woj. warmińsko-mazurskie
Prowadzenie social mediów
Olsztyn
Nad jeziorem pogoda w czwartek decyduje o tym, czy weekend będzie pełny. Profil, który reaguje na prognozę, potrafi to wykorzystać, ale musi publikować wtedy, gdy trzeba, a nie wedle planu sprzed miesiąca.
Plan i reakcja
Plan i reagowanie muszą działać równolegle
Sztywny plan treści przy obiekcie nad jeziorem nie wystarcza. W czwartek okazuje się, że weekend będzie słoneczny i zostały trzy wolne domki, i to jest moment na publikację, której nie było w planie.
Z drugiej strony samo reagowanie też nie działa, bo w tygodniach bez okazji profil milczy. Potrzebne jest jedno i drugie: stały plan i możliwość szybkiej reakcji.
Przy mazurskich obiektach ustawiamy więc dwie rzeczy: plan podstawowy na miesiąc i prosty sposób szybkiej publikacji, wiadomość od Was i wpis w ciągu dwóch godzin.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia przy obiekcie zależnym od pogody i sezonu.
- Plan podstawowy na miesiąc, publikowany regularnie
- Szybkie publikacje przy wolnych terminach
- Reagowanie na prognozę pogody w czwartki
- Materiały aktualne, nie archiwalne
- Odpowiadanie na wiadomości i pytania o dostępność
- Zbieranie opinii po pobytach
- Treści poza sezonem, dla utrzymania ciągłości
- Raport miesięczny z zapytaniami i obłożeniem
- Nie publikujemy zdjęć z innej pory roku bez oznaczenia
- Nie zapowiadamy dostępności bez potwierdzenia od Was
- Nie prowadzimy kampanii reklamowych w tej usłudze
Rytm tygodnia
Rytm tygodnia
Poniżej układ, który stosujemy przy obiektach z ruchem weekendowym.
| Dzień | Co publikujemy | Skąd materiał |
|---|---|---|
| Poniedziałek | materiał z minionego weekendu | zdjęcia z obiektu |
| Środa | zapowiedź weekendu, atrakcje | plan miesięczny |
| Czwartek | wolne terminy, jeśli są | informacja od Was |
| Piątek rano | ostatnie miejsca albo cisza | informacja od Was |
| Weekend | materiał na żywo, jeśli ktoś zrobi | z obiektu |
| Poza sezonem | dwa wpisy tygodniowo | plan miesięczny |
Wtedy ludzie sprawdzają prognozę i decydują o wyjeździe. Wpis w poniedziałek nie ma tej mocy.
Szybka publikacja
Jak działa szybka publikacja
Musi być prosta, bo w sezonie nikt w obiekcie nie ma czasu na ustalenia.
- Wiadomość od Was: Jedno zdanie: „zostały dwa domki na sobotę i niedzielę". Wystarczy.
- Wpis w dwie godziny: Przygotowujemy treść ze zdjęć, które już mamy, i publikujemy z konkretną informacją.
- Bez zbędnych pytań: Nie dopytujemy o szczegóły. Jeśli czegoś brakuje, piszemy ogólniej i prosimy o kontakt.
Olsztyn w praktyce
Czego nauczyły nas olsztyńskie profile
Pierwsza rzecz: wpis o wolnych miejscach opublikowany w czwartek działa kilkukrotnie lepiej niż ten sam wpis w poniedziałek. Decyzje o weekendzie zapadają w środku tygodnia.
Druga: zdjęcia z innej pory roku publikowane bez oznaczenia wywołują rozczarowanie. Gość przyjeżdża w listopadzie po zdjęciu z lipca i czuje się wprowadzony w błąd.
Trzecia: materiał z minionego weekendu, pełne pomosty, ognisko, ludzie przy jeziorze, działa najlepiej na kolejny weekend. Warto poprosić kogoś o zrobienie kilku zdjęć w sobotę.
Pomiar
Co mierzymy
Przy obiektach noclegowych liczy się obłożenie, a nie zasięg.
- Liczba zapytań o dostępność z profilu
- Obłożenie weekendów po publikacjach o wolnych terminach
- Czas od wiadomości od Was do publikacji
- Skuteczność wpisów czwartkowych
- Liczba i ocena nowych opinii
- Porównanie z tym samym okresem rok wcześniej
Współpraca
Jak pracujemy
Plan podstawowy układamy na miesiąc: dwa albo trzy wpisy tygodniowo, publikowane niezależnie od tego, co się dzieje. To zapewnia ciągłość.
Obok tego działa szybka ścieżka: jedno zdanie od Was o wolnych miejscach i wpis w ciągu dwóch godzin. Nie dopytujemy o szczegóły, bo w sezonie nie ma na to czasu.
Prosimy o zdjęcia z bieżącej pory roku, robione na miejscu. Archiwalne używamy tylko z wyraźnym oznaczeniem: inaczej goście czują się wprowadzeni w błąd.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Profile prowadzimy zdalnie dla obiektów z Olsztyna oraz Warmii i Mazur. Szybka ścieżka publikacji działa w dni robocze, w godzinach, które ustalamy na początku.
Obsługujemy też obiekty z Giżycka, Mrągowa, Mikołajek, Ostródy, Szczytna i Iławy. Przy obiektach nad większymi jeziorami rytm weekendowy jest jeszcze wyraźniejszy.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od prognozy do zapełnionego weekendu
Plan podstawowy
Dwa albo trzy wpisy tygodniowo, niezależnie od okoliczności.
Ustalenie szybkiej ścieżki
Jedno zdanie od Was, wpis w dwie godziny.
Czwartek: sprawdzenie
Prognoza i wolne miejsca: najważniejszy moment tygodnia.
Publikacja z konkretem
Data, cena, dostępność. Bez ogólników.
Materiał z weekendu
Zdjęcia z obiektu, wykorzystywane w kolejnym tygodniu.
Raport
Zapytania, obłożenie i skuteczność wpisów czwartkowych.
Pytania
Zanim zapytasz
W czwartek. Decyzje o weekendzie zapadają w środku tygodnia.
W ciągu dwóch godzin od wiadomości od Was, w dni robocze.
Jedno zdanie: co jest wolne i na kiedy. Resztę robimy sami.
Tylko z wyraźnym oznaczeniem. Inaczej gość czuje się wprowadzony w błąd.
Z minionego weekendu: pełne pomosty, ognisko, ludzie przy jeziorze.
Tak, ale rzadziej. Chodzi o ciągłość: profil, który milczy pół roku, wygląda na porzucony.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Olsztynie
Ta sama usługa
Prowadzenie social mediów w innych miastach
Reagujmy w czwartek, nie w poniedziałek
Ustawimy plan podstawowy na miesiąc i prostą ścieżkę szybkiej publikacji: jedno zdanie od Was o wolnych miejscach, wpis w dwie godziny. Rozmowa jest bezpłatna.