woj. lubelskie
Prowadzenie Facebooka
dla firm w Świdniku
Prowadzimy firmowy profil na Facebooku dla przedsiębiorców ze Świdnika i sąsiednich gmin. Porządkujemy ustawienia strony, przygotowujemy wpisy, moderujemy komentarze i odpisujemy na wiadomości. Do tego dochodzą wydarzenia, rekomendacje i rozmowy w grupach lokalnych. Pracę dzielimy na sześć etapów, od pierwszego spojrzenia na profil po miesięczną korektę planu.
Branże
Prowadzenie Facebooka dla firm ze Świdnika: zakłady usługowe, lokale i noclegi przy lotnisku
Zanim ktoś zamówi usługę, zagląda na profil firmy na Facebooku, a o polecenie pyta w grupach mieszkańców. Dlatego obok wpisów zajmujemy się też grupami, wydarzeniami i rekomendacjami.
Taka opieka zwykle ma sens dla firmy usługowej, której klienci mieszkają w okolicy i mają powyżej trzydziestu lat. Marce kierowanej do bardzo młodych odbiorców przydaje się rzadziej.
Warsztaty i zakłady usługowe: realizacje pokazane etap po etapie
Firmie usługowej publikujemy realizacje krok po kroku. Wpis prowadzi od stanu przed zleceniem przez kolejne etapy aż do odbioru, a obok realizacji pokazujemy ludzi z firmy, którzy je wykonali.
Dla warsztatu albo zakładu obsługującego mieszkańców Świdnika taki wpis mówi też, gdzie firma pracuje: zlecenie wykonane w Lublinie pokazuje, że warsztat przyjmuje pracę także poza granicą miasta.
Kawiarnie, restauracje i sklepy: adres, godziny i pinezka na mapie
W profilu kawiarni, restauracji czy sklepu zaczynamy od danych. Adres, telefon i godziny otwarcia mają się zgadzać z rzeczywistością, również w święta, bo na profilu gość sprawdza, czy zastanie lokal otwarty.
Pod adresem strony firmowej wyświetla się mapa z pinezką, którą da się przestawić na właściwe miejsce. Adres razem z lokalizacją na mapie pozwala gościom zameldować się w lokalu i oznaczyć go we wpisie.
Handel i gastronomia w Świdniku dzielą klienta z Lublinem, dlatego sama wizytówka profilu powinna od razu mówić, gdzie lokal stoi i kiedy działa.
Firmy przy lotnisku w Świdniku: odpowiedzi na pytania podróżnych przed wyjazdem
W treściach dla firm usługowych ważne miejsce mają odpowiedzi na pytania, które klienci zadają raz po raz. Pytanie pojawiające się najczęściej dostaje przypięty post, widoczny na górze strony.
Podróżny lecący z Portu Lotniczego Lublin szuka przed wyjazdem miejsca dla auta, transferu albo noclegu blisko terminalu. W wiadomościach do takiej firmy mogą więc wracać te same sprawy: dojazd, godzina odbioru, liczba wolnych miejsc. Odpowiedź przygotowana raz trafia do wpisu i do rozmów.
Ujęcia obiektu z góry to osobna usługa, opisana na stronie o nagraniach dronem w Świdniku.
Co robimy
Zakres opieki nad fanpage firmy ze Świdnika: od ustawień strony po odpowiedzi na opinie
Na stronie firmowej zajmujemy się porządkiem w ustawieniach, wpisami i moderacją. Odpisujemy na wiadomości, prowadzimy wydarzenia i rekomendacje, a w grupach lokalnych pomagamy firmie zabierać głos. Zakres na start zależy od tego, w jakim stanie jest strona i ile materiału daje codzienna praca firmy.
Osiem ustawień strony firmowej sprawdzanych przy porządkowaniu
Porządki robimy raz, przed pierwszymi stałymi wpisami. Przechodzimy przez osiem punktów:
- przypięty post odpowiadający na najczęstsze pytanie klientów
- opis firmy mówiący konkretnie, co robi i dla kogo
- automatyczna odpowiedź w wiadomościach z realnym czasem reakcji
- aktualne dane kontaktowe, adres i godziny otwarcia, także w święta
- włączone i skonfigurowane rekomendacje
- zdjęcie w tle i zdjęcie profilowe zgodne z identyfikacją
- uzupełniona sekcja usług
- powiązanie z profilem na Instagramie, jeśli oba są prowadzone
Rekomendacje można zostawić tylko na stronie, która ma je włączone w ustawieniach. Polecający odpowiada „tak” albo „nie” na pytanie, czy poleca firmę, i może dopisać opis swojego doświadczenia lub dodać zdjęcie. Rekomendacje sprzeczne ze standardami społeczności serwis może usunąć.
Identyfikację, z którą zgadzają się zdjęcie w tle i profilowe, opisujemy na stronie o projektowaniu graficznym w Świdniku.
Plan wpisów i wersje robocze przygotowane przed publikacją
Plan treści składa się z kategorii wpisów, ich rytmu i kalendarza sezonowego pod Twoją branżę. Jedną z kategorii są ludzie z firmy: osoba przy pracy, zespół przy odbiorze zlecenia, nowy pracownik w pierwszym tygodniu.
Wpis da się zapisać jako wersję roboczą i dokończyć później. W Meta Business Suite wersje robocze można tworzyć, edytować i odkładać, a gotowy wpis zaplanować na wybrany dzień i godzinę. Taka kolejka daje czas na sprawdzenie nazwy usługi czy terminu wydarzenia przed publikacją.
Komentarze, Messenger i zapisane odpowiedzi w skrzynce Meta Business Suite
W wariancie Podstawowym publikacje i moderacja obejmują dni robocze, a zakres pozostałych wariantów opisuje tabela przy koszcie.
Częstą odpowiedź można w skrzynce Meta Business Suite zapisać i wstawić ponownie w kolejnej rozmowie. Rozmowy da się też oznaczać etykietami, na przykład „rezerwacja” albo „reklamacja”.
Rekomendacje od klientów: odpowiedzi i prośba wysłana zaraz po usłudze
Odpisujemy na wszystkie rekomendacje, również te pozytywne, i za każdym razem innymi słowami. Razem ustalamy, jak prosić klienta o polecenie zaraz po usłudze: krótką wiadomością z bezpośrednim odnośnikiem.
Na negatywną opinię odpowiadamy spokojnie i publicznie, a rozwiązanie proponujemy w prywatnej wiadomości. Kupowania opinii nie stosujemy i odradzamy je klientom.
Społeczność
Rozmowy w grupach mieszkańców i wydarzenia organizowane przez firmy ze Świdnika
W grupach lokalnych firma bierze udział w rozmowie i odpowiada na pytania mieszkańców, bez wklejania oferty pod każdy wątek.
Zasady wypowiedzi w grupach i wybór osoby, która podpisuje się pod odpowiedzią
Pracę w grupach zaczynamy od listy tych, które są warte uwagi, i od zasad: kto pisze i w jakim tonie. Na pytania, które wracają, przygotowujemy odpowiedzi z góry. Odpowiadać w imieniu firmy możemy my. Często proponujemy jednak, żeby głos zabierał właściciel albo ktoś z zespołu.
Strona firmowa może też występować w grupie sama. Administrator strony może założyć grupę, w której administratorem jest strona, a do istniejącej grupy strona może poprosić o przyjęcie. Administratorzy grupy mogą odrzucić prośbę strony o przyjęcie. Po dołączeniu da się przełączyć, czy komentarz pojawia się jako strona, czy jako osoba prywatna.
Wydarzenie na profilu firmy tylko wtedy, gdy coś się naprawdę odbywa
Wydarzenia prowadzimy dla firm, które faktycznie coś organizują (dni otwarte, targi, warsztaty, wyprzedaże, koncerty, spotkania branżowe), z harmonogramem przypomnień przed i po.
Harmonogram ustalamy z Tobą: zapowiedź, przypomnienie bliżej terminu i wpis po zakończeniu.
Pięć usterek fanpage widocznych z perspektywy klienta
Pięć typowych usterek, które klient może zobaczyć na profilu firmy albo w grupie lokalnej:
- ta sama odpowiedź kopiowana pod wszystkie opinie
- wydarzenia tworzone bez realnego wydarzenia
- wiadomości bez odpowiedzi
- wrzucanie oferty do każdej grupy lokalnej pod rząd
- nieaktualne godziny otwarcia, zwłaszcza w okresie świątecznym
Rozliczenie
Koszt prowadzenia fanpage dla firmy ze Świdnika: warianty zakresu i sposób rozliczenia
Cenę ustalamy po rozmowie o potrzebach firmy. Punktem wyjścia jest jeden z czterech wariantów zakresu:
| Wariant | Co obejmuje |
|---|---|
| Uporządkowanie profilu | jednorazowo: opisy, sekcje, grafiki, ustawienia |
| Podstawowy | publikacje i moderacja w dni robocze |
| Rozszerzony | więcej publikacji, wydarzenia, opinie, krótkie wideo |
| Lokalny | zakres rozszerzony i obecność w grupach lokalnych |
Wariant Lokalny polecamy firmom usługowym działającym w jednym mieście. Dobrze łączy się z działaniami opisanymi na stronie o pozycjonowaniu lokalnym w Świdniku.
Wariant, materiał i stan profilu jako czynniki ceny opieki
Pierwszym czynnikiem jest wybrany wariant. Druga sprawa to stan strony przed startem: profil od dawna bez zmian wymaga więcej poprawek niż strona z aktualnymi danymi i włączonymi rekomendacjami.
Liczy się też materiał. Inaczej wycenia się opiekę, gdy zdjęcia z realizacji przychodzą od Ciebie regularnie, a inaczej, gdy w zakresie jest także krótkie wideo.
Na jakiej podstawie liczymy miesięczną opłatę za opiekę?
Stała opieka ma rozliczenie miesięczne. Jego podstawą są uzgodniona liczba publikacji i zakres moderacji, zapisane przed startem. Uporządkowanie profilu to osobna pozycja z jednorazową wyceną, bo wykonujemy je raz, przed regularnymi wpisami.
Bezpłatny przegląd profilu po podaniu adresu strony
Współpracę możemy rozpocząć od bezpłatnego przeglądu. Potrzebujemy do niego tylko adresu strony firmowej, a w odpowiedzi dostajesz listę poprawek z zaznaczeniem, od czego zacząć. Wynik przeglądu zostaje u Ciebie bez względu na to, czy zdecydujesz się na stałą współpracę.
Bezpłatną wycenę przygotowujemy w 24 godziny. Razem z nią przesyłamy opis zakresu prac i harmonogram.
Wybór
Wybór wykonawcy dla fanpage firmy ze Świdnika: granice usługi, dostęp i podział pracy
Profil firmy prowadzony z zewnątrz potrzebuje jasnych ustaleń, zanim pojawi się pierwszy wpis.
Opisujemy tu pracę w jednym serwisie. Gdy firma chce, żeby kilka profili prowadzić według wspólnego planu, to inna usługa, z osobną podstroną o obsłudze kilku serwisów społecznościowych w Świdniku. Kampanie płatne w kilku serwisach naraz zamawia się w ramach jeszcze innej usługi.
Profil firmy i płatne formaty Meta jako dwa osobne zamówienia
Stała opieka nad profilem i płatne kampanie w Menedżerze reklam Meta to u nas dwa osobne zamówienia. Szczegóły reklamy znajdziesz w tekście o reklamie na Facebooku w Świdniku.
Gdy prowadzimy profil i kampanie Facebook Ads, koordynujemy je w jednym planie: publikacje, które zebrały najlepsze reakcje, wykorzystujemy jako materiał do reklam, a na profilu odpowiadamy na pytania spod reklam.
Powiązanie fanpage z kontem firmy w drugim serwisie Meta
Instagram ma u nas własną usługę i własną podstronę: pracę na koncie firmowym w tym serwisie opisujemy w tekście o prowadzeniu konta na Instagramie w Świdniku. Przy firmie obecnej w obu serwisach łączymy profil z kontem na Instagramie, a wpisów nie przenosimy jeden do jednego.
Profil prowadzony we własnym zakresie i podział zadań z wykonawcą
Profil możesz prowadzić sam. Listę zadań na start, od danych kontaktowych po odpowiedzi na opinie, zebraliśmy we wpisie o prowadzeniu profilu firmowego. Bezpłatny przegląd przydaje się w obu przypadkach, bo pokazuje, od czego zacząć.
Prowadząc profil samodzielnie, możesz korzystać ze statystyk strony: widać w nich między innymi zasięg wpisów, interakcje, przyrost obserwujących i wyświetlenia strony. Dane demograficzne pojawiają się dopiero przy odpowiednio dużej liczbie osób, a część wartości to szacunki.
Przy współpracy z nami zdjęcia z realizacji i wiedza o zleceniach zostają po Twojej stronie. Planowanie, publikacje i moderacja przechodzą do nas.
Uprawnienia do strony firmowej i zmiana wykonawcy
Profil pozostaje własnością firmy, my dostajemy uprawnienia do pracy. Nie prowadzimy profili z własnego konta i nie utrudniamy zakończenia współpracy.
Hasło do prywatnego konta zostaje u Ciebie: wykonawca dostaje uprawnienia do strony firmowej, które możesz odebrać w dowolnej chwili. Uprawnienia odbiera się w ustawieniach dostępu do strony.
Umowę podpisujemy przy każdym projekcie, a NDA na Twoje życzenie.
Zasięg
Prowadzenie profilu na Facebooku w Świdniku, Krępcu, Rybczewicach i Mełgwi
Zakład lotniczy produkujący śmigłowce dał początek miastu, które prawa miejskie ma od 1954 roku. Obecnie w mieście znajduje się również Port Lotniczy Lublin, a odległość do Lublina wynosi około 10 km.
Rynek Świdnika jest mocno powiązany z lubelskim, więc opis firmy na profilu może wymieniać oba miasta i pobliskie gminy, w których firma faktycznie przyjmuje zlecenia.
- Świdnik
- Krępiec
- Rybczewice
- Mełgiew
- Lublin
Z firmami z Krępca, Rybczewic i Mełgwi pracujemy według tych samych sześciu etapów co ze świdnickimi.
Na miejsce przyjeżdżamy w województwie lubelskim i w Warszawie. W pozostałych lokalizacjach pracujemy zdalnie, przez telefon i rozmowę wideo.
Jesteśmy dostępni w dni powszednie od 8:00 do 20:00, a w sobotę od 9:00 do 16:00. Niedziela obejmuje tylko awarie. Pomoc awaryjna działa bez przerwy, a w godzinach pracy odpowiadamy średnio po piętnastu minutach.
Współpraca
Jak przebiega współpraca przy profilu firmy ze Świdnika: sześć kroków od ustawień do korekty
Przegląd profilu
Oglądamy stronę firmową tak, jak zobaczy ją klient. Sprawdzamy ustawienia, opisy i opinie, a wnioski układamy od najpilniejszych.
Uporządkowanie
Na tym etapie zmieniamy to, co wyszło w przeglądzie: dane kontaktowe, sekcję usług, grafiki, automatyczne odpowiedzi i ustawienia rekomendacji.
Plan treści
Ustalamy kategorie wpisów i ich rytm. Dochodzi do tego kalendarz sezonowy pod branżę, na przykład okres przedświąteczny w gastronomii.
Publikacje i moderacja
Wpisy wychodzą w ustalonym rytmie, a komentarze i wiadomości dostają odpowiedź w zakresie zapisanym w wariancie.
Obecność lokalna
Wybieramy grupy, w których firma ma się pojawiać, ustalamy, jak w nich pisać, i szykujemy odpowiedzi na powtarzające się pytania.
Raport i korekta
Po każdym miesiącu omawiamy, które wpisy zadziałały i jakie zmiany wchodzą w następnym. Wskazujemy też wpisy, które warto przenieść do reklamy.
Pytania
Prowadzenie fanpage w Świdniku: odpowiedzi na pytania przed współpracą
Cena zależy od wariantu zakresu, od stanu profilu przed startem i od materiału, który możesz przekazać. Kwot nie podajemy na stronie, bo profile wymagają różnego nakładu pracy. Wycena nic nie kosztuje i przychodzi w 24 godziny od rozmowy.
Tak. Uporządkowanie profilu jest osobnym wariantem: opisy, sekcje, grafiki i ustawienia poprawiamy jednorazowo. Potem możesz prowadzić stronę samodzielnie albo przejść do stałej opieki w jednym z trzech pozostałych wariantów.
Nie, stronę firmową można utworzyć w serwisie bez opłat. Opłata dotyczy dopiero pracy nad profilem: porządków, wpisów, moderacji i rozmów z klientami. Tę część wyceniamy po rozmowie o zakresie.
Odpisujemy my, w ramach stałej opieki i w zakresie zapisanym w wariancie, który wybierzesz. Piętnaście minut z paska liczb to średni czas naszej odpowiedzi dla Ciebie w godzinach pracy. Ta liczba nie dotyczy moderacji Twojego profilu.
Wpisy przygotowujemy ze zdjęć z telefonu, które przesyłasz z realizacji i z codziennej pracy. Nie musisz organizować profesjonalnej sesji ani pisać gotowych postów. Krótkie wideo wchodzi w wariant Rozszerzony.
Opieka nad profilem nie zastępuje kampanii płatnej, a kampania nie zastępuje opieki nad profilem. Który kierunek wybrać na start, zależy od oferty i celu, i o tym rozmawiamy na bezpłatnej konsultacji. Pierwsza rozmowa do niczego nie zobowiązuje.
Do Twojej firmy, tak samo jak w trakcie współpracy. Pracujemy na uprawnieniach nadanych do strony, a przy zakończeniu po prostu je odbierasz. Profilu nie prowadzimy z naszego konta.
Tak, przyjedziemy do Twojej firmy, bo dojazdy obejmują całe województwo lubelskie. Spotkanie w biurze w Lublinie jest możliwe po wcześniejszym umówieniu. Kolejne rozmowy mogą odbywać się przez Google Meet, Zoom albo Teams.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Świdniku
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Wyślij adres profilu firmy na Facebooku. Zaczniemy od rozmowy o tym, co ma się zmienić na stronie.