woj. łódzkie
Subiekt i systemy InsERT
Łódź
Serwisant, który przez dziesięć lat opiekował się Subiektem, przeszedł na emeryturę. Zostawił działający system, kilka rozszerzeń, raporty i hasło zapisane na kartce. Nikt nie wie, jak działa kopia, jaka jest wersja bazy ani skąd biorą się raporty zarządu. Przejęcie zaczyna się od spisania tego wszystkiego.
Przejęcie opieki
Działający system i wiedza, która odeszła
Wiele łódzkich firm ma Subiekta od kilkunastu lat. Przez ten czas opiekował się nim jeden serwisant: dopisywał raporty, pisał rozszerzenia, ustawiał kopie i aktualizował program. Wiedza o tym, jak wszystko działa, była w jego głowie.
Gdy serwisant odchodzi, firma zostaje z systemem, który działa, ale nikt nie wie dlaczego. Pierwsza aktualizacja, awaria dysku albo zmiana przepisów pokazuje, ile brakuje: dostępów, dokumentacji, informacji o licencjach.
Przejęcie zaczynamy od inwentaryzacji. Nie wymagamy ponownego wdrożenia, jeśli konfiguracja jest sensowna. Spisujemy wersje, bazę, kopie, rozszerzenia, raporty i licencje, a na koniec przekazujemy listę znalezisk według pilności.
Inwentaryzacja
Co sprawdzamy przy przejęciu
Inwentaryzacja obejmuje wszystko, co zbudowano wokół systemu.
- Wersje Subiekta, Rewizora i Gratyfikanta na serwerze i stanowiskach
- Licencje: zakres, ważność, abonamenty
- Serwer bazy MS SQL, wielkość bazy i limit wersji
- Kopie zapasowe i próba odtworzenia
- Rozszerzenia w Sferze i sposób ich napisania
- Raporty na miarę i wzorce wydruków
- Integracje ze sklepem i innymi systemami
- Dostępy, hasła i konta administratorów
- Nie wymagamy ponownego wdrożenia bez potrzeby
- Nie zmieniamy działających rozwiązań dla zasady
- Nie zostawiamy dostępów tylko u siebie
Znaleziska
Najczęstsze znaleziska
Poniżej rzeczy, które spotykamy przy przejęciach najczęściej.
| Znalezisko | Ryzyko | Pilność |
|---|---|---|
| Kopia nieodtwarzana od lat | utrata danych przy awarii | natychmiast |
| Hasła znane tylko poprzednikowi | brak dostępu w kryzysie | natychmiast |
| Rozszerzenia pisane na tabelach bazy | blokada po aktualizacji | wysoka |
| Baza blisko limitu wersji serwera | nagła niemożność zapisu | wysoka |
| Nieaktualna wersja programu | brak obsługi nowych przepisów | wysoka |
| Raporty bez opisu | nikt nie wie, co liczą | średnia |
| Nieużywane licencje | zbędne koszty | niska |
Zanim zajmiemy się czymkolwiek innym, upewniamy się, że firma ma dostęp do serwera i bazy, a kopia da się odtworzyć.
Wynik
Co dostajecie
System, o którym znów wiadomo wszystko.
- Inwentaryzacja: Wersje, licencje, baza, rozszerzenia, raporty.
- Lista znalezisk: Według pilności i kosztu, z pilnymi sprawami zabezpieczonymi.
- Dokumentacja: Żeby wiedza nie odeszła z kolejnym opiekunem.
Łódź w praktyce
Czego nauczyły nas przejęcia w łódzkich firmach
Pierwsza rzecz: poprzedni serwisanci zwykle zostawiają sensowną konfigurację. Problemem nie jest to, co zrobili, tylko to, że nic nie zostało zapisane.
Druga: rozszerzenia pisane lata temu bezpośrednio na tabelach bazy to największe ryzyko przy najbliższej aktualizacji. Testujemy je na kopii, zanim firma zaktualizuje program.
Trzecia: po przejęciu dokumentujemy wszystko tak, żeby kolejne przejęcie — przez nas albo kogokolwiek innego — było proste. Firma nie powinna drugi raz znaleźć się w tej samej sytuacji.
Serwisant odszedł, a my nie wiedzieliśmy nawet, gdzie jest kopia. Po inwentaryzacji mamy dostępy, sprawdzoną kopię i opis każdego raportu.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy to, co zostało.
- Programy InsERT, z których korzystacie
- Dostęp do serwera, jeśli jest
- Hasła i notatki pozostawione przez poprzednika
- Kontakt do poprzedniego serwisanta, jeśli to możliwe
- Informacje o licencjach i fakturach za abonament
- Lista raportów i rozszerzeń, z których korzystacie
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od dostępów i kopii — to jedyne rzeczy, które nie mogą czekać. Jeśli poprzednik jest osiągalny, prosimy go o przekazanie haseł i informacji.
Inwentaryzacja trwa zwykle od tygodnia do dwóch. Na jej koniec dostajecie listę znalezisk i dokumentację. Pracujemy głównie zdalnie.
Potem prowadzimy stałą opiekę: aktualizacje z testem rozszerzeń, pilnowanie bazy i kopii, zmiany i raporty. Rozliczamy się abonamentem albo godzinowo.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę nad systemami InsERT przejmujemy w firmach z Łodzi, głównie zdalnie.
Pracujemy też dla firm ze Zgierza, Pabianic, Aleksandrowa Łódzkiego, Konstantynowa Łódzkiego, Koluszek i Strykowa.
- Śródmieście
- Bałuty
- Górna
- Widzew
- Polesie
- Karolew-Retkinia Wschód
- Teofilów-Wielkopolska
- Chojny
- Radogoszcz
- Olechów-Janów
- Stare Polesie
- Julianów-Marysin-Rogi
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pabianice, Zgierz, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów Łódzki, Rzgów, Tuszyn, Stryków. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje przejęcie opieki
Koszt inwentaryzacji zależy od liczby programów i rozszerzeń.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | sytuacja i pilne ryzyka | 1 rozmowa | 0 zł |
| Inwentaryzacja | wersje, licencje, baza, rozszerzenia, raporty | 1–2 tyg. | wycena po rozmowie |
| Porządkowanie | dostępy, kopie, pilne poprawki | według listy | godzinowo |
| Stała opieka | aktualizacje, baza, kopie, zmiany | miesięcznie | od 199 zł |
Nie wymagamy ponownego wdrożenia, jeśli obecna konfiguracja jest sensowna.
Współpraca
Od hasła na kartce do udokumentowanego systemu
Dostępy
Serwer, baza, konta administratorów.
Kopia
Sprawdzona próbą odtworzenia.
Inwentaryzacja
Wszystko, co zbudowano wokół systemu.
Lista znalezisk
Według pilności.
Dokumentacja
Żeby wiedza nie odeszła.
Stała opieka
Abonament albo godzinowo.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, robimy to regularnie.
Nie, jeśli konfiguracja jest sensowna.
Pomagamy odzyskać dostęp, zaczynając od serwera.
Tak, i przetestujemy je przed aktualizacją.
Tak, po inwentaryzacji.
Nie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Łodzi
Ta sama usługa
Insert (Subiekt i Rachmistrz) w innych miastach
Przejmijmy opiekę nad Waszym Subiektem
Napiszcie, z jakich programów InsERT korzystacie i co zostało po poprzednim serwisancie. Zaczniemy od dostępów i kopii.