woj. mazowieckie
Prowadzenie social mediów
Radom
Najczęstsza przyczyna martwego profilu firmowego brzmi banalnie: nikt konkretny nie odpowiada za przysyłanie materiałów. Gdy odpowiadają wszyscy, nie robi tego nikt.
Kto
Kto przysyła materiały
Współpraca przy prowadzeniu profilu wygląda prosto: my przygotowujemy i publikujemy, firma dostarcza materiały. Problem pojawia się wtedy, gdy dostarczanie zależy od „kogoś" — bo wtedy nie robi tego nikt.
Rozwiązanie jest równie proste: jedna osoba wskazana z imienia, która raz w tygodniu przysyła zdjęcia i krótką informację. Kwadrans pracy, ale przypisany konkretnej osobie i wpisany w jej obowiązki.
Przy radomskich firmach ustalamy to na pierwszym spotkaniu, razem z zastępstwem na urlop. Brzmi formalnie, ale to jedyna rzecz, która realnie decyduje o tym, czy profil będzie żył.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia profilu wraz z ustaleniem podziału obowiązków.
- Ustalenie osoby kontaktowej i jej zastępstwa
- Prosty sposób przysyłania materiałów: jedno miejsce
- Plan treści na miesiąc, z listą rzeczy do zdjęć
- Przygotowanie i publikowanie wpisów
- Odpowiadanie na komentarze i wiadomości
- Przekazywanie spraw wymagających decyzji do Was
- Przypomnienia, gdy materiały nie przychodzą
- Raport miesięczny z zasięgami i kontaktami
- Nie prowadzimy profilu bez wskazanej osoby kontaktowej
- Nie zbieramy materiałów od kilku osób jednocześnie
- Nie prowadzimy kampanii reklamowych w tej usłudze
Podział
Jak dzielimy obowiązki
Poniżej podział, który się sprawdza. Chodzi o to, żeby po żadnej stronie nie było wątpliwości, kto co robi.
| Zadanie | Kto | Jak często |
|---|---|---|
| Zdjęcia z realizacji | osoba kontaktowa | raz w tygodniu |
| Informacja, co się dzieje | osoba kontaktowa | raz w tygodniu |
| Plan treści | my | raz w miesiącu |
| Teksty i publikowanie | my | na bieżąco |
| Odpowiedzi na pytania techniczne | osoba kontaktowa | gdy trzeba |
| Sprawy trudne i skargi | przekazujemy Wam | natychmiast |
Dwutygodniowy urlop osoby kontaktowej bez zastępstwa to dwutygodniowa dziura na profilu.
Przepływ
Jak przysyłać materiały
Im prostszy sposób, tym większa szansa, że materiały będą przychodzić. Poniżej to, co działa.
- Jedno miejsce: Jedna grupa albo jeden numer, na który idzie wszystko. Nie mail plus komunikator plus telefon.
- Bez opisywania: Zdjęcie i jedno zdanie. Reszta jest nasza — osoba kontaktowa nie ma pisać tekstów.
- Stały dzień: Najlepiej ten sam dzień tygodnia. Nawyk działa lepiej niż przypomnienia.
Radom w praktyce
Czego nauczyły nas radomskie profile
Pierwsza rzecz: gdy materiały mają przysyłać „pracownicy", nie przysyła ich nikt. Wskazanie jednej osoby z imienia zmienia to natychmiast.
Druga: najlepiej działa jedno miejsce do przysyłania i stały dzień tygodnia. Gdy materiały idą trzema kanałami, część ginie, a nikt nie wie, co już było opublikowane.
Trzecia: osoba kontaktowa nie musi być z marketingu. Najlepiej sprawdzają się osoby, które są przy robocie — bo mają dostęp do materiału i widzą, co warto pokazać.
Wskazaliśmy jedną osobę i ustaliliśmy, że przysyła zdjęcia w piątki. Od pół roku profil działa bez żadnych przerw.
Pomiar
Co mierzymy
Obok zwykłych wskaźników pilnujemy też tego, czy współpraca działa.
- Liczba wiadomości i telefonów z profilu
- Zasięg publikacji i jego zmiana w czasie
- Czy materiały przychodziły regularnie
- Liczba tygodni bez materiałów
- Czas odpowiedzi na wiadomości
- Porównanie miesiąc do miesiąca
Współpraca
Jak pracujemy
Na pierwszym spotkaniu ustalamy trzy rzeczy: kto jest osobą kontaktową, kto ją zastępuje i jednym kanałem przysyłane są materiały. Bez tego nie zaczynamy.
Jeśli materiały nie przychodzą, przypominamy — raz, spokojnie. Jeśli nie przychodzą przez dwa tygodnie, dzwonimy i pytamy, czy trzeba zmienić sposób albo osobę.
W raporcie podajemy również, ile tygodni było bez materiałów. To informacja dla Was, nie zarzut — zwykle wystarcza, żeby wrócić do rytmu.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Profile prowadzimy zdalnie dla firm z Radomia i okolic. Pierwsze spotkanie — to o podziale obowiązków — możemy przeprowadzić przez wideorozmowę albo na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Pionek, Kozienic, Zwolenia, Szydłowca, Białobrzegów i Grójca.
- Śródmieście
- Ustronie
- Michałów
- Gołębiów
- Planty
- Południe
- Żakowice
- Halinów
- Idalin
- Młodzianów
- Stare Miasto
- XV-lecia
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pionki, Zwoleń, Skaryszew, Jedlnia-Letnisko, Kozienice, Białobrzegi, Iłża. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie
Cena zależy od liczby publikacji. Budżetu reklamowego ta usługa nie wymaga.
| Zakres | Co obejmuje | Publikacje | Cena |
|---|---|---|---|
| Rozmowa i ustalenie podziału | osoba kontaktowa, zastępstwo, kanał | — | bezpłatnie |
| Prowadzenie podstawowe | plan, treści, publikowanie, odpowiadanie | 6 w miesiącu | 600 zł/mies. |
| Prowadzenie szersze | to samo, częstsze publikacje | 10 w miesiącu | 850 zł/mies. |
| Dwa profile | osobne treści dla platform | 8 na każdym | 1200 zł/mies. |
Jeśli materiały przestają przychodzić, dzwonimy i pytamy, co zmienić. Nie prowadzimy profilu na zdjęciach z internetu tylko po to, żeby coś się pojawiało.
Współpraca
Od podziału obowiązków do stałego rytmu
Ustalenie osoby kontaktowej
Jedna osoba z imienia, plus zastępstwo. Bezpłatnie.
Jeden kanał
Jedno miejsce, na które idą wszystkie materiały.
Stały dzień tygodnia
Nawyk działa lepiej niż przypomnienia.
Plan miesięczny
Tematy i lista rzeczy do sfotografowania.
Publikacje i odpowiadanie
Na bieżąco, wedle planu.
Raport
Kontakty, zasięgi i regularność materiałów.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo gdy materiały mają przysyłać „pracownicy", nie przysyła ich nikt.
Kwadrans w tygodniu: kilka zdjęć i jedno zdanie.
Nie. Najlepiej sprawdzają się osoby przy robocie, bo mają dostęp do materiału.
Dlatego ustalamy zastępstwo z góry. Dwutygodniowy urlop bez zastępstwa to dziura na profilu.
Jednym kanałem, w stały dzień tygodnia. Zdjęcie i jedno zdanie — reszta jest nasza.
Przypominamy raz, a po dwóch tygodniach dzwonimy i pytamy, co zmienić.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Radomiu
Ta sama usługa
Prowadzenie social mediów w innych miastach
Ustalmy, kto przysyła zdjęcia
Pierwsza rozmowa dotyczy trzech rzeczy: kto jest osobą kontaktową, kto ją zastępuje i jednym kanałem idą materiały. To decyduje o tym, czy profil będzie żył. Rozmowa jest bezpłatna.