woj. lubelskie
Administracja MS SQL
Puławy
Monitoring był ustawiony. Od tygodnia wysyłał codziennie ostrzeżenie o kończącym się miejscu na dysku — na adres pracownika, który odszedł z firmy pół roku wcześniej. W piątek po południu dysk się zapełnił i system przestał zapisywać dokumenty. Alert bez odbiorcy to tylko kolejny plik w dzienniku.
Monitoring bazy
Awaria, która zapowiadała się od tygodnia
Większość awarii bazy zapowiada się z wyprzedzeniem, pod warunkiem że ktoś patrzy. Kończące się miejsce na dysku, rosnący czas wykonania stałych operacji, narastające kolejki i błędy w dzienniku zdarzeń to sygnały widoczne na kilka dni przed tym, jak system stanie.
W firmach z Puław monitoring bywa ustawiony, ale nie działa jak należy. Alerty trafiają na skrzynkę, do której nikt nie zagląda, na adres byłego pracownika albo jest ich tak dużo, że wszyscy przestali je czytać. W efekcie ostrzeżenie istnieje, ale nikt na nie nie reaguje.
Ustawiamy monitoring, który zgłasza to, co ważne, i ustalamy, kto ma dostawać powiadomienie i jak szybko reagować. Dobieramy progi tak, żeby alertów było mało, ale każdy coś znaczył. W ramach opieki alerty trafiają także do nas.
Co monitorujemy
Co monitorujemy
Tylko to, co zapowiada realny problem.
- Wolne miejsce na dyskach z bazami i kopiami
- Rozmiar plików dziennika transakcji
- Czas wykonania stałych operacji
- Długie zapytania i blokady
- Błędy w dzienniku zdarzeń serwera
- Wynik zadań kopii i konserwacji
- Dostępność usługi bazy
- Odbiorcy i czas reakcji dla każdego alertu
- Nie wysyłamy alertów na nieaktywne adresy
- Nie ustawiamy progów, które alarmują codziennie bez powodu
- Nie zostawiamy alertów bez ustalonej reakcji
Alerty i reakcja
Alerty, odbiorcy i reakcja
Poniżej przykładowe ustawienie, które dopasowujemy do firmy.
| Alert | Odbiorca | Oczekiwana reakcja |
|---|---|---|
| Miejsce na dysku poniżej progu | administrator i my | porządki w ciągu dni |
| Miejsce na dysku krytycznie niskie | administrator, my, telefon | natychmiast |
| Nieudana kopia zapasowa | administrator i my | naprawa tego samego dnia |
| Nieudana konserwacja | my | sprawdzenie przyczyny |
| Rosnący czas stałych operacji | my | analiza w ciągu dni |
| Długie blokady w godzinach pracy | administrator i my | szybka diagnoza |
| Usługa bazy niedostępna | wszyscy, telefon | natychmiast |
Monitoring, który wysyła kilkadziesiąt wiadomości dziennie, jest równie bezużyteczny jak brak monitoringu. Progi dobieramy tak, żeby każdy alert wymagał działania.
Wynik
Co dostajecie
Ostrzeżenie zamiast awarii.
- Sygnały z wyprzedzeniem: Kilka dni na reakcję.
- Właściwi odbiorcy: Alert trafia do kogoś, kto działa.
- Sensowne progi: Mało wiadomości, każda ważna.
Puławy w praktyce
Czego nauczył nas monitoring w puławskich firmach
Pierwsza rzecz: przy przeglądzie monitoringu najczęściej poprawiamy nie progi, tylko odbiorców. Adresy byłych pracowników i wspólne skrzynki, których nikt nie czyta, to norma.
Druga: rosnący czas stałych operacji jest najbardziej niedocenianym sygnałem. Pokazuje problem z indeksami czy statystykami na tygodnie przed tym, jak użytkownicy zaczną się skarżyć.
Trzecia: dla alertów krytycznych warto mieć drugi kanał niż e-mail. W piątek po południu wiadomość może przeleżeć do poniedziałku.
Alerty o dysku przychodziły, tylko na adres osoby, która już u nas nie pracowała. Teraz trafiają do administratora i do Was, a o kończącym się miejscu wiemy kilka dni wcześniej.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsza jest lista osób do powiadomień.
- Wersja MS SQL i serwery z bazami
- Dostęp administracyjny do serwerów
- Obecny monitoring, jeśli jest
- Osoby do powiadomień i ich dostępność
- Godziny pracy firmy
- Historia awarii z ostatniego roku
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przeglądu stanu i obecnego monitoringu — w Puławach możemy na miejscu, bez kosztów dojazdu.
Ustawiamy monitoring, progi i odbiorców. Sprawdzamy, czy alerty rzeczywiście dochodzą. Pracujemy zdalnie.
Po kilku tygodniach korygujemy progi. W ramach opieki alerty trafiają także do nas i reagujemy według ustaleń.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Monitoring baz MS SQL ustawiamy dla firm z Puław, na miejscu bez kosztów dojazdu i zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Kazimierza Dolnego, Nałęczowa, Ryk, Dęblina, Opola Lubelskiego i Końskowoli.
- Włostowice
- Górna Niwa
- Wólka Profecka
- Mokradki
- Kolejowa
- Marynki
- Działki
- Michałówka
- Puławska Wieś
- Osiedle Niwa
- Osiedle Kołłątaja
- Osiedle Kaniowczyków
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Kazimierz Dolny, Nałęczów, Dęblin, Kurów, Końskowola, Żyrzyn, Janowiec. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje monitoring bazy
Ustawienie to kilka godzin, a stały monitoring jest częścią opieki.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Przegląd stanu | serwery, obecny monitoring, historia | kilka godzin | wycena po rozmowie |
| Ustawienie monitoringu | sygnały, progi, odbiorcy | kilka godzin | godzinowo |
| Korekta progów | po kilku tygodniach działania | krótko | w wycenie ustawienia |
| Opieka | alerty do nas, reakcja, przeglądy | miesięcznie | abonament, wycena po przeglądzie |
Czas reakcji na alerty krytyczne ustalamy w umowie opieki.
Współpraca
Od alertów w próżnię do reakcji na czas
Przegląd
Stan bazy i monitoringu.
Sygnały
Co zapowiada awarię.
Progi
Mało alertów, każdy ważny.
Odbiorcy
Kto i jak szybko.
Test
Czy alerty dochodzą.
Korekta
Po kilku tygodniach.
Pytania
Zanim zapytasz
Większość zapowiada się sygnałami na kilka dni wcześniej.
Miejsce, czas operacji, blokady, błędy, kopie i dostępność.
Osoby ustalone z firmą, a w ramach opieki także my.
Nie. Progi dobieramy tak, żeby każdy wymagał działania.
Tak, na Lubelszczyźnie bez kosztów dojazdu.
Ustawienie to kilka godzin, stały monitoring w opiece.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Puławach
Niech alerty trafiają do kogoś, kto zareaguje
Napiszcie, czy macie monitoring bazy i kto dostaje powiadomienia. Zaczniemy od przeglądu.