woj. lubelskie
Integracja sklepu z ERP
Puławy
Zamówienie trafiło do magazynu, towar został spakowany i wysłany. Tydzień później księgowa pyta, gdzie jest wpłata. Klient rozpoczął płatność BLIK, ale jej nie dokończył, a sklep przekazał zamówienie do systemu jako złożone. Status płatności to informacja, która musi dotrzeć do magazynu razem z zamówieniem.
Płatności
Wysłane przed zapłatą
W sklepach internetowych z Puław płatności online są dziś standardem: Przelewy24, PayU, Autopay, BLIK, a coraz częściej także płatności odroczone. Bramka płatności wie, czy klient zapłacił. Pytanie, czy ta informacja dociera do systemu, w którym pracuje magazyn.
Jeśli integracja przekazuje zamówienie od razu po złożeniu, magazyn nie odróżnia opłaconego od porzuconego. Towar bywa wysyłany przed zapłatą, rezerwowany dla zamówień, których nikt nie opłaci, a księgowość ręcznie dopasowuje wpłaty do zamówień.
Ustawiamy przepływ tak, żeby status płatności był częścią zamówienia. Przedpłacone zamówienia trafiają do realizacji dopiero po potwierdzeniu wpłaty, płatność przy odbiorze ma swoją ścieżkę, a nieopłacone po ustalonym czasie wracają na stan. Wpłaty są przypisane do zamówień bez ręcznego szukania.
Co ustawiamy
Co ustawiamy
Każda forma płatności ma swoją ścieżkę.
- Status płatności przekazywany do systemu ERP
- Realizacja przedpłat po potwierdzeniu wpłaty
- Osobna ścieżka dla płatności przy odbiorze
- Przelew tradycyjny i jego ręczne potwierdzenie
- Zwolnienie rezerwacji dla nieopłaconych zamówień
- Przypisanie wpłat do zamówień
- Zwroty płatności przy anulowaniu
- Powiadomienie o błędach komunikacji z bramką
- Nie przekazujemy do realizacji zamówień bez potwierdzenia, jeśli tak ustalono
- Nie zmieniamy operatora płatności w ramach integracji
- Nie zostawiamy nieopłaconych rezerwacji bez limitu czasu
Ścieżki płatności
Ścieżki dla różnych płatności
Poniżej przykładowe zasady. Dopasowujemy je do sklepu.
| Forma płatności | Kiedy do realizacji | Co, gdy brak wpłaty |
|---|---|---|
| Szybki przelew i BLIK | po potwierdzeniu z bramki | zwolnienie rezerwacji po ustalonym czasie |
| Karta płatnicza | po potwierdzeniu z bramki | jak wyżej |
| Płatność odroczona | po akceptacji operatora | zamówienie anulowane |
| Przelew tradycyjny | po zaksięgowaniu wpłaty | przypomnienie, potem anulowanie |
| Płatność przy odbiorze | od razu | zwrot paczki i korekta |
| Klient firmowy z terminem | od razu | kontrola należności |
| Zwrot pieniędzy | po anulowaniu lub zwrocie | — |
Klient, który przerwał płatność, często wraca po kilku minutach. Ustalony czas przed zwolnieniem rezerwacji chroni i przed utratą sprzedaży, i przed blokowaniem towaru.
Wynik
Co dostajecie
Magazyn, który wysyła tylko to, co zostało opłacone.
- Status w zamówieniu: Magazyn widzi, czy klient zapłacił.
- Wolne rezerwacje: Towar nie czeka na porzucone zamówienia.
- Wpłaty przypisane: Księgowość bez ręcznego dopasowywania.
Puławy w praktyce
Czego nauczyły nas płatności w puławskich sklepach
Pierwsza rzecz: przelew tradycyjny jest najczęstszym źródłem problemów. Wpłata przychodzi po dniu lub dwóch, z niepełnym tytułem, i ktoś musi ją dopasować. Warto ograniczyć tę formę albo jasno opisać tytuł przelewu.
Druga: rezerwacje dla nieopłaconych zamówień potrafią zablokować ostatnie sztuki na wiele godzin. Limit czasu na dokończenie płatności rozwiązuje ten problem.
Trzecia: przy płatnościach odroczonych warto sprawdzić, jak operator przekazuje decyzję. Zamówienie przechodzi do realizacji dopiero po akceptacji, a nie po samym wyborze tej formy przez klienta.
Zdarzało się, że wysyłaliśmy paczki, za które nikt nie zapłacił. Teraz magazyn widzi status płatności, a nieopłacone zamówienia same zwalniają towar.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsza jest lista form płatności.
- Operator płatności i dostępne formy
- Platforma sklepu i system ERP
- Opis obecnej ścieżki zamówienia
- Przykłady problemów z płatnościami
- Kontakt do księgowości
- Dostęp do paneli sklepu i operatora
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przejścia przez ścieżkę zamówienia dla każdej formy płatności. W Puławach możemy zrobić to na miejscu, bez kosztów dojazdu.
Konfigurujemy przekazywanie statusu i zasady rezerwacji, testujemy na płatnościach testowych i zamówieniach z poprzedniego tygodnia.
Po starcie sprawdzamy dopasowanie wpłat z księgowością. W ramach opieki reagujemy na zmiany u operatora płatności.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Integracje płatności ze sklepami i systemami ERP wdrażamy dla firm z Puław, a na miejsce dojeżdżamy bez kosztów dojazdu.
Pracujemy też dla sklepów z Kazimierza Dolnego, Nałęczowa, Ryk, Dęblina, Opola Lubelskiego i Końskowoli.
- Włostowice
- Górna Niwa
- Wólka Profecka
- Mokradki
- Kolejowa
- Marynki
- Działki
- Michałówka
- Puławska Wieś
- Osiedle Niwa
- Osiedle Kołłątaja
- Osiedle Kaniowczyków
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Kazimierz Dolny, Nałęczów, Dęblin, Kurów, Końskowola, Żyrzyn, Janowiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje integracja płatności
Przy popularnych operatorach zwykle wystarczy konfiguracja.
| Zakres | Przykład | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Konfiguracja gotowego modułu | status płatności do ERP, standardowo | kilka dni | od ok. 2 000 zł |
| Integracja z dopasowaniem | kilka form płatności, rezerwacje, wpłaty | kilka tygodni | ok. 5 000 – 15 000 zł |
| Połączenie pisane od zera | nietypowy operator lub proces | po analizie | wycena po analizie |
| Opieka nad integracją | monitoring, zmiany u operatora | miesięcznie | od 199 zł |
Prowizje operatora płatności są rozliczane bezpośrednio z operatorem.
Współpraca
Od wysyłki bez zapłaty do statusu w zamówieniu
Ścieżki płatności
Każda forma osobno.
Zasady
Kiedy do realizacji.
Rezerwacje
Limit czasu na płatność.
Konfiguracja
Status do ERP.
Test
Płatności testowe.
Wpłaty
Sprawdzone z księgowością.
Pytania
Zanim zapytasz
Najczęściej Przelewy24, PayU, Autopay i BLIK.
Tak, status płatności trafia do systemu.
Po ustalonym czasie zwalniają rezerwację.
Realizacja po akceptacji operatora.
Tak, na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Standardowo od ok. 2 000 zł.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Puławach
Wysyłajcie tylko opłacone zamówienia
Napiszcie, z jakiego operatora płatności korzystacie i jaki macie system magazynowy. Ustawimy ścieżki płatności.