woj. wielkopolskie
Audyt sklepu PrestaShop
Poznań
Trzy sklepy na jednej instalacji PrestaShopa wyglądają jak oszczędność, dopóki zmiana w jednym nie zmieni czegoś w drugim. Wtedy okazuje się, że nikt nie wie, co jest wspólne, a co osobne.
Wspólne i osobne
Co jest wspólne, a co osobne
Wielosklepowość w PrestaShopie pozwala prowadzić kilka sklepów na jednej instalacji: dla różnych marek, rynków albo grup klientów. Katalog może być wspólny, a ceny, teksty i wygląd osobne.
Problem polega na tym, że granica między wspólnym a osobnym nie jest oczywista. Część ustawień działa globalnie, część per sklep, a część zależy od tego, w jakim kontekście była zapisywana. Po roku pracy nikt tego nie pamięta.
Skutkiem są zmiany, które robią coś niespodziewanego. Ktoś poprawia cenę w jednym sklepie, a zmienia ją we wszystkich. Albo odwrotnie: aktualizuje opis produktu i nie rozumie, dlaczego w drugim sklepie został stary.
Zakres
Co sprawdzamy
Ustalamy, co w Waszej instalacji jest wspólne, a co osobne, i czy to odpowiada potrzebom.
- Ile sklepów jest w instalacji i czym się różnią
- Które elementy katalogu są wspólne, a które osobne
- Czy ceny i promocje da się ustawiać per sklep
- Czy stany magazynowe są wspólne i czy powinny być
- Które moduły działają we wszystkich sklepach, a które w jednym
- Czy klienci i zamówienia są rozdzielone prawidłowo
- Ile wielosklepowość dodaje do czasu wczytywania
- Czy zespół wie, w jakim kontekście wprowadza zmiany
- Nie rozdzielamy sklepów na osobne instalacje w ramach audytu
- Nie każdą rzecz da się w PrestaShopie ustawić per sklep
- Nie decydujemy, czy wielosklepowość jest dla Was właściwa
Pułapki
Gdzie wielosklepowość zaskakuje
Poniżej sytuacje, które sprawdzamy osobno. Każda z nich bywa źródłem nieporozumień.
| Element | Wspólny czy osobny | Częsty błąd |
|---|---|---|
| Katalog produktów | zwykle wspólny | produkt widoczny tam, gdzie nie powinien |
| Ceny | da się ustawić osobno | zmiana ceny we wszystkich sklepach |
| Stany magazynowe | zwykle wspólne | sprzedaż tego samego towaru dwa razy |
| Opisy produktów | da się ustawić osobno | aktualizacja tylko w jednym sklepie |
| Klienci i zamówienia | osobne | klient nie może się zalogować w drugim sklepie |
| Moduły | zależnie od modułu | ustawienie zmienione wszędzie |
| Kategorie | da się ustawić osobno | puste kategorie w jednym ze sklepów |
W panelu zawsze widać, w kontekście którego sklepu pracujecie. To pierwsza rzecz, której trzeba nauczyć zespół.
Wynik
Co dostajecie
Dokument porządkuje granicę między wspólnym a osobnym.
- Mapa ustawień: Co w Waszej instalacji jest wspólne, a co osobne — element po elemencie.
- Miejsca ryzykowne: Gdzie zmiana w jednym sklepie zmienia coś w pozostałych.
- Zasady dla zespołu: Krótka instrukcja, jak wprowadzać zmiany, żeby nie zaskakiwały.
Poznań w praktyce
Czego nauczyły nas poznańskie audyty PrestaShopa
Pierwsza rzecz: większość problemów z wielosklepowością nie wynika z jej wad, a z braku wiedzy o kontekście. Zespół nie wie, w którym sklepie akurat pracuje, i zmiany trafiają w niewłaściwe miejsce.
Druga: wspólne stany magazynowe są zwykle tym, czego firma chce, ale nie zawsze tym, co jest ustawione. Warto to sprawdzić, bo sprzedaż tego samego towaru w dwóch sklepach kosztuje najwięcej.
Trzecia: przy dwóch sklepach wielosklepowość zwykle się opłaca. Przy pięciu bardzo różnych bywa taniej prowadzić osobne instalacje — mówimy o tym wprost, jeśli tak wynika z audytu.
Zmieniliśmy cenę w jednym sklepie i zmieniła się we wszystkich trzech. Dopiero wtedy zrozumieliśmy, jak to działa.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do audytu potrzebujemy dostępu i wiedzy o tym, czym sklepy mają się różnić.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Lista sklepów w instalacji i ich przeznaczenie
- Informacja, co według Was ma być wspólne, a co osobne
- Informacja, kto wprowadza zmiany w panelu
- Informacja o zdarzeniach, które Was zaskoczyły
- Dostęp do statystyk odwiedzin per sklep, jeśli są
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o tym, czym sklepy mają się różnić. To ustalenie jest ważniejsze od samych ustawień, bo bez niego nie da się powiedzieć, czy konfiguracja jest właściwa.
Potem sprawdzamy element po elemencie, co jest wspólne, a co osobne. Testy zmian wykonujemy na kopii, bo przy wielosklepowości skutki bywają widoczne w miejscu, którego się nie spodziewano.
Na końcu piszemy krótką instrukcję dla zespołu. Większość problemów rozwiązuje jedna zasada: przed każdą zmianą sprawdź, w kontekście którego sklepu pracujesz.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Poznania spotkanie z zespołem obsługującym panel możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też sklepy ze Swarzędza, Lubonia, Kórnika, Środy Wielkopolskiej, Szamotuł i Mosiny.
- Stare Miasto
- Jeżyce
- Grunwald Północ
- Wilda
- Sołacz
- Stare Winogrady
- Rataje
- Piątkowo
- Naramowice
- Górczyn
- Zielony Dębiec
- Podolany
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Luboń, Swarzędz, Suchy Las, Tarnowo Podgórne, Komorniki, Kórnik, Mosina. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby sklepów w instalacji i od tego, jak bardzo się od siebie różnią.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | ile sklepów i czym mają się różnić | kwadrans | bezpłatnie |
| Audyt dwóch sklepów | wspólny katalog, osobne ceny | 2–3 dni | 1600–2600 zł |
| Audyt wielu sklepów | trzy i więcej sklepów w instalacji | 3–4 dni | 2700–4200 zł |
| Uporządkowanie i instruktaż | ustawienia i zasady dla zespołu | 1–2 dni | 700–1500 zł |
Jeśli z audytu wyjdzie, że taniej prowadzić osobne instalacje, powiemy to wprost i wycenimy rozdzielenie. Zdarza się to przy bardzo różnych sklepach.
Współpraca
Od zaskoczeń do przewidywalnych zmian
Wstępna rozmowa
Ile sklepów i czym mają się różnić. Bezpłatnie.
Sprawdzenie ustawień
Co jest wspólne, a co osobne — element po elemencie.
Testy na kopii
Co zmienia się gdzie przy typowych zmianach.
Sprawdzenie stanów i cen
Czy działają tak, jak zakładacie.
Pomiar wpływu na wydajność
Ile wielosklepowość dodaje do czasu wczytywania.
Instrukcja dla zespołu
Krótka, o kontekście sklepu przy każdej zmianie.
Pytania
Zanim zapytasz
Przy dwóch, trzech sklepach zwykle tak. Przy bardzo różnych bywa taniej mieć osobne instalacje.
Bo została wprowadzona w kontekście wszystkich sklepów. To najczęstsze zaskoczenie.
Zwykle tak i zwykle tak powinno być. Sprawdzamy, czy naprawdę są.
Zależy od ustawień. Bywa źródłem skarg, więc sprawdzamy to zawsze.
Nie każdy. To zależy od modułu i warto wiedzieć, które są globalne.
Wiedzę zespołu o kontekście sklepu. Rozwiązuje większość problemów bez zmian technicznych.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Poznaniu
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Ustalmy, co u Was jest wspólne, a co osobne
Wstępna rozmowa zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje. Powiedzcie, ile macie sklepów w instalacji i czym mają się różnić — a powiemy, czy ustawienia to odzwierciedlają.