woj. lubelskie
Programy ERP
Świdnik
System ruszył w poniedziałek. We wtorek magazynier nie wie, jak przyjąć dostawę z brakami, w środę handlowiec wraca do arkusza z cenami, a w piątek właściciel słyszy, że „stary program był lepszy". Pierwsze dwa tygodnie decydują, czy zespół przyzwyczai się do systemu, czy zacznie go omijać.
Pierwsze tygodnie
Najtrudniejsze jest po instalacji
Instalacja systemu zajmuje kilka godzin, a szkolenia kilka dni. Prawdziwe pytania pojawiają się jednak dopiero w codziennej pracy: nietypowy dokument, dostawa z brakami, zwrot od klienta, rabat, którego nikt nie ustawił.
Jeśli na te pytania nie ma szybkiej odpowiedzi, zespół robi to, co umie: wraca do arkusza, zapisuje na kartce albo prosi kogoś ze starszym doświadczeniem. Po miesiącu system jest używany do połowy, a obok niego rośnie równoległy świat obejść.
Dlatego pierwsze dwa tygodnie po uruchomieniu obsługujemy w trybie zwiększonej dostępności, a po miesiącu robimy przegląd: co działa, co zespół obchodzi i co trzeba poprawić w konfiguracji. To część każdego wdrożenia, nie dodatkowa usługa.
Zakres
Co obejmuje wsparcie po starcie
Pierwsze tygodnie to nie tylko odpowiadanie na pytania.
- Zwiększona dostępność przez pierwsze dwa tygodnie
- Obecność na miejscu w pierwszych dniach, jeśli trzeba
- Szybkie poprawki konfiguracji: rabaty, wzorce, uprawnienia
- Zbieranie pytań, które się powtarzają
- Uzupełnienie instrukcji procedur o nietypowe sytuacje
- Przegląd po miesiącu z każdym działem
- Lista obejść arkuszem i sposób ich usunięcia
- Przejście do zwykłego wsparcia
- Nie znikamy dzień po instalacji
- Nie zostawiamy zespołu z instrukcją producenta
- Nie ignorujemy obejść — pytamy, skąd się wzięły
Pierwszy miesiąc
Jak wygląda pierwszy miesiąc
Poniżej typowy przebieg pierwszych tygodni po starcie.
| Okres | Co się dzieje | Nasza rola |
|---|---|---|
| Dzień 1–3 | pierwsze dokumenty, najwięcej pytań | obecność albo szybka odpowiedź |
| Tydzień 1 | nietypowe sytuacje: zwroty, braki, rabaty | poprawki konfiguracji |
| Tydzień 2 | pierwsze obejścia arkuszem | rozmowa i pokazanie drogi w systemie |
| Tydzień 3–4 | praca bieżąca, mniej pytań | zwykłe wsparcie |
| Koniec miesiąca | pierwsze zamknięcie w systemie | pomoc przy zamknięciu |
| Przegląd po miesiącu | co działa, co obchodzą, co poprawić | lista poprawek |
| Dalej | stałe wsparcie | abonament albo godzinowo |
Gdy pracownik wraca do arkusza, zwykle ma powód: coś jest źle skonfigurowane albo nikt nie pokazał, jak to zrobić w systemie. Warto zapytać, zanim się zakaże.
Wynik
Co dostajecie
Wdrożenie, które kończy się pracą w systemie, a nie obok niego.
- Szybkie odpowiedzi: Dwa tygodnie zwiększonej dostępności po starcie.
- Przegląd po miesiącu: Lista poprawek i obejść do usunięcia.
- Uzupełnione instrukcje: O sytuacje, które wyszły w pierwszych tygodniach.
Świdnik w praktyce
Czego nauczyły nas wdrożenia w firmach ze Świdnika
Pierwsza rzecz: najwięcej pytań pojawia się drugiego i trzeciego dnia, a nie pierwszego. Pierwszego dnia wszyscy robią to, czego nauczyli się na szkoleniu. Potem przychodzą sytuacje, których na szkoleniu nie było.
Druga: przegląd po miesiącu zawsze znajduje kilka obejść. Najczęściej wynikają z drobnych braków w konfiguracji — brakującego wzorca dokumentu, nieustawionego rabatu, zbyt wąskich uprawnień.
Trzecia: firmy techniczne ze Świdnika dobrze reagują na przegląd jako stały element projektu. Jest to dla nich naturalne zamknięcie wdrożenia, a nie przyznanie, że coś poszło nie tak.
Pierwszy tydzień był trudny, ale na każde pytanie mieliśmy odpowiedź tego samego dnia. Po miesiącu poprawiliśmy kilka ustawień i arkusze zniknęły.
Na start
Co przygotować na start systemu
Po stronie firmy pomaga kilka prostych rzeczy.
- Osoba w firmie zbierająca pytania zespołu
- Start zaplanowany poza najbardziej obciążonym okresem
- Instrukcje procedur dostępne na stanowiskach
- Zgoda zarządu na rezygnację ze starych arkuszy
- Czas zespołu na pytania w pierwszych dniach
- Termin przeglądu po miesiącu ustalony od razu
Współpraca
Jak pracujemy
Termin startu ustalamy tak, żeby nie wypadał na koniec miesiąca ani na najbardziej obciążony okres firmy. W pierwszych dniach jesteśmy na miejscu w Świdniku albo dostępni natychmiast — na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Przez dwa tygodnie odpowiadamy na pytania w trybie zwiększonej dostępności i poprawiamy konfigurację na bieżąco. Pomagamy przy pierwszym zamknięciu miesiąca.
Po miesiącu robimy przegląd z każdym działem, spisujemy obejścia i poprawki. Potem przechodzimy do zwykłego wsparcia — abonamentem albo godzinowo.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Wdrożenia i wsparcie po starcie prowadzimy w firmach ze Świdnika, na miejscu i bez kosztów dojazdu.
Pracujemy też dla firm z Mełgwi, Piask, Trawnik, Łęcznej, Wólki i Jastkowa.
- Śródmieście
- Adampol
- Brzeziny
- Wschód
- Kościuszki
- Lotnicze
- Polesie
- Racławicka
- Słoneczne
- Kolonia Krępiec
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lublin, Mełgiew, Piaski, Trawniki, Rybczewice, Krępiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje wdrożenie ze wsparciem po starcie
Zwiększona dostępność w pierwszych tygodniach i przegląd po miesiącu są częścią wdrożenia.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Konsultacja doboru | rozmowa, analiza, rekomendacja | 1–2 spotkania | 0 zł |
| Wdrożenie podstawowe | instalacja, migracja, szkolenie, start | 2–4 tyg. | od ok. 3000 zł |
| Pierwsze tygodnie i przegląd | zwiększona dostępność, poprawki, przegląd | 1 mies. | w cenie wdrożenia |
| Wsparcie bieżące | po przeglądzie | miesięcznie | od 199 zł lub godzinowo |
Na Lubelszczyźnie nie doliczamy kosztów dojazdu, także przy obecności w pierwszych dniach po starcie.
Współpraca
Od uruchomienia do pracy w systemie
Termin startu
Poza najbardziej obciążonym okresem.
Pierwsze dni
Obecność albo natychmiastowa odpowiedź.
Dwa tygodnie
Zwiększona dostępność i poprawki.
Pierwsze zamknięcie miesiąca
Razem z księgowością.
Przegląd po miesiącu
Obejścia i lista poprawek.
Zwykłe wsparcie
Abonament albo godzinowo.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, przez pierwsze dwa tygodnie w trybie zwiększonej dostępności.
Nie, jest częścią wdrożenia.
Sprawdzamy dlaczego i poprawiamy konfigurację albo pokazujemy drogę w systemie.
Poza końcem miesiąca i najbardziej obciążonym okresem.
Tak, bez kosztów dojazdu na Lubelszczyźnie.
Zwykłe wsparcie, abonamentem albo godzinowo.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Świdniku
Zaplanujmy wdrożenie razem z pierwszymi tygodniami
Napiszcie, jaki system wdrażacie albo planujecie. Pokażemy, jak wyglądają pierwsze tygodnie po starcie i co przygotować po Waszej stronie.