woj. kujawsko-pomorskie
Opieka nad PrestaShop
Toruń
Właściciel sklepu z Torunia co miesiąc płaci za opiekę i nie ma pojęcia, co za tym stoi. Czy aktualizacje były zrobione? Czy kopie działają? Ile godzin zajęły zgłoszenia? Poprzednia firma odpowiadała „wszystko w porządku". Opieka, której efektów nie widać, jest trudna do oceny — i łatwo z niej zrezygnować akurat przed awarią.
Raport miesięczny
Opieka, której nie widać
Dobra opieka nad sklepem jest z natury niewidoczna. Gdy wszystko działa, nic się nie dzieje: brak awarii, brak przestojów, brak problemów z płatnościami. Sklepy z Torunia, które zgłaszają się po poprzedniej opiece, często nie wiedziały, czy ktoś w ogóle cokolwiek robił.
Brak informacji ma konsekwencje. Właściciel nie wie, czy abonament jest wart swojej ceny, nie widzi zaległych problemów i nie ma podstaw do decyzji o rozwoju sklepu. A gdy przychodzi awaria, okazuje się, że kopie od miesięcy się nie wykonywały.
Co miesiąc przekazujemy krótki raport: jakie aktualizacje zostały zrobione, czy kopie się wykonały, jak przeszedł test zakupu, jaka była dostępność sklepu, jakie zgłoszenia obsłużyliśmy i ile godzin z pakietu zajęły. Do tego rekomendacje na kolejny miesiąc.
Co zawiera
Co zawiera raport miesięczny
Krótko, konkretnie, co miesiąc tak samo.
- Wykonane aktualizacje silnika i modułów
- Stan kopii zapasowych
- Wynik testu zakupu
- Dostępność i czas odpowiedzi sklepu
- Stan integracji z magazynem, jeśli jest
- Obsłużone zgłoszenia
- Wykorzystanie i saldo godzin
- Rekomendacje na kolejny miesiąc
- Nie piszemy „wszystko w porządku" bez szczegółów
- Nie ukrywamy problemów znalezionych w miesiącu
- Nie wysyłamy raportów na kilkanaście stron
Układ raportu
Przykładowy układ raportu
Poniżej, jak wygląda raport. Najważniejsze informacje są na początku.
| Część raportu | Co zawiera | Po co |
|---|---|---|
| Podsumowanie | stan sklepu jednym zdaniem | szybka ocena |
| Aktualizacje | co i kiedy zaktualizowano | pewność bezpieczeństwa |
| Kopie | wykonane kopie, ostatni test | pewność danych |
| Test zakupu | wynik i ewentualne poprawki | pewność sprzedaży |
| Dostępność | przerwy i ich przyczyny | ocena hostingu |
| Zgłoszenia i godziny | lista i saldo godzin | kontrola kosztów |
| Rekomendacje | co warto zrobić dalej | decyzje o rozwoju |
Godziny niewykorzystane przechodzą na kolejny miesiąc. Raport pokazuje saldo, więc zawsze wiadomo, ile czasu jest do dyspozycji na zmiany.
Wynik
Co dostajecie
Opiekę, której efekty widać co miesiąc.
- Przejrzystość: Co zostało zrobione.
- Kontrola kosztów: Wykorzystanie i saldo godzin.
- Plan: Rekomendacje na kolejny miesiąc.
Toruń w praktyce
Czego nauczyły nas raporty z opieki w Toruniu
Pierwsza rzecz: raport, który mieści się na jednej, dwóch stronach, jest czytany. Dłuższy trafia do folderu i nikt do niego nie wraca.
Druga: rekomendacje w raporcie często stają się planem rozwoju sklepu. Właściciel widzi, co warto poprawić, i decyduje, na co przeznaczyć godziny.
Trzecia: historia raportów z kilku miesięcy pokazuje trendy — rosnący czas odpowiedzi, powtarzające się przerwy hostingu — zanim staną się problemem.
Poprzednia firma zawsze mówiła, że wszystko jest w porządku, a przy awarii nie było kopii. Teraz co miesiąc dostajemy raport i widzimy, co zostało zrobione i ile mamy godzin w zapasie.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy adres sklepu i dostęp.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Dostęp do panelu i serwera
- Osoba, która otrzymuje raport
- Integracje, które mają być raportowane
- Oczekiwania co do formy raportu
- Zgoda na testową płatność ze zwrotem
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego, który jest punktem odniesienia dla kolejnych raportów.
Co miesiąc wykonujemy prace cykliczne i obsługujemy zgłoszenia. Pracujemy zdalnie.
Na koniec miesiąca przekazujemy raport z podsumowaniem, saldem godzin i rekomendacjami. Jeśli trzeba, omawiamy go w krótkiej rozmowie.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepami PrestaShop z raportem miesięcznym opiekujemy się dla firm z Torunia zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Chełmży, Lubicza, Golubia-Dobrzynia, Aleksandrowa Kujawskiego, Ciechocinka i Wąbrzeźna.
- Stare Miasto
- Bydgoskie Przedmieście
- Chełmińskie Przedmieście
- Rubinkowo
- Na Skarpie
- Wrzosy
- Podgórz
- Bielany
- Jakubskie Przedmieście
- Kaszczorek
- Czerniewice
- Stawki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lubicz, Chełmża, Łysomice, Złotoria, Wielka Nieszawka, Ciechocinek, Aleksandrów Kujawski. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka z raportem
Raport miesięczny jest częścią każdego pakietu.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
Godziny niewykorzystane w miesiącu przechodzą na kolejny, a saldo widać w raporcie.
Współpraca
Od „wszystko w porządku" do raportu z konkretami
Przegląd startowy
Punkt odniesienia.
Prace cykliczne
Aktualizacje, kopie, test.
Zgłoszenia
W ramach godzin.
Raport
Co miesiąc.
Saldo godzin
Zawsze widoczne.
Rekomendacje
Plan na kolejny miesiąc.
Pytania
Zanim zapytasz
Aktualizacje, kopie, test zakupu, dostępność, zgłoszenia, godziny i rekomendacje.
Zwykle jedna, dwie strony.
Tak, także te znalezione i naprawione w miesiącu.
Tak, w każdym raporcie.
Tak, w krótkiej rozmowie, jeśli potrzebujecie.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Toruniu
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Zobaczcie, za co płacicie w opiece
Podajcie adres sklepu — zrobimy bezpłatny przegląd startowy, od którego zaczniemy raporty.