woj. warmińsko-mazurskie
Programy ERP
Olsztyn
Centrum ogrodnicze, hurtownia materiałów budowlanych, firma obsługująca turystów: od kwietnia do września nikt nie ma czasu na nowy system. Wdrożenie zaczęte w maju kończy się porzuceniem w czerwcu. Zaczęte w listopadzie daje zespołowi zimę na naukę, a sezon zaczyna się na sprawdzonym programie.
Poza sezonem
Nowy system w szczycie sezonu to przepis na porzucenie
Firmy z Warmii i Mazur często żyją rytmem sezonu: ogrodnictwo, budownictwo, turystyka, sprzęt wodny. W sezonie cały zespół obsługuje klientów, a na naukę nowego programu nie ma ani czasu, ani cierpliwości.
Wdrożenie w złym momencie kończy się przewidywalnie: pierwsze błędy przy dużym ruchu, kolejki przy kasie, powrót do starego sposobu pracy „do końca sezonu", i system, którego nikt już potem nie chce używać.
Dlatego wdrożenia w firmach sezonowych planujemy na miesiące spokojniejsze. Inwentaryzacja po sezonie daje czyste stany początkowe, zima to czas na konfigurację i naukę, a wczesna wiosna: na próbę generalną przed pierwszymi klientami.
Zakres
Co obejmuje wdrożenie poza sezonem
Harmonogram układamy od daty rozpoczęcia sezonu wstecz.
- Konsultacja doboru jesienią, po zakończeniu sezonu
- Inwentaryzacja jako podstawa stanów początkowych
- Porządkowanie kartoteki i cenników w listopadzie
- Instalacja, konfiguracja i migracja próbna zimą
- Szkolenia według ról, bez presji klientów
- Praca na nowym systemie w spokojnych tygodniach
- Próba generalna przed sezonem: dostawy, sprzedaż, kasy
- Wsparcie w pierwszych tygodniach sezonu
- Nie wdrażamy systemu w szczycie sezonu
- Nie startujemy bez próby przed pierwszymi klientami
- Nie zostawiamy firmy bez wsparcia, gdy zaczyna się ruch
Kalendarz
Przykładowy kalendarz dla firmy sezonowej
Poniżej przykład dla firmy z sezonem od kwietnia do września.
| Miesiąc | Co się dzieje | Po stronie firmy |
|---|---|---|
| Październik | konsultacja doboru i rekomendacja | decyzja o systemie |
| Listopad | inwentaryzacja, porządkowanie kartoteki | liczenie towaru, decyzje o cenach |
| Grudzień–styczeń | instalacja, konfiguracja, migracja próbna | sprawdzenie danych |
| Luty | szkolenia według ról | udział zespołu |
| Marzec | praca na nowym systemie, próba generalna | pierwsze dostawy na sezon |
| Kwiecień | start sezonu z wsparciem | obsługa klientów |
| Po sezonie | przegląd i poprawki | informacja, co przeszkadzało |
Stany na koniec sezonu są najniższe i najłatwiejsze do policzenia. To najlepszy moment na stany początkowe w nowym systemie.
Wynik
Co dostajecie
Sezon zaczęty na systemie, który zespół zna.
- Kalendarz wdrożenia: Ułożony od daty rozpoczęcia sezonu.
- Zespół gotowy przed sezonem: Przeszkolony zimą, bez presji klientów.
- Wsparcie w sezonie: Szybkie odpowiedzi, gdy ruch jest największy.
Warmia w praktyce
Czego nauczyły nas wdrożenia w firmach z Warmii
Pierwsza rzecz: firmy sezonowe zwykle decydują o nowym systemie w szczycie sezonu, gdy stary najbardziej przeszkadza. Najlepiej zapisać tę potrzebę i wrócić do niej jesienią.
Druga: marzec jest kluczowy. Pierwsze dostawy na sezon przyjęte w nowym systemie to najlepszy test przed klientami. Wychodzą wtedy braki w kartotece i cennikach, które da się jeszcze spokojnie poprawić.
Trzecia: pracownicy sezonowi potrzebują krótkiego szkolenia i instrukcji na stanowisku. Stały zespół szkolimy zimą, sezonowych: w pierwszym tygodniu ich pracy, według krótkiej procedury.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejsze są daty sezonu.
- Daty rozpoczęcia i zakończenia sezonu
- Obecny program i jego problemy
- Liczba stanowisk w sezonie i poza nim
- Informacja o pracownikach sezonowych
- Termin inwentaryzacji po sezonie
- Informacja o kasach fiskalnych i sprzęcie
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy jesienią, po zakończeniu sezonu. Jeśli zgłosicie się w sezonie, zapisujemy potrzeby i wracamy do nich, gdy będzie czas.
Układamy kalendarz od daty rozpoczęcia kolejnego sezonu wstecz, z inwentaryzacją, konfiguracją, szkoleniami i próbą generalną. Z firmami z okolic Olsztyna pracujemy zdalnie: na wideorozmowie i przez zdalny dostęp.
W pierwszych tygodniach sezonu jesteśmy w trybie zwiększonej dostępności. Po sezonie robimy przegląd i poprawki na kolejny rok.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Wdrożenia dla firm sezonowych prowadzimy w Olsztynie i na Warmii zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Ostródy, Iławy, Szczytna, Mrągowa, Giżycka i Olsztynka.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od decyzji w sezonie do startu kolejnego sezonu
Konsultacja jesienią
Po zakończeniu sezonu.
Inwentaryzacja
Stany początkowe.
Konfiguracja zimą
Migracja próbna, wzorce, cenniki.
Szkolenia
Bez presji klientów.
Próba generalna
Pierwsze dostawy na sezon.
Sezon ze wsparciem
Zwiększona dostępność.
Pytania
Zanim zapytasz
Od listopada do lutego.
Zapiszemy potrzeby i wrócimy do nich jesienią.
Nie.
Krótkie szkolenie i instrukcja w pierwszym tygodniu pracy.
Tak, w trybie zwiększonej dostępności na starcie.
Nie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Olsztynie
Zaplanujmy wdrożenie przed kolejnym sezonem
Napiszcie, kiedy zaczyna się i kończy Wasz sezon i jakiego programu używacie. Ułożymy kalendarz wdrożenia.