woj. opolskie
Integracja sklepu z ERP
Opole
Delikatesy z Opola uruchomiły sklep internetowy z odbiorem osobistym. Klienci zamawiają rano, odbierają po pracy. Tyle że stany w sklepie internetowym są wpisywane ręcznie raz w tygodniu, a zamówienia przychodzą e-mailem. Sprzedawca kompletuje je między klientami przy ladzie i co któreś zamówienie okazuje się niemożliwe do skompletowania.
Odbiór w sklepie
Sklep internetowy obok lady
Coraz więcej sklepów stacjonarnych z Opola — delikatesy, sklepy z produktami regionalnymi, drogerie — dodaje sklep internetowy z odbiorem osobistym. To dobry sposób na dodatkową sprzedaż bez kosztów wysyłki, pod warunkiem że stany i zamówienia są połączone z systemem sprzedaży w sklepie.
Bez tego sklep internetowy żyje własnym życiem. Stany wpisane ręcznie nie nadążają za sprzedażą przy ladzie, zamówienia przychodzą e-mailem, a sprzedawca kompletuje je z pamięci. Klient przychodzi po odbiór i słyszy, że części produktów zabrakło.
Łączymy Insoft PC-Market ze sklepem internetowym. Stany ze sklepu stacjonarnego trafiają do internetu co kilka minut, zamówienia z odbiorem wpadają do systemu z rezerwacją towaru, a sprzedawca dostaje listę kompletacji z godziną odbioru. Towary ważone obsługujemy według ustalonych zasad.
Zakres
Co obejmuje integracja
Zakres dopasowany do sklepu z ladą i odbiorem.
- Stany z PC-Marketu do sklepu internetowego
- Ceny z systemu sprzedaży w sklepie
- Zamówienia z odbiorem do systemu
- Rezerwacja towaru dla zamówienia
- Lista kompletacji z godziną odbioru
- Zasady dla towarów ważonych
- Bufor na ostatnie sztuki
- Powiadomienie klienta o gotowym zamówieniu
- Nie pokazujemy w internecie ostatnich sztuk bez bufora
- Nie przyjmujemy zamówień na towar ważony bez zasad
- Nie zmieniamy systemu sprzedaży w sklepie
Zasady
Zasady, które ustalamy przed startem
Sklep z ladą ma swoje wyjątki. Poniżej najczęstsze.
| Sytuacja | Pytanie | Przykładowa zasada |
|---|---|---|
| Ostatnia sztuka na półce | czy pokazywać w internecie | bufor jednej sztuki |
| Towar ważony | jak rozliczyć wagę | cena orientacyjna, dopłata przy odbiorze |
| Towar świeży | kiedy kompletować | w dniu odbioru |
| Brak towaru przy kompletacji | co z zamówieniem | telefon z propozycją zamiennika |
| Nieodebrane zamówienie | kiedy zwolnić rezerwację | po ustalonym czasie |
| Płatność | online czy przy odbiorze | według decyzji sklepu |
| Godzina odbioru | jak ją wybrać | przedziały w godzinach otwarcia |
Wędliny, sery czy pieczywo na wagę wymagają zasady rozliczenia. Najczęściej klient płaci przy odbiorze za faktyczną wagę, a w internecie widzi cenę orientacyjną.
Wynik
Co dostajecie
Sklep internetowy, który zna stan sklepu stacjonarnego.
- Wspólny stan: Lada i internet widzą to samo.
- Lista kompletacji: Z godziną odbioru i rezerwacją.
- Odbiór bez rozczarowań: Klient dostaje to, co zamówił.
Opole w praktyce
Czego nauczyły nas sklepy z odbiorem osobistym w Opolu
Pierwsza rzecz: przy sklepie stacjonarnym stan zmienia się przez cały dzień. Bufor na ostatnie sztuki i częsta synchronizacja są tu ważniejsze niż w sklepie wysyłkowym z magazynem.
Druga: lista kompletacji z godziną odbioru pozwala sprzedawcy przygotować zamówienia w spokojniejszej chwili, a nie w kolejce klientów przy ladzie.
Trzecia: towary ważone warto na początku wyłączyć z internetu albo jasno opisać zasadę dopłaty. Zaskoczony klient przy odbiorze to najgorszy możliwy start.
Zamówienia przychodziły e-mailem, a stany wpisywaliśmy raz w tygodniu. Teraz sklep internetowy widzi stan z kasy, a przed odbiorem mamy gotową listę do skompletowania.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsza jest rozmowa o tym, jak działa sklep.
- Wersja PC-Market
- Platforma sklepu internetowego lub plan jego uruchomienia
- Lista towarów, które mają być w internecie
- Zasady dla towarów ważonych i świeżych
- Godziny otwarcia i odbioru
- Dostęp do systemu i panelu sklepu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o sklepie i ustalenia zasad: bufor, towary ważone, rezerwacje, godziny odbioru.
Konfigurujemy połączenie PC-Marketu ze sklepem internetowym i testujemy na kilku zamówieniach z odbiorem. Pracujemy zdalnie.
Po starcie sprawdzamy, jak działa kompletacja w praktyce. W ramach opieki pomagamy przy zmianach asortymentu.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Integracje PC-Marketu ze sklepami internetowymi wdrażamy dla sklepów z Opola zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Brzegu, Nysy, Krapkowic, Ozimka, Kędzierzyna-Koźla i Prószkowa.
- Śródmieście
- Zaodrze
- Nowa Wieś Królewska
- Gosławice
- Malina
- Grudzice
- Bierkowice
- Chmielowice
- Szczepanowice
- Wróblin
- Groszowice
- Kolonia Gosławicka
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Ozimek, Krapkowice, Niemodlin, Prószków, Dobrzeń Wielki, Lewin Brzeski, Turawa. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje integracja z odbiorem w sklepie
Koszt zależy od zasad dla towarów ważonych i rezerwacji.
| Zakres | Przykład | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Konfiguracja gotowego modułu | stany i zamówienia, standardowo | kilka dni | od ok. 2 000 zł |
| Integracja z dopasowaniem | rezerwacje, kompletacja, towary ważone | kilka tygodni | ok. 5 000 – 15 000 zł |
| Połączenie pisane od zera | nietypowa wersja lub proces | po analizie | wycena po analizie |
| Opieka nad integracją | monitoring, zmiany asortymentu | miesięcznie | od 199 zł |
Budowę sklepu internetowego, jeśli jest potrzebna, wyceniamy osobno.
Współpraca
Od zamówień e-mailem do listy kompletacji
Rozmowa
Jak działa sklep.
Zasady
Bufor, waga, rezerwacje.
Połączenie
PC-Market i sklep internetowy.
Kompletacja
Lista z godziną odbioru.
Test
Kilka zamówień z odbiorem.
Start
Sprawdzenie w praktyce.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, sprawdzamy sposób wymiany danych w Waszej wersji.
Tak, co kilka minut.
Ustalamy zasadę, np. dopłatę przy odbiorze.
Tak, dla zamówienia z odbiorem.
Rezerwacja zwalnia się po ustalonym czasie.
Standardowo od ok. 2 000 zł.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Opolu
Połączmy ladę ze sklepem internetowym
Napiszcie, jakiej wersji PC-Market używacie i jak dziś przyjmujecie zamówienia z odbiorem. Zaproponujemy zasady.