woj. lubelskie
Opieka nad sklepem PrestaShop
Chełm
Opieka nad sklepem PrestaShop w Chełmie to abonament na utrzymanie sklepu działającego na PrestaShopie w wersji od 1.6 do 9. Hasło „obsługa sklepu internetowego” prowadzi w podpowiedziach wyszukiwarki głównie do ofert pracy, a tu chodzi o usługę techniczną. Pracujemy przy silniku, modułach i motywie sklepu, czyli przy warstwie, której kupujący nie ogląda, dopóki działa.
Sklep i firma
Sklep na PrestaShopie w firmie z Chełma: moduły, dostawcy i awarie bez komunikatu
Sklep na PrestaShopie składa się z silnika, motywu (szablonu), który odpowiada za wygląd, i modułów dokładanych do konkretnych zadań. Tę samą budowę ma sklep z kilkudziesięcioma produktami i sklep z rozbudowanym katalogiem połączonym z magazynem. Różni je liczba modułów i połączeń z innymi systemami, a od niej zależy, w ilu miejscach coś może przestać działać. Każda z tych warstw dostaje własne aktualizacje: nowe wersje silnika wydaje projekt PrestaShop, a nowe wersje modułów i motywów ich autorzy. Dla właściciela sklepu ma to praktyczny skutek: awaria może dotyczyć jednego modułu, a reszta sklepu działa dalej normalnie.
Sklep firmy budowlanej albo usługowej i towar od kilku dostawców
Sklep z oświetleniem i osprzętem elektrycznym może prowadzić firma instalacyjna działająca w budownictwie, a sklep z kosmetykami do pielęgnacji salon z branży usług dla mieszkańców. W obu przypadkach towar może przychodzić od hurtowni, choć na opakowaniu stoi marka producenta. Dostawca i marka pokrywają się dopiero wtedy, gdy sklep kupuje towar wprost od wytwórcy.
Dostawca to w PrestaShopie firma, która dostarcza sklepowi produkt, i nie musi być jego marką. Gdy to dwa różne podmioty, dokumentacja radzi zarejestrować oba i przypisać je do każdego produktu, a przy sprzedaży własnych wyrobów założyć jako dostawcę własną firmę. Wyłączenie dostawcy zdejmuje go tylko z listy dostawców widocznej w sklepie, a przypisanie ustawia się na karcie produktu. Opcja wyświetlania marek i dostawców w ustawieniach ogólnych pokazuje ich strony nawet przy wyłączonych modułach. Pola dostawcy wypełnia zespół sklepu przy dodawaniu towaru.
Zamówienie przekazywane między modułami i usterka bez komunikatu o błędzie
Moduł faktur, bramka płatności, integracja z magazynem i moduł przewoźnika przekazują sobie to samo zamówienie. Usterka na jednym z tych styków nie musi wywołać żadnego komunikatu. Zamówienie, którego brakuje w panelu, choć pieniądze dotarły do operatora płatności, jest przykładem takiej usterki. Kupujący widzi wtedy stronę z podziękowaniem, a zespół sklepu nie ma czego wysłać. Podobnie może zachować się moduł faktur, który po zmianie w innym module przestanie wystawiać dokument. Taką usterkę ujawnia zakup przeprowadzony od koszyka po mail z potwierdzeniem, a w abonamencie robimy go co miesiąc.
Miesiąc pracy
Co obejmuje abonament opieki nad sklepem na PrestaShopie?
W karcie obok stoją pozycje abonamentu. Trzy następne podrozdziały wychodzą od tej listy, a dwa ostatnie dotyczą funkcji panelu, których na co dzień używa zespół sklepu.
Stany w sklepie inne niż w Subiekcie lub WAPRO: kontrola synchronizacji
Różnica między stanem w sklepie a stanem w Subiekcie, WAPRO albo innym systemie magazynowym może wyjść dopiero przy zamówieniu na towar, którego już nie ma. Jedną z przyczyn bywa produkt, który wypadł z wymiany danych. Taki produkt wychwytujemy, sprawdzając liczbę pozycji objętych synchronizacją. W dużym katalogu brak jednej pozycji łatwo przeoczyć przy przeglądaniu produktów po kolei, a w liczbie pozycji widać go od razu.
Nowe połączenie sklepu z magazynem to temat na osobną usługę: wdrażanie integracji z ERP.
Porzucone koszyki, wpisy dziennika i stare sesje w bazie sklepu
Koszyk zapisuje się w bazie, gdy odwiedzający doda produkt, i zostaje tam także wtedy, gdy zamówienie nie powstanie. Podobnie przybywa wpisów w dzienniku zdarzeń i sesji, które dawno wygasły. Porzucony koszyk jest zwykłym śladem wizyty, w której zakup się nie odbył, i sam w sobie nie oznacza błędu sklepu.
Porzucony koszyk jako sygnał, że klient zrezygnował z zakupu, opisuje audyt sklepu z perspektywy klienta; dla nas to wpis do uporządkowania. Głębsze prace, na przykład przebudowa struktury bazy, przechodzą do optymalizacji baz danych w Chełmie.
Koszt dostawy w koszyku po zmianie stawek u przewoźnika
Przewoźnik, na przykład InPost albo DPD, może zmienić stawki, a sklep może dalej doliczać kupującemu kwotę zapisaną wcześniej w konfiguracji. Taka rozbieżność wychodzi przy porównaniu kosztu dostawy w koszyku z tym, co sklep zapłaci przewoźnikowi, a to porównanie robimy w ramach abonamentu.
Reguły koszyka w PrestaShopie: kod rabatowy, limity użyć i łączenie rabatów
Reguła koszyka ma nazwę, którą widzi klient, i opis widoczny tylko w panelu. Bez kodu nakłada się sama na każdego uprawnionego klienta, a z kodem działa dopiero po jego wpisaniu. W regule ustawia się okres ważności, minimalną kwotę zamówienia, łączną liczbę użyć i liczbę użyć na jednego klienta. Do tego dochodzą priorytet, częściowe użycie i lista reguł, z którymi wolno ją łączyć.
Logo w nagłówku, logo do faktur i maili oraz favicon w ustawieniach motywu
Strona „Motyw i logo” ma trzy osobne miejsca na logo. Pierwsze widać w nagłówku na wszystkich stronach sklepu, drugie trafia do powiadomień mailowych i na faktury, a trzecie to favicon, czyli mała ikona w karcie przeglądarki. Motyw domyślny ma logo „Classic”, a faviconem jest logo PrestaShopa, i dokumentacja zdecydowanie zaleca wymienić wszystkie trzy.
Na tej samej stronie działa moduł personalizacji motywu. Pokazuje schemat strony głównej, kategorii i produktu, a kliknięcie fragmentu wskazuje moduł, który go konfiguruje. Działa on tylko z motywem domyślnym i modułami wbudowanymi.
- przegląd wydajności listingu i wyszukiwarki wewnętrznej
- kontrola poprawności integracji z magazynem i kurierami
- pula godzin na zmiany w treści, kategoriach i konfiguracji
- porządkowanie bazy: porzucone koszyki, logi, stare sesje
- comiesięczny test zakupu: koszyk, dostawa, płatność, faktura, mail
- kopia zapasowa plików i bazy przechowywana poza serwerem sklepu, z 30-dniową historią
- aktualizacje silnika i modułów, zawsze najpierw na kopii testowej
- monitoring dostępności co 5 minut i czasu odpowiedzi sklepu
Koszt i umowa
Koszt opieki nad sklepem PrestaShop w Chełmie: warianty abonamentu i zapisy umowy
Koszt abonamentu ustalamy na podstawie trzech informacji o sklepie. Pierwsza to liczba godzin zmian, które chcesz mieć w miesiącu, druga to liczba integracji, a trzecia to wielkość katalogu. Każda integracja dokłada kolejną wymianę danych do pilnowania, a większy katalog to więcej pozycji przy aktualizacji i porządkach. Na liczbę godzin masz największy wpływ, bo sam decydujesz, ile poprawek planujesz w miesiącu.
Wycenę przygotowujemy bezpłatnie i wysyłamy ją w ciągu 24 godzin.
Wariant abonamentu dobrany do typu sklepu: mały, z magazynem albo z kampaniami
Tabela łączy nazwę wariantu z typem sklepu, dla którego go przewidzieliśmy. Nie ma w niej liczby godzin ani kwot, bo te ustalamy w wycenie konkretnego sklepu.
| Wariant | Dla kogo |
|---|---|
| Standard | sklep z integracją magazynu |
| Bezpieczeństwo | mały sklep |
| Rozwój | sklep z ruchem i kampaniami |
Umowa na opiekę nad sklepem i rozliczenie większych wdrożeń
Umowę podpisujemy przy każdym projekcie, a NDA na Twoje życzenie. Nowe funkcje i integracje wyceniamy osobno i wdrażamy najpierw na kopii. Podział dużego wdrożenia na części zapisujemy w umowie. Płacisz za część już odebraną, a następna rusza po jej sprawdzeniu.
Aktualizacje
Czy sklepowi na PrestaShopie potrzebna jest stała opieka, czy pojedyncze zlecenia?
Stała opieka ma sens wtedy, gdy sklep sprzedaje regularnie i aktualizacje nie mogą czekać do chwili, w której ktoś znajdzie na nie czas. Jeśli sklep działa sezonowo i zmienia się rzadko, pojedyncze zlecenia u programisty mogą okazać się prostszą drogą. Przy decyzji pomaga odpowiedź na pytania, ile modułów pracuje w sklepie, czy sklep łączy się z innymi systemami i jak często zmienia się asortyment.
Programista PrestaShopa na zlecenie a abonament z pracą w każdym miesiącu
Zlecenie u programisty dobrze pasuje do zadania o jasnym początku i końcu, takiego jak nowy moduł albo poprawka w motywie. Przy zleceniach każdą pracę zamawia się osobno, więc to zamawiający pamięta, kiedy przyszedł czas na kolejną aktualizację. Abonament obejmuje prace powtarzane według listy, także w miesiącach, w których sklep działa bez widocznych problemów.
Na wypadek awarii poza dniem roboczym podajemy godziny wprost. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00 oraz w soboty od 9:00 do 16:00. Niedziela zostaje zarezerwowana dla awarii, a zgłoszenia awaryjne obsługujemy całą dobę. Średni czas odpowiedzi w godzinach pracy to piętnaście minut.
Przełączenie sklepu na nową wersję PrestaShopa i krótki przestój
Przełączenie na nową wersję wypada w godzinach, w których sklep ma najmniej odwiedzin, a sprzedaż stoi wtedy zwykle przez kilka minut. Wcześniej nowa wersja działa na kopii testowej, na której przechodzimy cały zakup, od koszyka po potwierdzenie. Do chwili przełączenia klienci kupują w sklepie jak zwykle, bo przygotowania nie dotykają działającej wersji.
Motyw potomny a zmiany wpisane wprost w folderze motywu
Przeróbki wpisane bezpośrednio w folderze motywu mogą okazać się niezgodne z jego aktualizacją. Na taki przypadek PrestaShop przewiduje motyw potomny: służy do niewielkich zmian i przejmuje aktualizacje motywu nadrzędnego. Motyw nadrzędny musi stać w katalogu motywów sklepu, a potomny zawiera tylko kilka plików i wskazuje go po nazwie technicznej, czyli nazwie folderu. To rozwiązanie dokumentacja nazywa nieco technicznym i po szczegóły odsyła do dokumentacji dla programistów.
Lista pozostałych motywów pojawia się w panelu dopiero przy co najmniej dwóch zainstalowanych. Przycisk usunięcia motywu kasuje jego pliki z serwera.
Moduły, szablon i kod silnika w rekomendacji po przeglądzie sklepu
Na rekomendację wpływają przeróbki w kodzie silnika, skala zmian w szablonie i to, czy moduły sklepu mają swoje wersje dla nowszego PrestaShopa.
| Sytuacja | Rekomendacja |
|---|---|
| sklep na 1.6 bez wsparcia autorów modułów | migracja, także na WooCommerce |
| zmiany w kodzie silnika | budowa nowego sklepu i migracja danych |
| standardowy szablon, kilka modułów | aktualizacja do 8.x |
| przerobiony szablon, moduły płatne | aktualizacja etapami |
Dwie sytuacje z tabeli kończą się nowym sklepem albo przeniesieniem danych na inną platformę. Nowy sklep powstaje wtedy w ramach osobnego wdrożenia sklepu internetowego. Decyzję o aktualizacji albo nowej instalacji można też podjąć po audycie PrestaShopa, którego wynikiem jest plan napraw z priorytetami.
Przy migracji z PrestaShopa na WooCommerce przenosimy produkty, klientów i zamówienia razem z przekierowaniami. Dla sklepu na WooCommerce mamy osobny zakres opieki: wariant dla sklepów w usłudze opieki nad WordPressem obejmuje testy koszyka i płatności.
Sezon większej sprzedaży i Black Friday w sklepie z rosnącym katalogiem
Pomiar wydajności pod obciążeniem sprawdza, jak sklep zachowuje się przy wielu wizytach naraz. Robimy go z wyprzedzeniem przed Black Friday i innymi okresami wzmożonej sprzedaży, zanim taki ruch przyjdzie naprawdę. Czy sklep zmieści się na obecnym serwerze przy rosnącym katalogu, pokazuje przegląd wydajności, a zmiana planu hostingu jest już decyzją poza opieką.
Nowy opiekun
Przejęcie opieki nad sklepem PrestaShop w Chełmie: od czego zacząć zmianę firmy?
Zmiana firmy, która opiekuje się sklepem, zaczyna się od przeglądu startowego. Prace cykliczne z listy abonamentu ruszają dopiero po nim.
Przegląd opisuje stan sklepu w dniu przekazania. Pozycje z listy pod tym tekstem mogą się w nim pojawić, choć żadna nie musi.
Każda z tych pozycji mówi o stanie technicznym sklepu i nie ocenia pracy poprzedniego wykonawcy.
Ich skutki są różne. Kopia trzymana tylko na serwerze sklepu może przepaść razem z nim przy awarii serwera, a zmianę zrobioną na żywym sklepie kupujący widzą od pierwszej minuty, także wtedy, gdy coś w niej nie działa.
- silnik bez aktualizacji bezpieczeństwa od lat
- brak środowiska testowego i zmiany robione na żywym sklepie
- moduły płatne przypisane do konta byłego wykonawcy
- zmiany wprowadzone bezpośrednio w kodzie silnika
- kopie zapasowe tylko na serwerze sklepu
Lista znalezisk według pilności po bezpłatnym przeglądzie sklepu
Lista znalezisk z przeglądu startowego jest ułożona od spraw najpilniejszych. Przy sklepie przejmowanym od innego wykonawcy taki przegląd jest bezpłatny.
Porządkowanie modułów płatnych po poprzednim opiekunie sklepu
Zanim zdecydujesz, co dalej z modułem płatnym, dowiadujesz się, ile kosztuje jego uporządkowanie. Chodzi o moduły zapisane na koncie firmy, która wcześniej prowadziła sklep, i przy nich pomagamy.
Wersja silnika jako pierwsze pytanie przy wyborze firmy do opieki
Przy porównywaniu ofert opieki dobrze zacząć od wersji: czy wykonawca pracuje na tej, na której działa Twój sklep. Pracujemy na wydaniach PrestaShopa od 1.6 do 9, także w sklepach, w których silnik od lat czeka na aktualizacje bezpieczeństwa. Pytanie o wersję warto zadać przed rozmową o zakresie i koszcie, bo od niej zależy, czy wykonawca w ogóle może zająć się sklepem. Numer wersji jest tylko punktem wyjścia do rozmowy o dalszej drodze sklepu.
Zasięg
Gdzie pracujemy przy sklepach na PrestaShopie: Chełm, Rejowiec i Krasnystaw
Chełm leży w województwie lubelskim, więc rozmowę o opiece nad sklepem możemy odbyć na miejscu. To samo dotyczy firm z Krasnegostawu, Rejowca i innych miejscowości regionu. Na liście poniżej są osiedla Chełma; adres firmy w mieście nie zmienia zakresu opieki.
- Śródmieście
- Kościuszki
- Zachód
- Działki
- Rejowiecka
- XXX-lecia
- Cementownia
Spotykamy się w naszym biurze w Lublinie po wcześniejszym umówieniu terminu. Spotkania na miejscu umawiamy w granicach województwa lubelskiego oraz w Warszawie, a poza tym obszarem współpracę prowadzimy zdalnie.
Współpraca
Współpraca przy sklepie na PrestaShopie: od raportu startowego do rozbudowy
Raport o stanie technicznym sklepu
Przegląd obejmuje bezpieczeństwo, wydajność, wersje, moduły, licencje i kopie; całość zamyka raport z listą znalezisk.
Nadrobienie zaległości i przygotowanie kopii testowej
Na start środowisko testowe i kopie przeniesione poza serwer sklepu, potem zaległe aktualizacje i włączony monitoring.
Miesiąc pracy zakończony raportem
Test zakupu, przegląd integracji i aktualizacje na kopii, zamknięte raportem miesięcznym.
Poprawki zlecane na bieżąco w sklepie
Zmiany i drobne poprawki w ramach godzin, z jasnym priorytetem.
Rozbudowa sklepu jako osobny projekt
Nowe funkcje i integracje mają osobną wycenę i trafiają najpierw na kopię, a do sklepu dopiero po sprawdzeniu.
Pytania
Pytania o panel, motyw i kopie przy opiece nad sklepem PrestaShop w Chełmie
Nie. Eksport działa tylko dla bieżącego motywu i tworzy archiwum zip z motywem oraz modułami własnymi, których motyw wymaga. Dokumentacja wskazuje dwa cele: zabezpieczenie motywu i przeniesienie go na inną stronę. Kopię zapasową z abonamentu, czyli pliki i bazę, trzymamy na innym serwerze niż sam sklep, z 30-dniową historią.
Geolokalizacja ustala kraj odwiedzającego po adresie IP, gdy w katalogu sklepu jest pobrana baza lokalizacji, a opcja jest włączona. Wybiera się kraje z dostępem do sklepu i zachowanie dla pozostałych: brak katalogu albo katalog bez możliwości zamówienia. Dokumentacja ostrzega przed zablokowaniem kraju przez pomyłkę, a biała lista przepuszcza wskazane adresy IP.
Kursy wszystkich walut liczone są od jednostki waluty domyślnej, a przycisk aktualizacji odświeża kursy walut oficjalnych. Walutę własną, na przykład kryptowalutę, dodaje się z kursem wpisanym ręcznie i liczbą miejsc po przecinku, a jej kursu ten przycisk nie odświeża. Waluta dodana ręcznie pozostaje wyłączona, dopóki ktoś nie przestawi jej statusu.
Tak, układ karty produktu ustawia się osobno. Strona „Wybierz układy” pokazuje rodzaje stron sklepu, a w motywie Classic każda może mieć pełną szerokość, trzy kolumny albo dwie, z wąską kolumną po lewej lub po prawej. Pełną szerokość dokumentacja wskazuje jako dobrą dla karty produktu, a przycisk przywracania cofa zmiany.
Co 5 minut. Monitoring mierzy, czy sklep w ogóle odpowiada i jak długo trwa ta odpowiedź. To osobne pomiary, bo sklep może być dostępny, a mimo to odpowiadać wolniej niż zwykle.
Na stronie Statystyki, w części „Szczegóły produktu”. Lista pokazuje indeks, nazwę i stan, a po kliknięciu produktu widać wykres sprzedaży i odwiedzin jego karty oraz współczynnik konwersji. Okres wybiera się z listy albo jako zakres dat, a większość danych można pobrać jako plik CSV.
Tak, w ustawieniach ogólnych jest opcja biblioteki HTMLPurifier, która sprawdza tekst w polach pod kątem złośliwego kodu. Dokumentacja radzi wyłączać ją tylko ze świadomością skutków, a ramki iframe w polach HTML zostawić wyłączone. Osobna opcja wiąże adresy z sesją klienta tokenem i zwiększa bezpieczeństwo części sklepu widocznej dla kupujących.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Chełmie
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Przy pierwszej rozmowie przyda się informacja, ile zamówień sklep przyjmuje w zwykłym tygodniu.