woj. dolnośląskie
Audyt sklepu PrestaShop
Wrocław
Klient zaznacza dwa filtry i widzi pustą listę, choć towar jest na stanie. Filtry działają — tylko produkty nie mają wypełnionych parametrów, po których klient próbuje wybierać.
Filtr w pustkę
Filtr, który zawsze prowadzi w pustkę
Filtry warstwowe w PrestaShopie zawężają listę produktów po atrybutach, cechach, cenie i dostępności. Działają dokładnie tak, jak zostały ustawione — i pokazują pustą listę, gdy produkty nie mają wypełnionych wartości.
To najczęstszy problem, jaki znajdujemy. Filtr po materiale jest włączony, klient go zaznacza, a widzi trzy produkty z trzystu, bo tylko trzy mają wpisany materiał. Wniosek klienta jest oczywisty i błędny: sklep nie ma towaru.
Druga sprawa to wydajność. Filtrowanie przy dużym katalogu jest jedną z najcięższych operacji w sklepie, zwłaszcza gdy przy każdym filtrze pokazywana jest liczba produktów. Zliczanie wykonuje się wtedy przy każdym kliknięciu.
Zakres
Co sprawdzamy
Sprawdzamy filtry razem z danymi produktów, bo bez nich nie znaczą nic.
- Które filtry są włączone i po czym filtrują
- Ile produktów ma wypełnione wartości dla każdego filtru
- Które kombinacje filtrów zawsze dają pustą listę
- Czy filtry są ustawione osobno dla różnych kategorii
- Czy liczniki produktów przy filtrach są potrzebne
- Ile trwa wczytanie wyników filtrowania
- Czy kolejność filtrów odpowiada temu, jak wybiera klient
- Co widzi klient, gdy filtr nie daje wyników
- Nie uzupełniamy parametrów produktów w ramach audytu
- Nie każdą operację filtrowania da się przyspieszyć bez zmian w katalogu
- Nie zmieniamy ustawień bez Waszej decyzji
Problemy
Co najczęściej psuje filtry
Poniżej problemy uszeregowane według tego, jak często zniechęcają klienta.
| Problem | Co widzi klient | Jak często |
|---|---|---|
| Parametry wypełnione częściowo | pusta lista przy dostępnym towarze | bardzo często |
| Ten sam filtr we wszystkich kategoriach | filtry bez sensu dla danej grupy | często |
| Liczniki przy każdym filtrze | długie wczytywanie wyników | często |
| Za dużo filtrów naraz | nie wie, od czego zacząć | często |
| Filtr ceny bez sensownych progów | zakresy nieprzystające do asortymentu | często |
| Brak filtru dostępności | wybiera produkt, którego nie ma | często |
| Pusty wynik bez podpowiedzi | wychodzi ze sklepu | bardzo często |
Lepiej wyłączyć filtr po parametrze, którego większość produktów nie ma, niż pozwalać klientowi trafiać w pustkę.
Wynik
Co dostajecie
Dokument zestawia filtry z pokryciem danych w katalogu.
- Filtry i pokrycie danych: Dla każdego filtru: ilu produktów dotyczy i ile z nich ma wypełnioną wartość.
- Filtry do wyłączenia: Te, przy których pokrycie jest zbyt małe, żeby były użyteczne.
- Zysk na szybkości: Ile odzyskacie po uproszczeniu filtrów i wyłączeniu liczników, z pomiarem.
Wrocław w praktyce
Czego nauczyły nas wrocławskie audyty PrestaShopa
Pierwsza rzecz: filtry z niepełnym pokryciem danych szkodzą bardziej, niż pomagają. Lepiej mieć trzy filtry wypełnione w całym katalogu niż dziesięć, z których każdy prowadzi w pustkę.
Druga: liczniki produktów przy filtrach kosztują najwięcej z całego mechanizmu. Klientowi wystarcza możliwość filtrowania, a dokładna liczba stu siedemnastu produktów w danym kolorze nie zmienia jego decyzji.
Trzecia: filtry warto ustawiać osobno dla różnych kategorii. Filtr po rozmiarze buta nie ma sensu w kategorii z akcesoriami, a jednak bywa tam włączony i tylko przeszkadza.
Wyłączyliśmy sześć filtrów, których nie dało się sensownie użyć, i liczniki przy pozostałych. Klienci przestali trafiać na puste listy.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do oceny filtrów potrzebujemy danych o katalogu i o tym, jak klienci filtrują.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Dostęp do statystyk odwiedzin, jeśli są
- Informacja, które filtry klienci najczęściej używają
- Lista kategorii z podziałem asortymentu
- Informacja, kto wypełnia parametry produktów
- Informacja, czy klienci skarżą się na brak towaru
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od zestawienia: dla każdego włączonego filtru sprawdzamy, ilu produktów dotyczy i ile z nich ma wypełnioną wartość. Ta jedna tabela pokazuje większość problemu.
Potem przechodzimy sklep jak klient: zaznaczamy popularne kombinacje filtrów i zapisujemy, ile razy trafiamy w pustkę. Robimy to w kilku kategoriach, bo pokrycie danych bywa w nich różne.
Wpływ liczników i filtrów na szybkość mierzymy na kopii sklepu. Na Waszym nie zmieniamy przy tym niczego — wyłączenie filtru przy klientach to niepotrzebne ryzyko.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Wrocławia spotkanie omawiające wyniki możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też sklepy z Oleśnicy, Oławy, Trzebnicy, Środy Śląskiej, Kątów Wrocławskich i Siechnic.
- Stare Miasto
- Krzyki-Partynice
- Gaj
- Muchobór Wielki
- Ołbin
- Nadodrze
- Szczepin
- Biskupin-Sępolno-Dąbie-Bartoszowice
- Jagodno
- Maślice
- Karłowice-Różanka
- Psie Pole-Zawidawie
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Oława, Oleśnica, Trzebnica, Kąty Wrocławskie, Siechnice, Środa Śląska, Brzeg Dolny. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od wielkości katalogu i liczby filtrów, bo każdy zestawiamy z danymi produktów.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępne sprawdzenie | kilka kombinacji filtrów w Waszym sklepie | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Audyt filtrów | do 1000 produktów | 2 dni | 1000–1700 zł |
| Audyt dużego katalogu | ponad 1000 produktów i wiele kategorii | 2–3 dni | 1800–2800 zł |
| Uporządkowanie filtrów | wyłączenie zbędnych, liczniki, kolejność | 1 dzień | 500–1100 zł |
Uzupełnienie parametrów produktów wyceniamy osobno, bo jest to praca na katalogu. Zwykle da się ją wykonać własnymi siłami po wskazaniu, czego brakuje.
Współpraca
Od pustych wyników do użytecznych filtrów
Wstępne sprawdzenie
Kilka kombinacji filtrów w Waszym sklepie. Bezpłatnie.
Zestawienie pokrycia danych
Ile produktów ma wypełnioną wartość dla każdego filtru.
Przejście sklepu jak klient
Popularne kombinacje w kilku kategoriach.
Pomiar szybkości filtrowania
Na kopii, z licznikami i bez.
Ocena kolejności i liczby filtrów
Czy odpowiadają temu, jak wybiera klient.
Dokument
Filtry i pokrycie danych, co wyłączyć, zysk na szybkości.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo produkty nie mają wypełnionej wartości. Filtr działa, tylko nie ma czego filtrować.
Tyle, ile ma pełne pokrycie w katalogu. Trzy dobre są lepsze niż dziesięć niepełnych.
Rzadko. Kosztują dużo, a klientowi wystarcza sama możliwość filtrowania.
Tak i powinny. Filtr po rozmiarze nie ma sensu w akcesoriach.
Podpowiedzi i możliwość zdjęcia filtru. Sam napis o braku wyników zniechęca.
Tak, zwłaszcza z licznikami. Mierzymy, ile na tym tracicie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi we Wrocławiu
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Sprawdźmy, czy Wasze filtry prowadzą do towaru
Wstępne sprawdzenie robimy bezpłatnie: zaznaczymy kilka popularnych kombinacji filtrów w Waszym sklepie i policzymy, ile razy trafiamy na pustą listę przy dostępnym asortymencie.