woj. małopolskie
Opieka nad PrestaShop
Kraków
Właściciel sklepu z Krakowa kliknął „aktualizuj" przy module w panelu, bo system podpowiadał nową wersję. Po minucie strona główna pokazała błąd, a sklep przez pół dnia nie przyjmował zamówień. Nie było kopii testowej, na której można by to sprawdzić wcześniej, ani prostego sposobu powrotu. Każda zmiana robiona na żywym sklepie to ryzyko dokładnie tego scenariusza.
Kopia testowa
Przycisk „aktualizuj" na żywym sklepie
PrestaShop poza silnikiem i szablonem ma zwykle kilkanaście modułów: płatności, przesyłki, integracje, fakturowanie, marketing. Każdy z nich może zostać zaktualizowany z panelu jednym kliknięciem. I każda taka aktualizacja może zepsuć coś, co z nim współpracuje.
Sklepy z Krakowa, które nie mają środowiska testowego, aktualizują na żywo, albo nie aktualizują wcale, bo boją się awarii. Pierwsza droga kończy się przestojami, druga zaległymi poprawkami bezpieczeństwa. Obie są złe.
Przygotowujemy kopię testową sklepu, na której wykonujemy każdą aktualizację silnika i modułów. Po aktualizacji przechodzimy na kopii całą ścieżkę zakupu. Dopiero gdy wszystko działa, powtarzamy operację na produkcji, w porze najmniejszego ruchu i z gotowym planem powrotu.
Aktualizacja
Jak wygląda aktualizacja w ramach opieki
Każda zmiana ma swoją próbę generalną.
- Środowisko testowe będące kopią sklepu
- Odświeżenie kopii przed aktualizacją
- Aktualizacja silnika lub modułów na kopii
- Test ścieżki zakupu na kopii
- Sprawdzenie integracji i wyglądu na telefonie
- Kopia zapasowa produkcji przed zmianą
- Aktualizacja produkcji w porze najmniejszego ruchu
- Test po aktualizacji i plan powrotu
- Nie aktualizujemy bezpośrednio na żywym sklepie
- Nie zostawiamy sklepu bez aktualizacji bezpieczeństwa
- Nie przełączamy w godzinach największego ruchu
Dwa podejścia
Aktualizacja na żywo i przez kopię testową
Poniżej porównanie dwóch podejść.
| Kwestia | Na żywym sklepie | Przez kopię testową |
|---|---|---|
| Wykrycie problemu | przez klientów | na kopii, przed zmianą |
| Przestój | nieprzewidywalny | zwykle kilka minut |
| Pora zmiany | gdy ktoś ma czas | najmniejszy ruch |
| Powrót | trudny | przygotowany |
| Test ścieżki zakupu | po fakcie | przed i po |
| Aktualizacje bezpieczeństwa | odkładane ze strachu | regularne |
| Nerwy | duże | małe |
Przygotowana na kopii i przetestowana aktualizacja ogranicza przestój na produkcji zwykle do kilku minut. Planujemy go na porę najmniejszego ruchu.
Wynik
Co dostajecie
Aktualny sklep bez ryzyka nagłej awarii.
- Kopia testowa: Każda zmiana najpierw tam.
- Regularne aktualizacje: Bezpieczeństwo bez strachu.
- Plan powrotu: Na wypadek problemu.
Kraków w praktyce
Czego nauczyła nas opieka nad sklepami w Krakowie
Pierwsza rzecz: w sklepach bez kopii testowej zaległe aktualizacje narastają latami, bo każda poprzednia próba skończyła się awarią. Kopia testowa przerywa to błędne koło.
Druga: najwięcej problemów po aktualizacjach dotyczy modułów płatnych i szablonu, a nie samego silnika. Test na kopii wyłapuje je, zanim zobaczą je klienci.
Trzecia: sprawdzenie sklepu na telefonie po każdej aktualizacji jest obowiązkowe. Część problemów widać tylko w wersji mobilnej.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy dostęp do sklepu i serwera.
- Adres sklepu i wersja PrestaShop
- Dostęp do panelu i serwera
- Lista modułów płatnych i licencji
- Informacja o przeróbkach szablonu
- Godziny najmniejszego ruchu w sklepie
- Miejsce na środowisko testowe
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od bezpłatnego przeglądu startowego i przygotowania kopii testowej sklepu.
Nadrabiamy zaległe aktualizacje przez kopię testową, po kolei, z testem ścieżki zakupu. Pracujemy zdalnie.
Potem aktualizujemy cyklicznie w porze najmniejszego ruchu i raportujemy każdą zmianę w raporcie miesięcznym.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepami PrestaShop z aktualizacjami przez kopię testową opiekujemy się dla firm z Krakowa zdalnie.
Pracujemy też dla sklepów z Wieliczki, Niepołomic, Skawiny, Zabierzowa, Myślenic i Krzeszowic.
- Stare Miasto
- Grzegórzki
- Krowodrza
- Bronowice
- Zwierzyniec
- Dębniki
- Podgórze
- Prądnik Biały
- Prądnik Czerwony
- Czyżyny
- Bieżanów-Prokocim
- Nowa Huta
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Wieliczka, Skawina, Zabierzów, Niepołomice, Krzeszowice, Michałowice, Mogilany. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od strachu przed aktualizacją do regularnych zmian
Przegląd startowy
Wersje, moduły, szablon.
Kopia testowa
Środowisko do prób.
Zaległe aktualizacje
Po kolei, przez kopię.
Test zakupu
Na kopii i po zmianie.
Produkcja
W porze najmniejszego ruchu.
Raport
Każda zmiana opisana.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, przestój ogranicza się zwykle do kilku minut.
Kopią sklepu, na której sprawdzamy zmiany przed produkcją.
Tak, jeśli licencje są dostępne dla sklepu.
W porze najmniejszego ruchu.
Mamy kopię i plan powrotu.
Nie, jest bezpłatny.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Krakowie
Ta sama usługa
Opieka nad sklepem PrestaShop w innych miastach
Aktualizujmy sklep bez nerwów
Podajcie adres sklepu: zrobimy bezpłatny przegląd i przygotujemy kopię testową.