woj. mazowieckie
Audyt sklepu PrestaShop
Siedlce
W koszyku pojawia się angielski przycisk, w podsumowaniu zamówienia zdanie z ustawień modułu, a w wiadomości do klienta nazwa pola, której nikt nie przetłumaczył. Sklep wygląda przy tym niepoważnie.
Braki w tłumaczeniach
Angielski przycisk w polskim koszyku
PrestaShop trzyma tłumaczenia w kilku miejscach: w plikach sklepu, w motywie i osobno w każdym module. Instalacja modułu bez polskiego pakietu zostawia jego teksty w języku autora — najczęściej po angielsku albo po francusku.
Braki ujawniają się w najgorszych możliwych miejscach: w koszyku, przy wyborze wysyłki, w podsumowaniu zamówienia. Klient widzi je dokładnie wtedy, gdy podejmuje decyzję o wydaniu pieniędzy.
Osobno psują się wiadomości do klientów. Szablony poczty mają swoje wersje językowe i bywa, że polska nie została uzupełniona — więc klient dostaje potwierdzenie zamówienia po angielsku, z polskimi nazwami produktów w środku.
Zakres
Co sprawdzamy
Przechodzimy sklep w każdym języku, jaki jest włączony, i szukamy nieprzetłumaczonych fragmentów.
- Braki w tłumaczeniach na ścieżce zakupowej
- Teksty modułów pozostawione w języku autora
- Wersje językowe wiadomości do klientów
- Tłumaczenia w dokumentach: fakturach i listach przewozowych
- Czy wszystkie włączone języki są kompletne
- Czy nazwy kategorii i atrybutów są przetłumaczone
- Czy komunikaty błędów są zrozumiałe dla klienta
- Czy panel jest w języku, którym mówi Wasz zespół
- Nie wykonujemy tłumaczeń treści w ramach ceny audytu
- Nie oceniamy jakości językowej istniejących tłumaczeń
- Nie każdy moduł ma gotowy pakiet językowy
Gdzie brakuje
Gdzie najczęściej brakuje tłumaczeń
Poniżej miejsca uszeregowane według tego, jak bardzo brak przeszkadza klientowi.
| Miejsce | Co widzi klient | Jak często |
|---|---|---|
| Przyciski w koszyku | obcojęzyczny napis przy zakupie | bardzo często |
| Nazwy metod wysyłki | nie wie, co wybiera | często |
| Potwierdzenie zamówienia | wiadomość w obcym języku | często |
| Komunikaty błędów | nie rozumie, co poszło źle | bardzo często |
| Teksty modułów w stopce | wrażenie niedokończonego sklepu | bardzo często |
| Nazwy atrybutów i cech | obcojęzyczne opisy wariantów | często |
| Faktura i dokumenty | obce nagłówki na dokumencie | zdarza się |
Nieprzetłumaczony komunikat błędu pojawia się w chwili, gdy klient już ma problem. To najgorszy możliwy moment.
Wynik
Co dostajecie
Dokument zawiera listę konkretnych braków ze zrzutami ekranu.
- Lista braków: Gdzie dokładnie brakuje tłumaczenia, ze zrzutem i wskazaniem modułu.
- Kolejność uzupełniania: Od ścieżki zakupowej i komunikatów błędów do tekstów w stopce.
- Sposób uzupełnienia: Co da się zrobić z panelu samodzielnie, a co wymaga pliku językowego.
Siedlce w praktyce
Czego nauczyły nas siedleckie audyty PrestaShopa
Pierwsza rzecz: większość braków da się uzupełnić z panelu sklepu, bez programisty. To praca na kilka godzin, którą spokojnie wykona osoba z firmy po krótkim instruktażu.
Druga: najczęściej zapominane są komunikaty błędów i teksty modułów. Nikt ich nie widzi w codziennej pracy, bo pojawiają się rzadko — a klient trafia na nie w najbardziej niewygodnym momencie.
Trzecia: przy sklepach z dwoma językami warto sprawdzić, czy oba są kompletne. Zdarza się, że wersja obcojęzyczna została włączona i zapomniana, a klienci na nią trafiają z wyszukiwarki.
W koszyku był angielski przycisk. Klienci pisali, że sklep wygląda podejrzanie — i mieli rację.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do przejścia sklepu w każdym języku wystarczy dostęp do panelu.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Lista włączonych języków
- Zgoda na złożenie zamówienia testowego
- Adres skrzynki, na którą przyjdą wiadomości testowe
- Informacja, kto może uzupełniać tłumaczenia w panelu
- Informacja o zgłoszeniach klientów, jeśli były
Współpraca
Jak pracujemy
Przechodzimy całą ścieżkę zakupową w każdym włączonym języku i zapisujemy każdy nieprzetłumaczony fragment ze zrzutem ekranu. Dopiero zrzut pozwala odnaleźć tekst w panelu.
Osobno wywołujemy wiadomości do klientów i komunikaty błędów, bo tych nie widać przy zwykłym przechodzeniu sklepu. Trzeba je wywołać celowo — na przykład podając zły kod rabatowy.
Tłumaczeń nie wykonujemy, ale wskazujemy, co da się uzupełnić z panelu, a co wymaga pliku językowego. Pierwszą grupę zwykle wykonuje ktoś z Waszej firmy w kilka godzin.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Siedlec spotkanie omawiające wyniki możemy przeprowadzić na miejscu — wtedy przy okazji pokazujemy, jak uzupełniać teksty w panelu.
Obsługujemy też sklepy z Węgrowa, Sokołowa Podlaskiego, Łukowa, Mińska Mazowieckiego, Garwolina i Mordów.
- Nowe Siedlce
- Piaski Zamiejskie
- Piaski Starowiejskie
- Roskosz
- Błonie
- Ogrody
- Stara Wieś
- Taradajki
- Gęsi Borek
- Przymiarki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Mordy, Skórzec, Mokobody, Zbuczyn, Kotuń, Wodynie, Suchożebry. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby języków i modułów, bo każdy sprawdzamy osobno.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępne sprawdzenie | ścieżka zakupowa w jednym języku | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Audyt tłumaczeń | sklep w jednym lub dwóch językach | 2 dni | 900–1500 zł |
| Audyt sklepu wielojęzycznego | trzy i więcej języków | 2–3 dni | 1600–2600 zł |
| Uzupełnienie tłumaczeń | wykonanie prac po audycie | 1 dzień | 500–1100 zł |
Większość braków da się uzupełnić z panelu sklepu bez programisty. Pokazujemy jak — i zwykle wystarcza to, żeby zrobił to ktoś z Waszej firmy.
Współpraca
Od przejścia sklepu do uzupełnionych tekstów
Wstępne sprawdzenie
Ścieżka zakupowa w jednym języku. Bezpłatnie.
Przejście każdego języka
Wszystkie włączone wersje, ze zrzutami braków.
Wywołanie komunikatów błędów
Celowo, bo nie widać ich przy zwykłym zakupie.
Sprawdzenie wiadomości do klienta
Zamówienie testowe i wszystkie powiadomienia.
Podział na dwie grupy
Co z panelu, a co wymaga pliku językowego.
Dokument
Lista braków ze zrzutami i kolejność uzupełniania.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo moduły mają własne tłumaczenia i część nie ma polskiego pakietu.
Większość tak, z panelu sklepu. Pokazujemy jak.
Ścieżkę zakupową i komunikaty błędów. Tam brak przeszkadza najbardziej.
Tak, osobne dla każdego języka. Często polska wersja nie została uzupełniona.
Nie. Sprawdzamy kompletność, nie styl językowy.
Albo uzupełnić, albo wyłączyć. Klienci trafiają na niego z wyszukiwarki.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Siedlcach
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Przejdźmy Wasz sklep i policzmy braki
Wstępne sprawdzenie ścieżki zakupowej robimy bezpłatnie i bez dostępów. Wyślemy zrzuty z zaznaczonymi nieprzetłumaczonymi fragmentami — zwykle znajdują się w koszyku albo przy wyborze wysyłki.