woj. lubelskie
Opieka nad sklepem PrestaShop
Zamość
Opieka nad sklepem PrestaShop w Zamościu nie jest stanowiskiem w obsłudze zamówień ani pakowaniem paczek. To abonament na prace techniczne przy silniku, modułach, kopiach i danych Twojego sklepu, które wykonuje zewnętrzna firma. Przy zamówieniach i kupujących zostaje Twój zespół. Jeśli sklep trafia do nas od innej firmy, zaczynamy od przeglądu, a potem porządkujemy to, co przegląd wykazał.
Asortyment
Sklep na PrestaShopie w Zamościu: materiały budowlane, wyroby na prezent i praca w panelu
Zamość liczy 57,5 tys. mieszkańców według GUS, a sklep internetowy z miasta może sprzedawać daleko poza jego granice. Sklep z materiałami wykończeniowymi i rozbudowanym katalogiem może prowadzić firma budowlana. Sklep z wyrobami pakowanymi na upominek może z kolei prowadzić lokal gastronomiczny.
Asortyment jest inny, ale technika podobna. Pod spodem pracuje ten sam silnik, a na nim zwykle kilkanaście modułów.
Dzwonek z powiadomieniami i lista zamówień: codzienna praca zespołu w panelu
Zamówienia na co dzień obsługuje zespół sklepu, a opieka dotyczy techniki, na której ta praca stoi. Przy ikonie dzwonka u góry każdej strony panelu, obok nazwy sklepu, licznik pokazuje nowe pozycje od ostatniego kliknięcia. Są to nowe zamówienia z numerem, kwotą i nazwiskiem klienta, nowi klienci oraz wiadomości z formularza kontaktowego. Każdy z tych rodzajów można wyłączyć.
Lista zamówień układa je od najnowszych i ma filtry nad tabelą. Eksport listy kryje się w menu pod ikoną koła zębatego. Kilka zamówień naraz otworzysz akcją zbiorczą w nowych kartach przeglądarki. Strzałka przy numerze otwiera podgląd z przewoźnikiem, danymi do faktury, produktami i sumą, a faktura i dowód dostawy, jeśli powstały, są do pobrania z kolumny akcji.
Na liście zabraknie jednak zamówienia, którego sklep nie zapisał, choć płatność przeszła. Taki błąd nie daje o sobie znać w panelu od razu.
Pakowanie na prezent w PrestaShopie: bilecik, opłata i opakowanie z recyklingu
W sklepie z wyrobami na upominek przydaje się opcja pakowania na prezent z preferencji zamówień. Kupujący może wtedy dołączyć drukowany komunikat, a sklep pobiera za pakowanie opłatę przypisaną do wybranego podatku. Obok stoi osobna opcja opakowania z recyklingu. Wysokość opłaty i stawkę podatku właściciel sklepu ustala ze swoją księgowością.
Lista prac
Za co odpowiadamy w sklepie na PrestaShopie: lista prac w abonamencie
Lista obok to pełny zakres abonamentu. Dwa pierwsze podrozdziały rozwijają jej pozycje, a trzy kolejne opisują opcje panelu, którymi posługuje się Twój zespół; z abonamentem łączy je tylko przegląd tempa listingu i wyszukiwarki.
Porządkowanie bazy danych sklepu: które wpisy znikają, a które zostają
Koszyk, do którego ktoś dodał produkt i nie złożył zamówienia, zostaje w bazie jako osobny wpis. Podobnie zostają wpisy dziennika zdarzeń i sesje, które dawno wygasły. Porządkowanie bazy obejmuje właśnie te trzy rodzaje danych. Zamówienia, konta klientów i katalog produktów zostają nietknięte.
Pytanie, na którym kroku kupujący rezygnują z zakupu, należy do audytu sklepu pod kątem kupujących. Gruntowną przebudowę bazy obejmuje z kolei optymalizacja baz danych.
Ile pozycji przeszło przez wymianę z magazynem i czy dostawa liczy się po nowych stawkach
Wymiana danych z programem magazynowym może działać, a mimo to gubić część produktów. Nasza kontrola zaczyna się od liczby pozycji, które przeszły w synchronizacji. Produkt pominięty przez wymianę albo stan, który nie zgadza się z magazynem, wymaga od nas reakcji. Tak samo sprawdzamy wymianę z Subiektem, WAPRO czy innym programem. Rozjazd stanów bywa widoczny dopiero wtedy, gdy ktoś zamówi produkt, którego nie ma już w magazynie. Postawienie nowej wymiany od zera należy do usługi integracji z systemami ERP.
Przy przesyłkach porównujemy koszt dostawy wyliczany w koszyku ze stawkami, które przewoźnik stosuje teraz, np. InPost albo DPD.
Literówki w wyszukiwarce sklepu: aliasy, wyszukiwanie przybliżone i wagi pól
Abonament obejmuje kontrolę tempa, w jakim działają listing kategorii i wyszukiwarka sklepu. To, jakie produkty wyszukiwarka pokaże na wpisane słowo, zależy już od ustawień strony Szukaj w panelu.
Na liście aliasów zapisuje się słowo z literówką i słowo właściwe, do którego ma prowadzić. Alias działa od zapisu, a dokumentacja radzi brać najczęstsze błędy z zakładki statystyk wyszukiwania w sklepie. Ta sama strona pozwala szukać wewnątrz słowa albo wymagać dokładnego dopasowania jego końca, ustawić minimalną długość słowa w indeksie i prowadzić listę słów wykluczonych. Jest tam też wyszukiwanie przybliżone, które uwzględnia błędy w pisowni. Liczbę słów i ich długość w tym trybie się ogranicza, co dokumentacja uzasadnia ochroną serwera przed przeciążeniem. Wagi pól, takich jak nazwa, tagi, opisy i kategoria, ustalają kolejność wyników: pole z wyższą wagą przesuwa trafienie na wyższe miejsce, a zmiana działa od razu.
Inne ceny dla firm wykonawczych: grupy klientów i cena specyficzna produktu
Sklep z materiałami budowlanymi może sprzedawać osobom prywatnym i firmom wykonawczym. Do rozdzielenia cen służą grupy klientów. PrestaShop ma trzy grupy domyślne, których nie da się usunąć. Grupa może dostać rabat na wszystkie produkty, sposób wyświetlania cen z podatkiem albo bez niego i listę dozwolonych modułów. Rabat kategorii działa na produkty z tą kategorią domyślną i zastępuje inne rabaty grupy, a klient w kilku grupach ma jedną grupę domyślną.
Na pojedynczym produkcie, w zakładce Ceny, można dodać cenę specyficzną dla waluty, kraju, grupy klientów albo wskazanego klienta, z datą początku i końca oraz progiem liczby sztuk. Cena może dotyczyć wszystkich wariantów produktu albo jednego, a przy kilku wybranych wariantach każdy dostaje własną cenę. Taka cena zastępuje cenę bazową albo daje obniżkę kwotową lub procentową, a przy obniżce cena wyjściowa stoi przekreślona. Zmianę widać w sklepie od razu. Gdy klient pasuje do kilku cen naraz, rozstrzyga kolejność priorytetów, którą zmienia się dla jednego produktu albo dla wszystkich.
Karta techniczna przy produkcie: pliki dołączane w katalogu PrestaShopa
Na stronie Pliki w katalogu panelu każdy plik dostaje nazwę i opis widoczne dla klienta, w każdym języku sklepu. Plik wgrany raz można przypiąć do wielu produktów w ich opcjach, w polu załączonych plików. Na karcie produktu pojawia się wtedy zakładka z plikami, którą kupujący otworzy także bez zakupu, na przykład po instrukcję w PDF. Plik odpina się, odznaczając go w opcjach produktu.
- kontrola poprawności integracji z magazynem i kurierami
- kopia zapasowa plików i bazy przechowywana poza serwerem sklepu, z 30-dniową historią
- porządkowanie bazy: porzucone koszyki, logi, stare sesje
- przegląd wydajności listingu i wyszukiwarki wewnętrznej
- comiesięczny test zakupu: koszyk, dostawa, płatność, faktura, mail
- aktualizacje silnika i modułów, zawsze najpierw na kopii testowej
- pula godzin na zmiany w treści, kategoriach i konfiguracji
- monitoring dostępności co 5 minut i czasu odpowiedzi sklepu
Czynniki ceny
Koszt abonamentu na sklep PrestaShop w Zamościu: od czego zależy i ile czekasz na wycenę
Kwot abonamentu nie publikujemy, bo dwa sklepy o podobnej wielkości mogą potrzebować zupełnie innej opieki. Inaczej wycenimy mały katalog bez integracji, a inaczej rozbudowany katalog połączony z programem magazynowym, dla którego co miesiąc potrzebujesz więcej godzin zmian. Punktem wyjścia jest jeden z trzech wariantów, dobrany do profilu sklepu.
| Dla kogo | Wariant |
|---|---|
| sklep z integracją magazynu | Standard |
| sklep z ruchem i kampaniami | Rozwój |
| mały sklep | Bezpieczeństwo |
Na bezpłatną wycenę czekasz najwyżej 24 godziny od zgłoszenia.
Poprawka w kategorii czy nowa funkcja sklepu: które prace idą z puli godzin
Z puli opłacasz poprawki w opisach, układzie kategorii i ustawieniach sklepu. Jednego miesiąca godziny pójdą na nowe kategorie, innego na zmianę opcji dostawy. Z godzin, które zostaną, robi się zapas na dalsze miesiące, ale nie większy niż jeden pakiet. Wdrożenie czegoś nowego, na przykład kolejnej integracji, wyceniamy osobno, poza pulą godzin.
Dwie drogi
Abonament czy zlecenia u programisty: jak zdecydować o opiece nad sklepem w Zamościu
Stała opieka ma sens, gdy sklep sprzedaje codziennie, korzysta z bramki płatności i przewoźników albo wymienia dane z magazynem, a w firmie brakuje osoby, która zajmuje się jego techniką. Jeśli sklep zmienia się rzadko, a na miejscu jest ktoś techniczny, rozsądniejsze mogą być zlecenia doraźne.
Zlecenie u programisty PrestaShopa dobrze pasuje do jednej, z góry opisanej zmiany. Przy abonamencie prace z listy wracają w stałym rytmie bez osobnego zamówienia, także w miesiącach bez kłopotów. W rozliczeniu za pojedyncze zadania każda taka czynność wymagałaby osobnego opisu i osobnej wyceny.
Opieka nie oznacza sklepu bez awarii. Decyzje o asortymencie, cenach i promocjach zostają przy właścicielu sklepu.
Aktualizacja modułu płatności lub przesyłek: kopia testowa przed przełączeniem
Nowa wersja modułu albo silnika trafia najpierw do kopii testowej, czyli osobnego egzemplarza sklepu, którego kupujący nie widzą. Aktualizację przygotowujemy na kopii, testujemy pełną ścieżkę zakupu i dopiero wtedy przełączamy; przestój trwa zwykle kilka minut i planujemy go na porę najmniejszego ruchu. Tę porę wyznaczamy według ruchu w Twoim sklepie. Błąd modułu, który wyjdzie na kopii, nie dotyka wtedy działającego sklepu.
Sklep na starszym wydaniu PrestaShopa: od czego zależy rekomendacja dalszej drogi
Obsługujemy sklepy na PrestaShopie w wersjach 1.6–9. Rekomendacja zależy od tego, co w sklepie zmieniano: szablon, moduły albo kod silnika.
| Rekomendacja | Sytuacja |
|---|---|
| aktualizacja etapami | przerobiony szablon, moduły płatne |
| budowa nowego sklepu i migracja danych | zmiany w kodzie silnika |
| aktualizacja do 8.x | standardowy szablon, kilka modułów |
| migracja, także na WooCommerce | sklep na 1.6 bez wsparcia autorów modułów |
W tabeli najpierw stoi rekomendacja, a obok sytuacja, w której ją dajemy; decyzję o konkretnym sklepie podejmujesz dopiero po jego przeglądzie. Gdy wybór pada na nowy sklep, jego budowę prowadzimy w ramach usługi tworzenia sklepów internetowych.
Miesiące z większą liczbą zamówień: sprawdzenie sklepu, zanim przyjdzie szczyt
Sklep z wyrobami na upominek może mieć w roku okresy większej sprzedaży, na przykład przed świętami. Zanim nadejdzie Black Friday albo inny szczyt zamówień, mierzymy, jak sklep znosi duży ruch, i szykujemy go na takie dni. Przy promocji ograniczonej do jednego dnia liczy się też strefa czasowa sklepu ze strony Lokalizacja, bo od niej zależy dokładny początek i koniec takiego rabatu.
Parametry serwera i plan hostingu leżą poza abonamentem opieki i omawia się je przy usłudze hostingu stron i sklepów.
Porządek
Przejęcie sklepu PrestaShop w Zamościu po innej firmie: przegląd startowy, porządki i umowa
Przy zmianie wykonawcy pierwszym krokiem opieki jest bezpłatny przegląd startowy, a prace cykliczne ruszają dopiero po nim. Przegląd kończy się listą znalezisk ułożoną od najpilniejszych, więc wiadomo, od czego zacząć porządki. W sklepie mogą wyjść na przykład takie sprawy:
- zmiany wprowadzone bezpośrednio w kodzie silnika
- kopie zapasowe tylko na serwerze sklepu
- brak środowiska testowego i zmiany robione na żywym sklepie
- silnik bez aktualizacji bezpieczeństwa od lat
- moduły płatne przypisane do konta byłego wykonawcy
Każda z tych pozycji opisuje stan sklepu i nie przesądza, kto za nią odpowiada. Zmiany w kodzie silnika wpływają też na to, którą drogę wybierzesz przy aktualizacji.
Dodatki kupione przez poprzednią firmę: porządkowanie i koszt znany przed decyzją
Gdy przegląd wykaże dodatki kupione na koncie, do którego dostęp ma tylko poprzednia firma, pomagamy uporządkować ich przypisanie. Zanim cokolwiek kupisz albo przeniesiesz, znasz koszt takiego kroku.
Umowa z nowym opiekunem sklepu i pytanie o kopie przed podpisem
Umowę podpisujemy przy każdym projekcie, a NDA na Twoje życzenie. Porównując oferty kilku firm, zapytaj każdą, gdzie trzyma kopie zapasowe sklepu i na czym sprawdza aktualizacje przed wdrożeniem. To samo pytanie możesz zadać nam. Odpowiedź pokaże, czy kopie i aktualizacje są u danej firmy stałą częścią pracy.
Kto potrzebuje jednorazowej oceny sklepu przed decyzją o dalszej współpracy, zamawia audyt PrestaShopa, a opieka zakłada stałą pracę przy sklepie.
Zasięg
Opieka nad sklepami na PrestaShopie w Zamościu oraz w Krasnobrodzie, Zwierzyńcu i Sitnie
Opiekę nad sklepem oferujemy firmom z całego Zamościa, w tym z osiedli Planty, Majdan, Zamczysko i Promyk, a także z Krasnobrodu, Zwierzyńca i Sitna. Wszystkie te miejsca leżą w województwie lubelskim.
- Nowe Miasto
- Karolówka
- Planty
- Majdan
- Zamczysko
- Słoneczny Stok
- Promyk
- Orzeszkowej-Reymonta
- Kilińskiego
- Krasnobród
- Zwierzyniec
- Sitno
Spotkania na miejscu umawiamy w granicach województwa lubelskiego oraz w Warszawie, a poza tym obszarem współpracę prowadzimy zdalnie. Spotykamy się w naszym biurze w Lublinie po wcześniejszym umówieniu terminu. Sklep może sprzedawać w całej Polsce, a lista miejscowości mówi tylko o tym, gdzie możemy się spotkać.
Współpraca
Etapy współpracy przy sklepie PrestaShop w Zamościu: przegląd, porządek, stały rytm
Przegląd startowy, zanim ruszy praca cykliczna
Wersje, moduły, licencje, kopie, wydajność, bezpieczeństwo; raport z listą znalezisk.
Porządek w kopiach, aktualizacjach i monitoringu
Powstaje środowisko testowe, kopie lądują poza serwerem, zaległe aktualizacje zostają nadrobione, a monitoring zaczyna działać.
Powtarzalne prace przy sklepie i raport z ich przebiegu
W stałym cyklu aktualizujemy sklep na kopii, przechodzimy test zakupu i przeglądamy integracje, a co miesiąc dostajesz raport.
Prośby o zmiany rozliczane z puli godzin
Zmiany i drobne poprawki w ramach godzin, z jasnym priorytetem.
Większe zmiany jako projekt poza abonamentem
Każdą nową funkcję czy integrację wyceniamy oddzielnie i najpierw uruchamiamy na kopii.
Pytania
Sklep na PrestaShopie pod opieką w Zamościu: kopie, zamówienia, marki i migracja
Kopie mają 30-dniową historię. Każda zawiera pliki i bazę sklepu, a przechowujemy je poza serwerem, na którym sklep działa. Jeśli serwer sklepu ulegnie awarii, kopia czeka w innym miejscu.
Tak, zakup testowy opłacamy naprawdę, ale na niewielką kwotę, którą potem oddajemy. Bramka w trybie piaskownicy przepuszcza część błędów, które zdarzają się dopiero na działającym sklepie. Po zakupie patrzymy więc na zmianę statusu, wysłany mail i dokument sprzedaży.
Tak, do tego służą pola personalizacji w opcjach produktu. Każde pole ma etykietę widoczną dla klienta i typ: tekst albo plik. Klient wypełnia blok pod opisem produktu i zapisuje go przed dodaniem do koszyka, a w zamówieniu w panelu treść stoi przy produkcie.
Nie. Zamówienia nie da się usunąć z panelu PrestaShopa, więc takie zamówienie anuluje się zmianą statusu. Dokumentacja wiąże to z obowiązkiem przechowywania danych o płatnościach i fakturach.
Nowa marka w PrestaShopie jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz, także wtedy, gdy nie ma jeszcze produktów. Po włączeniu marki stoją w sklepie alfabetycznie i tej kolejności nie da się zmienić. Produkt może mieć tylko jedną markę, a wyłączenie zdejmuje markę wyłącznie z listy marek w sklepie.
W opcjach produktu, w części ze stanem i identyfikatorami. Obok pola EAN-13 są tam indeks wewnętrzny, ISBN, UPC, JAN i MPN, czyli identyfikator producenta. W tym samym miejscu oznacza się stan produktu: nowy, używany albo odnowiony.
Na nowy sklep trafia katalog produktów, konta klientów i historia zamówień, a dawne adresy stron kierujemy przekierowaniami na nowe. WooCommerce jest wtyczką WordPressa, dlatego utrzymanie takiego sklepu opisujemy przy opiece nad WordPressem.
Jesteśmy dostępni w dni powszednie od 8:00 do 20:00, a w sobotę od 9:00 do 16:00. Niedziela obejmuje tylko awarie. Pomoc awaryjna działa bez przerwy, a w godzinach pracy odpowiadamy średnio po piętnastu minutach.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zamościu
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Do wyceny abonamentu potrzebujemy przybliżonej liczby produktów w katalogu i informacji, czy sklep ma dziś osobną kopię testową. Od wielkości katalogu zależy między innymi koszt opieki.