woj. łódzkie
Kampanie Google Ads
Łódź
Łódź ma w reklamie dwie twarze: setki sklepów internetowych walczących o widoczność w Zakupach Google oraz zwykły rynek usług miejskich, gdzie liczy się telefon i dojazd. Kampanie dla jednych i drugich buduje się zupełnie inaczej, a najczęstszy błąd to prowadzenie ich według tego samego schematu.
E-commerce
Sklep internetowy: liczy się koszt sprzedaży, nie kliknięcia
W handlu online kampania nie ma dostarczać ruchu, tylko zamówienia w cenie, która zostawia marżę. To brzmi oczywiście, a mimo to większość kont, które przejmujemy, ocenia się po liczbie wejść i średnim koszcie kliknięcia — czyli po miarach, z których nie wynika, czy sklep zarabia.
Podstawą jest przekazywanie wartości zamówień do konta reklamowego. Dopiero wtedy widać, że kampania na jedną kategorię zwraca sześciokrotność wydatku, a inna nie pokrywa nawet kosztu wysyłki — i można przenieść budżet, zamiast rozkładać go równo.
Druga rzecz to plik produktowy. W Zakupach Google to on decyduje o tym, na jakie zapytania pokazują się Wasze produkty. Uporządkowane tytuły, kategorie, atrybuty i zdjęcia potrafią zmienić wyniki bardziej niż jakakolwiek zmiana stawek.
Konto sklepu
Co robimy w koncie sklepu
Kolejność jest zawsze ta sama: najpierw dane, potem struktura, na końcu budżet. Zwiększanie wydatku przy nieuporządkowanym pliku produktowym to najdroższy sposób na sprawdzenie, że coś nie działa.
- Uporządkowanie pliku produktowego: tytuły, kategorie, atrybuty, zdjęcia
- Rozbicie Zakupów Google na kategorie i marże, nie jedna kampania na wszystko
- Wykluczenia: opinie, instrukcja, naprawa, używane, wykrój, hurt
- Przekazywanie wartości zamówienia i marży, jeśli da się ją wyliczyć
- Osobne kampanie na markę i na produkty konkurencji
- Remarketing z podziałem na porzucony koszyk i przeglądane kategorie
- Kampania lokalna dla sklepu stacjonarnego, jeśli macie odbiór osobisty
W Zakupach Google dopasowanie zależy głównie od pliku, a nie od słów kluczowych. Poprawa tytułów w kilkuset produktach zwykle daje większy skok niż podniesienie budżetu o połowę.
Usługi
Kampanie usługowe w mieście z dużymi odległościami
Łódź jest miastem rozległym, z wyraźnie różnymi dzielnicami i sporym pierścieniem podmiejskim. W usługach z dojazdem podział terytorialny robi tu większą różnicę niż w mieście zwartym.
| Obszar | Charakter zapytań | Co robimy w kampanii |
|---|---|---|
| Śródmieście i Polesie | gęsto, drogie kliknięcia | wąskie frazy, ograniczone godziny |
| Bałuty i Widzew | usługi dla domu, remonty | osobne kampanie z niższymi stawkami |
| Górna i Retkinia | mieszkalne, stały popyt | frazy z nazwą osiedla |
| Pierścień podmiejski | tańsze kliknięcia | osobny budżet, dłuższy czas dojazdu w reklamie |
Budżet
Budżety: sklep i usługi to inne rachunki
W sklepie budżet powinien rosnąć tak długo, jak długo kampania zwraca koszty — to jedyne sensowne kryterium. W usługach ograniczeniem jest liczba zapytań w mieście, więc powyżej pewnej kwoty pieniądze zaczynają kupować coraz gorszy ruch.
- Usługi lokalne: 1200–3000 zł miesięcznie z podziałem na dzielnice. Powyżej tego zwykle warto raczej dołożyć kolejną usługę niż budżet.
- Sklep na start: 2000–4000 zł miesięcznie na Zakupy Google i kampanie na markę. Wystarcza, żeby po miesiącu zobaczyć, które kategorie zarabiają.
- Sklep rozwijany: Bez górnej granicy, dopóki zwrot z wydatku utrzymuje się powyżej progu opłacalności. Tu decyduje marża, a nie kwota.
Odzież
Odzież i moda: najtrudniejsza kategoria w Zakupach
Łódzki e-commerce w dużej części opiera się na odzieży, a to kategoria o najostrzejszej konkurencji i najwyższym odsetku zwrotów. Kampania, która wygląda dobrze w raporcie sprzedaży, po odjęciu zwrotów potrafi być stratna — i dopóki nie mierzy się tego jawnie, decyzje podejmuje się na fałszywych danych.
Dlatego przy sklepach odzieżowych rozdzielamy kampanie według poziomu zwrotów i marży. Kategorie o wysokim odsetku zwrotów dostają niższy budżet i wyższy wymagany zwrot z wydatku, a te stabilne — pierwszeństwo w rozdziale pieniędzy.
Osobna sprawa to sezonowość. W modzie kampania musi wyprzedzać sezon o kilka tygodni i schodzić z budżetu, zanim zaczną się wyprzedaże, bo wtedy stawki rosną, a marża spada. Konto prowadzone równym budżetem przez cały rok traci na obu końcach.
Dopiero gdy zaczęliśmy przekazywać do reklamy dane o zwrotach, okazało się, że najlepiej „sprzedająca się” kampania jest na minusie. Przenieśliśmy budżet i sklep zarabia tyle samo przy niższym wydatku.
Pomiar
Co trzeba mierzyć, żeby tym zarządzać
Pomiar w sklepie jest trudniejszy niż w usługach, ale bez niego kampania jest tylko wydatkiem. Poniższe rzeczy konfigurujemy zanim uruchomimy jakikolwiek budżet.
- Wartość zamówienia przekazywana do konta reklamowego
- Podział wyników na kategorie i marki, nie jedna średnia
- Zwroty odejmowane od wyników tam, gdzie system na to pozwala
- Porzucone koszyki jako osobna lista remarketingowa
- Telefony i wiadomości, jeśli część zamówień idzie tą drogą
- Odbiór osobisty jako osobne zdarzenie przy sklepie stacjonarnym
Współpraca
Jak wygląda praca nad kontem sklepu
Pierwszy miesiąc to głównie dane: plik produktowy, pomiar wartości zamówień, uporządkowanie kategorii. Dopiero potem zaczyna się praca nad kampaniami, bo wcześniej nie ma na czym pracować.
Później przegląd robimy co tydzień: przenoszenie budżetu między kategoriami, testy tekstów i zdjęć, praca nad wykluczeniami. W sezonie i przed wyprzedażami częściej, bo stawki potrafią zmienić się w kilka dni.
Rozliczamy się ryczałtem za pracę, bez prowizji od wydatku i bez procentu od obrotu. Konto i plik produktowy należą do Was, a przy zakończeniu współpracy zostaje komplet danych o tym, co się sprzedawało i za ile.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Kampanie usługowe prowadzimy na Łódź z podziałem na dzielnice oraz pierścień podmiejski: Zgierz, Pabianice, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów i Rzgów. Kliknięcia w pierścieniu są tańsze, a mieszkańcy dojeżdżają do miasta po większość usług.
Sklepom internetowym kampanie prowadzimy na całą Polskę — lokalizacja magazynu nie ma znaczenia dla kupującego. Wyjątkiem jest sklep z odbiorem osobistym: wtedy dokładamy kampanię lokalną z informacją o możliwości odbioru w Łodzi, bo to realny argument przy większych zakupach.
- Śródmieście
- Bałuty
- Górna
- Widzew
- Polesie
- Karolew-Retkinia Wschód
- Teofilów-Wielkopolska
- Chojny
- Radogoszcz
- Olechów-Janów
- Stare Polesie
- Julianów-Marysin-Rogi
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pabianice, Zgierz, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów Łódzki, Rzgów, Tuszyn, Stryków. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie kampanii
Nie bierzemy prowizji od wydatku ani procentu od obrotu. Wynagrodzenie jest ryczałtem za pracę, dzięki czemu obniżenie kosztu sprzedaży leży w naszym interesie tak samo jak w Waszym.
| Zakres | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Audyt konta i pliku | Sklep z działającą kampanią | Plik produktowy, struktura kampanii, pomiar wartości zamówień | bezpłatnie |
| Konfiguracja usługowa | Firmy usługowe | Kampanie dzielnicowe, teksty, rozszerzenia, pomiar telefonów | 900–1500 zł jednorazowo |
| Konfiguracja sklepu | E-commerce | Merchant Center, plik produktowy, Zakupy Google, pomiar sprzedaży | 1500–2800 zł jednorazowo |
| Prowadzenie | Kampania w toku | Cotygodniowa optymalizacja, wykluczenia, testy, raport | 700–1600 zł/mies. |
Przy sklepach z dużym asortymentem koszt konfiguracji zależy od stanu pliku produktowego. Jeśli dane pochodzą z porządnie prowadzonego systemu, praca jest krótsza; jeśli tytuły i kategorie wymagają przebudowy — dłuższa, i mówimy o tym przed rozpoczęciem.
Współpraca
Jak zaczynamy
Sprawdzenie danych
Czy kampania widzi wartość zamówień, czy plik produktowy jest kompletny i czy kategorie mają sens. Bez tego nie ma czym zarządzać.
Podział według marży
Ustalamy, które kategorie zarabiają, a które sprzedają się „na okrągło”. To decyduje o rozdziale budżetu.
Budowa kampanii
Zakupy Google rozbite na kategorie, osobna kampania na markę, remarketing na porzucone koszyki.
Pierwsze tygodnie
Wykluczenia i obserwacja, które zapytania przynoszą zamówienia, a które tylko ruch.
Optymalizacja pod zwrot z wydatku
Przenoszenie budżetu do kategorii, które zwracają koszty, i schodzenie z tych, które ich nie pokrywają.
Raport miesięczny
Wydatek, sprzedaż, zwrot z wydatku w rozbiciu na kampanie i kategorie oraz plan na kolejny miesiąc.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, wszystkie popularne platformy mają integrację z Merchant Center. Praca polega głównie na uporządkowaniu danych produktowych, a nie na samym połączeniu.
To zależy od marży. W odzieży sensowny próg to zwykle 4–6, w produktach o wysokiej marży wystarcza 2,5–3. Wyliczamy to na starcie, bo bez tej liczby nie da się ocenić żadnej kampanii.
Tak, ale wąsko: na markę, na konkretne modele i na zapytania z wysoką intencją. Szerokie kampanie tekstowe w e-commerce rzadko wygrywają z Zakupami po stronie kosztu sprzedaży.
Tak. Wtedy mierzymy telefony, trasy dojazdu i odbiory osobiste, a kampanię ograniczamy do realnego obszaru, z którego klienci przyjeżdżają.
Budżet planujemy z wyprzedzeniem: wzrost przed sezonem, ograniczenie w okresie najostrzejszych wyprzedaży, gdy stawki rosną, a marża spada. To jedna z decyzji, które najbardziej wpływają na roczny wynik.
Tak. Zakładamy je na Waszą firmę i zostają u Was razem z historią kampanii oraz danymi o sprzedaży.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Łodzi
Ta sama usługa
Kampanie Google Ads w innych miastach
Sprawdzimy plik produktowy i pomiar
W większości sklepów, które audytujemy, największe rezerwy leżą w danych produktowych i w tym, czego kampania nie widzi. Audyt robimy bezpłatnie i pokazujemy w nim konkretne pozycje do poprawy.