woj. kujawsko-pomorskie
Audyt sklepu PrestaShop
Toruń
Toruńskie firmy mogą zamówić audyt sklepu PrestaShop, żeby zobaczyć swój sklep od strony serwera, panelu i bazy danych: od tempa ładowania stron po ostatni krok zamówienia, sprawdzony na kilku różnych urządzeniach. Kończymy planem napraw z jasną kolejnością prac, ułożoną według wagi każdej znalezionej usterki. Zanim cokolwiek zamówisz, możesz bezpłatnie porozmawiać z nami o zakresie, a wycenę audytu też dostajesz bez opłat.
Sygnały ze sklepu
Wolne strony, stare dodatki, nowa wersja: w jakiej sytuacji toruński sklep na PrestaShopie warto zbadać?
Audyt przydaje się wtedy, gdy sklep wysyła sygnały, których zespół nie umie wyjaśnić: strona kategorii ładuje się coraz dłużej, a moduł kupiony lata temu przestaje współpracować z resztą. Podobnie jest przy planowanej zmianie wersji albo przy przejęciu sklepu przez nową osobę. Sklep może przy tym działać na dowolnym wydaniu od 1.6 do 9, bo wszystkie te wersje audytujemy.
Pełna ścieżka zakupów, niezależnie od platformy, należy do audytu sklepu internetowego w Toruniu. W audycie PrestaShopa ta sama ścieżka ma drugą warstwę: ustawienia panelu, moduły i bazę, z których składa się każdy krok zakupów. Sklep pod stałą, comiesięczną kontrolą to z kolei zakres opieki nad PrestaShopem w Toruniu.
Toruńskie sklepy na PrestaShopie mogą działać w bardzo różnych branżach, na przykład:
- turystyka i noclegi nastawione na gości spoza Torunia
- gastronomia z sezonowymi wahaniami ruchu
- firmy sprzedające studentom i kadrze uniwersytetu
- zakłady spożywcze sprzedające hurtem, z pytaniami odbiorców o certyfikaty
Z każdej z tych branż do sklepu trafiają inne pytania, a sklep odpowiada na nie innymi wiadomościami.
Korespondencja to część sklepu łatwa do przeoczenia, bo dzieje się poza ekranem zakupów: w rejestrze wysłanych e-maili, w kontaktach i w module obsługi klienta. Każde z tych miejsc ma w panelu własne ustawienia, które decydują, czy wiadomość wyjdzie, dokąd trafi i czy zostanie po niej ślad.
Rejestr wysłanych e-maili w PrestaShopie: odbiorca, szablon i język wiadomości
W ustawieniach poczty, w parametrach zaawansowanych, PrestaShop prowadzi listę wiadomości, które wyszły ze sklepu. Przy każdej z nich widać, do kogo poszła, z jakiego szablonu powstała, w jakim była języku, jaki miała temat i kiedy ją wysłano. Rejestrowanie da się wyłączyć jednym ustawieniem, a wtedy lista przestaje się uzupełniać. Kolumna języka przydaje się w sklepie z kilkoma wersjami językowymi, bo pokazuje, czy klient kupujący w wersji obcojęzycznej dostał potwierdzenie w swoim języku, czy w języku domyślnym sklepu. Wpis oznacza, że sklep wiadomość wysłał. Nie mówi natomiast, czy dotarła ona do skrzynki odbiorcy.
Kontakty sklepu w PrestaShopie: działy, adresy i zapis wiadomości
Strona kontaktów w parametrach sklepu pozwala utworzyć kilka kontaktów, żeby wiadomości z formularza kontaktowego trafiały do właściwych osób. Kontakt ma nazwę, którą może być imię pracownika albo nazwa działu, adres e-mail, który wolno powtórzyć w kilku kontaktach, i krótki, jednowierszowy opis, widoczny dla klienta w formularzu. Najwięcej zależy od ustawienia zapisu wiadomości. Decyduje ono, czy wiadomość trafia do narzędzia obsługi klienta w panelu, czy wyłącznie na adres e-mail kontaktu. W pierwszym przypadku historia rozmowy zostaje w sklepie i widzi ją każdy pracownik z dostępem, w drugim zostaje w skrzynce jednej osoby.
Synchronizacja skrzynki IMAP z obsługą klienta w PrestaShopie
Na dole strony obsługi klienta stoją opcje połączenia ze skrzynką pocztową przez IMAP: adres serwera, port, użytkownik i hasło. Połączenie pozwala sklepowi pobierać odpowiedzi klientów na wiadomości wysłane z narzędzia obsługi klienta, więc rozmowa zostaje w jednym wątku w panelu. Wątki powstają przy tym tylko dla kontaktów z włączonym zapisem wiadomości. Dwie opcje wymagają rozwagi: usuwanie wiadomości kasuje je z serwera zaraz po pobraniu przez sklep, przez co znikają z innych programów pocztowych, a tworzenie nowych wątków zakłada wątek dla każdego nierozpoznanego e-maila. Dokumentacja opisuje też przełączniki szyfrowania i odradza jego wyłączanie. Gdy zespół widzi w panelu tylko część rozmów z klientami, przyczyny szuka się właśnie w tych ustawieniach.
Wydajność
Wydajność i katalog sklepu PrestaShop z Torunia: od tabel bazy po kombinacje
Audyt obejmuje cały sklep na PrestaShopie: wydajność bazy i kombinacji, cache, moduły, ścieżkę zakupową razem z checkoutem, porządek w katalogu, SEO filtrów i duplikatów oraz wersje językowe. Przygotowuje też materiał do decyzji, czy sklep aktualizować, czy przenieść na nową instalację.
Turystyka, którą napędza wpis toruńskiego starego miasta na listę UNESCO, przyciąga gości spoza miasta, którzy zwykle wybierają nocleg czy restaurację, zanim przyjadą, i najpierw zestawiają ze sobą kilka propozycji. Do sklepu obiektu noclegowego albo sklepu z pamiątkami i voucherami taki gość może zajrzeć także z telefonu. Na kartach produktów takiego sklepu mogą stać moduły opinii, galerie zdjęć i mapy dojazdu, a każdy z tych elementów dokłada pracy przy składaniu strony na serwerze albo przy jej ładowaniu w przeglądarce. Pomiar wydajności przy takim sklepie dobrze zacząć od stron, które gość ogląda przy porównywaniu: kart produktów i kategorii z opiniami. Skąd ci goście przychodzą i ilu z nich kupuje, sprawdza się przy audycie analityki w Toruniu.
Wolne działanie sklepu może mieć kilka źródeł jednocześnie: zapytania do bazy, dodatki, ustawienia cache, obrazy albo serwer. Dlatego pomiar wydajności obejmuje osobno każdą warstwę, od tabel bazy danych po konfigurację serwera.
- konfiguracja cache: Smarty, CCC, cache serwerowy
- wersja PHP i ustawienia serwera pod PrestaShop
- rozmiar i fragmentacja tabel, indeksy, wolne zapytania
- liczba aktywnych modułów i ich wpływ na czas generowania strony
- generowanie i format miniatur produktów
Kolejny punkt to katalog: audyt szuka w nim cech opisowych, takich jak materiał, które ustawiono jako atrybuty, czyli wartości tworzące kombinacje, takie jak rozmiar. Ocenia też, ile kombinacji ma uzasadnienie i które da się uprościć. Ustalenia z katalogu trafiają do raportu razem z wynikami pomiarów.
Co wyłącza przełącznik Cache w sekcji Smarty panelu PrestaShopa?
Sekcja Smarty na stronie Wydajność ma, obok wyboru sposobu kompilacji szablonów, osobny przełącznik Cache. Według dokumentacji PrestaShopa jego wyłączenie zatrzymuje wszystkie pamięci podręczne oparte na plikach, łącznie z cache szablonów. Wyłącza się go wyłącznie przy debugowaniu motywu albo modułu, a w pozostałym czasie zostaje włączony. Ta sama sekcja ustala też czyszczenie. Cache może zostawać bez czyszczenia albo być czyszczony przy każdej zmianie produktów i wyglądu, zależnie od tego, jak często sklep się zmienia. Stan obu ustawień widać od razu na jednej stronie panelu.
Informacje
Kiedy mniejszy sklep na PrestaShopie wymaga droższego audytu?
Cztery czynniki ustalają koszt audytu, a ich waga zmienia się od sklepu do sklepu.
Wielkość katalogu i liczba kombinacji to pierwszy z nich, ale nie przesądza o całości. Sklep z mniejszym katalogiem, ale z kilkoma wersjami językowymi i długą listą modułów, może wymagać więcej pracy niż większy sklep z jednym językiem i kilkoma dodatkami. Z kolei produkt z wieloma kombinacjami waży w pomiarach bazy więcej niż produkt bez wariantów. Dodatki też się różnią: prosty moduł z jednym ustawieniem i rozbudowany moduł z własnymi stronami w panelu wymagają innej ilości pracy.
Ocena migracji jest opcjonalna. Dołączasz ją, gdy rozważasz przeniesienie sklepu, i wtedy do pracy dochodzi porównanie danych oraz funkcji, które sklep musiałby zachować po przenosinach. Jeśli nie wiesz, czy ta ocena jest Ci potrzebna, zapytaj o nią w zgłoszeniu. Bez niej audyt skupia się na obecnym sklepie i jego bieżących ustawieniach.
Studenci i pracownicy toruńskiego uniwersytetu to dla wielu firm z miasta osobna grupa klientów. Sklep, który ich obsługuje, na przykład z podręcznikami, materiałami do zajęć albo sprzętem do pracowni, może mieć katalog zmieniający się co semestr i kilka grup klientów z różnymi zasadami zakupów. Wokół takiego katalogu narastają dodatki: kody rabatowe dla studentów, zapisy na odbiór osobisty, formularze zamówień dla jednostek uczelni. Każdy z nich to osobna pozycja w pomiarach, a ich liczba może rosnąć z każdym rokiem akademickim, bo kolejne semestry przynoszą nowe potrzeby uczelni i studentów. Gdy część oferty trafia do pracowników z zagranicy, dochodzi także wersja językowa z własnymi treściami.
Bezpłatną wycenę przygotowujemy w 24 godziny. Wyślij nam adres sklepu i wersję PrestaShopa, a odeślemy zakres prac. Termin raportu ustalamy w rozmowie, bo zależy od rozmiaru i rozbudowania sklepu.
Adresy
Stare adresy sklepu na PrestaShopie przy nowej instalacji albo zmianie platformy
Nowa instalacja i zmiana platformy mają wspólny punkt: adresy produktów i kategorii, pod którymi sklep jest dziś znany. Klienci trafiają na nie z wyszukiwarek, zakładek i starych wiadomości, więc ich los trzeba zaplanować razem z wyborem drogi. Zanim padnie decyzja, raport opisuje, co blokuje zwykłą aktualizację, czyli zgodność modułów i motywu albo przeróbki na zamówienie. Ryzyko i przybliżony koszt raport podaje osobno dla każdej drogi.
Ruch w toruńskich restauracjach zmienia się z sezonem, a gości często kieruje do nich wizytówka w mapach. Restauracja, która przez sklep sprzedaje vouchery, zestawy na wynos albo catering, może linkować z wizytówki i z mediów społecznościowych wprost do kart produktów. Przy nowej instalacji te linki prowadzą do adresów, które mogą się zmienić, a link w wizytówce trzeba poprawić ręcznie. Kodu QR wydrukowanego na ulotce albo w karcie dań nie da się już poprawić, więc o tym, dokąd trafi klient po jego zeskanowaniu, decyduje przekierowanie ze starego adresu. Widoczność restauracji w wyszukiwarce poza ustawieniami samego sklepu opisujemy przy audycie SEO w Toruniu.
Warunek i ryzyko przy każdej z dróg wyglądają tak:
- Zmiana platformy. Pasuje do sytuacji: katalog mniejszy, niż zakładano przy starcie. Trzeba liczyć się z ryzykiem: utrata funkcji specyficznych dla PrestaShop.
- Nowa instalacja. Pasuje do sytuacji: mocno przerobiony motyw, dużo martwego kodu. Główne ryzyko: migracja danych i przekierowań.
- Aktualizacja. Pasuje do sytuacji: motyw standardowy, moduły mają nowe wersje. Na co uważać: konflikty modułów, konieczność testów.
Opis dróg służy Ci jako materiał do decyzji, którą podejmujesz samodzielnie. Przy nowej instalacji ryzyko dotyczy wprost przekierowań, więc spis starych adresów przydaje się jeszcze przed startem prac. Postawienie nowego sklepu należy już do innej usługi.
Wyłączony produkt w PrestaShopie: brak przekierowania, 301 czy 302?
Gdy produkt przechodzi w tryb offline, jego strona przestaje być dostępna w sklepie. Pole przekierowania na karcie produktu decyduje, co wtedy zobaczy odwiedzający. Bez przekierowania pojawia się strona błędu 404. Przekierowanie stałe (301) prowadzi na inny produkt albo kategorię, a dokumentacja przypomina, żeby włączać je dopiero wtedy, gdy stary adres nie będzie już potrzebny. Przekierowanie tymczasowe (302) zostawia adres w indeksie wyszukiwarek, więc da się do niego wrócić, gdy produkt znów trafi do sprzedaży. Wybór między tymi ustawieniami ma znaczenie przy porządkach w katalogu przed nową instalacją.
Przed startem
Przed audytem sklepu PrestaShop z Torunia: na co zwrócić uwagę przy wyborze wykonawcy?
Pierwsze pytanie do wykonawcy dotyczy ciągłości sprzedaży. Sklep nie jest u nas wyłączany na czas audytu. Na żywej wersji mierzymy tylko to, co nie obciąża serwera, a cięższe testy wykonujemy na kopii.
Toruński producent z branży spożywczej, który sprzedaje hurtowo przez sklep, może mieć odbiorców zamawiających po kodzie produktu i proszących o certyfikaty w załącznikach do wiadomości. Zanim zaczniesz rozmawiać z wykonawcami, spisz, kto w firmie odpowiada na wiadomości ze sklepu, z jakich adresów wychodzą potwierdzenia i gdzie trafiają zapytania odbiorców hurtowych. Z taką listą łatwiej też opisać wykonawcy, jak w firmie przebiega obsługa zamówień hurtowych. Przy sprzedaży hurtowej wiadomość, która utknęła w nieczytanej skrzynce, może oznaczać zamówienie złożone ostatecznie gdzie indziej. Gdy klientom odpowiada kilka osób, do listy warto dopisać zastępstwa na czas urlopów. Spisana lista przyda się zresztą także po audycie, przy porządkowaniu kontaktów w panelu.
Kolejne pytania dobrze ułożyć według obszarów sklepu:
- Czy audyt obejmie liczbę kroków checkoutu w PrestaShopie?
- Czy zostanie sprawdzone generowanie i format miniatur produktów?
- Czy raport pokaże, jak strony paginacji i sortowania są traktowane w indeksowaniu?
- Czy raport wskaże skrypty zewnętrzne, które wydłużają ładowanie strony?
Gotowy raport możesz oddać nam do wdrożenia, a później powierzyć nam stałą opiekę nad sklepem. Umowę podpisujemy przy każdym projekcie, a NDA na Twoje życzenie.
Adres panelu PrestaShopa: katalog z unikalną nazwą
Podczas instalacji katalog panelu dostaje nazwę unikalną dla danego sklepu, na przykład słowo admin z ciągiem dodatkowych znaków. Pod tym adresem loguje się każda osoba z kontem pracownika. Dokumentacja radzi zapamiętać nazwę katalogu przy pierwszym wejściu po instalacji. Przy przekazaniu dostępu do panelu wykonawca potrzebuje więc jego adresu i danych własnego konta. Logowanie odbywa się adresem e-mail i hasłem, a dokumentacja prosi, żeby hasło nie było łatwe do odgadnięcia.
Zasięg
Audyt PrestaShopa dla Torunia oraz Lubicza, Chełmży i Ciechocinka
Toruń pełni funkcję stolicy samorządowej województwa kujawsko-pomorskiego, dzieląc rolę ośrodka regionu z Bydgoszczą, siedzibą wojewody.
Ciechocinek, Aleksandrów Kujawski, Chełmża, Lubicz, Złotoria, Łysomice i Wielka Nieszawka: firmy z tych miejscowości również mogą zlecić zdalny audyt swojego sklepu na PrestaShopie.
Na spotkania dojeżdżamy po województwie lubelskim i do Warszawy, a firmy z innych miast obsługujemy w pełni zdalnie. Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku 8:00–20:00, sobota 9:00–16:00, niedziela tylko awarie. Zgłoszenie awaryjne możesz wysłać w każdej chwili, bo pomoc awaryjna działa całodobowo. W godzinach pracy odpowiedź przychodzi średnio w piętnaście minut.
Pytania o toruński sklep możesz przesłać mailem o dowolnej porze, a odpowiadamy na nie w godzinach pracy.
Współpraca
Audyt PrestaShopa dla sklepu z Torunia: cztery etapy pracy
Dostępy i kopia sklepu
Na początku prosimy o dostęp do panelu, FTP i bazy. Dalsza analiza odbywa się na kopii, żeby nie obciążać sklepu obsługującego klientów.
Pomiary wydajności i zapytań do bazy
Badamy wydajność sklepu i analizujemy zapytania kierowane do bazy danych. Te pomiary opisują stan sklepu od strony serwera, czyli tę część, której kupujący nie widzi.
Test pełnej ścieżki zakupowej
Osobno przechodzimy pełną ścieżkę zakupową. Test powtarzamy na kilku urządzeniach, żeby zobaczyć zakupy oczami klienta na każdym z nich. Ten etap uzupełnia pomiary o widok kupującego.
Raport i naprawy
Raport porządkuje wyniki w listę zadań z priorytetami. Przy każdym zadaniu widać, jak pilne jest na tle pozostałych, a najpilniejsze otwierają listę. Wdrożenie po naszej stronie to możliwość, z której korzystasz według uznania.
Pytania
Odpowiedzi dla firm z Torunia przed audytem PrestaShopa
Od rejestru wysłanych e-maili w ustawieniach poczty, o ile rejestrowanie jest włączone. Jeśli potwierdzenie stoi na liście, sklep je wysłał, a dalszy los wiadomości zależy od serwera poczty i skrzynki odbiorcy. Jeśli go brak, przyczyny szuka się w samym sklepie: w ustawieniach statusu zamówienia, który powinien wysłać e-mail, albo w konfiguracji poczty.
Ustawienia poczty pozwalają wybrać HTML, sam tekst albo oba formaty naraz. Dokumentacja tłumaczy, że wersja HTML lepiej wygląda, ale nie wszędzie działa, a tekstowa wygląda skromnie, za to działa wszędzie, i jako zalecaną podaje wysyłkę w obu formatach. Program pocztowy klienta wyświetla wtedy tę wersję, którą obsługuje.
Tak. Obok umowy, którą podpisujemy przy każdym projekcie, na Twoje życzenie podpisujemy też NDA. Ma to znaczenie, bo baza sklepu zawiera dane klientów, w tym ich adresy i historię zamówień.
W ustawieniach poczty jest opcja wskazująca odbiorcę wiadomości, które klienci zostawiają na końcu zamówienia. Odbiorcę wybiera się z listy kontaktów sklepu, więc nowy adres trzeba najpierw dodać jako kontakt. Gdy opcja wskazuje kontakt ze skrzynką nieużywaną od dawna, uwagi klientów do zamówień mogą zostawać bez odpowiedzi.
Opcja dodaje do sklepu tokeny bezpieczeństwa. Każdy adres zostaje wtedy związany z sesją konkretnego klienta i w tej samej postaci nie zadziała w innej przeglądarce. Według dokumentacji chroni to informacje, które klient zostawił w trakcie swojej sesji. Ustawienie stoi na tej samej stronie co opcje SSL.
Może, o ile pozwala na to motyw. Na stronie Motyw i logo przycisk wyboru układów otwiera listę rodzajów stron sklepu. Przy każdym z nich zmienia się układ domyślny, na przykład osobno dla karty produktu. Motyw domyślny proponuje pełną szerokość, trzy kolumny albo dwie z wąską kolumną po lewej lub prawej stronie. Przycisk przywracania ustawień domyślnych cofa te zmiany.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Toruniu
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Bezpłatnie: podaj adres sklepu i wersję PrestaShop, a odeślemy zakres i termin
Dopisz też, w ilu językach działa sklep i ile ma aktywnych modułów.