woj. śląskie
Audyt sklepu PrestaShop
Katowice
Sklep liczy dostawę po wadze, ale progi ustawiono raz, trzy lata temu, przy innym cenniku kuriera. Przy części zamówień dopłacacie do wysyłki, a przy części klient płaci dwa razy tyle, ile trzeba.
Stare progi
Progi ustawione przy innym cenniku
PrestaShop liczy koszt dostawy po wadze albo po cenie zamówienia, w podziale na strefy. Progi ustawia się przy wdrożeniu, na podstawie cennika przewoźnika obowiązującego w tym momencie.
Cenniki przewoźników zmieniają się co roku, a progi w sklepie zostają. Po trzech latach nie mają już związku z rzeczywistością: przy części paczek sklep dopłaca do wysyłki, a przy części pobiera wyraźnie więcej, niż płaci.
Drugi problem to wagi produktów. Jeśli nie są wypełnione, PrestaShop liczy zamówienie jako najlżejsze — i wtedy przy zamówieniu ciężkiego towaru sklep dokłada do przesyłki z własnej kieszeni.
Zakres
Co sprawdzamy
Porównujemy ustawienia sklepu z rzeczywistym cennikiem przewoźników.
- Którzy przewoźnicy są włączeni i czy wszyscy używani
- Jak podzielone są strefy wysyłki
- Czy progi wagowe odpowiadają cennikowi przewoźnika
- Czy produkty mają wypełnione wagi
- Ile sklep dopłaca albo zarabia na wysyłce, na próbie zamówień
- Czy próg darmowej dostawy nie zjada marży
- Czy punkty odbioru da się wybrać wygodnie
- Czy koszt pokazany w koszyku zgadza się z końcowym
- Nie negocjujemy umów z przewoźnikami
- Nie uzupełniamy wag produktów w ramach audytu
- Nie decydujemy, ile chcecie zarabiać na wysyłce
Problemy
Co najczęściej nie zgadza się w kosztach dostawy
Poniżej problemy uszeregowane według tego, ile kosztują miesięcznie.
| Problem | Skutek | Jak często |
|---|---|---|
| Progi wagowe z dawnego cennika | dopłata do części przesyłek | bardzo często |
| Produkty bez wypełnionej wagi | ciężkie zamówienia liczone jak lekkie | bardzo często |
| Za niski próg darmowej dostawy | wysyłka na stracie | często |
| Przewoźnik włączony i nieużywany | klient wybiera coś, czego nie obsługujecie | często |
| Strefy niedopasowane do rzeczywistości | zły koszt dla części adresów | często |
| Punkt odbioru w osobnym oknie | klient gubi się i wychodzi | często |
| Koszt inny w koszyku i na końcu | utrata zaufania | zdarza się |
Bez wypełnionych wag żadne progi wagowe nie mają sensu. To pierwsza rzecz do uzupełnienia.
Wynik
Co dostajecie
Dokument porównuje to, co pobieracie, z tym, co płacicie.
- Porównanie na próbie: Dla kilkudziesięciu zamówień: ile pobrał sklep, ile zapłaciliście przewoźnikowi.
- Bilans wysyłki: Ile miesięcznie dopłacacie albo zarabiacie na dostawie.
- Nowe progi: Propozycja progów wagowych zgodnych z aktualnym cennikiem przewoźnika.
Katowice w praktyce
Czego nauczyły nas katowickie audyty PrestaShopa
Pierwsza rzecz: brak wypełnionych wag produktów to najczęstsza i najkosztowniejsza przyczyna dopłat do wysyłki. Bez wag każde ustawienie progów jest tylko pozorem liczenia.
Druga: bilans wysyłki warto policzyć na próbie kilku dziesiątek zamówień, a nie na średniej. Bywa, że sklep zarabia na małych paczkach i dopłaca do dużych, a łączny wynik wygląda przy tym przyzwoicie.
Trzecia: przewoźnicy włączeni i nieużywani to problem, o którym firmy zapominają. Klient wybiera metodę, której nie obsługujecie, i albo dzwoni, albo rezygnuje z zamówienia.
Progi wagowe były z cennika sprzed trzech lat. Po policzeniu wyszło, że dopłacaliśmy do co czwartej przesyłki.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do porównania potrzebujemy cennika przewoźnika i próby zamówień.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Aktualny cennik od przewoźników, z którymi pracujecie
- Zestawienie kosztów wysyłki za jeden miesiąc
- Informacja o średniej wadze i wielkości paczek
- Informacja o progach darmowej dostawy
- Informacja, których przewoźników faktycznie obsługujecie
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od próby: bierzemy kilkadziesiąt zamówień z ostatniego miesiąca i porównujemy, ile sklep pobrał za dostawę z tym, ile zapłaciliście przewoźnikowi. To najprostszy sposób ustalenia bilansu.
Potem sprawdzamy wagi produktów. Jeśli nie są wypełnione, pierwszym zaleceniem jest ich uzupełnienie — bez tego nowe progi będą tylko inną wersją zgadywania.
Progi proponujemy na podstawie aktualnego cennika i Waszej decyzji o tym, czy dostawa ma być kosztem, czy elementem marży. To decyzja handlowa, więc zostawiamy ją Wam.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Katowic spotkanie omawiające bilans wysyłki możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też sklepy z Sosnowca, Gliwic, Zabrza, Chorzowa, Tychów i Dąbrowy Górniczej.
- Śródmieście
- Ligota-Panewniki
- Koszutka
- Bogucice
- Załęże
- Piotrowice-Ochojec
- Kostuchna
- Giszowiec
- Janów-Nikiszowiec
- Dąb
- Osiedle Tysiąclecia
- Zawodzie
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sosnowiec, Chorzów, Gliwice, Zabrze, Tychy, Mysłowice, Siemianowice Śląskie, Dąbrowa Górnicza. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby przewoźników i stref, bo każde ustawienie porównujemy z cennikiem.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępne sprawdzenie | czy produkty mają wypełnione wagi | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Bilans wysyłki na próbie | ile dopłacacie albo zarabiacie | 1 dzień | 500–900 zł |
| Audyt przewoźników i stref | pełny przegląd z nowymi progami | 2–3 dni | 1100–1900 zł |
| Wdrożenie nowych progów | ustawienie po audycie | kilka godzin | 400–900 zł |
Umów z przewoźnikami nie negocjujemy. Dostarczamy natomiast bilans, z którym rozmowa o stawkach jest znacznie konkretniejsza.
Współpraca
Od starych progów do policzonych kosztów
Wstępne sprawdzenie
Czy produkty mają wypełnione wagi. Bezpłatnie.
Bilans na próbie zamówień
Ile pobrał sklep wobec tego, co zapłaciliście.
Porównanie z cennikiem
Czy progi odpowiadają aktualnym stawkom.
Sprawdzenie stref i przewoźników
Czy wszyscy włączeni są używani.
Sprawdzenie progu darmowej dostawy
Ile zamówień przechodzi poniżej opłacalności.
Propozycja nowych progów
Zgodnych z cennikiem i Waszą decyzją o marży.
Pytania
Zanim zapytasz
Najczęściej bo progi są ze starego cennika albo produkty nie mają wypełnionych wag.
Przy liczeniu dostawy po wadze — tak. Bez nich progi nie mają sensu.
Po każdej zmianie cennika przewoźnika, czyli zwykle raz w roku.
To Wasza decyzja. My pokazujemy, ile obecnie dopłacacie albo zarabiacie.
Trzeba ich wyłączyć. Klient wybiera i albo dzwoni, albo rezygnuje.
Nie. Dostarczamy bilans, z którym rozmowa jest konkretniejsza.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Katowicach
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Policzmy bilans Waszej wysyłki
Wstępne sprawdzenie robimy bezpłatnie: zobaczymy, czy produkty mają wypełnione wagi. Jeśli nie mają, wszystkie progi wagowe w sklepie są tylko pozorem liczenia — i wtedy warto zacząć od tego.