woj. mazowieckie
Subiekt i systemy InsERT
Radom
Zamówienie przychodzi do sklepu, ktoś przepisuje je do Subiekta, a stany w sklepie aktualizuje wieczorem, jeśli zdąży. Po pierwszym większym dniu sprzedaży stany rozjeżdżają się, a klienci kupują towar, którego nie ma. To najczęstszy powód, dla którego firmy zgłaszają się do nas z Subiektem.
Subiekt i sklep
Dwa systemy, które żyją osobno
Sklep internetowy i Subiekt w wielu firmach działają niezależnie. Zamówienia ze sklepu ktoś przepisuje ręcznie, stany i ceny aktualizuje się okresowo, a dane kontrahentów wprowadza się dwa razy. Przy kilkunastu zamówieniach dziennie to godziny pracy i stałe ryzyko pomyłki.
Integracja rozwiązuje to w obie strony. Ze sklepu do Subiekta trafiają zamówienia i dane kontrahentów, z Subiekta do sklepu — stany, ceny, a jeśli firma chce, także zdjęcia i opisy. Zakres ustalamy indywidualnie, bo nie każda firma chce synchronizować wszystko.
Największą pracą nie jest samo połączenie, tylko ustalenie reguł wyjątków: co zrobić, gdy produkt zniknie z magazynu w trakcie składania zamówienia, jak traktować zamówienia częściowo zrealizowane i co ma się stać przy zwrocie. Te przypadki decydują, czy integracja będzie bezobsługowa.
Zakres
Co obejmuje połączenie
Zaczynamy od reguł, potem technika.
- Ustalenie, co synchronizować i w którą stronę
- Powiązanie towarów w sklepie i w Subiekcie
- Zamówienia i kontrahenci ze sklepu do Subiektu
- Stany i ceny z Subiekta do sklepu
- Zdjęcia i opisy, jeśli firma chce
- Reguły na braki, zamówienia częściowe i zwroty
- Test na kopii z prawdziwymi zamówieniami
- Monitoring błędów synchronizacji
- Nie łączymy bez ustalenia reguł wyjątków
- Nie synchronizujemy danych, których firma nie chce przenosić
- Nie uruchamiamy bez testu na prawdziwych zamówieniach
Wyjątki
Wyjątki, które trzeba ustalić
Poniżej sytuacje, dla których ustalamy reguły przed uruchomieniem.
| Sytuacja | Pytanie do firmy | Przykładowa reguła |
|---|---|---|
| Towar zniknął w trakcie zamówienia | przyjąć czy odrzucić? | przyjąć i oznaczyć do kontaktu |
| Zamówienie częściowo zrealizowane | jak dokumentować? | dokument na wydaną część |
| Zwrot towaru | kto i gdzie go przyjmuje? | korekta w Subiekcie, stan do sklepu |
| Nowy klient ze sklepu | tworzyć kontrahenta? | tak, z danymi z zamówienia |
| Cena w sklepie inna niż w Subiekcie | które źródło ważniejsze? | Subiekt jako źródło |
| Towar tylko w sklepie | synchronizować? | nie, oznaczony osobno |
| Błąd synchronizacji | kto dostaje informację? | powiadomienie do osoby odpowiedzialnej |
Integracja bez reguł wyjątków działa w zwykłe dni i zawodzi w najbardziej ruchliwe. Dlatego wyjątki ustalamy przed pierwszą linijką konfiguracji.
Wynik
Co dostajecie
Sklep i Subiekt, które mówią to samo.
- Zamówienia bez przepisywania: Ze sklepu prosto do Subiekta.
- Aktualne stany i ceny: Z Subiekta do sklepu.
- Reguły wyjątków: Spisane i skonfigurowane.
Radom w praktyce
Czego nauczyły nas integracje w radomskich firmach
Pierwsza rzecz: najwięcej pracy wymaga powiązanie towarów. W sklepie i w Subiekcie ten sam produkt ma często inną nazwę albo inny kod. Porządek w tym obszarze robimy przed uruchomieniem.
Druga: zwroty są najczęściej pomijane przy planowaniu. Klient zwraca towar, sklep przyjmuje zwrot, a Subiekt o tym nie wie. Po miesiącu stany znów się nie zgadzają.
Trzecia: monitoring błędów jest ważniejszy, niż się wydaje. Zamówienie, które nie przeszło do Subiekta z powodu brakującego towaru, musi trafić do kogoś z informacją, a nie zginąć w dzienniku.
Codziennie przepisywaliśmy kilkadziesiąt zamówień i poprawialiśmy stany w sklepie. Po połączeniu zamówienia przychodzą same, a stany zgadzają się nawet po dużej promocji.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsze są informacje o sklepie i Subiekcie.
- Wersja Subiekta i licencja Sfery, jeśli jest
- Platforma sklepu internetowego
- Liczba towarów i zamówień dziennie
- Informacja, co chcecie synchronizować
- Opis, jak dziś obsługujecie zwroty i braki
- Dostęp do panelu sklepu i kopii bazy do testów
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o zakresie synchronizacji i regułach wyjątków. Sprawdzamy, jaka metoda połączenia pasuje do Waszego sklepu i wersji Subiekta.
Porządkujemy powiązania towarów, konfigurujemy połączenie i testujemy na kopii z prawdziwymi zamówieniami, także nietypowymi. Pracujemy głównie zdalnie.
Po uruchomieniu obserwujemy synchronizację w pierwszych dniach i poprawiamy reguły, jeśli pojawi się nowy wyjątek. Szerzej o połączeniach piszemy przy integracjach ERP ze sklepem.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Połączenia Subiekta ze sklepami robimy dla firm z Radomia, głównie zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Pionek, Kozienic, Szydłowca, Białobrzegów, Zwolenia i Iłży.
- Śródmieście
- Ustronie
- Michałów
- Gołębiów
- Planty
- Południe
- Żakowice
- Halinów
- Idalin
- Młodzianów
- Stare Miasto
- XV-lecia
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pionki, Zwoleń, Skaryszew, Jedlnia-Letnisko, Kozienice, Białobrzegi, Iłża. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje połączenie
Koszt zależy od platformy sklepu, zakresu synchronizacji i liczby reguł wyjątków.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | zakres, platforma, wersja Subiekta | 1 rozmowa | 0 zł |
| Połączenie podstawowe | zamówienia do Subiekta, stany do sklepu | 2–4 tyg. | wycena po rozmowie |
| Połączenie pełne | zamówienia, stany, ceny, zdjęcia, reguły | 4–6 tyg. | od ok. 8000 zł |
| Opieka nad integracją | monitoring, reguły, aktualizacje | miesięcznie | od 199 zł lub godzinowo |
Szczegóły połączeń z różnymi platformami opisujemy przy integracjach ERP.
Współpraca
Od przepisywania zamówień do synchronizacji
Zakres
Co i w którą stronę.
Reguły wyjątków
Braki, części, zwroty.
Powiązanie towarów
Te same produkty w obu systemach.
Konfiguracja
Metoda dopasowana do sklepu.
Test na kopii
Prawdziwe i nietypowe zamówienia.
Uruchomienie
Z obserwacją pierwszych dni.
Pytania
Zanim zapytasz
Zwykle tak. Metoda zależy od platformy sklepu.
Zakres ustalamy indywidualnie: zamówienia, stany, ceny, zdjęcia.
Ustalamy regułę przed uruchomieniem.
Tak, według ustalonej częstotliwości synchronizacji.
Osoba wskazana przez firmę, przez powiadomienie.
Nie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Radomiu
Ta sama usługa
Insert (Subiekt i Rachmistrz) w innych miastach
Połączmy Subiekta z Waszym sklepem
Podajcie wersję Subiekta i platformę sklepu. Odpowiemy, jak je połączyć i jakie reguły warto ustalić.