woj. mazowieckie
Hosting
Siedlce
W wielu firmach cała komunikacja z klientami to poczta. Jeśli wiadomości trafiają do spamu, firma traci zlecenia i nigdy się o tym nie dowie — bo nikt nie odpisuje, żeby o tym poinformować.
Dostarczalność
Dlaczego poczta firmowa trafia do spamu
Skrzynki odbiorców sprawdzają, czy wiadomość naprawdę wysłano z serwera uprawnionego do wysyłania poczty z Waszej domeny. Robią to na podstawie kilku wpisów w konfiguracji domeny — a te wpisy w większości firm są niekompletne albo nie ma ich wcale.
Skutek jest przewidywalny i niewidoczny. Oferta wysłana klientowi trafia do folderu ze spamem, klient jej nie widzi, a firma czeka na odpowiedź. Nikt nie dzwoni z informacją, że wiadomość nie doszła.
Naprawa to praca jednorazowa: uzupełnienie wpisów, sprawdzenie, czy serwer jest poprawnie skonfigurowany, i przetestowanie dostarczalności do popularnych skrzynek. Zajmuje dzień, a działa potem stale.
Zakres
Co obejmuje
Poniżej zakres hostingu z pełną obsługą poczty firmowej.
- Skrzynki na Waszej domenie, w potrzebnej liczbie
- Konfiguracja wpisów uwierzytelniających domenę
- Testy dostarczalności do popularnych skrzynek
- Kopie zapasowe skrzynek, przechowywane trzydzieści dni
- Konfiguracja poczty na komputerach i telefonach
- Filtr antyspamowy, ustawiany wspólnie z Wami
- Aliasy, przekierowania i skrzynki wspólne
- Pomoc telefoniczna przy problemach z pocztą
- Nie prowadzimy poczty bez konfiguracji uwierzytelniania
- Nie obsługujemy wysyłki masowych newsletterów z poczty firmowej
- Nie blokujemy dostępu do skrzynek ani do ich zawartości
Konfiguracja
Co konfigurujemy w domenie
Poniżej elementy, od których zależy, czy wiadomości dochodzą. Nazwy są techniczne, ale zasada prosta: każdy z nich potwierdza, że wysyłka jest uprawniona.
| Element | Co robi | Skutek braku |
|---|---|---|
| Wpis potwierdzający serwer | wskazuje, kto może wysyłać | wiadomości do spamu |
| Podpis cyfrowy wiadomości | potwierdza, że treść nie zmieniona | niższe zaufanie |
| Zasada postępowania | mówi, co zrobić z podejrzaną pocztą | brak ochrony domeny |
| Poprawna nazwa serwera | zgodność adresów w obie strony | odrzucenia |
| Filtr wychodzący | blokuje wysyłkę z zainfekowanego konta | domena na czarnej liście |
| Testy po wdrożeniu | sprawdzenie, czy działa | problem wychodzi po miesiącach |
Nawet dobry serwer pocztowy bez wpisów w domenie będzie wysyłał wiadomości, które trafiają do spamu.
Newslettery
Newslettery to osobna sprawa
Wysyłanie masowej korespondencji z poczty firmowej to najszybszy sposób, żeby cała domena wylądowała na czarnej liście.
- Poczta firmowa: Do korespondencji z klientami: oferty, odpowiedzi, faktury. Kilkadziesiąt wiadomości dziennie.
- Newsletter: Do wysyłki masowej. Wymaga osobnego narzędzia i osobnej reputacji nadawcy.
- Dlaczego rozdzielamy: Jedno zgłoszenie spamu przy masowej wysyłce psuje dostarczalność całej firmowej poczty.
Siedlce w praktyce
Czego nauczyły nas siedleckie firmy
Pierwsza rzecz: problem z pocztą wychodzi zwykle przypadkiem. Klient dzwoni z pytaniem o ofertę, firma mówi, że wysłała ją tygodnia temu, i wtedy okazuje się, że wiadomość leży w spamie.
Druga: wysyłka newsletterów z poczty firmowej psuje dostarczalność całej domeny. Widzieliśmy firmy, które przez jedną akcję mailingową straciły możliwość normalnej komunikacji na kilka tygodni.
Trzecia: kopie zapasowe skrzynek są równie ważne jak kopie strony. Pracownik, który przypadkiem usunie folder z korespondencją, bez kopii traci historię bezpowrotnie.
Klient zadzwonił z pretensją, że nie odpowiadamy. Wysłaliśmy trzy oferty i wszystkie były u niego w spamie. Poprawiliście to w jeden dzień.
Przeniesienie
Jak przenosimy pocztę
Poczta jest przy przenoszeniu trudniejsza niż strona i wymaga więcej uwagi.
- Spis skrzynek, aliasów i przekierowań
- Utworzenie skrzynek na naszym serwerze
- Przeniesienie zawartości, nie tylko kont
- Konfiguracja uwierzytelniania domeny
- Przełączenie poczty w nocy, po sprawdzeniu
- Konfiguracja programów i telefonów u pracowników
- Testy dostarczalności po przełączeniu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od sprawdzenia dostarczalności obecnej poczty. Wysyłamy testowe wiadomości do popularnych skrzynek i pokazujemy, gdzie trafiają. To zajmuje kwadrans i bywa nieprzyjemnym zaskoczeniem.
Konfigurację programów pocztowych i telefonów u pracowników robimy zdalnie albo na miejscu, zależnie od liczby osób. Przy większej firmie przygotowujemy prostą instrukcję.
Jeśli wysyłacie newslettery, proponujemy osobne narzędzie i osobną subdomenę. Chodzi o to, żeby jedna akcja mailingowa nie zepsuła dostarczalności całej firmowej poczty.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Hosting i pocztę prowadzimy dla firm z Siedlec i całej Polski. Konfigurację programów pocztowych robimy zdalnie, a przy większej liczbie stanowisk możemy przyjechać.
Obsługujemy też firmy z Sokołowa Podlaskiego, Węgrowa, Łosic, Mordów i Mińska Mazowieckiego. Naprawę dostarczalności robimy również dla firm, które hosting mają gdzie indziej.
- Nowe Siedlce
- Piaski Zamiejskie
- Piaski Starowiejskie
- Roskosz
- Błonie
- Ogrody
- Stara Wieś
- Taradajki
- Gęsi Borek
- Przymiarki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Mordy, Skórzec, Mokobody, Zbuczyn, Kotuń, Wodynie, Suchożebry. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje
Cena zależy od liczby skrzynek i tego, czy prowadzimy też hosting strony.
| Pakiet | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Sprawdzenie dostarczalności | test, gdzie trafiają Wasze wiadomości | testy i raport | bezpłatnie |
| Naprawa dostarczalności | gdy poczta jest gdzie indziej | wpisy w domenie, testy | 400–800 zł |
| Poczta firmowa | do 10 skrzynek | skrzynki, kopie, konfiguracja, pomoc | 400 zł/rok |
| Poczta i strona | pełny hosting firmy | poczta plus serwis z kopiami | 700 zł/rok |
Sprawdzenie dostarczalności robimy bezpłatnie, także dla firm, które nie są naszymi klientami. Wynik bywa zaskoczeniem.
Współpraca
Od testu do poczty, która dochodzi
Test dostarczalności
Wysyłamy wiadomości do popularnych skrzynek i pokazujemy, gdzie trafiają. Bezpłatnie.
Uzupełnienie wpisów w domenie
Potwierdzenie, że wysyłka z Waszej domeny jest uprawniona.
Utworzenie skrzynek
Wraz z aliasami i przekierowaniami.
Przeniesienie zawartości
Nie tylko kont, ale i historii korespondencji.
Konfiguracja urządzeń
Komputery i telefony pracowników.
Testy po przełączeniu
Sprawdzenie, czy wiadomości dochodzą.
Pytania
Zanim zapytasz
Najczęściej z powodu braku wpisów w domenie, które potwierdzają, że wysyłka jest uprawniona.
Zwykle jeden dzień. Efekt widać po kilku godzinach od zmiany wpisów.
Tak, bezpłatnie. Naprawę też możemy zrobić, gdy poczta stoi gdzie indziej.
Nie warto. Jedno zgłoszenie spamu psuje dostarczalność całej domeny na tygodnie.
Tak, codziennie, trzydzieści dni wstecz. Usunięty folder da się odzyskać.
My, zdalnie albo na miejscu. Przy większej firmie przygotowujemy instrukcję.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Siedlcach
Sprawdźmy, gdzie trafiają Wasze wiadomości
Wyślemy testowe wiadomości z Waszej poczty do popularnych skrzynek i pokażemy, czy docierają do skrzynki odbiorczej, czy do spamu. To sprawdzenie jest bezpłatne, także bez zmiany hostingu.