woj. lubelskie
Opieka nad PrestaShop
Świdnik
Sklep ze Świdnika na komputerze działa bez zarzutu. Na telefonie, po aktualizacji modułu zgody na ciasteczka, belka zasłania przycisk „Zamawiam" na ostatnim kroku koszyka. Część klientów nie może dokończyć zakupu. Większość ruchu w sklepie pochodzi z telefonów, a nikt nie sprawdzał koszyka na telefonie od miesięcy.
Koszyk na telefonie
Na komputerze działa, na telefonie nie
W sklepie awaria bywa cicha: koszyk działa na komputerze, a na telefonie przycisk zamówienia znika pod belką z ciasteczkami. Właściciele sklepów ze Świdnika zwykle sprawdzają sklep na komputerze w biurze. Klienci kupują na telefonach.
Problemy mobilne pojawiają się po zmianach, które na komputerze nic nie psują: aktualizacji modułu zgody na ciasteczka, nowym oknie z promocją, zmianie szablonu, dodaniu czatu. Każdy z tych elementów może zasłonić ważny przycisk albo pole formularza na małym ekranie.
W ramach opieki comiesięczny test zakupu przechodzimy także na telefonie: od karty produktu, przez koszyk i formularz dostawy, po płatność. Po każdej aktualizacji szablonu lub modułów wyświetlanych na stronie powtarzamy test mobilny.
Co sprawdzamy
Co sprawdzamy na telefonie
Całą ścieżkę zakupu na małym ekranie.
- Karta produktu i wybór wariantu
- Dodanie do koszyka i widoczność koszyka
- Belka zgody na ciasteczka i okna promocyjne
- Formularz adresu i dostawy
- Wybór paczkomatu na mapie
- Przycisk zamówienia na ostatnim kroku
- Płatność mobilna, w tym BLIK
- Potwierdzenie zamówienia
- Nie testujemy sklepu wyłącznie na komputerze
- Nie zostawiamy aktualizacji szablonu bez testu mobilnego
- Nie dodajemy okien, które zasłaniają koszyk
Problemy mobilne
Najczęstsze problemy mobilne
Poniżej rzeczy, które najczęściej wychodzą w teście na telefonie.
| Problem | Skutek | Poprawka |
|---|---|---|
| Belka ciasteczek zasłania przycisk | klient nie kończy zakupu | zmiana położenia belki |
| Okno promocji na koszyku | koszyk niedostępny | wyłączenie okna w koszyku |
| Czat zasłania pole formularza | nie da się wpisać danych | przesunięcie czatu |
| Mapa paczkomatów nie działa | brak wyboru dostawy | naprawa modułu |
| Za małe pola formularza | błędy przy wpisywaniu | poprawa szablonu |
| Płatność nie wraca do sklepu | zamówienie w oczekiwaniu | test i naprawa |
| Wszystko działa | spokój | wpis w raporcie |
Każda zmiana, która dodaje coś na stronie — belka, okno, czat, baner — może zasłonić przycisk na telefonie. Test mobilny po takiej zmianie trwa kilka minut, a oszczędza tygodni porzuconych koszyków.
Wynik
Co dostajecie
Sklep, w którym da się kupić na telefonie.
- Test mobilny: Co miesiąc i po zmianach.
- Widoczny przycisk: Na każdym kroku koszyka.
- Mniej porzuconych koszyków: Z przyczyn technicznych.
Świdnik w praktyce
Czego nauczyła nas opieka nad sklepami w Świdniku
Pierwsza rzecz: najczęstszym problemem mobilnym są elementy nakładające się na koszyk — belki zgody, okna promocji i czaty. Każdy z nich osobno wygląda niewinnie.
Druga: problemy mobilne rzadko pojawiają się same. Prawie zawsze po zmianie: aktualizacji modułu, nowej kampanii, zmianie szablonu. Test po zmianie je wyłapuje.
Trzecia: Świdnik jest tuż obok Lublina, więc przegląd startowy możemy omówić na miejscu, bez kosztów dojazdu, pokazując problemy na telefonie.
Po aktualizacji belki ciasteczek przycisk zamówienia na telefonach był niewidoczny. Wyszło to w teście mobilnym tego samego dnia, a nie po miesiącu spadku sprzedaży.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy adres sklepu i dostęp.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Dostęp do panelu i serwera
- Lista modułów wyświetlanych na stronie
- Informacja o udziale ruchu z telefonów, jeśli macie
- Operator płatności i przewoźnicy
- Zgoda na testową płatność ze zwrotem
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego, w tym testu zakupu na telefonie — w Świdniku możemy pokazać wyniki na miejscu.
Poprawiamy problemy mobilne i porządkujemy moduły wyświetlane na stronie. Pracujemy zdalnie.
Co miesiąc test zakupu na komputerze i telefonie, a po każdej zmianie wyglądu dodatkowy test mobilny.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepami PrestaShop z testami mobilnymi opiekujemy się dla firm ze Świdnika, na miejscu bez kosztów dojazdu i zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Lublina, Mełgwi, Piask, Łęcznej, Trawnik i Wólki.
- Śródmieście
- Adampol
- Brzeziny
- Wschód
- Kościuszki
- Lotnicze
- Polesie
- Racławicka
- Słoneczne
- Kolonia Krępiec
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lublin, Mełgiew, Piaski, Trawniki, Rybczewice, Krępiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka z testem mobilnym
Test zakupu na telefonie jest częścią każdego pakietu.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
Większe zmiany w szablonie mobilnym wyceniamy osobno, poza pakietem.
Współpraca
Od niewidocznego przycisku do sprawdzonego koszyka mobilnego
Przegląd startowy
Z testem na telefonie.
Poprawki
Belki, okna, formularze.
Test co miesiąc
Komputer i telefon.
Po zmianach
Dodatkowy test mobilny.
Reakcja
Na awarię koszyka.
Raport
Co miesiąc.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, co miesiąc i po każdej zmianie wyglądu.
Najczęściej przez belkę ciasteczek, okno promocji lub czat.
Tak, w ramach testu zakupu.
Usuwamy techniczne przyczyny porzuceń.
Tak, w Świdniku bez kosztów dojazdu.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Świdniku
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Sprawdźmy Wasz koszyk na telefonie
Podajcie adres sklepu — w bezpłatnym przeglądzie przejdziemy zakup na telefonie.