woj. mazowieckie
Integracja sklepu z ERP
Płock
W środę zaktualizowano sklep. W piątek magazyn zauważył, że od dwóch dni nie przyszło żadne zamówienie, choć klienci płacili. Integracja przestała działać po cichu, bez żadnego komunikatu. Teraz trzeba ją naprawić, przenieść zaległe zamówienia i wysłać paczki z dwudniowym opóźnieniem.
Naprawa integracji
Integracja, która psuje się po cichu
Integracje najczęściej nie psują się same z siebie. Psują się po aktualizacji jednej ze stron: sklep dostał nową wersję wtyczki, system ERP nową wersję, zmienił się sposób wymiany danych u dostawcy płatności czy przewoźnika.
Najgorsze jest to, że zwykle nikt tego od razu nie zauważa. Sklep przyjmuje zamówienia, klienci płacą, a do systemu magazynowego nic nie trafia. Firmy z Płocka zgłaszają się do nas najczęściej wtedy, gdy magazyn zauważy ciszę albo klient zapyta o paczkę.
Naprawiamy integrację, przenosimy zaległe dane i sprawdzamy, czy nic nie zginęło. Potem ustawiamy to, czego zabrakło: powiadomienia o błędach, kolejkę ponowień i dziennik operacji. Następna aktualizacja nie zatrzyma zamówień na dwa dni.
Przy awarii
Co robimy przy awarii
Najpierw zamówienia, potem przyczyna, na końcu zabezpieczenia.
- Lista zamówień, które nie trafiły do systemu
- Przeniesienie zaległych zamówień
- Znalezienie zmiany, która zepsuła integrację
- Naprawa albo dostosowanie integracji
- Sprawdzenie stanów po okresie przerwy
- Powiadomienia o błędach wymiany
- Kolejka ponowień dla nieudanych operacji
- Zasada testu integracji po każdej aktualizacji
- Nie przenosimy zamówień bez sprawdzenia duplikatów
- Nie cofamy aktualizacji bez oceny skutków
- Nie zostawiamy integracji bez powiadomień po naprawie
Przyczyny
Co najczęściej psuje integrację
Poniżej typowe przyczyny i to, jak się przed nimi zabezpieczyć.
| Przyczyna | Objaw | Zabezpieczenie |
|---|---|---|
| Aktualizacja wtyczki sklepu | zamówienia nie wychodzą ze sklepu | test po aktualizacji |
| Nowa wersja systemu ERP | zamówienia odrzucane przy imporcie | środowisko testowe przed aktualizacją |
| Zmiana u dostawcy płatności | brak statusu opłacenia | powiadomienie o błędzie |
| Wygasły klucz dostępu | wymiana stoi całkowicie | kontrola ważności |
| Nowe pole w formularzu | zamówienia bez części danych | dziennik operacji |
| Przerwa w działaniu serwera | dane nie przeszły | kolejka ponowień |
| Brak monitoringu | awaria wykryta po dniach | powiadomienia i opieka |
Kilka minut testu po aktualizacji sklepu albo ERP — jedno zamówienie testowe przechodzące przez całą ścieżkę — wyłapuje większość awarii, zanim zatrzymają sprzedaż.
Wynik
Co dostajecie
Działającą integrację i spokój przy kolejnej aktualizacji.
- Zaległe dane przeniesione: Bez duplikatów i zgubionych zamówień.
- Powiadomienia: Awaria widoczna w minuty, nie dni.
- Kolejka ponowień: Dane czekają zamiast ginąć.
Płock w praktyce
Czego nauczyły nas naprawy integracji w Płocku
Pierwsza rzecz: przy przenoszeniu zaległych zamówień największym ryzykiem są duplikaty. Część zamówień mogła przejść, część nie. Sprawdzamy każde przed przeniesieniem.
Druga: integracje, które psują się po cichu, zwykle nie mają żadnych powiadomień, bo przez lata działały bez problemu. Ich brak wychodzi dopiero przy pierwszej poważnej awarii.
Trzecia: najtańszym zabezpieczeniem jest prosta zasada — po każdej aktualizacji jedno zamówienie testowe. W ramach opieki robimy to za Was.
Po aktualizacji sklepu przez dwa dni nie przyszło żadne zamówienie do systemu. Integracja jest naprawiona, a teraz o każdym błędzie wiemy od razu.
Na start
Czego potrzebujemy przy awarii
Im szybciej, tym mniej zaległości.
- Opis: co przestało działać i od kiedy
- Informacja o ostatnich aktualizacjach
- Dostęp do panelu sklepu i do systemu ERP
- Dane integracji: moduł, dostawca, dokumentacja
- Lista zamówień z okresu awarii
- Osoba obsługująca zamówienia
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od listy zamówień, które nie trafiły do systemu, i znalezienia przyczyny. Pracujemy zdalnie, możliwie szybko.
Naprawiamy integrację, przenosimy zaległe dane z kontrolą duplikatów i sprawdzamy stany.
Ustawiamy powiadomienia i kolejkę ponowień. W ramach opieki testujemy integrację po każdej aktualizacji.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Integracje sklepów z ERP naprawiamy i utrzymujemy dla firm z Płocka zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Gostynina, Sierpca, Płońska, Kutna, Gąbina i Wyszogrodu.
- Śródmieście
- Podolszyce Północ
- Podolszyce Południe
- Radziwie
- Borowiczki
- Winiary
- Skarpa
- Kostrogaj
- Trzepowo
- Imielnica
- Góry
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Gąbin, Wyszogród, Gostynin, Słupno, Stara Biała, Bodzanów, Radzanowo. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje naprawa i opieka
Naprawę rozliczamy za czas pracy, opiekę abonamentem.
| Zakres | Przykład | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Naprawa po aktualizacji | przyczyna, dostosowanie, zaległe dane | zależnie od awarii | godzinowo |
| Zabezpieczenia | powiadomienia, kolejka ponowień, dziennik | kilka dni | wycena po naprawie |
| Przebudowa integracji | gdy naprawa się nie opłaca | kilka tygodni | ok. 5 000 – 15 000 zł |
| Opieka nad integracją | monitoring, testy po aktualizacjach | miesięcznie | od 199 zł |
Opieka nie jest obowiązkowa, ale integracje psują się najczęściej po aktualizacjach.
Współpraca
Od ciszy w magazynie do działającej integracji
Zaległe zamówienia
Lista i kontrola duplikatów.
Przyczyna
Która zmiana zepsuła wymianę.
Naprawa
Dostosowanie integracji.
Przeniesienie danych
Zamówienia i stany.
Zabezpieczenia
Powiadomienia i kolejka.
Opieka
Test po każdej aktualizacji.
Pytania
Zanim zapytasz
Najczęściej po aktualizacji sklepu, ERP albo usługi zewnętrznej.
Tak, przenosimy je z kontrolą duplikatów.
Tak, po sprawdzeniu, jak zostały zbudowane.
Powiadomienia, kolejka ponowień i test po aktualizacji.
Rozliczamy ją za czas pracy.
Nie, ale chroni przed cichymi awariami.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Płocku
Integracja przestała działać?
Napiszcie, co przestało działać i od kiedy. Zaczniemy od zaległych zamówień i przyczyny.