woj. mazowieckie
Prowadzenie social mediów
Siedlce
W mniejszym mieście najwięcej klientów przychodzi z poleceń w lokalnych grupach — a nie z firmowego profilu. Warto więc być tam, gdzie ludzie pytają, kogo polecić.
Grupy
Ludzie pytają w grupach, nie na profilach firm
W mieście wielkości Siedlec istnieje kilka aktywnych grup lokalnych, w których codziennie ktoś pyta o polecenie hydraulika, mechanika, dentysty albo firmy remontowej. Te pytania są warte więcej niż jakakolwiek publikacja na własnym profilu.
Odpowiadanie na nie wymaga jednak wyczucia. Wpis reklamowy w grupie zostanie usunięty przez administratora, a firma zapamiętana jako natrętna. Rzeczowa odpowiedź na konkretne pytanie — przeciwnie.
Przy siedleckich firmach prowadzimy więc dwa działania równolegle: profil firmowy jako wizytówkę i obecność w grupach jako źródło kontaktów. To drugie daje zwykle więcej.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia przy firmie działającej lokalnie.
- Wskazanie grup lokalnych, w których warto być
- Śledzenie pytań o polecenia w tych grupach
- Rzeczowe odpowiedzi, przygotowane do wysłania przez Was
- Prowadzenie profilu firmowego jako wizytówki
- Plan publikacji dopasowany do lokalnych spraw
- Prośby o opinie i reagowanie na nie
- Odpowiadanie na komentarze i wiadomości
- Raport miesięczny z liczbą kontaktów i ich źródłem
- Nie publikujemy reklam w grupach, które tego zabraniają
- Nie zakładamy fałszywych kont do polecania Waszej firmy
- Nie prowadzimy kampanii reklamowych w tej usłudze
Zasady
Jak być w grupach, żeby nie zostać wyrzuconym
Poniżej zasady, których się trzymamy. Wynikają z prostego rachunku: jedno usunięcie i firma traci dostęp do grupy na dobre.
| Zachowanie | Czy stosujemy | Dlaczego |
|---|---|---|
| Odpowiedź na konkretne pytanie | tak | to jest po to, żeby pomóc |
| Podanie ceny, gdy ktoś pyta | tak | rzeczowa informacja |
| Wpis reklamowy bez pytania | nie | usunięcie i zła opinia |
| Komentowanie każdego wątku | nie | natręctwo widać od razu |
| Fałszywe konta polecające | nigdy | oszustwo i ryzyko |
| Wchodzenie w spory | nie | nigdy nie kończy się dobrze |
Przygotowujemy treść odpowiedzi, ale wysyła ją ktoś z Waszej firmy ze swojego konta. To działa i jest uczciwe.
Dwie role
Profil i grupy — dwie różne role
Warto rozumieć, że te dwie rzeczy robią coś zupełnie innego.
- Profil firmowy: Wizytówka. Ktoś usłyszał o Was i sprawdza, czy firma działa, co robi i jak wygląda praca.
- Grupy lokalne: Źródło kontaktów. Ktoś szuka wykonawcy i pyta znajomych. Tam trzeba się pojawić.
- Opinie: Rozstrzygają. Po znalezieniu firmy w grupie ludzie sprawdzają opinie i to one decydują.
Siedlce w praktyce
Czego nauczyły nas siedleckie profile
Pierwsza rzecz: jedna rzeczowa odpowiedź w grupie lokalnej daje więcej kontaktów niż miesiąc publikacji na własnym profilu. Warunkiem jest szybkość — pytanie z wczoraj jest już rozstrzygnięte.
Druga: wpis reklamowy w grupie kończy się usunięciem i zapamiętaniem firmy jako natrętnej. To strata trudna do odrobienia, bo administratorzy i uczestnicy pamiętają.
Trzecia: odpowiedzi wysyłane z konta osoby z firmy działają lepiej niż z konta firmowego. Ludzie chętniej polecają konkretną osobę niż nazwę.
Odpowiadamy teraz na pytania w grupach na podstawie tego, co przygotowujecie. Telefony przychodzą tego samego dnia.
Pomiar
Co mierzymy
Przy tego rodzaju pracy najważniejsze jest, żeby wiedzieć, skąd przychodzą kontakty.
- Liczba kontaktów z profilu i z grup osobno
- Liczba pytań o polecenia, na które zdążyliśmy
- Czas reakcji na pytanie w grupie
- Liczba i ocena nowych opinii
- Zasięg publikacji na profilu firmowym
- Porównanie miesiąc do miesiąca
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od wskazania grup, w których warto być, i sprawdzenia ich zasad. Część zabrania jakiejkolwiek działalności firmowej i wtedy do nich nie wchodzimy.
Gdy pojawia się pytanie o polecenie, przygotowujemy treść odpowiedzi i przysyłamy Wam. Wysyła ją osoba z firmy, ze swojego konta — to działa lepiej i jest uczciwe.
Równolegle prowadzimy profil firmowy jako wizytówkę. Profil ma być aktualny i pokazywać pracę, bo tam trafiają osoby, które usłyszały o Was w grupie.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Profile prowadzimy zdalnie dla firm z Siedlec i okolic. Grupy lokalne śledzimy codziennie, bo pytania o polecenia tracą wartość po jednym dniu.
Obsługujemy też firmy z Sokołowa Podlaskiego, Węgrowa, Łosic, Mordów i Mińska Mazowieckiego. W każdym z tych miast działają osobne grupy lokalne i trzeba je znać.
- Nowe Siedlce
- Piaski Zamiejskie
- Piaski Starowiejskie
- Roskosz
- Błonie
- Ogrody
- Stara Wieś
- Taradajki
- Gęsi Borek
- Przymiarki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Mordy, Skórzec, Mokobody, Zbuczyn, Kotuń, Wodynie, Suchożebry. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie
Cena zależy od tego, czy prowadzimy tylko profil, czy również obserwujemy grupy lokalne.
| Zakres | Co obejmuje | Publikacje | Cena |
|---|---|---|---|
| Wskazanie grup i zasad | gdzie warto być i na jakich warunkach | — | bezpłatnie |
| Profil firmowy | plan, treści, publikowanie, odpowiadanie | 6 w miesiącu | 600 zł/mies. |
| Profil i obserwacja grup | wraz z przygotowywaniem odpowiedzi | 6 w miesiącu | 950 zł/mies. |
| Z prośbami o opinie | wraz ze zbieraniem i reagowaniem na opinie | 6 w miesiącu | 1100 zł/mies. |
Odpowiedzi w grupach wysyła osoba z Waszej firmy. My przygotowujemy treść, ale nie podszywamy się pod nikogo i nie zakładamy fałszywych kont.
Współpraca
Od wskazania grup do telefonów tego samego dnia
Wskazanie grup
Które są aktywne i jakie mają zasady. Bezpłatnie.
Codzienna obserwacja
Pytania o polecenia tracą wartość po jednym dniu.
Przygotowanie odpowiedzi
Rzeczowa treść, gotowa do wysłania przez Was.
Wysłanie z konta osoby z firmy
Działa lepiej niż z konta firmowego.
Profil jako wizytówka
Aktualny, z pokazaną pracą — tam trafiają zainteresowani.
Raport
Kontakty z profilu i z grup, osobno.
Pytania
Zanim zapytasz
W mieście tej wielkości bardziej niż na własnym profilu. Tam ludzie pytają, kogo polecić.
Nie. Kończy się usunięciem i zapamiętaniem firmy jako natrętnej.
Osoba z Waszej firmy, ze swojego konta. My przygotowujemy treść.
Nigdy. To oszustwo i ryzyko — także dla Waszej firmy.
Tego samego dnia. Pytanie z wczoraj jest już rozstrzygnięte.
Jako wizytówka. Osoba, która usłyszała o Was w grupie, sprawdza właśnie tam.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Siedlcach
Ta sama usługa
Prowadzenie social mediów w innych miastach
Bądźmy tam, gdzie ludzie pytają o polecenia
Wskażemy grupy lokalne, w których warto być, i sprawdzimy ich zasady. Potem będziemy przygotowywać rzeczowe odpowiedzi na pytania o polecenia — do wysłania przez osobę z Waszej firmy. Ta rozmowa jest bezpłatna.