woj. lubelskie
Programy ERP
Zamość
System został wdrożony, ale pracownicy korzystają z trzech funkcji, a resztę robią po staremu w arkuszu. Szkolenie przy wdrożeniu było jedno, wspólne dla wszystkich, na przykładowej firmie. Każdy usłyszał dużo rzeczy, których nie używa, i za mało tych, które są mu potrzebne.
Szkolenia z systemu
System, którego nikt nie umie w pełni używać
Najczęstszy powód, dla którego firmy obchodzą system arkuszem, nie jest techniczny. Pracownicy po prostu nie wiedzą, jak zrobić w programie to, czego potrzebują. Szkolenie przy wdrożeniu było za krótkie, za ogólne albo odbyło się dawno i uczestnicy już nie pracują.
Szkolenie na przykładowej firmie z instrukcji ma wadę: pracownik musi przełożyć abstrakcyjny przykład na swoją pracę. Wspólne szkolenie dla wszystkich ma drugą: magazynier słucha o rozrachunkach, a księgowa o przyjęciach dostaw.
Dlatego szkolimy na danych firmy i osobno dla ról. Magazynier przyjmuje prawdziwą dostawę, handlowiec wystawia fakturę dla prawdziwego klienta, właściciel otwiera raport ze swoimi liczbami. Po szkoleniu każdy dostaje krótką instrukcję opisującą procedury firmy, a nie funkcje programu.
Zakres
Co obejmują szkolenia
Program ustalamy po rozmowie o tym, co kto robi.
- Rozmowa o zadaniach każdej roli w firmie
- Sprawdzenie, co pracownicy dziś robią poza systemem
- Ścieżka magazynu: przyjęcia, wydania, inwentaryzacja
- Ścieżka sprzedaży: oferty, zamówienia, faktury, rabaty
- Ścieżka zarządu: raporty, należności, marże
- Ćwiczenia na kopii danych firmy
- Krótkie instrukcje procedur dla każdej roli
- Szkolenie nowych pracowników w przyszłości
- Nie szkolimy na przykładowej firmie
- Nie łączymy wszystkich ról w jednej sesji
- Nie przekazujemy instrukcji producenta zamiast procedur firmy
Ścieżki
Ścieżki szkoleń według ról
Poniżej typowy podział szkoleń.
| Rola | Czego się uczy | Ile trwa |
|---|---|---|
| Magazyn | przyjęcia, wydania, przesunięcia, inwentaryzacja | 2–3 h |
| Sprzedaż | kontrahenci, oferty, zamówienia, faktury, rabaty | 3–4 h |
| Kasa i sklep | sprzedaż detaliczna, zwroty, raporty kasowe | 2 h |
| Zarząd | raporty, należności, marże, uprawnienia | 1–2 h |
| Księgowość | dokumenty do księgowania, rozrachunki | 2 h |
| Administrator | użytkownicy, kopie, aktualizacje | 1–2 h |
| Nowy pracownik | ścieżka swojej roli | według potrzeb |
Instrukcja „jak u nas przyjmujemy dostawę" na dwie strony jest używana codziennie. Instrukcja producenta na trzysta stron — nigdy.
Wynik
Co dostajecie
Zespół, który korzysta z systemu zamiast go obchodzić.
- Szkolenia według ról: Na danych firmy, w małych grupach.
- Instrukcje procedur: Krótkie, dla każdej roli, z Waszymi przykładami.
- Mniej arkuszy obok systemu: Zadania przeniesione do programu.
Zamojszczyzna w praktyce
Czego nauczyły nas szkolenia w firmach z Zamojszczyzny
Pierwsza rzecz: pracownicy obchodzą system zwykle w jednym, dwóch miejscach. Znalezienie tych miejsc przed szkoleniem i pokazanie, jak zrobić to w programie, daje więcej niż godziny ogólnego kursu.
Druga: w firmach handlowych z Zamościa i okolic często pracuje kilka pokoleń pracowników. Starsi potrzebują spokojnego tempa i instrukcji na papierze, młodsi — skrótów klawiszowych. Małe grupy pozwalają to pogodzić.
Trzecia: najwięcej zyskuje zarząd. Właściciel, który nauczył się otwierać raport należności w systemie, przestaje czekać na arkusz od księgowej.
System mieliśmy od lat, a używaliśmy go do faktur. Po szkoleniach według ról magazyn i handlowcy pracują w programie, a arkuszy prawie nie ma.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsza jest wiedza o tym, kto co robi.
- Nazwa i wersja systemu
- Lista osób i ich ról
- Informacja, co jest robione poza systemem
- Kopia danych do ćwiczeń
- Sala albo stanowiska do szkolenia
- Terminy dostępności każdej grupy
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o rolach i sprawdzenia, gdzie pracownicy obchodzą system. Przygotowujemy kopię danych do ćwiczeń i program dla każdej ścieżki.
Szkolenia prowadzimy stacjonarnie w Zamościu, w małych grupach, w terminach, które nie paraliżują pracy firmy — na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Po szkoleniu każda rola dostaje instrukcję procedur. W ramach wsparcia odpowiadamy na pytania i szkolimy nowych pracowników, gdy dołączają do firmy.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Szkolenia z systemów ERP prowadzimy w firmach z Zamościa, na miejscu i bez kosztów dojazdu.
Pracujemy też dla firm z Tomaszowa Lubelskiego, Hrubieszowa, Biłgoraja, Szczebrzeszyna, Krasnobrodu i Zwierzyńca.
- Stare Miasto
- Nowe Miasto
- Karolówka
- Planty
- Majdan
- Zamczysko
- Słoneczny Stok
- Promyk
- Orzeszkowej-Reymonta
- Kilińskiego
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Szczebrzeszyn, Zwierzyniec, Krasnobród, Tomaszów Lubelski, Biłgoraj, Hrubieszów, Sitno. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztują szkolenia
Koszt zależy od liczby ścieżek i grup.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | role, obejścia systemu, program | 1 spotkanie | 0 zł |
| Szkolenia przy wdrożeniu | w cenie wdrożenia podstawowego | według ról | od ok. 3000 zł za wdrożenie |
| Szkolenia dla działającego systemu | ścieżki według ról, instrukcje | 1–3 dni | godzinowo, wycena po rozmowie |
| Szkolenie nowych pracowników | w ramach wsparcia | według potrzeb | od 199 zł miesięcznie lub godzinowo |
Na Lubelszczyźnie nie doliczamy kosztów dojazdu.
Współpraca
Od trzech używanych funkcji do pełnego wykorzystania systemu
Rozmowa o rolach
Kto co robi.
Obejścia systemu
Co jest robione poza programem.
Kopia danych
Do ćwiczeń bez ryzyka.
Szkolenia według ról
Magazyn, sprzedaż, zarząd.
Instrukcje procedur
Krótkie, dla każdej roli.
Nowi pracownicy
W ramach wsparcia.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo każda rola potrzebuje innej wiedzy.
Tak, na kopii danych firmy.
Tak.
Tak, krótkie instrukcje procedur dla każdej roli.
Nie na Lubelszczyźnie.
Szkolimy ich w ramach wsparcia.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zamościu
Nauczmy zespół korzystać z systemu
Napiszcie, jakiego systemu używacie i ile osób z niego korzysta. Przygotujemy program szkoleń według ról.