woj. lubelskie
Audyt sklepu internetowego
Puławy
Produkt ma jedno zdjęcie, wykonane telefonem na tle magazynowej podłogi, i waży trzy megabajty. Klient nie widzi, co kupuje, a strona wczytuje się długo — jedna decyzja, dwa problemy.
Tylko zdjęcia
W sklepie internetowym nie da się wziąć do ręki
Klient w sklepie stacjonarnym obraca produkt, sprawdza wykończenie i porównuje wielkość z dłonią. W sklepie internetowym ma zamiast tego zdjęcia — i to wszystko, czym może się posłużyć przed podjęciem decyzji.
Jedno zdjęcie z przodu zwykle nie wystarcza. Brakuje ujęcia z boku, zbliżenia na materiał, pokazania wielkości w odniesieniu do czegoś znanego i zdjęcia zawartości zestawu. Każdy z tych braków to pytanie, na które klient nie znajduje odpowiedzi.
Druga strona to waga plików. Zdjęcia wgrywane bezpośrednio z aparatu ważą po kilka megabajtów, a na liście kategorii jest ich czterdzieści. To najczęstsza przyczyna wolnego sklepu, jaką znajdujemy, i najprostsza do usunięcia.
Zakres
Co sprawdzamy
Zdjęcia sprawdzamy na próbie produktów — tych z największą sprzedażą i największą liczbą wejść.
- Ile zdjęć ma produkt i czy to wystarcza
- Czy pokazane są ujęcia z boku, z tyłu i w zbliżeniu
- Czy widać wielkość produktu w odniesieniu do czegoś
- Czy zawartość zestawu jest pokazana na zdjęciu
- Ile ważą pliki i w jakim są formacie
- Czy zdjęcia da się powiększyć i czy powiększenie coś daje
- Czy zdjęcia w katalogu są spójne stylistycznie
- Czy zdjęcia mają opisy alternatywne
- Nie wykonujemy zdjęć produktowych
- Nie obrabiamy zdjęć w ramach ceny audytu
- Sprawdzamy próbę produktów, nie cały katalog
Braki
Czego najczęściej brakuje na zdjęciach
Poniżej braki uszeregowane według tego, jak często powodują pytanie albo rezygnację.
| Brak | Czego klient nie wie | Jak często |
|---|---|---|
| Zdjęcie z boku i z tyłu | jak to wygląda z innej strony | bardzo często |
| Odniesienie wielkości | czy to duże czy małe | bardzo często |
| Zbliżenie na materiał | z czego to jest zrobione | często |
| Zdjęcie zawartości zestawu | co dokładnie dostanie | często |
| Zdjęcie w użyciu | jak to działa w praktyce | często |
| Powiększenie z sensem | szczegóły wykonania | często |
| Spójne tło i światło | wrażenie porządku w sklepie | często |
Zdjęcie produktu obok dłoni albo znanego przedmiotu zmniejsza liczbę zwrotów ze wskazaniem „mniejsze niż myślałem".
Wynik
Co dostajecie
Dokument pokazuje różnicę między tym, co jest, a tym, co powinno być.
- Ocena próby produktów: Ile zdjęć, co pokazują, ile ważą — dla wybranych produktów osobno.
- Zestaw ujęć do wykonania: Lista ujęć, które warto mieć przy każdej grupie produktowej.
- Zysk na wydajności: Ile sekund odzyskacie po skompresowaniu zdjęć, z pomiarem.
Puławy w praktyce
Czego nauczyły nas puławskie audyty sklepów
Pierwsza rzecz: kompresja zdjęć to praca na jeden dzień z efektem widocznym natychmiast. W większości sklepów da się zmniejszyć wagę zdjęć kilkukrotnie bez różnicy widocznej dla klienta.
Druga: odniesienie wielkości zmniejsza liczbę zwrotów. Zdjęcie produktu obok dłoni albo znanego przedmiotu działa lepiej niż wymiary w opisie, bo klient nie musi sobie niczego wyobrażać.
Trzecia: nie ma sensu robić zdjęć całego katalogu naraz. Zwykle kilkadziesiąt produktów odpowiada za większość sprzedaży — i tam warto zrobić pełny zestaw ujęć, zamiast poprawiać wszystko po jednym zdjęciu.
Dorobiliśmy zdjęcia z boku i obok dłoni dla dwudziestu najlepiej sprzedających się produktów. Zwrotów ze skargą na wielkość praktycznie już nie mamy.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do oceny zdjęć wystarczy dostęp do sklepu i informacja o sprzedaży.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Informacja, które produkty sprzedają się najlepiej
- Dostęp do statystyk odwiedzin kart produktów
- Informacja, kto i czym wykonuje obecne zdjęcia
- Informacja o powodach zwrotów, jeśli je zbieracie
- Dostęp do plików zdjęć na serwerze, jeśli to możliwe
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od wybrania próby: produkty z największą sprzedażą, z największą liczbą wejść i te, które najczęściej wracają ze zwrotem. Trzeci zbiór jest najciekawszy, bo zwroty często wynikają z niedopowiedzenia na zdjęciach.
Wagę zdjęć mierzymy i pokazujemy, ile sekund odzyskacie po kompresji. Ten pomiar jest konkretny i zwykle przekonuje szybciej niż argument o jakości zdjęć.
Zdjęć nie wykonujemy. Dostarczamy natomiast listę ujęć, które warto mieć przy każdej grupie produktowej — wystarczająco konkretną, żeby zrobił je fotograf albo ktoś z Waszej firmy.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Puław spotkanie omawiające wyniki możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też sklepy z Dęblina, Ryk, Kazimierza Dolnego, Nałęczowa, Opola Lubelskiego i Kurowa.
- Włostowice
- Górna Niwa
- Wólka Profecka
- Mokradki
- Kolejowa
- Marynki
- Działki
- Michałówka
- Puławska Wieś
- Osiedle Niwa
- Osiedle Kołłątaja
- Osiedle Kaniowczyków
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Kazimierz Dolny, Nałęczów, Dęblin, Kurów, Końskowola, Żyrzyn, Janowiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby grup produktowych, bo dla każdej zestaw potrzebnych ujęć jest inny.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępne sprawdzenie | waga zdjęć i liczba ujęć na trzech kartach | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Audyt zdjęć produktowych | sklep do 500 produktów | 2 dni | 1000–1700 zł |
| Audyt dużego katalogu | wiele grup produktowych | 2–3 dni | 1800–2800 zł |
| Kompresja zdjęć w sklepie | wykonanie po audycie | 1 dzień | 500–1000 zł |
Zdjęć nie wykonujemy. Dostarczamy listę ujęć do zrobienia i możemy skompresować te, które już macie — to zwykle najszybszy zysk na wydajności.
Współpraca
Od oceny zdjęć do pełnego zestawu ujęć
Wstępne sprawdzenie
Waga zdjęć i liczba ujęć na trzech kartach. Bezpłatnie.
Wybór próby produktów
Najlepiej sprzedające się, najczęściej odwiedzane, najczęściej zwracane.
Ocena ujęć
Czego brakuje w każdej grupie produktowej.
Pomiar wagi plików
Ile sekund odzyskacie po kompresji.
Lista ujęć do wykonania
Konkretna, do przekazania fotografowi.
Dokument
Ocena próby, zestaw ujęć i zysk na wydajności.
Pytania
Zanim zapytasz
Zwykle trzy do pięciu: przód, bok, zbliżenie, wielkość w odniesieniu, zawartość zestawu.
Często tak, jeśli tło jest spójne i światło rozproszone. Ważniejsze jest, co pokazują.
Na liście produktów zwykle poniżej stu kilobajtów. Kilka megabajtów to najczęstszy błąd.
Tak. Brak odniesienia wielkości to częsta przyczyna zwrotu ze wskazaniem „mniejsze niż myślałem".
Nie. Zwykle kilkadziesiąt produktów odpowiada za większość sprzedaży.
Nie. Dostarczamy listę ujęć i możemy skompresować te, które macie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Puławach
Ta sama usługa
Audyt sklepu internetowego w innych miastach
Sprawdźmy zdjęcia w Waszym sklepie
Wstępne sprawdzenie trzech kart produktów robimy bezpłatnie: policzymy ujęcia, sprawdzimy, czego brakuje, i zmierzymy, ile ważą pliki. Ta druga liczba zwykle zaskakuje najbardziej.