woj. łódzkie
Audyt sklepu PrestaShop
Łódź
Obraz instalacji przed rozbudową, nowym kanałem sprzedaży albo zmianą wersji: tyle daje łódzkiej firmie audyt sklepu na PrestaShopie. Sprawdzamy, jak sklep działa od zaplecza, również w miejscach, których klient nie widzi, a wyniki zamieniamy w plan napraw ułożony od spraw najpilniejszych. Ocena obejmuje też wybór między podniesieniem wersji a nową instalacją. Wycenę audytu dostajesz od nas bez opłat.
Łódź
Jakie sytuacje w łódzkim sklepie na PrestaShopie uzasadniają audyt?
Audyt uzasadnia każda sytuacja, w której sklep ma udźwignąć więcej, niż przewidziano przy jego budowie: nowy kanał sprzedaży dla firm, produkty z długą listą wariantów, zamówienia przyjmowane przez zespół w panelu, a do tego plan przejścia na nowsze wydanie. Osobny powód to sklep, którego nikt w firmie nie zna od strony technicznej, bo budowała go osoba, która już w firmie nie pracuje. Instalacja może przy tym pochodzić z dowolnego wydania od 1.6 do 9.
Zespół sklepu może spędzać w panelu więcej czasu niż klient w koszyku: przyjmuje zamówienia telefoniczne, odpisuje na pytania o przesyłki, poprawia stany i opisy. Te czynności nie należą do ścieżki kupującego, ale korzystają z tych samych modułów i tej samej bazy, dlatego dobrze znać ich ustawienia, zanim zacznie się zmieniać sklep. Trzy z nich to zamówienie tworzone w panelu, przygotowane zamówienie wysyłane klientowi i gotowe wiadomości do zamówień.
Przy audycie sklepu internetowego dla firm z Łodzi system sklepu nie ma znaczenia, liczy się droga kupującego. Audyt PrestaShopa przechodzi tę drogę tak samo w całości, od wyboru produktu po potwierdzenie zakupu, lecz zagląda pod spód: do ustawień PrestaShopa, które wyznaczają kolejne kroki, do modułów obsługujących dostawę i płatność oraz do bazy, w której zamówienie zostaje zapisane.
Branże łódzkich sklepów: kreatywna, handlowa, logistyczna, produkcyjna i usługowa
- branża kreatywna, w której klient ocenia wykonawcę po wcześniejszych pracach
- e-commerce i odzież, gdzie wyróżnić sklep pomagają własne opisy i zdjęcia
- logistyka i magazyny, z położeniem przy węźle A1 i A2 i zapytaniami z całego kraju
- usługi dla mieszkańców Łodzi
- produkcja i tekstylia, czyli sprzedaż hurtowa z opisem materiału i parametrów każdego towaru
Zamówienie złożone z panelu w imieniu klienta: koszyk, adresy i dostawa
Dokumentacja PrestaShopa podaje prosty powód, dla którego zamówienie tworzy się w panelu: klient dzwoni, bo nie może sam dokończyć zakupu. Przycisk dodawania zamówienia na liście zamówień otwiera wyszukiwarkę klienta po imieniu, nazwisku albo adresie e-mail, a gdy klient nie ma konta, da się je założyć z tego samego ekranu. Sekcja klienta pokazuje jego wcześniejsze koszyki i zamówienia, a przycisk użycia koszyka pozwala oprzeć nowe zamówienie na koszyku, którego klient nie zdołał zatwierdzić.
Produkty dodaje się wyszukiwarką, z wyborem kombinacji i ilości, a pod polem ilości widać pozostały stan, więc dostępność da się potwierdzić w trakcie rozmowy. Nowemu klientowi trzeba najpierw dodać adres, bo bez niego zamówienie nie ruszy dalej. W sekcji dostawy wybiera się przewoźnika, a w razie potrzeby także darmową wysyłkę, która zeruje jej cenę.
Przygotowane zamówienie wysłane klientowi mailem albo dokończone w sklepie
Firma z łódzkiej branży kreatywnej, która ustala z klientem zestaw produktów w rozmowie, nie musi kończyć zakupu za niego. Z ekranu tworzenia zamówienia da się wysłać klientowi mailem zamówienie wypełnione wcześniej przez zespół, z produktami w koszyku, adresem dostawy i pozostałymi danymi. Klient sprawdza je, w razie potrzeby zmienia, sam wybiera sposób zapłaty i kończy zakup.
Drugi przycisk na tym samym ekranie przenosi pracownika do zwykłego procesu zamówienia w sklepie, żeby dokończyć tam zamówienie przygotowane w panelu. Obie drogi przydają się wtedy, gdy klient woli sam zatwierdzić zamówienie, a zespół chce mu oszczędzić żmudnego dobierania produktów.
Wiadomości predefiniowane do zamówień i domyślny wpis o opóźnieniu
Sklep, który wysyła dużo paczek, musi czasem uprzedzić kilku klientów o tym samym, na przykład o przesunięciu wysyłki. PrestaShop trzyma na to gotowe wiadomości do zamówień, zapisane w menu obsługi klienta. Jedna, o opóźnieniu, jest dostępna od razu, a kolejne dodaje się z nazwą i treścią. Dokumentacja radzi nadawać im opisowe nazwy, żeby łatwo je potem odnaleźć, i nie ogranicza ich liczby.
Na stronie zamówienia wybiera się wiadomość, poprawia ją pod konkretnego klienta, zaznacza opcję pokazania jej klientowi i wysyła. Klient dostaje ją na adres e-mail przypisany do konta, a dalszą korespondencję prowadzi się na stronie obsługi klienta.
SEO
SEO filtrów i wersje językowe w audycie PrestaShopa w Łodzi
Na audyt PrestaShopa składa się pomiar wydajności bazy i kombinacji oraz cache, przegląd modułów i katalogu, przejście ścieżki zakupowej z checkoutem, kontrola SEO filtrów i duplikatów, sprawdzenie wersji językowych i ocena, czy aktualizacja ma przewagę nad nową instalacją.
Sklep sprzedający za granicę dostaje w audycie trzy dodatkowe punkty: znaczniki wersji językowych, braki w tłumaczeniach oraz podstawy ustawień podatkowych, czyli strefy i stawki VAT. Wnioski podatkowe wymagają potwierdzenia przez Twoją księgowość.
W łódzkim e-commerce z odzieżą ten sam fason trafia do sklepu w kilku kolorach i rozmiarach, często razem z opisem przysłanym przez dostawcę. Taki opis może stać jednocześnie w wielu sklepach, a w samym sklepie powtarzać się na kartach kolejnych kolorów, które wyszukiwarka widzi jako osobne strony. Każdy kolor może mieć też własne zdjęcia, które sklep przerabia na miniatury. Do tego dochodzą kategorie sezonowe, wyprzedaże i filtry po rozmiarze, z których każdy tworzy własne adresy. Gdy jeden fason ma wiele kolorów, łatwo stracić rachubę, który adres sklep uważa za główny. Audyt pokazuje, które z tych stron sklep wystawia wyszukiwarce i gdzie treść się dubluje, a wnioski dotyczą ustawień PrestaShopa, nie pisania opisów od nowa. Jeśli chcesz ocenić widoczność całego sklepu na tle konkurencji, zajrzyj na stronę o audycie SEO w Łodzi.
SEO w PrestaShopie zależy od tego, jakie adresy sklep tworzy sam i które z nich trafiają do indeksu wyszukiwarki.
- adresy kanoniczne na kategoriach i produktach z kombinacjami
- przekierowania po zmianie struktury kategorii
- duplikaty opisów między wariantami tego samego produktu
- dane strukturalne produktu i okruszków
- które kombinacje filtrów indeksować, a które zamknąć
- obsługa paginacji i sortowania w indeksowaniu
Na którą kombinację wskazuje adres kanoniczny produktu w PrestaShopie?
Produkt z kombinacjami ma jedną kombinację domyślną. Klient widzi ją jako pierwszą po wejściu na kartę produktu i może ją zmienić własnym wyborem. Od wersji 1.7.6 kanoniczny adres takiego produktu wskazuje właśnie kombinację domyślną. Jej wybór decyduje więc także o adresie, który sklep podaje wyszukiwarce jako główny dla całego produktu.
Meta tytuł, meta opis i przyjazny adres w zakładce SEO produktu
Zakładka SEO na karcie produktu ma trzy pola, które czyta wyszukiwarka. Za najważniejsze z nich dokumentacja PrestaShopa uznaje meta tytuł i radzi, żeby był rzeczowy i inny dla każdego produktu. Meta opis ma być krótką zachętą, również niepowtarzalną. Przyjazny adres składa się ze słów rozdzielonych łącznikami, a przycisk przy tym polu tworzy go z nazwy produktu.
Koszt
Budowa sklepu a koszt audytu PrestaShopa w Łodzi
Od tego, jak zbudowany jest Twój sklep, zależy koszt audytu. Niewielki sklep o prostej budowie i rozbudowany sklep z długą historią zmian różnią się zakresem pomiarów, testów i analizy wyników. Bezpłatna wycena wraca do Ciebie w 24 godziny. Wycena jest pierwszym krokiem, a sam audyt zaczyna się dopiero po niej.
Łódzka firma usługowa, która sprzedaje mieszkańcom przez sklep kilka pakietów albo bonów, ma w nim niewiele produktów i jeszcze mniej kombinacji. W takim sklepie praca skupia się na modułach, ścieżce zamówienia i ustawieniach, a część katalogowa przechodzi szybko. Sklep z produktami w wielu rozmiarach, kolorach i wersjach językowych wymaga w tej samej części znacznie więcej pomiarów, bo każda kombinacja to osobny wpis w bazie, a każdy język to kolejne opisy do przejrzenia. Między sklepem z bonami a sklepem z produktami w wielu wariantach różnica w ilości pracy przy katalogu bywa więc duża. Jeśli wyniki wskażą, że problem leży w samych tabelach z kombinacjami, dalsza praca nad nimi należy już do optymalizacji baz danych w Łodzi.
Do wyceny podajesz adres sklepu i wersję PrestaShopa, my odsyłamy zakres prac i termin. Cztery sprawy decydują o tym, ile kosztuje sam audyt.
- ile modułów działa w sklepie
- ile wersji językowych ma sklep
- jak duży jest katalog i ile ma kombinacji
- czy audyt ma objąć ocenę migracji
Moduł na liście zainstalowanych: status, konfiguracja i nowe opcje w panelu
Lista zainstalowanych modułów PrestaShopa pokazuje przy każdym z nich status i dostępne akcje. Część modułów ma link do konfiguracji, który otwiera osobny ekran ustawień. Moduł może być zainstalowany i włączony, a mimo to mieć ostrzeżenia. Po ponownym włączeniu dodatek potrafi też dodać nowe opcje w panelu. Z każdym kolejnym modułem przybywa więc ekranów ustawień i statusów do przejrzenia, a przy dodatku z ostrzeżeniem trzeba jeszcze ustalić, czego ono dotyczy i czy wpływa na resztę sklepu.
Wersja główna
Sklep na starszym wydaniu PrestaShopa w Łodzi: co zmienia przejście na nowszą wersję główną?
Przy starszym wydaniu ocena przed zmianą obejmuje więcej elementów sklepu. Dochodzą do niej dodatki instalowane przez lata, które trzeba przejrzeć jeden po drugim. Raport opisuje, co w tym konkretnym przypadku zatrzymuje aktualizację: zgodność modułów i motywu oraz przeróbki zrobione na zamówienie. Każda droga dostaje w raporcie własny szacunek kosztu i ryzyka.
Łódzka firma produkcyjna, która przyjmuje od klientów hurtowych zamówienia także telefonicznie, tworzy część z nich w panelu i korzysta z gotowych wiadomości do zamówień. Przed zmianą wersji trzeba więc sprawdzić katalog i motyw, a obok nich to, czego zespół używa na zapleczu: tworzenia zamówień w imieniu klienta, zapisanych wiadomości, własnych statusów i dodatków do obsługi odbiorców. Nowa instalacja oznacza, że te ustawienia trzeba przenieść albo ustawić od nowa, a zespół powinien sprawdzić, czy po zmianie działają tak jak wcześniej. Lista takich miejsc, spisana przed decyzją, pozwala ocenić, ile pracy przyniesie każda z dróg poza samym sklepem widocznym dla klienta. Jeśli przy okazji zmiany wersji sklep ma przenieść się na inny serwer, dobór nowego miejsca opisuje strona o hostingu w Łodzi.
Ścieżki trafiają do raportu jako materiał do Twojej decyzji, a drogę wybierasz sam. Przy każdej podajemy, kiedy ma sens i co stanowi jej główne ryzyko.
Aktualizacja w obrębie wersji głównej a migracja do nowej
Dokumentacja dla deweloperów rozdziela dwie drogi. Aktualizację zaleca, gdy sklep zostaje przy tej samej wersji głównej. Przy przejściu na nową wersję główną zaleca migrację, czyli przeniesienie danych do świeżo zainstalowanego sklepu, które nie zachowuje wszystkiego samo. Motyw z wydania 1.6 nie działa w 1.7 i nowszych, bo zmieniły się system motywów, kontrolery i struktury danych. Sklep po takiej migracji potrzebuje więc motywu zgodnego z nową wersją.
Moduł do usunięcia przed zmianą wersji: wyłączyć czy odinstalować?
Wyłączenie, odinstalowanie i usunięcie modułu to w PrestaShopie trzy różne operacje. Wyłączony moduł zachowuje konfigurację na wypadek ponownego włączenia. Przy odinstalowaniu znikają ustawienia modułu i jego dane w bazie. Usunięcie idzie dalej i kasuje cały folder z plikami. Dokumentacja przestrzega przed kasowaniem folderu modułu przez FTP i każe upewnić się, że zmiana nie zepsuje motywu.
- Nowa instalacja. Sytuacja: mocno przerobiony motyw, dużo martwego kodu. Ryzyko: migracja danych i przekierowań.
- Zmiana platformy. Sytuacja: katalog mniejszy, niż zakładano przy starcie. Ryzyko: utrata funkcji specyficznych dla PrestaShop.
- Aktualizacja. Sytuacja: motyw standardowy, moduły mają nowe wersje. Ryzyko: konflikty modułów, konieczność testów.
Nowy sklep od podstaw, także na innej platformie, buduje się w ramach osobnej usługi, po audycie.
Kopia sklepu
Kopia sklepu i naprawy: co omówić z audytorem PrestaShopa w Łodzi?
Kopia sklepu to dobry temat na początek rozmowy z audytorem. W naszym audycie to na niej odbywają się cięższe testy. Działający sklep nie jest wyłączany, a prowadzimy na nim wyłącznie pomiary, które nie obciążają serwera.
Działające w Łodzi centra usług dla biznesu pracują często dla klientów z innych miast, więc współpraca na odległość bywa tu codziennością. Przy audycie prowadzonym w całości zdalnie liczy się zatem sposób, w jaki wykonawca porozumiewa się z zespołem sklepu. Zanim wybierzesz firmę, zapytaj, jak będzie wyglądał kontakt w trakcie pracy: kto będzie pisał, w jakich godzinach i jak szybko spodziewasz się odpowiedzi. Dobrze też ustalić, czy wykonawca przyjmie wiedzę Twojego zespołu o sklepie, na przykład spis znanych usterek i miejsc, w których zamówienia sprawiają kłopot. Taki spis skraca początek pracy i pomaga od razu skierować uwagę tam, gdzie zespół widzi problemy.
Zapytaj też o szczegóły zakresu:
- Czy ustawienia serwera i wersja PHP zostaną ocenione pod kątem PrestaShopa?
- Czy audyt sprawdzi dane strukturalne produktu i okruszków?
- Czy zostanie sprawdzone, dokąd prowadzą stare adresy po zmianie struktury kategorii?
- Czy raport wymieni moduły aktywne mimo braku użycia?
Jeśli po lekturze raportu zechcesz, wdrożymy naprawy i przejmiemy stałą opiekę nad sklepem.
Kopia bazy z panelu PrestaShopa: co zawiera, a czego w niej brak?
Strona kopii bazy w parametrach zaawansowanych zapisuje większość informacji o sklepie, w tym produkty i kategorie. Zdjęć w niej nie ma, bo leżą na serwerze razem z plikami motywu. Domyślnie kopia obejmuje wszystkie tabele, a przy małej ilości miejsca na serwerze można pominąć tabele statystyk. Usunięcie kopii jest nieodwracalne. Opcja usuwania tabel przy imporcie jest domyślnie włączona, bo bez niej odtworzenie może dublować dane. Do pełnej kopii sklepu potrzebne są więc także pliki z serwera.
Zasięg
Audyt PrestaShopa dla Łodzi i województwa łódzkiego: sklepy z miasta i okolic
Dawny ośrodek przemysłu włókienniczego leży dziś w centrum kraju, blisko węzła autostrad A1 i A2 w Strykowie, a łódzki sklep może przez to wysyłać zamówienia w każdym kierunku.
W województwie łódzkim audyt PrestaShopa obejmuje też sklepy spod Łodzi: z Tuszyna, Zgierza, Rzgowa, Pabianic, Konstantynowa Łódzkiego, Strykowa i Aleksandrowa Łódzkiego.
Współpracę z firmami spoza województwa lubelskiego i Warszawy prowadzimy zdalnie, bo tylko w tym obszarze dojeżdżamy na miejsce.
Telefon i poczta działają u nas w dni powszednie między 8:00 a 20:00 oraz w sobotę między 9:00 a 16:00. W niedzielę odbieramy same awarie, a dyżur awaryjny trwa całą dobę. Na wiadomość w godzinach pracy odpowiadamy średnio w piętnaście minut.
Łódzka firma przekazuje nam dostępy do sklepu, a my wracamy z wynikami, bez potrzeby organizowania spotkań.
Współpraca
Przebieg diagnozy sklepu na PrestaShopie w Łodzi w czterech krokach
Dostęp do sklepu i serwera
Diagnoza rusza w chwili, gdy dostajemy wejście do panelu, konto FTP i dane logowania do bazy. Pracujemy na kopii sklepu, bo analiza nie powinna obciążać instalacji, w której trwa sprzedaż. Dostęp do bazy obejmuje też tabele, na których opierają się późniejsze pomiary zapytań.
Pomiary i testy
Ten etap zbiera liczby o wydajności sklepu i o zapytaniach, które trafiają do bazy. Obok nich stoi test pełnej ścieżki zakupowej, wykonany na kilku urządzeniach. Z tych danych składa się później raport.
Lista zadań z priorytetami
Raport przekłada wyniki na konkretne zadania. Priorytety ustawiają je w kolejności, w jakiej warto je realizować, więc od razu widać, które sprawy są najpilniejsze.
Wdrożenie po naszej stronie, jeśli chcesz
Ten krok jest opcjonalny. Gdy chcesz, wdrażamy naprawy z listy sami. Gdy wolisz inaczej, raport zostaje materiałem dla Twojego zespołu albo innego wykonawcy.
Pytania
Łódzki sklep na PrestaShopie i audyt: kalendarz, smartfony i moduły
Ile potrwa sam audyt, ustalimy w rozmowie, bo przy długiej liście wariantów i wielu modułach pracy jest więcej niż w małym sklepie. Jeśli sklep czeka duża wyprzedaż albo zmiana oferty, policz od jej daty wstecz: najpierw uzgodniony czas audytu, potem czas na wdrożenie najpilniejszych zadań z listy przez Twój zespół albo wybranego wykonawcę. Taki zapas chroni przed sytuacją, w której wyniki przychodzą w tygodniu największego ruchu.
Tak. Pełną ścieżkę zakupową testujemy również na telefonie. Sprawdzamy przy tym liczbę kroków checkoutu, pola wymagane bez powodu, obsługę zamówień firmowych z NIP-em i to, czy koszty dostawy pojawiają się odpowiednio wcześnie. Na małym ekranie każdy zbędny krok jest bardziej odczuwalny, więc wyniki z telefonu porównujemy z tym, co widać na komputerze.
Wskaże. Czas generowania strony mierzymy z podziałem na moduły, więc widać, ile dokłada każdy z nich. Osobno patrzymy na moduły, które są aktywne, choć sklep z nich nie korzysta, oraz na skrypty firm zewnętrznych, czyli czaty, systemy opinii i piksele, które ładują się w przeglądarce klienta i wydłużają czas ładowania. Wynik pozwala zdecydować, który dodatek poprawić, wymienić albo wyłączyć w pierwszej kolejności.
Przejdzie, bo audytujemy PrestaShopa od wydania 1.6 aż po 9 i żadna część audytu nie odpada z powodu starszej wersji. Przy takim sklepie szczególnie przydaje się opis przeszkód w aktualizacji, czyli modułów i motywu bez zgodności z nowszą wersją oraz przeróbek zrobionych na zamówienie. Do każdej możliwej drogi dołączamy szacunek kosztu i ryzyka, żeby decyzję o dalszym losie sklepu dało się podjąć na podstawie faktów.
Można, jeśli w ustawieniach ogólnych sklepu włączysz zgodę na ramki iframe w polach HTML. Ramka wczytuje do strony treść z zewnętrznego adresu, więc dokumentacja zaleca zostawić tę opcję wyłączoną, dopóki nie jest potrzebna. Obok działa filtr kodu HTML, który chroni pola tekstowe przed złośliwym kodem. Wyłącza się go tylko przy pełnej świadomości skutków.
Formę wyboru ustala grupa atrybutów. Jej wartości mogą pojawić się na karcie jako lista rozwijana, jako przyciski opcji albo jako próbnik koloru lub tekstury. Przy próbniku każda wartość dostaje kod koloru albo mały obrazek, który zastępuje kolor. Kupujący czyta przy tym nazwę publiczną grupy, a nazwa wewnętrzna z panelu zostaje dla zespołu sklepu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Łodzi
Ta sama usługa
Audyt sklepu PrestaShop w innych miastach
Napisz, który łódzki sklep na PrestaShopie mamy sprawdzić
Adres sklepu i numer wersji PrestaShopa pozwolą nam odesłać zakres audytu i jego termin.