woj. lubelskie
Audyt sklepu PrestaShop
Zamość
Import cennika dostawcy trwa pół dnia, wymaga ręcznego poprawiania pliku w arkuszu i za każdym razem coś idzie inaczej. Robi to jedna osoba, bo tylko ona wie, gdzie kliknąć.
Import jako rytuał
Import, który jest rytuałem, nie procedurą
Wgrywanie cennika dostawcy do PrestaShopa bywa czynnością, którą umie wykonać jedna osoba w firmie. Trzeba otworzyć plik w arkuszu, poprawić kilka kolumn, zamienić przecinki na kropki, usunąć wiersze bez kodu i pamiętać o kilku wyjątkach.
To nie jest wina tej osoby ani PrestaShopa. To skutek braku ustalonego sposobu pracy: nikt nie opisał, jak plik powinien wyglądać, więc za każdym razem trzeba go dostosować ręcznie i za każdym razem trochę inaczej.
Kosztuje to nie tylko czas. Ręczne poprawianie oznacza pomyłki: cenę wpisaną w złym miejscu, produkt zdublowany, kombinację utraconą przy nadpisaniu. A błąd w imporcie widać dopiero, gdy klient kupi coś po złej cenie.
Zakres
Co sprawdzamy
Sprawdzamy sam proces, a nie tylko narzędzie, którym importujecie.
- Jak dziś przebiega import i ile zajmuje
- Ile pracy ręcznej wymaga przygotowanie pliku
- Czy import da się powtórzyć bez tej samej osoby
- Czy kody produktów są spójne między dostawcą a sklepem
- Co się dzieje z kombinacjami przy nadpisaniu produktu
- Czy import nie tworzy duplikatów
- Czy istnieje kopia sprzed importu
- Czy błędy importu są gdziekolwiek zapisywane
- Nie wykonujemy importów za Was w ramach audytu
- Nie każdy cennik dostawcy da się przetworzyć automatycznie
- Nie odzyskamy danych zniszczonych przez wcześniejsze importy
Błędy
Co najczęściej psuje się przy imporcie
Poniżej błędy uszeregowane według tego, ile kosztuje ich naprawa po fakcie.
| Błąd | Skutek | Jak często |
|---|---|---|
| Brak kopii sprzed importu | nie ma jak cofnąć zmian | bardzo często |
| Niespójne kody produktów | duplikaty zamiast aktualizacji | bardzo często |
| Nadpisanie kombinacji | utrata stanów wariantów | często |
| Ceny w złym formacie | produkty po absurdalnych cenach | często |
| Import bez sprawdzenia na próbie | błąd w całym katalogu | często |
| Brak zapisu błędów importu | nikt nie wie, co się nie wgrało | bardzo często |
| Jedna osoba, która to umie | ryzyko przy jej nieobecności | bardzo często |
Import nadpisuje dane i rzadko da się go cofnąć. Kopia bazy przed importem to pięć minut, a ratuje przed dniem pracy.
Wynik
Co dostajecie
Dokument opisuje proces tak, żeby dał się powtórzyć przez kogoś innego.
- Opis obecnego procesu: Co dokładnie trzeba zrobić dziś, krok po kroku, z czasem każdego kroku.
- Co da się usunąć: Które kroki ręczne zniknęłyby po ustaleniu formatu pliku albo prostej automatyzacji.
- Instrukcja powtarzalna: Procedura na jedną stronę, żeby import mogła wykonać więcej niż jedna osoba.
Zamość w praktyce
Czego nauczyły nas zamojskie audyty PrestaShopa
Pierwsza rzecz: największym ryzykiem nie jest sam import, a to, że umie go wykonać jedna osoba. Jej urlop albo odejście zatrzymuje aktualizację cen i stanów na tydzień albo dłużej.
Druga: najczęstszym błędem technicznym są niespójne kody produktów. Dostawca zmienia format kodu, import nie rozpoznaje istniejących produktów i tworzy ich duplikaty — a katalog rośnie dwukrotnie w jednym dniu.
Trzecia: kopia bazy przed importem to pięć minut, których prawie nikt nie robi. A ponieważ import nadpisuje dane i rzadko da się go cofnąć, jest to najtańsze zabezpieczenie w całym procesie.
Dostawca zmienił format kodów i import zrobił nam duplikaty całego katalogu. Nie mieliśmy kopii i porządkowaliśmy to trzy dni.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najważniejsza jest obserwacja tego, jak import przebiega dzisiaj.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Przykładowe pliki cenników od dostawców
- Rozmowa z osobą, która wykonuje importy
- Możliwość obserwacji jednego importu
- Informacja, jak często aktualizujecie ceny i stany
- Informacja o wcześniejszych błędach importu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od obserwacji: prosimy, żeby osoba wykonująca import zrobiła go tak jak zwykle, a my zapisujemy każdy krok i jego czas. To daje obraz, którego nie da żadna rozmowa.
Potem oglądamy pliki od dostawców. Zwykle okazuje się, że większość ręcznej pracy wynika z jednej albo dwóch rzeczy w formacie pliku, które da się ustalić raz na zawsze.
Na końcu piszemy procedurę na jedną stronę. Chodzi o to, żeby import mogła wykonać druga osoba w firmie — bo to zabezpieczenie tańsze niż jakakolwiek automatyzacja.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie, ale obserwację importu chętnie przeprowadzamy na miejscu — przy sklepach z Zamościa jest to zwykle najprostsze.
Obsługujemy też sklepy z Biłgoraja, Tomaszowa Lubelskiego, Hrubieszowa, Krasnobrodu, Szczebrzeszyna i Zwierzyńca.
- Stare Miasto
- Nowe Miasto
- Karolówka
- Planty
- Majdan
- Zamczysko
- Słoneczny Stok
- Promyk
- Orzeszkowej-Reymonta
- Kilińskiego
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Szczebrzeszyn, Zwierzyniec, Krasnobród, Tomaszów Lubelski, Biłgoraj, Hrubieszów, Sitno. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby dostawców i formatów plików, jakie przetwarzacie.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | jak przebiega u Was import | kwadrans | bezpłatnie |
| Audyt procesu importu | jeden lub dwa cenniki dostawców | 2 dni | 1000–1700 zł |
| Audyt wielu źródeł danych | trzy i więcej dostawców | 2–3 dni | 1800–2800 zł |
| Uproszczenie i procedura | ustalenie formatu, instrukcja, zabezpieczenia | 1–2 dni | 700–1500 zł |
Importów nie wykonujemy za Was. Naszym celem jest to, żeby proces dał się powtórzyć przez dwie osoby w firmie, a nie żeby zależał od nas.
Współpraca
Od rytuału do powtarzalnej procedury
Wstępna rozmowa
Jak przebiega import i ile zajmuje. Bezpłatnie.
Obserwacja jednego importu
Każdy krok i jego czas, tak jak robi się to zwykle.
Przegląd plików dostawców
Co w formacie wymusza ręczną pracę.
Sprawdzenie skutków
Duplikaty, utracone kombinacje, błędne ceny.
Zabezpieczenia
Kopia przed importem i zapis błędów.
Procedura na jedną stronę
Żeby import mogła wykonać druga osoba.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo proces nie jest opisany. To największe ryzyko, jakie znajdujemy w tym audycie.
Z niespójnych kodów produktów. Import nie rozpoznaje istniejących pozycji.
Zwykle nie. Dlatego kopia bazy przed importem jest obowiązkowa.
Często tak, po ustaleniu formatu pliku z dostawcą. Nie każdy cennik na to pozwala.
Bywają tracone. Sprawdzamy to na próbie przed pełnym importem.
Nie w ramach audytu. Celem jest to, żeby radziły sobie dwie osoby w Waszej firmie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zamościu
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Zobaczmy, jak przebiega u Was import
Wstępna rozmowa zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje. Opiszcie, ile trwa wgranie cennika i ile trzeba przy tym poprawić ręcznie — zwykle da się to skrócić o większość.