woj. zachodniopomorskie
Reklamy w social mediach
Szczecin
Reklama po niemiecku prowadząca do polskiej obsługi kończy się rozczarowaniem po obu stronach. Kampania na drugi rynek to nie tłumaczenie — to osobna decyzja organizacyjna.
Obsługa
Najpierw obsługa, potem reklama
Kampania niemieckojęzyczna generuje wiadomości po niemiecku. Jeśli nikt w firmie nie odpowie w tym języku, efekt jest gorszy niż brak kampanii — zostaje niezadowolony klient i pieniądze wydane na jego zdobycie.
Dlatego pierwsze pytanie nie dotyczy budżetu, a organizacji: kto odpowiada na wiadomości i telefony po niemiecku, w jakich godzinach i czy zna zakres usług na tyle, żeby podać cenę.
Jeśli odpowiedź jest twierdząca, kampania na drugi rynek bywa bardzo opłacalna — klienci z drugiej strony granicy przyjeżdżają po cenę i wracają. Jeśli nie, mówimy wprost, żeby zaczekać.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia przy dwóch rynkach językowych.
- Ocena gotowości do obsługi klientów niemieckojęzycznych
- Konfiguracja konta i pomiaru per rynek na Waszym koncie
- Osobne kampanie dla rynku polskiego i niemieckiego
- Zasięg niemiecki ograniczony do pasa przygranicznego
- Tłumaczenia reklam przez osobę niemieckojęzyczną
- Informacja o obsłudze w języku klienta w każdej reklamie
- Gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania w obu językach
- Raport miesięczny z podziałem na rynki
- Nie uruchamiamy kampanii niemieckiej bez obsługi w tym języku
- Nie stosujemy tłumaczeń automatycznych w reklamach
- Nie doliczamy prowizji do budżetu reklamowego
Gotowość
Co musi być gotowe przed startem
Poniżej lista rzeczy, które sprawdzamy przed uruchomieniem kampanii na drugi rynek.
| Element | Wymagane | Dlaczego |
|---|---|---|
| Obsługa wiadomości po niemiecku | tak | bez tego kampania szkodzi |
| Godziny obsługi | tak | wyświetlamy tylko wtedy |
| Tłumaczenie reklam przez człowieka | tak | automatyczne jest rozpoznawalne |
| Informacja o cenach | zalecane | główny powód przyjazdu |
| Wersja strony | przy kierowaniu na stronę | inaczej kliknięcia bez efektu |
| Sposób rozliczenia | zalecane | częste pytanie klientów |
To najprostszy sposób startu: reklama prowadzi do rozmowy, nie na stronę.
Budżet
Ile trzeba wydać
Dwie kampanie oznaczają dwa budżety. Poniżej realne poziomy.
- 500–1000 zł/mies.: Kampania polskojęzyczna, zasięg miasto i województwo.
- 700–2000 zł/mies.: Kampania niemieckojęzyczna, pas przygraniczny. Koszt dotarcia bywa wyższy, ale wartość klienta też.
- Razem 1200–3000 zł/mies.: Typowy łączny budżet przy gabinecie, warsztacie albo usłudze dla domu.
Szczecin w praktyce
Czego nauczyły nas szczecińskie kampanie
Pierwsza rzecz: informacja „obsługa po niemiecku" w treści reklamy zmienia skuteczność bardziej niż jakakolwiek zmiana grafiki. To jedna linijka, a rozwiewa główną wątpliwość klienta.
Druga: kampania prowadząca do wiadomości działa przy drugim rynku lepiej niż kierująca na stronę. Nie wymaga wersji językowej serwisu, a klient może od razu zapytać o cenę.
Trzecia: tłumaczenia automatyczne są rozpoznawalne i obniżają wiarygodność. Przy usługach medycznych i technicznych jedno niezręczne sformułowanie wystarcza, żeby klient zrezygnował.
Dodaliście zdanie o obsłudze po niemiecku i wiadomości z tamtej strony granicy zaczęło być kilka razy więcej.
Pomiar
Co mierzymy
Wszystkie wskaźniki podajemy osobno dla obu rynków. Wspólna liczba niczego nie mówi.
- Liczba i koszt kontaktów osobno dla obu rynków
- Czas odpowiedzi na wiadomości w każdym języku
- Skuteczność kreacji w obu językach
- Udział kliknięć spoza pasa przygranicznego
- Ile rozmów kończy się umówieniem terminu
- Porównanie miesiąc do miesiąca dla obu rynków
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od pytania o obsługę: kto odpowiada po niemiecku i w jakich godzinach. Bez tej odpowiedzi nie uruchamiamy kampanii na drugi rynek.
Tłumaczenia reklam i gotowych odpowiedzi zlecamy osobie niemieckojęzycznej. Koszt pokazujemy osobno, bo to praca poza naszym podstawowym zakresem.
Konto reklamowe zakładamy na Waszą firmę. Raport przygotowujemy z osobnymi wierszami dla obu rynków, bo różnice w koszcie kontaktu są duże.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Kampanie prowadzimy zdalnie dla firm ze Szczecina i Pomorza Zachodniego. Zasięg kampanii polskojęzycznej ograniczamy do miasta i województwa, niemieckojęzycznej — do pasa przygranicznego, zwykle stu kilometrów.
Obsługujemy też firmy z Police, Gryfina, Stargardu, Goleniowa i Świnoujścia. Przy firmach ze Świnoujścia udział klientów niemieckich bywa wyższy niż polskich i wtedy proporcje budżetu odwracamy.
- Śródmieście
- Prawobrzeże
- Centrum
- Pogodno
- Niebuszewo
- Gumieńce
- Pomorzany
- Krzekowo-Bezrzecze
- Warszewo
- Dąbie
- Zdroje
- Żelechowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Police, Goleniów, Stargard, Gryfino, Kołbaskowo, Dobra Szczecińska, Mierzyn. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie
Poniżej wynagrodzenie za pracę. Budżet reklamowy płacicie bezpośrednio do platformy.
| Zakres | Co obejmuje | Budżet reklamowy | Cena |
|---|---|---|---|
| Ocena gotowości | czy obsługa w drugim języku jest możliwa | — | bezpłatnie |
| Wdrożenie jednego rynku | konto, pomiar, kampania, kreacje | — | jednorazowo 800–1500 zł |
| Wdrożenie dwóch rynków | dwie kampanie, tłumaczenia, gotowe odpowiedzi | — | jednorazowo 1600–2800 zł |
| Prowadzenie dwóch rynków | kampanie, kreacje, raport z podziałem | od 1200 zł/mies. | 1300 zł/mies. |
Tłumaczenia zlecamy osobie niemieckojęzycznej i pokazujemy ich koszt osobno na fakturze. Nie stosujemy tłumaczeń automatycznych.
Współpraca
Od obsługi do dwóch kampanii
Ocena gotowości
Kto odpowiada po niemiecku i kiedy. Bezpłatnie.
Konfiguracja
Konto, pomiar per rynek, dwa zasięgi.
Tłumaczenia
Reklamy i gotowe odpowiedzi przez osobę niemieckojęzyczną.
Kampania do wiadomości
Najprostszy start, bez potrzeby wersji strony.
Informacja o obsłudze
Jedna linijka, która rozwiewa główną wątpliwość.
Raport
Osobno dla rynku polskiego i niemieckiego.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Kampania na drugi rynek wymaga obsługi w tym języku — inaczej zostaje niezadowolony klient.
Nie, jeśli kampania prowadzi do wiadomości. To najprostszy sposób startu.
Pas przygraniczny, około stu kilometrów. Dalej klienci nie przyjadą.
Informację o obsłudze w języku klienta. Jedna linijka, a zmienia skuteczność najbardziej.
Osoba niemieckojęzyczna. Tłumaczenia automatyczne są rozpoznawalne i obniżają wiarygodność.
Tak. Różnice w koszcie kontaktu są zbyt duże, żeby liczyć je razem.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Szczecinie
Ta sama usługa
Reklama w social mediach w innych miastach
Sprawdźmy, czy jesteście gotowi na drugi rynek
Zaczniemy od pytania, kto w firmie odpowiada po niemiecku i w jakich godzinach. Jeśli obsługa jest możliwa, przygotujemy osobną kampanię z tłumaczeniami i gotowymi odpowiedziami. Ocena gotowości jest bezpłatna.