woj. lubelskie
Opieka nad PrestaShop
Puławy
W sobotę o drugiej w nocy sklep z Puław przestał odpowiadać — hosting miał awarię bazy danych. Właściciel dowiedział się o tym w poniedziałek rano z maila od klienta. Przez cały weekend reklamy kierowały ruch na stronę z błędem. Awaria, o której nikt nie wie, kosztuje dużo więcej niż sama awaria.
Monitoring dostępności
Awaria odkryta w poniedziałek rano
Sklep internetowy działa całą dobę, a awarie zdarzają się o każdej porze. Hosting ma przerwę w nocy, wygasa certyfikat, kończy się miejsce na serwerze, aktualizacja po stronie dostawcy psuje bazę. W sklepach z Puław bez monitoringu o takiej awarii dowiaduje się zwykle pierwszy klient, który napisze.
Awaria, o której nikt nie wie, trwa długo. Jeśli w tym czasie działają kampanie reklamowe, budżet trafia na stronę z błędem. Jeśli sklep ma dobrą pozycję w wyszukiwarce, powtarzające się błędy mogą ją osłabić.
W ramach opieki sprawdzamy dostępność i czas odpowiedzi sklepu co 5 minut. Monitoring sprawdza nie tylko, czy strona odpowiada, ale też czy działa strona produktu i koszyk. Przy awarii dostajemy powiadomienie i reagujemy — a Wy wiecie o problemie, zanim dowiedzą się klienci.
Co monitorujemy
Co monitorujemy
Więcej niż tylko to, czy strona główna odpowiada.
- Dostępność strony głównej co 5 minut
- Działanie strony produktu i koszyka
- Czas odpowiedzi sklepu
- Ważność certyfikatu
- Ważność domeny
- Wolne miejsce na serwerze, jeśli mamy dostęp
- Powiadomienia przy awarii
- Raport dostępności w miesiącu
- Nie sprawdzamy tylko strony głównej
- Nie wysyłamy powiadomień na nieaktywne adresy
- Nie zostawiamy awarii bez informacji dla właściciela
Typowe awarie
Typowe awarie i jak je wykrywamy
Poniżej awarie, które najczęściej wychwytuje monitoring.
| Awaria | Objaw | Reakcja |
|---|---|---|
| Przerwa u hostingu | sklep nie odpowiada | kontakt z hostingiem, informacja |
| Awaria bazy danych | błąd na każdej stronie | diagnoza, przywrócenie |
| Wygasły certyfikat | ostrzeżenie w przeglądarce | odnowienie przed terminem |
| Brak miejsca na serwerze | błędy przy zamówieniach | porządki, zwiększenie miejsca |
| Wydłużony czas odpowiedzi | wolny sklep | analiza przyczyny |
| Koszyk nie działa | błąd przy dodaniu produktu | naprawa, test |
| Wygasająca domena | ryzyko utraty adresu | przypomnienie z wyprzedzeniem |
Zdarza się, że strona główna działa, a koszyk zwraca błąd. Dlatego monitoring sprawdza też stronę produktu i dodanie do koszyka.
Wynik
Co dostajecie
Wiedzę o awarii w minuty, a nie po weekendzie.
- Sprawdzanie co 5 minut: Także w nocy i w weekendy.
- Reakcja: Zanim napiszą klienci.
- Raport dostępności: Jak sklep działał w miesiącu.
Puławy w praktyce
Czego nauczył nas monitoring sklepów w Puławach
Pierwsza rzecz: najwięcej awarii wykrywanych przez monitoring to przerwy po stronie hostingu. Informacja o nich z pierwszej ręki pozwala działać, zamiast czekać.
Druga: wygasające certyfikaty i domeny to awarie, które da się całkowicie wyeliminować przypomnieniem z wyprzedzeniem.
Trzecia: raport dostępności pomaga w rozmowie z hostingiem. Liczby przerw i ich długość to argument przy zmianie planu albo dostawcy.
Sklep nie działał cały weekend, a dowiedzieliśmy się w poniedziałek. Teraz monitoring sprawdza go co pięć minut, a przy ostatniej awarii hostingu wiedzieliśmy o niej po kilku minutach.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy adres sklepu i kontakty.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Dane hostingu i rejestratora domeny
- Dostęp do panelu i serwera
- Osoby do powiadomień
- Informacja o kampaniach reklamowych
- Oczekiwania co do reakcji poza godzinami
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego — w Puławach możemy omówić go na miejscu, bez kosztów dojazdu.
Ustawiamy monitoring strony, produktu i koszyka, certyfikatu i domeny oraz powiadomienia. Pracujemy zdalnie.
Przy awarii reagujemy i informujemy Was. Co miesiąc przekazujemy raport dostępności razem z raportem z opieki.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepy PrestaShop monitorujemy i utrzymujemy dla firm z Puław, przegląd omawiając na miejscu bez kosztów dojazdu.
Pracujemy też dla sklepów z Kazimierza Dolnego, Nałęczowa, Ryk, Dęblina, Opola Lubelskiego i Końskowoli.
- Włostowice
- Górna Niwa
- Wólka Profecka
- Mokradki
- Kolejowa
- Marynki
- Działki
- Michałówka
- Puławska Wieś
- Osiedle Niwa
- Osiedle Kołłątaja
- Osiedle Kaniowczyków
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Kazimierz Dolny, Nałęczów, Dęblin, Kurów, Końskowola, Żyrzyn, Janowiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka z monitoringiem
Monitoring co 5 minut jest częścią każdego pakietu.
| Pakiet | Dla kogo | Godziny w cenie | Cena |
|---|---|---|---|
| Bezpieczeństwo | mały sklep, do 500 produktów | 1 h | od 249 zł / mies. |
| Standard | sklep z integracją magazynu | 4 h | od 499 zł / mies. |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami | 10 h | od 999 zł / mies. |
| Przegląd startowy | każdy sklep na początek | — | 0 zł |
Czas reakcji poza godzinami pracy ustalamy indywidualnie w pakiecie Rozwój.
Współpraca
Od awarii po weekendzie do reakcji w minuty
Przegląd startowy
Bezpłatny.
Monitoring
Strona, produkt, koszyk.
Certyfikat i domena
Przypomnienia.
Powiadomienia
Do właściwych osób.
Reakcja
Przy awarii.
Raport
Dostępność w miesiącu.
Pytania
Zanim zapytasz
Co 5 minut, także w nocy i w weekendy.
Tak, stronę produktu i dodanie do koszyka.
My i osoby, które wskażecie.
W pakiecie Rozwój według ustalonych czasów reakcji.
Tak, na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Puławach
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Niech awaria nie czeka do poniedziałku
Podajcie adres sklepu — ustawimy monitoring i zrobimy bezpłatny przegląd startowy.