woj. lubelskie
Reklamy w social mediach
Świdnik
Przy naprawie czy usłudze na miejscu klient nie chce czytać strony. Chce zapytać o cenę i termin — najlepiej od razu, w tej samej aplikacji.
Rozmowa
Reklama, która prowadzi do rozmowy
Kampania kierująca na stronę zakłada, że klient przeczyta ofertę, znajdzie formularz i go wypełni. Przy naprawie samochodu albo pilnej usłudze taki ciąg zdarzeń rzadko się kończy sukcesem.
Znacznie lepiej działa reklama z przyciskiem „zadzwoń" albo „napisz wiadomość". Klient pisze jedno zdanie — „ile kosztuje wymiana rozrządu w tym modelu" — i albo dostaje odpowiedź, albo idzie do konkurencji.
Cała skuteczność takiej kampanii zależy więc od czasu odpowiedzi. Wiadomość bez odpowiedzi przez godzinę jest stracona, a pieniądze na jej zdobycie już wydane.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia przy kampaniach kierujących do kontaktu.
- Kampanie z przyciskiem telefonu i wiadomości
- Konfiguracja konta i pomiaru kontaktów na Waszym koncie
- Wąski zasięg: promień od Waszej lokalizacji
- Wyświetlanie tylko w godzinach, gdy odpowiadacie
- Kreacje pokazujące konkretną usługę i cenę od
- Gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania
- Wykluczenia obecnych klientów
- Raport miesięczny z liczbą i kosztem kontaktów
- Nie prowadzimy kampanii do wiadomości, gdy nikt na nie nie odpowiada
- Nie ustawiamy wyświetlania w godzinach bez obsługi
- Nie doliczamy prowizji do budżetu reklamowego
Czas odpowiedzi
Czas odpowiedzi decyduje o wyniku
Poniżej zależność, którą widzimy w każdym takim koncie. Wartości są przybliżone, ale kierunek zawsze ten sam.
| Czas odpowiedzi | Co się dzieje | Wniosek |
|---|---|---|
| do 5 minut | większość rozmów kończy się umówieniem | najlepszy wynik |
| do 30 minut | część klientów jeszcze czeka | akceptowalne |
| do 2 godzin | wielu wybrało już kogoś innego | słabo |
| następnego dnia | praktycznie bez efektu | pieniądze stracone |
| poza godzinami pracy | wiadomość zostaje bez odpowiedzi | wyłączyć wyświetlanie |
| brak odpowiedzi | zła opinia o firmie | wyłączyć kampanię |
Kampania działająca tylko w godzinach obsługi daje mniej kontaktów, ale znacznie więcej umówionych zleceń.
Budżet
Ile trzeba wydać
Poniżej realne poziomy dla firm ze Świdnika. Wąski zasięg oznacza niższy budżet.
- 400–800 zł/mies.: Promień kilkunastu kilometrów, jedna usługa, kilka kreacji.
- 800–1500 zł/mies.: Szerszy promień obejmujący wschodnie dzielnice Lublina albo kilka usług osobno.
- Krócej, ale skuteczniej: Wyświetlanie tylko w godzinach obsługi obniża liczbę kontaktów, ale podnosi liczbę umówionych zleceń.
Świdnik w praktyce
Czego nauczyły nas świdnickie kampanie
Pierwsza rzecz: wyłączenie wyświetlania poza godzinami pracy poprawia wyniki, choć zmniejsza liczbę kontaktów. Wiadomość bez odpowiedzi jest gorsza niż brak wiadomości — zostaje po niej niezadowolony klient.
Druga: podanie ceny „od" w kreacji odsiewa pytających o rzeczy, których nie robicie. Firmy boją się tego, ale liczba sensownych rozmów rośnie.
Trzecia: gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania skracają czas reakcji z godzin do minut. To zwykle najprostsza zmiana o największym wpływie na wynik kampanii.
Przygotowaliście nam gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania. Odpowiadamy teraz w minutę i połowa rozmów kończy się terminem.
Pomiar
Co mierzymy
Przy kampaniach do kontaktu liczy się to, co dzieje się po pierwszej wiadomości.
- Liczba rozpoczętych rozmów i ich koszt
- Średni czas odpowiedzi z Waszej strony
- Ile rozmów kończy się umówieniem terminu
- Liczba wiadomości bez odpowiedzi
- Skuteczność kreacji z ceną wobec bez ceny
- Rozkład kontaktów na godziny i dni tygodnia
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od pytania, kto i kiedy odpowiada na wiadomości. Jeśli nie ma na to nikogo w godzinach pracy, mówimy wprost, że taka kampania nie ma sensu.
Przygotowujemy gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania — o cenę, termin, zakres usługi. To skraca czas reakcji i jest zwykle najskuteczniejszą częścią całego wdrożenia.
Konto reklamowe zakładamy na Waszą firmę. W raporcie pokazujemy nie tylko liczbę rozmów, ale i średni czas odpowiedzi — bo to od niego zależy reszta.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Kampanie prowadzimy zdalnie dla firm ze Świdnika i okolic. Zasięg ustawiamy promieniem od Waszej lokalizacji — przy serwisie samochodowym zwykle kilkanaście kilometrów.
Obsługujemy też firmy z Piask, Mełgwi, Trawnik i Rybczewic, a także warsztaty ze wschodnich dzielnic Lublina. Przy nich promień warto rozszerzyć, bo klienci są przyzwyczajeni do dojazdu.
- Śródmieście
- Adampol
- Brzeziny
- Wschód
- Kościuszki
- Lotnicze
- Polesie
- Racławicka
- Słoneczne
- Kolonia Krępiec
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lublin, Mełgiew, Piaski, Trawniki, Rybczewice, Krępiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie
Poniżej wynagrodzenie za pracę. Budżet reklamowy płacicie bezpośrednio do platformy.
| Zakres | Co obejmuje | Budżet reklamowy | Cena |
|---|---|---|---|
| Rozmowa o obsłudze | kto i kiedy odpowiada na wiadomości | — | bezpłatnie |
| Wdrożenie | konto, pomiar kontaktów, gotowe odpowiedzi | — | jednorazowo 700–1300 zł |
| Prowadzenie | kampanie do telefonu i wiadomości, raport | od 400 zł/mies. | 550 zł/mies. |
| Z rotacją kreacji | nowe materiały co miesiąc | od 700 zł/mies. | 750 zł/mies. |
Gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania przygotowujemy w ramach wdrożenia. Przy tego rodzaju kampaniach mają większy wpływ na wynik niż same ustawienia.
Współpraca
Od pierwszej wiadomości do umówionego terminu
Rozmowa o obsłudze
Kto i kiedy odpowiada na wiadomości. Bezpłatnie.
Godziny wyświetlania
Tylko wtedy, gdy ktoś odpowiada.
Konfiguracja
Konto, pomiar kontaktów, promień zasięgu.
Gotowe odpowiedzi
Na pytania o cenę, termin i zakres usługi.
Kreacje z ceną od
Odsiewają pytania o rzeczy, których nie robicie.
Raport
Liczba rozmów, czas odpowiedzi, umówione terminy.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo przy naprawie klient nie chce czytać oferty. Chce zapytać o cenę i termin od razu.
W ciągu kilku minut. Po dwóch godzinach większość klientów wybrała już kogoś innego.
Nie. Wiadomość bez odpowiedzi jest gorsza niż brak wiadomości — zostaje po niej niezadowolony klient.
Warto podać cenę „od". Odsiewa pytania o rzeczy, których nie robicie, i zwiększa liczbę sensownych rozmów.
Skrócenie czasu reakcji z godzin do minut. Zwykle to najskuteczniejsza część wdrożenia.
Wtedy taka kampania nie ma sensu i mówimy to wprost.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Świdniku
Ta sama usługa
Reklama w social mediach w innych miastach
Niech klient zapyta od razu
Ustalimy, kto i w jakich godzinach odpowiada na wiadomości, przygotujemy gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania i ustawimy kampanię prowadzącą wprost do rozmowy. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna.