woj. mazowieckie
Integracja sklepu z ERP
Radom
Na magazynie w Radomiu pracownik otwiera zamówienie, kopiuje adres do panelu kuriera, drukuje etykietę, a potem kopiuje numer przesyłki z powrotem do sklepu, żeby klient dostał wiadomość. Przy stu paczkach dziennie to kilka godzin kopiowania i kilka pomyłek w adresach tygodniowo.
Kurierzy
Kopiowanie adresów do panelu kuriera
Firmy z Radomia wysyłające dziennie dziesiątki czy setki paczek często mają dobrze działający sklep i system magazynowy, ale obsługa kurierów zostaje ręczna. Adres kopiowany z zamówienia, etykieta z panelu przewoźnika, numer przesyłki wklejany z powrotem.
Każde kopiowanie to ryzyko błędu. Pomylony numer mieszkania, zła wielkość paczki, paczkomat wybrany przez klienta, który nie trafił do etykiety. Klient nie dostaje numeru przesyłki, więc dzwoni z pytaniem, gdzie jest jego zamówienie.
Łączymy sklep albo system magazynowy z przewoźnikami: etykieta powstaje z danych zamówienia, numer przesyłki wraca do systemu i do sklepu, a klient automatycznie dostaje informację o nadaniu. Przy kilku przewoźnikach często korzystamy z brokera przesyłek, żeby nie utrzymywać osobnego połączenia z każdym.
Zakres
Co obejmuje integracja
Zaczynamy od stanowiska pakowania.
- Połączenie z przewoźnikami albo brokerem przesyłek
- Etykieta z danych zamówienia
- Paczkomat i punkt odbioru wybrany przez klienta
- Domyślne gabaryty dla grup towarów
- Pobranie przy płatności przy odbiorze
- Numer przesyłki w systemie i w sklepie
- Automatyczna wiadomość do klienta
- Zbiorcze drukowanie etykiet i protokołu nadania
- Nie łączymy każdego przewoźnika osobno, gdy broker jest prostszy
- Nie drukujemy etykiet bez sprawdzenia adresu
- Nie uruchamiamy bez testowych przesyłek
Droga przesyłki
Droga numeru przesyłki
Poniżej porównanie obsługi paczki przed integracją i po niej.
| Etap | Ręcznie | Po integracji |
|---|---|---|
| Dane adresowe | kopiowane z zamówienia | pobierane automatycznie |
| Paczkomat klienta | wpisywany ręcznie | przekazany z zamówienia |
| Gabaryt paczki | wybierany za każdym razem | domyślny dla grupy towarów |
| Etykieta | z panelu przewoźnika | z systemu, zbiorczo |
| Numer przesyłki | wklejany do sklepu | wraca sam do systemu i sklepu |
| Informacja dla klienta | często pomijana | wysyłana automatycznie |
| Protokół nadania | zbierany ręcznie | drukowany z systemu |
Jeśli wysyłacie przez trzech czy czterech przewoźników, jedno połączenie z brokerem jest prostsze w utrzymaniu niż osobna integracja z każdym z nich.
Wynik
Co dostajecie
Pakowanie bez kopiowania i klientów bez pytań o paczkę.
- Etykieta z zamówienia: Bez kopiowania adresów.
- Numer w sklepie: Wraca automatycznie.
- Klient poinformowany: Wiadomość o nadaniu bez udziału człowieka.
Radom w praktyce
Czego nauczyły nas wysyłki z radomskich magazynów
Pierwsza rzecz: najwięcej czasu przy integracji zajmuje ustalenie domyślnych gabarytów. Gdy są przypisane do grup towarów, pracownik zmienia je tylko przy nietypowych zamówieniach.
Druga: automatyczna wiadomość z numerem przesyłki wyraźnie zmniejsza liczbę telefonów i wiadomości od klientów z pytaniem, gdzie jest paczka.
Trzecia: zbiorcze drukowanie etykiet po zamknięciu kompletacji zmienia rytm pracy magazynu. Kurier przyjeżdża, a paczki z etykietami i protokołem czekają gotowe.
Adresy do panelu kuriera kopiowaliśmy przy każdej paczce. Teraz etykiety drukują się zbiorczo z systemu, a klienci dostają numer przesyłki bez naszego udziału.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsza jest lista przewoźników.
- Przewoźnicy i rodzaje usług, z których korzystacie
- Platforma sklepu i system magazynowy
- Liczba paczek dziennie
- Typowe gabaryty paczek
- Dostępy do kont u przewoźników
- Model drukarki etykiet
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przejścia przez pakowanie jednego dnia z pracownikiem magazynu. Ustalamy przewoźników, gabaryty i wyjątki.
Konfigurujemy połączenie i nadajemy testowe przesyłki. Sprawdzamy, czy numer wraca do sklepu i czy klient dostaje wiadomość. Pracujemy zdalnie.
Po starcie przez tydzień sprawdzamy przesyłki. W ramach opieki reagujemy, gdy przewoźnik zmieni sposób działania.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Integracje z kurierami wdrażamy dla sklepów i magazynów z Radomia zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Pionek, Kozienic, Szydłowca, Białobrzegów, Zwolenia i Iłży.
- Śródmieście
- Ustronie
- Michałów
- Gołębiów
- Planty
- Południe
- Żakowice
- Halinów
- Idalin
- Młodzianów
- Stare Miasto
- XV-lecia
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pionki, Zwoleń, Skaryszew, Jedlnia-Letnisko, Kozienice, Białobrzegi, Iłża. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje integracja z kurierami
Dla popularnych przewoźników i platform zwykle wystarczy konfiguracja.
| Zakres | Przykład | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Konfiguracja gotowego modułu | sklep i przewoźnik albo broker | kilka dni | od ok. 2 000 zł |
| Integracja z dopasowaniem | kilku przewoźników, system magazynowy, wyjątki | kilka tygodni | ok. 5 000 – 15 000 zł |
| Kolejny przewoźnik | po uruchomieniu | krótko | godzinowo |
| Opieka nad integracją | monitoring, zmiany u przewoźników | miesięcznie | od 199 zł |
Opłaty za przesyłki i abonament brokera są rozliczane osobno.
Współpraca
Od kopiowania adresów do etykiet z systemu
Dzień pakowania
Z pracownikiem magazynu.
Przewoźnicy
Bezpośrednio czy przez brokera.
Gabaryty
Domyślne dla grup towarów.
Testowe przesyłki
Etykieta, numer, wiadomość.
Start
Tydzień pod kontrolą.
Opieka
Zmiany u przewoźników.
Pytania
Zanim zapytasz
Najczęściej InPost, DPD, DHL, GLS, Poczta Polska i brokerzy.
Tak, z danych zamówienia.
Tak, automatycznie po nadaniu.
Tak, razem z protokołem nadania.
Przy kilku przewoźnikach zwykle tak.
Standardowo od ok. 2 000 zł.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Radomiu
Skończmy z kopiowaniem adresów
Napiszcie, z jakich przewoźników korzystacie i ile paczek wysyłacie dziennie. Zaproponujemy połączenie.