woj. warmińsko-mazurskie
Insoft PC-Market
Olsztyn
Sklep nad jeziorem przez zimę ledwo działa, a w długi weekend majowy nagle obsługuje kolejkę turystów. Druga kasa stała wyłączona pół roku i nie chce się połączyć z serwerem, system czeka na kilka aktualizacji, a nowi sezonowi pracownicy nie mają kont. Wszystko wychodzi w pierwszą sobotę sezonu.
Sklep sezonowy
Pół roku ciszy i nagła kolejka
Sklepy w Olsztynie i na Mazurach, szczególnie w miejscowościach turystycznych, pracują w dwóch zupełnie różnych rytmach. Zimą spokojnie, jedna kasa, jeden pracownik. Latem kolejka turystów, wszystkie stanowiska i dodatkowe osoby na zmianach.
Problem polega na tym, że zmiana rytmu przychodzi nagle. Stanowiska wyłączone na zimę nie zawsze wracają bez kłopotu, aktualizacje odłożone na później czekają, a pracownicy sezonowi potrzebują kont i szybkiego przeszkolenia. Jeśli nikt się tym nie zajmie wcześniej, zajmuje się tym w pierwszy weekend sezonu.
Robimy przegląd przed sezonem według listy kontrolnej: stanowiska, drukarki, kopie, aktualizacje, kartoteka letnia, konta pracowników. Po sezonie zamykamy konta sezonowe, porządkujemy kartotekę i robimy archiwizację, zanim sklep wejdzie w spokojną zimę.
Przed sezonem
Co sprawdzamy przed sezonem
Przegląd robimy kilka tygodni przed pierwszym długim weekendem.
- Uruchomienie i test stanowisk wyłączonych na zimę
- Drukarki fiskalne i próbne paragony
- Aktualizacje odłożone przez zimę
- Kopie zapasowe i wolne miejsce na serwerze
- Kartoteka towarów sezonowych i ceny letnie
- Konta i uprawnienia pracowników sezonowych
- Krótkie szkolenie dla nowych osób
- Kontakt awaryjny na sezon
- Nie zostawiamy aktualizacji na pierwszy weekend sezonu
- Nie dajemy sezonowym pracownikom uprawnień kierownika
- Nie zostawiamy aktywnych kont po sezonie
Kalendarz
Rok sklepu sezonowego
Poniżej przykładowy kalendarz prac. Terminy dopasowujemy do sklepu.
| Okres | Prace | Cel |
|---|---|---|
| Wczesna wiosna | aktualizacje, serwer, kopie | system gotowy technicznie |
| Kilka tygodni przed sezonem | stanowiska, drukarki, kartoteka | kasy gotowe na ruch |
| Przed pierwszym weekendem | konta i szkolenie sezonowych | zespół gotowy |
| Sezon | wsparcie w godzinach handlu, także w weekendy | sprzedaż bez przestojów |
| Koniec sezonu | zamknięcie kont sezonowych | bezpieczeństwo |
| Jesień | porządki w kartotece, archiwizacja | lżejsza baza na zimę |
| Zima | prace planowane przy małym ruchu | spokojny czas na zmiany |
Większe zmiany — wymianę serwera, nową wersję, porządki w kartotece — najlepiej robić zimą, gdy ruch jest mały. Latem system ma po prostu działać.
Wynik
Co dostajecie
Sezon, który zaczyna się od sprzedaży, a nie od naprawiania.
- Przegląd przed sezonem: Według listy kontrolnej.
- Gotowy zespół: Konta i szkolenie dla sezonowych.
- Zamknięcie sezonu: Konta, kartoteka i archiwizacja.
Mazury w praktyce
Czego nauczyły nas sezony na Mazurach
Pierwsza rzecz: stanowisko wyłączone na kilka miesięcy często wymaga aktualizacji i ponownego połączenia z serwerem. To kwadrans pracy w kwietniu i poważny problem w majówkę.
Druga: pracownicy sezonowi potrzebują własnych kont z ograniczonymi uprawnieniami. Wspólne konto „kasa2" uniemożliwia sprawdzenie, kto anulował paragon.
Trzecia: jesienne porządki w kartotece i archiwizacja sprawiają, że przed kolejnym sezonem system jest lżejszy, a raporty sezonowe porównują się rok do roku bez zakłóceń.
Co roku pierwsza sobota sezonu zaczynała się od problemów z drugą kasą. Od kiedy przegląd robimy w kwietniu, sezon zaczyna się od sprzedaży.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejszy jest termin otwarcia sezonu.
- Wersja PC-Market i liczba stanowisk
- Termin pierwszego dużego weekendu
- Liczba pracowników sezonowych
- Lista towarów sezonowych
- Dostęp zdalny do serwera sklepu
- Problemy z poprzedniego sezonu
Współpraca
Jak pracujemy
Umawiamy przegląd kilka tygodni przed sezonem. Prace techniczne robimy zdalnie, poza godzinami otwarcia.
Przed pierwszym weekendem zakładamy konta sezonowych pracowników i prowadzimy krótkie szkolenie online.
W sezonie jesteśmy dostępni w godzinach handlu, także w weekendy. Po sezonie zamykamy konta i porządkujemy system.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepy sezonowe z PC-Marketem obsługujemy w Olsztynie i na Mazurach zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Olsztynka, Barczewa, Dobrego Miasta, Ostródy, Mrągowa i Giżycka.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad sklepem sezonowym
Poza sezonem wystarczy mniej, w sezonie liczy się czas reakcji.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Przegląd przed sezonem | lista kontrolna, stanowiska, konta | kilka godzin | godzinowo |
| Szkolenie sezonowych | krótko, online | przed sezonem | godzinowo |
| Wsparcie w sezonie | godziny handlu, weekendy | miesięcznie | od 199 zł |
| Zamknięcie sezonu | konta, kartoteka, archiwizacja | kilka godzin | godzinowo |
Abonament można ograniczyć do miesięcy sezonu, a zimą rozliczać się godzinowo.
Współpraca
Od zimowej ciszy do sezonu bez przestojów
Wiosna
Aktualizacje i serwer.
Przegląd
Stanowiska, drukarki, kartoteka.
Zespół
Konta i szkolenie.
Sezon
Wsparcie w weekendy.
Zamknięcie
Konta sezonowe wyłączone.
Jesień
Porządki i archiwizacja.
Pytania
Zanim zapytasz
Kilka tygodni przed pierwszym długim weekendem.
Tak, z ograniczonymi uprawnieniami.
Sprawdzamy ją i aktualizujemy przed sezonem.
Tak, zimą rozliczamy się godzinowo.
Tak, w godzinach handlu.
Zimą, przy małym ruchu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Olsztynie
Ta sama usługa
Insoft PC-Market w innych miastach
Przygotujmy sklep na sezon
Napiszcie, kiedy zaczyna się Wasz sezon i ilu pracowników sezonowych zatrudniacie. Umówimy przegląd.