woj. mazowieckie
Opieka nad PrestaShop
Warszawa
Sklep z Warszawy wydaje na reklamy kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie. Kampania startuje w piątek o dwudziestej, a o dwudziestej pierwszej formularz dostawy przestaje działać po aktualizacji modułu. Każda godzina to budżet reklamowy wydany na ruch, który nie może kupić. Przy takiej skali wsparcie „w godzinach pracy" nie wystarcza.
Pakiet Rozwój
Budżet reklamowy wydany na niedziałający koszyk
Sklepy z Warszawy, które prowadzą intensywne kampanie, mają inną sytuację niż mały sklep. Każda godzina awarii to nie tylko utracone zamówienia, ale też budżet reklamowy wydany na ruch, który trafia do zepsutego koszyka. A kampanie często startują wieczorem i w weekendy.
Standardowe wsparcie w godzinach pracy oznacza, że awaria z piątkowego wieczoru zostanie usunięta w poniedziałek. Do tego zmiany wprowadzane w sklepie tuż przed kampanią — nowy moduł, zmiana szablonu, aktualizacja — to najczęstsza przyczyna problemów w najgorszym momencie.
W pakiecie Rozwój ustalamy indywidualne czasy reakcji, także poza standardowymi godzinami. Kalendarz kampanii znamy z wyprzedzeniem: przed startem sprawdzamy sklep, zamrażamy zmiany i jesteśmy dostępni w pierwszych godzinach ruchu.
Zakres
Co obejmuje pakiet Rozwój
Wszystko ze Standardu i więcej czasu na rozwój.
- 10 godzin pracy w miesiącu
- Indywidualne czasy reakcji ustalone w umowie
- Wsparcie poza standardowymi godzinami
- Kalendarz kampanii i przygotowanie sklepu
- Zamrożenie zmian przed startem kampanii
- Dostępność w pierwszych godzinach ruchu
- Aktualizacje na kopii i test zakupu
- Rozwój sklepu w ramach puli godzin
- Nie wprowadzamy zmian tuż przed startem kampanii
- Nie uruchamiamy kampanii na nieprzetestowanym koszyku
- Nie zostawiamy wieczornych awarii do poniedziałku
Kalendarz kampanii
Kampania w kalendarzu opieki
Poniżej, jak wygląda przygotowanie do większej kampanii.
| Kiedy | Co robimy | Po co |
|---|---|---|
| Dwa tygodnie przed | zmiany potrzebne do kampanii | czas na testy |
| Tydzień przed | test zakupu i wydajności | pewność ścieżki |
| Kilka dni przed | zamrożenie zmian | bez niespodzianek |
| Dzień startu | kontrola sklepu przed ruchem | ostatnie sprawdzenie |
| Pierwsze godziny | obserwacja, dostępność | szybka reakcja |
| Po kampanii | wnioski, odmrożenie zmian | lepsza kolejna kampania |
| Awaria w trakcie | reakcja według ustalonego czasu | mniej straconego budżetu |
Najwięcej awarii w czasie kampanii wynika ze zmian wprowadzonych tuż przed nią. Kilka dni bez zmian przed startem to najtańsze zabezpieczenie budżetu reklamowego.
Wynik
Co dostajecie
Sklep gotowy na ruch, za który płacicie.
- Ustalona reakcja: Także wieczorem i w weekendy.
- Przygotowane kampanie: Test i zamrożenie przed startem.
- Czas na rozwój: 10 godzin w miesiącu.
Warszawa w praktyce
Czego nauczyła nas opieka nad sklepami z kampaniami w Warszawie
Pierwsza rzecz: najdroższe awarie w sklepach z kampaniami zdarzają się w pierwszych godzinach ruchu. Obecność kogoś, kto zna sklep, właśnie wtedy daje najwięcej.
Druga: dział marketingu i opieka techniczna muszą znać ten sam kalendarz. Kampania ogłoszona w ostatniej chwili to kampania bez przygotowania sklepu.
Trzecia: godziny z pakietu, które przechodzą na kolejny miesiąc, pozwalają skumulować czas przed dużymi okresami sprzedaży.
Kampania wystartowała w piątek wieczorem i po godzinie przestała działać dostawa. Teraz przed każdą kampanią jest test i zamrożenie zmian, a w pierwszych godzinach ktoś pilnuje sklepu.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejszy jest kalendarz kampanii.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Kalendarz kampanii i promocji
- Kontakt do działu marketingu
- Oczekiwane czasy reakcji poza godzinami
- Dostęp do panelu, serwera i środowiska testowego
- Integracje: magazyn, płatności, kurierzy
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego i rozmowy o kampaniach. Ustalamy czasy reakcji w umowie.
Porządkujemy środowisko testowe, kopie i monitoring. Wpisujemy kampanie do wspólnego kalendarza. Pracujemy zdalnie.
Przed każdą kampanią sprawdzamy sklep i zamrażamy zmiany, w pierwszych godzinach jesteśmy dostępni. Rozwój sklepu realizujemy w ramach puli godzin.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepami PrestaShop prowadzącymi kampanie opiekujemy się dla firm z Warszawy zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Piaseczna, Pruszkowa, Legionowa, Marek, Otwocka i Grodziska Mazowieckiego.
- Śródmieście
- Mokotów
- Wola
- Ochota
- Ursynów
- Bemowo
- Białołęka
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Targówek
- Wilanów
- Bielany
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Józefów, Konstancin-Jeziorna, Łomianki. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad sklepem z kampaniami
Sklepom z dużym ruchem proponujemy zwykle pakiet Rozwój.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
W pakiecie Rozwój czasy reakcji, także poza godzinami, ustalamy indywidualnie w umowie.
Współpraca
Od wieczornej awarii do przygotowanej kampanii
Przegląd startowy
Stan sklepu i integracji.
Umowa
Czasy reakcji poza godzinami.
Kalendarz
Kampanie z wyprzedzeniem.
Przygotowanie
Test i zamrożenie zmian.
Start
Obecność w pierwszych godzinach.
Wnioski
Po każdej kampanii.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, w pakiecie Rozwój według czasów ustalonych w umowie.
10 godzin w miesiącu.
Przechodzą na kolejny miesiąc, do wysokości jednego pakietu.
Bo zmiany tuż przed startem to najczęstsza przyczyna awarii.
Tak, sprawdzamy wydajność z wyprzedzeniem.
Od 999 zł miesięcznie, zależnie od sklepu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Warszawie
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Przygotujmy sklep na Wasze kampanie
Podajcie adres sklepu i najbliższe kampanie. Zaczniemy od bezpłatnego przeglądu startowego.