woj. lubelskie
Opieka nad PrestaShop
Biała Podlaska
Właściciel sklepu spod Białej Podlaskiej robi wszystko sam: dodaje produkty, pakuje paczki, odpisuje klientom. Gdy trzeba zmienić baner, poprawić koszt dostawy albo moduł płatności zgłasza błąd, szuka pomocy od nowa — raz znajomy, raz ogłoszenie. Każda osoba musi najpierw poznać sklep. Potrzebny jest ktoś stały, kto sklep zna.
Sklep jednoosobowy
Za każdym razem ktoś nowy
Wiele sklepów z Białej Podlaskiej i okolic prowadzi jedna osoba. Właściciel zna produkty i klientów, ale nie ma czasu ani ochoty zajmować się techniką. Dopóki sklep działa, to nie problem.
Problem pojawia się przy każdej zmianie lub awarii. Trzeba znaleźć kogoś, kto zna PrestaShop, dać mu dostępy, wyjaśnić, jak działa sklep, i zapłacić za czas, który poświęci na zapoznanie się z nim. Za kilka miesięcy wszystko od nowa, bo poprzednia osoba jest niedostępna.
W stałej opiece znamy sklep od pierwszego dnia. Drobne zmiany — baner, opis, koszt dostawy, nowa kategoria — robimy w ramach godzin z pakietu, a aktualizacje, kopie i test zakupu idą cyklicznie, bez przypominania. Właściciel pisze albo dzwoni, a sprawa jest załatwiona.
Z czym pomagamy
Z czym pomagamy najczęściej
Sprawy, które zabierają właścicielowi czas.
- Zmiana banerów i treści na stronie
- Nowe kategorie i porządki w katalogu
- Koszty dostawy i nowe metody
- Problemy z modułem płatności
- Aktualizacje silnika i modułów
- Kopie zapasowe poza serwerem
- Comiesięczny test zakupu
- Pytania o działanie sklepu
- Nie liczymy opłat za każdy kontakt
- Nie zmuszamy do większego pakietu, gdy mały wystarcza
- Nie zostawiamy właściciela z techniką samego
Doraźnie czy stale
Pomoc doraźna i stała opieka
Poniżej porównanie dwóch sposobów radzenia sobie z techniką.
| Kwestia | Pomoc szukana za każdym razem | Stała opieka |
|---|---|---|
| Znajomość sklepu | od zera przy każdej sprawie | od pierwszego dnia |
| Czas reakcji | zależy, kogo uda się znaleźć | zwykle w ciągu dwóch godzin |
| Koszt drobnej zmiany | każda osobno | w puli godzin |
| Aktualizacje | odkładane | regularne |
| Kopie | nikt nie pilnuje | z 30 dni poza serwerem |
| Dostępy | rozdane różnym osobom | uporządkowane |
| Spokój właściciela | mały | duży |
W miesiącach bez zmian godziny z pakietu nie przepadają. Przechodzą na kolejny miesiąc, do wysokości jednego pakietu, i czekają na większą potrzebę.
Wynik
Co dostajecie
Czas na sprzedaż zamiast szukania informatyka.
- Stała pomoc: Ktoś, kto zna Wasz sklep.
- Drobne zmiany: W ramach godzin z pakietu.
- Spokój: Aktualizacje i kopie bez przypominania.
Biała Podlaska w praktyce
Czego nauczyła nas opieka nad małymi sklepami wokół Białej Podlaskiej
Pierwsza rzecz: właściciele jednoosobowych sklepów najbardziej cenią to, że nie muszą nikomu tłumaczyć sklepu od nowa. Jedna wiadomość wystarcza.
Druga: przy przeglądzie startowym prawie zawsze porządkujemy dostępy rozdane przez lata różnym osobom. To ważne dla bezpieczeństwa sklepu.
Trzecia: w okolicach Białej Podlaskiej przegląd startowy możemy omówić na miejscu, bez kosztów dojazdu, pokazując właścicielowi, co i jak działa.
Przy każdej zmianie w sklepie szukałem kogoś nowego i tłumaczyłem wszystko od początku. Teraz piszę jedną wiadomość i sprawa jest załatwiona, a aktualizacje i kopie dzieją się same.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy kilka informacji.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Dostępy, które macie
- Dane hostingu
- Operator płatności i przewoźnicy
- Lista osób, które miały dostęp do sklepu
- Sprawy, które czekają na załatwienie
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego — w okolicach Białej Podlaskiej możemy omówić go na miejscu, bez kosztów dojazdu.
Porządkujemy dostępy, kopie i zaległe aktualizacje. Pracujemy zdalnie.
Potem prowadzimy sklep cyklicznie, a drobne sprawy załatwiamy w ramach godzin z pakietu. Właściciel pisze lub dzwoni, gdy czegoś potrzebuje.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Małymi sklepami PrestaShop opiekujemy się w Białej Podlaskiej i okolicach, przegląd omawiając na miejscu bez kosztów dojazdu.
Pracujemy też dla sklepów z Międzyrzeca Podlaskiego, Terespola, Radzynia Podlaskiego, Łomaz, Wisznic i Janowa Podlaskiego.
- Śródmieście
- Sielczyk
- Wola
- Kołychawa
- Białka
- Błonie
- Pieńki
- Sidorki
- Dorosze
- Zofilas
- Francuska
- Glinki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Terespol, Międzyrzec Podlaski, Janów Podlaski, Konstantynów, Piszczac, Rokitno, Zalesie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad małym sklepem
Jednoosobowym sklepom zwykle wystarcza pakiet Bezpieczeństwo.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
Pakiet można zmienić, gdy spraw do załatwienia robi się więcej.
Współpraca
Od szukania pomocy za każdym razem do stałej opieki
Przegląd startowy
Bezpłatny, na miejscu.
Dostępy
Uporządkowane.
Kopie i aktualizacje
Ustawione.
Test zakupu
Co miesiąc.
Drobne zmiany
W ramach godzin.
Raport
Co miesiąc.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, jeśli nie chcecie szukać pomocy przy każdej sprawie.
Od 249 zł miesięcznie w pakiecie Bezpieczeństwo.
Tak, w ramach godzin z pakietu.
Przechodzą na kolejny miesiąc, do wysokości jednego pakietu.
Tak, na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Białej Podlaskiej
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Niech ktoś stały zajmie się Waszym sklepem
Podajcie adres sklepu — zrobimy bezpłatny przegląd startowy i ustalimy, w czym pomagamy.