woj. lubelskie
Audyt Google Ads
Świdnik
Przy usłudze lokalnej jedno ustawienie decyduje o połowie budżetu: zasięg kampanii. Sprawdzenie go zajmuje minutę, a w co trzecim koncie okazuje się największym znalezionym błędem.
Zasięg
Ustawienie warte połowy budżetu
Warsztat, serwis albo firma usługowa obsługuje zwykle obszar kilkunastu kilometrów. Kampania ustawiona na województwo wyświetla się na całym tym obszarze, a klienci z drugiego końca nie przyjadą.
W koncie widać to jako wysoki koszt zapytania i wiele kliknięć bez telefonu. Przyczyna jest jednak w jednym ustawieniu, które można poprawić w minutę — pod warunkiem, że ktoś je sprawdzi.
Przy audytach lokalnych sprawdzamy nie tylko sam zasięg, ale też sposób jego działania: czy dotyczy osób przebywających w danym miejscu, czy również tych, które się nim tylko interesują. Ta różnica bywa kosztowna.
Zakres
Co sprawdzamy
Poniżej zakres audytu przy koncie firmy obsługującej klientów z okolicy.
- Zasięg kampanii i jego zgodność z obszarem obsługi
- Sposób działania zasięgu: obecność czy zainteresowanie
- Wykluczenia obszarów, do których nie dojeżdżacie
- Podział na promień, dzielnice albo listę miejscowości
- Mierzenie telefonów i tego, czy rozmowa się odbyła
- Harmonogram wyświetlania wobec godzin pracy
- Rozszerzenia reklam: lokalizacja, telefon, godziny
- Powiązanie z wizytówką Google
- Nie audytujemy kont, które nie mierzą telefonów ani formularzy
- Nie wykonujemy napraw w ramach ceny audytu
- Nie zajmujemy się w audycie pozycjonowaniem wizytówki
Obszar
Jak ustawić zasięg przy usłudze lokalnej
Poniżej warianty, które sprawdzamy i porównujemy z rzeczywistym obszarem obsługi.
| Sposób | Kiedy pasuje | Uwaga |
|---|---|---|
| Promień od adresu | warsztat, serwis, usługi u klienta | najprostszy i zwykle wystarcza |
| Lista miejscowości | gdy dojeżdżacie do konkretnych miejsc | daje najwięcej kontroli |
| Dzielnice miasta | przy działalności w dużym mieście | przydatne w aglomeracji |
| Całe województwo | rzadko, przy usługach wyjazdowych | najczęstszy błąd |
| Cała Polska | tylko przy sprzedaży wysyłkowej | w usługach lokalnych bez sensu |
| Zainteresowanie miejscem | przy turystyce | w serwisie generuje zbędny ruch |
Deklarowany obszar obsługi i rzeczywisty rozjeżdżają się częściej, niż firmy przypuszczają.
Kiedy
Kiedy audyt ma sens, a kiedy nie
Poniżej sytuacje, w których warto go zamówić — i takie, w których lepiej wydać te pieniądze inaczej.
- Warto: Kliknięć jest dużo, a telefonów mało. To typowy objaw zbyt szerokiego zasięgu w usłudze lokalnej.
- Warto: Nie wiecie, czy reklamy nie wyświetlają się wtedy, gdy nikt nie odbiera telefonu.
- Nie warto: Konto nie mierzy ani telefonów, ani formularzy. Wtedy najpierw trzeba ustawić pomiar — inaczej nie ma czego oceniać.
Świdnik w praktyce
Czego nauczyły nas świdnickie audyty
Pierwsza rzecz: zasięg ustawiony na województwo znajdujemy w co trzecim koncie lokalnej firmy. Nikt tego nie wybrał świadomie — po prostu tak zostało z pierwszej konfiguracji.
Druga: reklamy wyświetlane po godzinach pracy to strata, którą łatwo przeoczyć. Klient dzwoni, nikt nie odbiera, a firma płaci za kliknięcie i traci klienta na rzecz konkurencji.
Trzecia: przy usługach lokalnych warto sprawdzić, skąd realnie przyjeżdżają klienci, a nie skąd wydaje się, że przyjeżdżają. Przy warsztatach w okolicy Lublina rzeczywisty obszar bywa zaskakująco inny od zakładanego.
Zasięg był ustawiony na całe województwo. Po zawężeniu do dwudziestu kilometrów koszt telefonu spadł o połowę.
Dane
Na jakich danych pracujemy
Przy usłudze lokalnej najważniejsze są dane o lokalizacji i o telefonach.
- Dostęp do odczytu konta Google Ads
- Raport lokalizacji: skąd pochodzą kliknięcia
- Informacja, skąd realnie przyjeżdżają klienci
- Godziny, w których odbieracie telefony
- Dostęp do wizytówki Google, jeśli ją macie
- Informacja, jak liczycie telefony z reklam
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od dwóch pytań: jaki obszar obsługujecie i w jakich godzinach odbieracie telefony. Odpowiedzi zestawiamy z ustawieniami konta i z raportem lokalizacji.
To zwykle wystarcza, żeby znaleźć największą stratę. Reszta audytu — rozszerzenia, harmonogram, powiązanie z wizytówką — jest ważna, ale mniej kosztowna.
Dokument jest krótki i zawiera konkretne ustawienia do zmiany. Przy usługach lokalnych większość poprawek to kwestia kilku minut w panelu.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyty wykonujemy zdalnie. Przy firmach ze Świdnika spotkanie omawiające wyniki możemy przeprowadzić na miejscu — jesteśmy z Lublina, więc to kwadrans drogi.
Obsługujemy też firmy z Piask, Mełgwi, Trawnik i Rybczewic, a także warsztaty ze wschodnich dzielnic Lublina. Przy takich firmach rzeczywisty obszar obsługi bywa najciekawszym punktem całego audytu.
- Śródmieście
- Adampol
- Brzeziny
- Wschód
- Kościuszki
- Lotnicze
- Polesie
- Racławicka
- Słoneczne
- Kolonia Krępiec
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lublin, Mełgiew, Piaski, Trawniki, Rybczewice, Krępiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Przy usługach lokalnych audyt jest krótszy niż przy sklepach, bo konto jest prostsze. Cena to odzwierciedla.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Sprawdzenie zasięgu | zasięg, harmonogram, wykluczenia obszarów | kilka godzin | 400–700 zł |
| Audyt lokalny | pełny przegląd konta usługi lokalnej | 2–3 dni | 1200–2200 zł |
| Audyt pełny | wraz z oceną pomiaru i strony docelowej | 3–4 dni | 1800–2800 zł |
| Naprawa po audycie | wykonanie wskazanych poprawek | kilka godzin | od 300 zł |
Sprawdzenie zasięgu to najtańszy wariant i przy warsztatach oraz serwisach często wystarcza. Pełny audyt proponujemy wtedy, gdy zasięg jest w porządku, a problem leży głębiej.
Współpraca
Od obszaru obsługi do listy poprawek
Dwa pytania
Jaki obszar obsługujecie i kiedy odbieracie telefony.
Dostęp do odczytu
Konto reklamowe i raport lokalizacji.
Zestawienie
Skąd pochodzą kliknięcia wobec obszaru obsługi.
Sprawdzenie harmonogramu
Czy reklamy nie działają, gdy nikt nie odbiera.
Rozszerzenia i wizytówka
Telefon, lokalizacja, godziny otwarcia.
Lista poprawek
Krótka, z konkretnymi ustawieniami do zmiany.
Pytania
Zanim zapytasz
Promieniem od adresu, zwykle kilkanaście do dwudziestu kilometrów. Województwo to najczęstszy błąd.
Pierwsze obejmuje osoby, które tam są, drugie także te, które o tym miejscu czytają. W serwisie to zbędny ruch.
Nie, jeśli nikt nie odbiera telefonu. Klient dzwoni, nie dodzwania się i wybiera konkurencję.
Z raportu lokalizacji w koncie i z Waszej wiedzy o tym, skąd przyjeżdżają klienci. Te dwie rzeczy warto porównać.
Sprawdzamy powiązanie z kampaniami. Samym pozycjonowaniem wizytówki zajmujemy się osobno.
Wtedy najpierw trzeba ustawić pomiar. Bez niego nie ma czego oceniać.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Świdniku
Sprawdźmy ustawienie warte połowy budżetu
Powiedzcie, jaki obszar obsługujecie i w jakich godzinach odbieracie telefony. Zestawimy to z ustawieniami konta i raportem lokalizacji — to zwykle wystarcza, żeby znaleźć największą stratę.