woj. lubuskie
Opieka nad PrestaShop
Zielona Góra
Sklep z Zielonej Góry sprzedaje w Polsce i w Niemczech. Po aktualizacji modułu płatności w niemieckiej wersji koszyka pojawiły się polskie komunikaty, a jeden przycisk w ogóle nie miał tłumaczenia. Klienci z Niemiec porzucali zakupy, a w polskiej wersji wszystko działało, więc nikt nie zauważył problemu przez dwa tygodnie.
Sklep dwujęzyczny
Problem widoczny tylko w jednej wersji
Sklepy z Zielonej Góry i Lubuskiego często sprzedają także za zachodnią granicę. PrestaShop obsługuje wiele języków i walut w jednym sklepie, ale każda wersja językowa to osobne tłumaczenia szablonu, modułów, maili i komunikatów.
Najwięcej problemów pojawia się po aktualizacjach. Nowa wersja modułu dodaje teksty bez tłumaczenia albo nadpisuje istniejące. W polskiej wersji wszystko wygląda dobrze, więc problem w wersji niemieckiej może trwać tygodniami. Do tego dochodzą koszty dostawy za granicę, waluta i metody płatności popularne u klientów zagranicznych.
W ramach opieki test zakupu przechodzimy w obu wersjach językowych: od karty produktu, przez koszyk i dostawę za granicę, po płatność i maile. Po każdej aktualizacji sprawdzamy tłumaczenia w wersji obcojęzycznej, zanim zobaczą je klienci.
Co sprawdzamy
Co sprawdzamy w sklepie dwujęzycznym
Każda wersja językowa jak osobny sklep.
- Test zakupu w wersji polskiej i niemieckiej
- Tłumaczenia koszyka i komunikatów
- Tłumaczenia maili do klientów
- Waluta i przeliczanie cen
- Koszty dostawy za granicę
- Metody płatności w wersji zagranicznej
- Tłumaczenia po aktualizacjach modułów
- Adresy i przekierowania wersji językowych
- Nie testujemy tylko wersji polskiej
- Nie tłumaczymy treści marketingowych bez akceptacji sklepu
- Nie udzielamy porad prawnych dotyczących sprzedaży zagranicznej
Typowe problemy
Typowe problemy sklepów dwujęzycznych
Poniżej rzeczy, które najczęściej wychodzą w teście drugiej wersji.
| Problem | Skutek | Co robimy |
|---|---|---|
| Brak tłumaczeń po aktualizacji | polskie teksty w wersji niemieckiej | uzupełnienie tłumaczeń |
| Mail w złym języku | klient nie rozumie potwierdzenia | szablony w obu językach |
| Błędna waluta | zła cena w koszyku | konfiguracja walut |
| Brak dostawy za granicę | klient nie może zamówić | konfiguracja stref dostawy |
| Brak popularnych metod płatności | porzucone koszyki | dodanie metod |
| Mieszane adresy wersji | problemy z wyszukiwarką | porządek w adresach |
| Wszystko działa | spokój | wpis w raporcie |
Aktualizacja modułu potrafi dodać nowe teksty bez tłumaczenia. Sprawdzenie wersji obcojęzycznej po każdej aktualizacji trwa kilka minut i zapobiega tygodniom porzuconych koszyków.
Wynik
Co dostajecie
Obie wersje sklepu działające tak samo dobrze.
- Test w obu językach: Co miesiąc.
- Tłumaczenia pod kontrolą: Także po aktualizacjach.
- Dostawa i płatności: Dopasowane do klientów zagranicznych.
Lubuskie w praktyce
Czego nauczyła nas opieka nad sklepami dwujęzycznymi w Lubuskiem
Pierwsza rzecz: problemy w wersji obcojęzycznej są wykrywane dużo później niż w polskiej, bo właściciel i obsługa na co dzień korzystają z polskiej wersji.
Druga: maile do klientów zagranicznych w złym języku to częsty i łatwy do naprawy problem. Wychodzi w teście zakupu w drugiej wersji.
Trzecia: treści marketingowe i opisy produktów w drugim języku warto zlecać tłumaczowi. My pilnujemy, żeby techniczne teksty sklepu były kompletne.
Po aktualizacji w niemieckiej wersji koszyka pojawiły się polskie komunikaty i przez dwa tygodnie nikt tego nie zauważył. Teraz test zakupu jest w obu językach, a tłumaczenia sprawdzane po każdej aktualizacji.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsze są wersje językowe i rynki.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Wersje językowe i waluty
- Kraje, do których wysyłacie
- Metody płatności dla klientów zagranicznych
- Dostęp do panelu i serwera
- Osoba odpowiedzialna za tłumaczenia treści
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego z testem zakupu w obu wersjach.
Uzupełniamy techniczne tłumaczenia, porządkujemy waluty, dostawy i maile. Pracujemy zdalnie.
W ramach opieki testujemy zakup w obu językach co miesiąc i sprawdzamy tłumaczenia po każdej aktualizacji.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Dwujęzycznymi sklepami PrestaShop opiekujemy się dla firm z Zielonej Góry zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Nowej Soli, Sulechowa, Świebodzina, Żar, Krosna Odrzańskiego i Kożuchowa.
- Jędrzychów
- Chynów
- Raculka
- Łężyca
- Przylep
- Ochla
- Drzonków
- Racula
- Stary Kisielin
- Zatonie
- Sucha
- Zawada
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Nowa Sól, Sulechów, Świebodzin, Krosno Odrzańskie, Czerwieńsk, Zabór, Nowogród Bobrzański. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad sklepem dwujęzycznym
Test drugiej wersji językowej jest częścią opieki.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
Tłumaczenia treści marketingowych i opisów produktów zlecane tłumaczowi są rozliczane osobno.
Współpraca
Od polskich komunikatów w niemieckim koszyku do dwóch sprawnych wersji
Przegląd startowy
Test w obu wersjach.
Tłumaczenia
Techniczne teksty uzupełnione.
Waluty i dostawy
Uporządkowane.
Maile
W obu językach.
Po aktualizacjach
Kontrola tłumaczeń.
Co miesiąc
Test zakupu w obu wersjach.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, co miesiąc i po aktualizacjach.
Nie. Pilnujemy technicznych tekstów sklepu.
Sprawdzamy konfigurację walut i przeliczanie.
Tak, strefy i koszty dostawy.
Nie. To temat dla prawnika lub doradcy.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zielonej Górze
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Sprawdźmy obie wersje Waszego sklepu
Podajcie adres sklepu i wersje językowe. W bezpłatnym przeglądzie przejdziemy zakup w obu językach.