Sklepy internetowe
w Poznaniu

Poznań, stolica Wielkopolski, to miasto Międzynarodowych Targów Poznańskich, organizowanych od 1921 roku. Ważną częścią gospodarki są handel, logistyka i produkcja, w tym duży segment hurtowy i B2B. Firma z tego segmentu sprzedaje innym firmom, więc jej sklep internetowy pracuje inaczej niż sklep z odzieżą czy kosmetykami. Potrzebuje zwykle katalogu produktów i dokumentacji, a zamówienie składa osoba zalogowana na konto swojej firmy.

W hurcie i B2B kupujący wpisuje w wyszukiwarkę nazwę produktu, symbol albo parametr. Katalog z dobrze opisanymi kartami może pojawiać się w takich wynikach, nawet jeśli ceny widzą tylko zalogowani kontrahenci.

Hurtownia z Poznania: jak działają reguły cenowe katalogu w PrestaShop?

W PrestaShop rabaty dla grup klientów można ustawić między innymi regułami cenowymi katalogu. Dokumentacja opisuje je jako rabat na grupę produktów, którego nie stosuje się do jednego produktu: dla pojedynczej pozycji służy cena szczególna w zakładce cen produktu. Regułę można ograniczyć do grupy klientów, waluty, kraju i okresu obowiązywania oraz uzależnić od minimalnej liczby sztuk w zamówieniu. Rabat bywa kwotowy albo procentowy. Produkty objęte regułą wybiera się warunkami: kategorią, marką, dostawcą, atrybutem albo cechą. Warunki w jednej grupie muszą być spełnione razem, a reguła zadziała, jeśli pasuje którakolwiek z grup. Dokumentacja ostrzega, że reguła bez żadnych warunków obejmie cały katalog. Dlatego przed konfiguracją warto rozpisać obecne warunki handlowe w tabeli: kto, na jakie towary, od ilu sztuk i do kiedy.

Obok reguł cenowych katalogu PrestaShop ma reguły koszyka, które działają dopiero przy składaniu zamówienia. Regułę bez kodu sklep stosuje sam u każdego klienta, który spełnia jej warunki, a regułę z kodem kupujący musi wpisać. Warunkiem może być grupa klientów, minimalna kwota zamówienia, przewoźnik albo wybrane kategorie i marki, a nagrodą rabat procentowy lub kwotowy, darmowa dostawa albo produkt w prezencie. Hurtownia może w ten sposób nagrodzić większe zamówienie, nie zmieniając cen w katalogu. Opcja wykluczenia przecenionych produktów pilnuje, żeby rabat z koszyka nie nakładał się na towar już objęty promocją.

Hurtownia na WooCommerce: ceny netto w katalogu i podatek w koszyku

Kontrahent hurtowni myśli w cenach netto, a klient detaliczny w brutto. WooCommerce rozdziela te decyzje na kilka ustawień podatku. Pierwsze mówi, czy ceny produktów wpisujesz z podatkiem, czy bez niego, a platforma wylicza z tego cenę bazową i podatek. Dwa kolejne decydują, czy ceny w katalogu oraz w koszyku i kasie wyświetlają się z podatkiem, czy bez. Dokumentacja radzi ustawić je spójnie z pozostałymi ustawieniami podatku, żeby uniknąć różnic w zaokrągleniach.

Towary objęte różnymi stawkami VAT dostają klasy podatkowe. Klasa standardowa jest domyślna i nie da się jej usunąć, a obok można dodać na przykład stawkę obniżoną i zerową, każdą z własną tabelą stawek. Hurtownia, która w programie magazynowym trzyma ceny netto, może wpisać je do sklepu w tej samej postaci, bo wtedy import i synchronizacja nie muszą przeliczać kwot w drugą stronę.

Producent z Poznania: katalog z kartami produktów i zapytaniami ofertowymi

Firma produkcyjna sprzedaje często towar, którego cena zależy od ilości, wykończenia albo terminu. Klient nie wrzuca go do koszyka jak towaru z półki, tylko pyta o ofertę. Dla takiej sprzedaży sklep może działać z koszykiem zapytań ofertowych zamiast klasycznego zamówienia: kupujący zbiera pozycje, dopisuje ilości i wysyła zapytanie.

Po drugiej stronie zapytanie trafia do handlowca, który przygotowuje ofertę. Kontrahent w swoim koncie ma historię zamówień i może powtórzyć poprzednie zapytanie, gdy zamawia to samo co miesiąc. Firmy produkcyjne potrzebują przy tym katalogu z dokumentacją, dlatego karta produktu dostaje pełne parametry, nawet jeśli cena pojawia się dopiero w ofercie.

Firma logistyczna albo dystrybutor: limity kupieckie i płatność w terminie

Logistyka i dystrybucja należą w Poznaniu do ważnych branż. Dystrybutor może sprzedawać głównie stałym odbiorcom, którzy płacą przelewem po otrzymaniu faktury. Sklep odwzorowuje taki układ przez dwa ustawienia konta: limit kupiecki oraz płatność z odroczonym terminem. Zamówienie, które mieści się w limicie, przechodzi wtedy bez telefonu do działu sprzedaży.

Ustawienie limitu wymaga jednak decyzji po stronie firmy. Ktoś musi ustalić, jaki limit dostaje nowy kontrahent, kto go podnosi i co się dzieje z zamówieniem, które limit przekracza. Te zasady najlepiej spisać przed wdrożeniem razem z działem księgowości, bo sklep wykona je dokładnie tak, jak zostaną ustawione. Przydaje się też reguła na przypadek, gdy kontrahent zalega z płatnością: czy sklep ma go blokować od razu, czy dopiero po decyzji handlowca.

Wystawca Międzynarodowych Targów Poznańskich: sklep gotowy przed imprezą

Sprzedaż firm, które wystawiają się na targach albo obsługują wystawców, układa się według kalendarza imprez. Jeśli nowy sklep ma ruszyć na konkretne targi, dobrze, żeby przed nimi był już skończony, a do tego czasu ukryty przed klientami. W WooCommerce służy do tego tryb „wkrótce otwarcie”. Może ukryć całą witrynę albo tylko strony sklepu, czyli katalog, koszyk, kasę i regulaminy, co dokumentacja poleca firmom, które dokładają sklep do istniejącej strony. Podgląd można udostępnić prywatnym linkiem, na przykład handlowcom, którzy chcą zobaczyć katalog przed imprezą.

PrestaShop ma podobną funkcję w ustawieniach konserwacji. Sklep wyłącza się przełącznikiem, a lista adresów IP decyduje, kto mimo to go widzi, na przykład komputery zespołu. Na stronie zamkniętego sklepu można wyświetlić własny komunikat, choćby z datą otwarcia. Dokumentacja zaznacza, że Webservice działa dalej, więc program połączony ze sklepem nadal wymienia z nim dane.

Kalendarz imprez przydaje się też po starcie. Jeśli firma co roku wystawia się na tych samych targach, może wcześniej przygotować w sklepie kategorię albo stronę z produktami pokazywanymi na stoisku i udostępnić ją po imprezie osobom, które zostawiły wizytówkę. Odwiedzający targi wraca wtedy do konkretnej oferty zamiast do strony głównej.

Dystrybutor z Poznania: zwrot części towaru i korekta zamówienia

W sprzedaży hurtowej zdarza się, że odbiorca odsyła część dostawy, na przykład kilka uszkodzonych opakowań z palety. WooCommerce pozwala zwrócić pieniądze za wybrane pozycje zamówienia: przy każdym produkcie wpisuje się liczbę zwracanych sztuk, a kwota przelicza się sama. Zaznaczenie opcji przywrócenia zwróconych produktów do magazynu zwiększa ich stan. Dokumentacja odróżnia zwrot automatyczny, wykonany przez bramkę płatności, od ręcznego, który tylko zapisuje zwrot w sklepie, a pieniądze trzeba oddać samodzielnie. Ostrzega też, że sama zmiana statusu zamówienia nie oddaje klientowi pieniędzy.

Kontrahent płacący przelewem po fakturze nie potrzebuje zwrotu przez bramkę, tylko korekty dokumentu. Jeśli faktury wystawia program magazynowy, korekta powstaje właśnie tam, a sklep powinien jedynie poprawnie odnotować zmniejszone zamówienie i stan. Kto w firmie robi który krok, warto ustalić przed pierwszym zwrotem.