Sklepy internetowe
w Łodzi

Łódź przez dziesięciolecia była ośrodkiem przemysłu włókienniczego. Po fabrykach zostały marki, szwalnie i hurtownie tkanin, a część z nich handluje dziś przez internet, we własnych sklepach albo na platformach sprzedażowych. Obok nich rozwinęła się logistyka, bo miasto leży w centrum kraju, blisko węzła autostrad A1 i A2 w Strykowie. Działają tu też centra usług dla biznesu i firmy z branży kreatywnej. Dla sklepu internetowego każda z tych branż oznacza inny katalog, inną ścieżkę zakupu i inne pytania o zwroty.

Sklep z odzieżą ma kilka cech, które rzadziej występują w innych branżach. Jeden model to kilka rozmiarów i kolorów, zwroty są częścią codziennej pracy, a kupujący porównuje zdjęcia i opisy z ofertą wielu innych sklepów. Opisy skopiowane od dostawcy mogą występować w wielu sklepach jednocześnie i należą do powodów, dla których sklep nie sprzedaje tyle, ile mógłby. Własne opisy i zdjęcia pomagają go wyróżnić. Każda z grup firm opisanych niżej zaczyna planowanie od innej z tych cech.

Marka odzieżowa z Łodzi: rozmiary i kolory jako warianty w WooCommerce

Sukienkę w trzech kolorach i pięciu rozmiarach WooCommerce zapisuje jako produkt zmienny. Atrybuty, czyli kolor i rozmiar, mogą być globalne albo zdefiniowane tylko w tym produkcie, a z ich wartości platforma generuje wszystkie możliwe warianty. Dla każdej takiej pozycji ustawisz osobno SKU, cenę i stan, a do tego wagę, wymiary i zdjęcie główne. Jeśli wariant nie ma własnego SKU, przejmuje SKU produktu, a wariant bez ceny nie pojawi się w sklepie.

Dla marki odzieżowej najważniejszy jest osobny stan i osobne zdjęcie każdego koloru. Klientka, która wybiera kolor butelkowej zieleni, chce zobaczyć ten kolor, a nie czarną wersję z katalogu. Można też ustawić wariant domyślny, wtedy produkt da się dodać do koszyka bez wybierania opcji, choć w odzieży lepiej, żeby kupujący świadomie wybrał rozmiar. Dokumentacja ostrzega przed opcją dowolnej wartości atrybutu, bo może tworzyć powielone warianty, i radzi określać wszystkie atrybuty każdego wariantu.

Marka, która przecenia poprzednią kolekcję przed wejściem nowej, przy każdej obniżce musi pokazać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Tę informację, wynikającą z przepisów wdrażających dyrektywę Omnibus, konfigurujemy w sklepie w ramach wdrożenia. Pokazuje się ona na karcie produktu, ale też na listach produktów i w innych miejscach, w których sklep wyświetla cenę promocyjną, na przykład w bloku wyprzedaży na stronie głównej. Zwykła zmiana ceny, bez ogłaszania promocji, takiej informacji nie wymaga.

Sklep odzieżowy na PrestaShop: koszyki, z których nie powstało zamówienie

Klient sklepu odzieżowego może dodać do koszyka kilka rzeczy, porównać je i odłożyć decyzję. PrestaShop pokazuje takie sytuacje na stronie koszyków w menu zamówień. Lista obejmuje koszyki, które nie zamieniły się w zamówienie, a po otwarciu każdego widać wybrane produkty, ich ceny, ilości i łączną wartość. Koszyk przypisany do konta klienta widać też w jego profilu.

Dokumentacja zaznacza, że domyślnie z klientem trzeba skontaktować się samodzielnie. Dołączony moduł przypomnień potrafi wysłać mu kod rabatowy, ale ta sama dokumentacja ostrzega, że taki mechanizm może prowadzić do nadużyć. Dla łódzkiej marki ciekawsze od samego przypomnienia bywa to, które produkty najczęściej zostają w porzuconych koszykach. Powtarzający się rozmiar albo model może wskazywać na niejasną tabelę rozmiarów, brak zdjęcia koloru albo koszt dostawy, który klient zobaczył dopiero na końcu.

Producent tkanin albo hurtownia tekstylna: sklep B2B dla klientów hurtowych

Klient hurtowy z branży tekstylnej szuka po materiale, gramaturze, składzie i szerokości beli. Dla niego karta produktu jest przede wszystkim kartą parametrów, a zdjęcie tylko ją uzupełnia. Producent albo hurtownia z Łodzi może prowadzić sklep, w którym katalog z parametrami jest otwarty dla wyszukiwarki, a ceny hurtowe widzi tylko zalogowany kontrahent. Tkaniny sprzedawane na metry wymagają też zgodnej jednostki sprzedaży: klient zamawia długość, a stan w programie liczony jest w metrach, więc sklep musi zapisywać ilość w tej samej jednostce.

W handlu hurtowym cena bywa elementem negocjacji, a stały odbiorca ma swoje rabaty. Sklep obsługuje to przez indywidualne cenniki i rabaty per kontrahent, a poziomy cenowe można nadawać grupowo albo pojedynczym firmom. Jeśli klient przed większym zamówieniem prosi o ofertę, w miejscu koszyka może działać koszyk zapytań ofertowych. Opisy kategorii pisane pod realne zapytania, na przykład o rodzaj tkaniny i jej zastosowanie, pomagają, żeby katalog pojawiał się w wynikach wyszukiwania także dla firm, które jeszcze nie znają dostawcy. Miejsce na te opisy planujemy już przy budowie sklepu, niezależnie od tego, czy firma zamówi później pozycjonowanie SEO w Łodzi.

Pracownia szyjąca na miarę: kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Łódzkie pracownie krawieckie, firmy z haftem czy nadrukiem mogą sprzedawać rzeczy robione pod konkretnego klienta. Ustawa o prawach konsumenta wymienia w art. 38 umowy, przy których prawo odstąpienia nie przysługuje. Jedna z pozycji dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sukienka szyta według wymiarów klientki albo koszulka z nadrukiem z jej projektu mieszczą się w tym opisie.

Ten sam sklep może jednak sprzedawać także produkty gotowe, od których klient może odstąpić na ogólnych zasadach. Dlatego regulamin i karta produktu muszą jasno odróżniać jedne od drugich, a kupujący powinien zobaczyć tę informację przed złożeniem zamówienia. W sklepie łatwo to osiągnąć osobną kategorią dla produktów na zamówienie i krótką informacją na karcie każdego z nich. Wyjątek nie zwalnia przy tym z odpowiedzialności za wady: rzecz szyta na miarę też musi być zgodna z umową. Jeśli klient przed zamówieniem przesyła wymiary albo plik z projektem, formularz w sklepie powinien zbierać je razem z zamówieniem, a nie w osobnej wiadomości.

Projektant albo studio z branży kreatywnej: mały sklep na Shoperze

Branża kreatywna to w Łodzi projektanci, ilustratorzy, studia grafiki i małe marki z krótkimi seriami produktów. Dla nich liczy się szybki start bez utrzymywania własnej infrastruktury, a to argument za Shoperem. Zajmujemy się sklepami na tej platformie, choć nie przygotowaliśmy do niej gotowego motywu.

Warianty w Shoperze tworzy się jako zestaw wariantów, czyli grupę cech, na przykład rozmiar i kolor, którą przypisuje się do produktów. Jeśli przy cesze włączysz obsługę magazynu, każdy wariant dostaje własny stan, kod produktu i czas wysyłki. Bez tej opcji stan jest wspólny dla całego produktu, co przy plakatach w kilku formatach drukowanych na zamówienie może być wygodniejsze. Cechę można też pokazać w filtrach na liście produktów, więc kupujący zawęża katalog do swojego rozmiaru. Dla studia, które sprzedaje kilkadziesiąt pozycji, to zwykle wystarczający zakres funkcji na start. Klient z branży kreatywnej ocenia wykonawcę po wcześniejszych pracach, więc obok produktów z krótkiej serii studio może pokazać w sklepie osobną kategorię z przykładami realizacji na zamówienie.