Sklepy internetowe
w Gdańsku

Branże Gdańska

Sklep internetowy dla firmy z Gdańska: turystyka, port i usługi dla biznesu

Gdańsk, stolica Pomorza, tworzy z Gdynią i Sopotem Trójmiasto. Ważne dla gospodarki miasta są port morski, przemysł stoczniowy, turystyka i sektor usług dla biznesu, w tym firmy informatyczne. Te branże sprzedają bardzo różne rzeczy, więc i sklep internetowy znaczy dla nich co innego: raz jest głównym kanałem sprzedaży poza sezonem, raz katalogiem technicznym, a raz dodatkiem do oferty usług. Do tego dochodzi gastronomia skupiona w centrum miasta.

Wspólne jest jedno: zanim zapadnie decyzja o platformie, trzeba wiedzieć, jak firma sprzedaje dziś i co sklep ma przejąć. Inaczej planuje się katalog sprzedawany przez kilka miesięcy w roku, a inaczej ofertę, w której kupujący przed zakupem pyta o parametry. Dlatego rozmowę z każdą z tych grup zaczynamy od innego pytania: o kalendarz, o gabaryty albo o systemy, które już działają w firmie.

Sklep z pamiątkami albo produktami regionalnymi: sezon w danych Google Analytics 4

Ruch turystyczny w Gdańsku może zmieniać się w ciągu roku. Sklep z pamiątkami, rękodziełem albo produktami regionalnymi może sprzedawać latem w lokalu, a przez internet także wtedy, gdy turyści wracają do domu i chcą coś domówić. Plan zmian w sklepie i kampanii najlepiej oprzeć na danych z wcześniejszych sezonów tej konkretnej firmy, a nie na ogólnym przekonaniu, kiedy jest ruch.

Takie dane trzeba zbierać od pierwszego dnia. Integrację z Google Analytics 4 włącza się w panelu Shopera, w sekcji aplikacji i integracji, wśród integracji wbudowanych. W polu integracji wkleja się identyfikator pomiaru zaczynający się od G, skopiowany ze strumienia danych w Google Analytics, a potem zaznacza aktywność i zapisuje ustawienia. Od tej chwili kod pomiarowy trafia na strony sklepu, a integracja przekazuje zdarzenia e-commerce. Pomoc Shopera ostrzega, żeby nie łączyć tej integracji jednocześnie z Google Tag Managerem, bo to pogarsza jakość danych. Po roku takich pomiarów widać, w których tygodniach zaczyna się sezon i kiedy warto uruchomić kampanie reklamowe w Gdańsku. Te same dane przydają się przy planowaniu godzin pracy obsługi i zatowarowania przed długimi weekendami.

Pomiar w sklepie wymaga zgody kupującego. Prawo komunikacji elektronicznej w art. 399 pozwala zapisywać informacje w urządzeniu użytkownika albo odczytywać je, gdy użytkownik został wcześniej jasno poinformowany o celu i wyraził zgodę. Zgoda nie jest potrzebna, jeśli zapis jest konieczny do świadczenia usługi, o którą użytkownik prosi, na przykład do działania koszyka. Obowiązkowe zgody konfigurujemy w sklepie w ramach wdrożenia. Dla sklepu sezonowego oznacza to, że dane z Google Analytics obejmą tylko osoby, które zgodziły się na pomiar, i tę lukę trzeba brać pod uwagę przy porównywaniu sezonów.

Dostawca osprzętu dla portu i żeglarzy: towary, które nie zmieszczą się do paczkomatu

Zapytania w branżach portowych są konkretne: kupujący podaje nazwę części i typ jednostki, do której jej szuka. Sklep z osprzętem żeglarskim, linami, odbijaczami czy częściami do silników łodzi sprzedaje jednocześnie drobiazgi, które pasują do paczkomatu, i towary długie albo ciężkie, które pojadą tylko kurierem albo transportem paletowym.

Od chwili, w której klient zaczyna składać zamówienie, musi już widzieć, czego sklep nie dowiezie i jak można zapłacić: tak stanowi art. 18 ustawy o prawach konsumenta. Kupujący zwój liny musi więc wiedzieć najpóźniej na początku składania zamówienia, że nie odbierze go z paczkomatu. Informację o ograniczeniu dobrze więc umieścić na karcie produktu i w opisie metod dostawy, a nie dopiero w koszyku. Parametry techniczne w jednolitym zapisie, z tą samą jednostką w całym katalogu, pozwalają też zbudować filtry, którymi kupujący zawęża listę do swojej średnicy czy długości.

Sprzedaż osprzętu może też mieć własny kalendarz, związany z sezonem pływania. Sklep, który ma dane z kilku lat, pozwala zamówić towar u producentów z wyprzedzeniem i wcześniej wyróżnić właściwe kategorie na stronie głównej. Nowy sklep takich danych jeszcze nie ma, więc pierwszy rok warto potraktować jako okres zbierania liczb: które kategorie oglądano, a które kupowano, i w których miesiącach.

Wędzarnia albo lokal gastronomiczny: sprzedaż żywności przez sklep internetowy

Gastronomia w Gdańsku skupia się w centrum i konkuruje aktualnymi godzinami, zdjęciami i opiniami w mapach. Lokal albo mała manufaktura może sprzedawać też produkty na wynos albo z wysyłką: ryby wędzone, przetwory czy sosy. Sklep z żywnością ma swoje zasady. Ustawa o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia między innymi przy towarze ulegającym szybkiemu zepsuciu albo z krótkim terminem przydatności do użycia, a także przy towarze w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Dla sklepu oznacza to, że informacja o wyjątku musi być widoczna przy konkretnych produktach, bo sam zapis w regulaminie łatwo przeoczyć. Przetwory w słoikach z długim terminem i świeża ryba to różne przypadki, więc dobrze podzielić je na kategorie i przy każdej opisać zasady zwrotu oraz sposób wysyłki. Dni nadawania paczek z towarem świeżym, na przykład tylko na początku tygodnia, też trzeba pokazać kupującemu przed zapłatą.

Firma IT z Gdańska: sklep na Shoperze pod własną domeną

Firmy informatyczne i usługi dla biznesu mają w Gdańsku klientów także spoza regionu, więc ich sklep może od początku sprzedawać odbiorcom z całego kraju, którzy nie znają firmy z sąsiedztwa. Taka firma może sprzedawać przez sklep urządzenia, akcesoria albo pakiety sprzętu, a wtedy liczy się szybki start bez utrzymywania własnej infrastruktury. To jeden z argumentów za Shoperem. Shoper działa na infrastrukturze platformy, a sklep dostaje własną domenę firmy przez zmianę serwerów DNS. Wtedy sklep nie wymaga własnego serwera, a dział IT zajmuje się tylko tym, co dotyczy domeny i poczty.

Pomoc Shopera opisuje to tak: domenę przekierowuje się na dwa serwery DNS platformy u operatora, u którego została kupiona, a platforma zaleca przekierowanie całej strefy. Skrzynki pocztowe mogą zostać u dotychczasowego dostawcy, ale po zmianie trzeba dodać w panelu sklepu jego rekordy MX i SPF. Zmiana serwerów trwa około doby i w tym czasie poczta może działać z przerwami. Subdomeny utrzymywane gdzie indziej trzeba odtworzyć po stronie Shopera i przekierować z powrotem. Dla firmy IT z serwerami testowymi pod subdomenami to lista, którą dobrze spisać przed zmianą.