woj. lubelskie
Audyt sklepu internetowego
w Puławach
Audyt sklepu internetowego przechodzi tę samą drogę co kupujący: od wejścia na stronę, przez kategorię i kartę produktu, aż po zapłatę i obsługę po zakupie. Pokazuje, w których miejscach kupujący odkładają zamówienie. Po takie sprawdzenie sklepu internetowego sięgają firmy, które mają już ruch i zamówienia. Obsługujemy sklepy z Puław i z sąsiednich gmin, a pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego Cię nie zobowiązuje.
Dla kogo
Dla jakich firm z Puław audyt sklepu internetowego ma sens
Ta sekcja ma trzy części: branże obecne na puławskim rynku, katalogi z formularzem zapytania zamiast przycisku zakupu oraz to, co o kolejnych krokach zakupu mówią dane sklepu.
Audytujemy sklepy na WooCommerce, na PrestaShopie i na Shoperze, a także sklepy pisane na zamówienie. Platforma zmienia część zaleceń, a metoda pracy pozostaje ta sama. Dlatego zapytanie o audyt woocommerce dotyczy u nas tego samego zakresu prac. Tak samo traktujemy hasło audyt sklepu shoper. Nowy sklep od zera to inny temat, opisany przy budowie sklepów internetowych w Puławach. Osobno prowadzimy audyt sklepu na PrestaShopie, bo ta platforma ma własne mechanizmy.
W Puławach działają obok siebie firmy z odbiorcą technicznym w całej Polsce i firmy sprzedające mieszkańcom miasta. Droga do zamówienia wygląda w obu grupach inaczej.
Branże na puławskim rynku
Pierwsze pytanie brzmi: co firma sprzedaje i komu. Na puławskim rynku działają między innymi:
- Chemia i przemysł: odbiorcą bywa klient techniczny z całej Polski, pytający o dokumentację.
- Instytuty i badania: zapytania idą po nazwach procesów i norm, czasem po angielsku.
- Rolnictwo i agrotechnika: sezon wyznacza kalendarz prac polowych.
- Turystyka okolicy: blisko stąd do Kazimierza Dolnego i Nałęczowa, a ruch nasila się w weekendy.
- Usługi dla mieszkańców: punktem wyjścia bywa wizytówka i prosta strona.
To, czym firma handluje, zmienia kolejność pytań kupującego przed zamówieniem.
Zapytanie o produkt zamiast zakupu od ręki
Nie każdy katalog kończy się przyciskiem zakupu. Część sklepów przy pozycjach o zmiennej konfiguracji zostawia formularz zapytania: kupujący opisuje, czego potrzebuje, a odpowiedź przychodzi osobno. Taka droga ma swoje kroki jak zwykły koszyk, tyle że zamiast podsumowania zamówienia pojawia się potwierdzenie wysłanego zapytania. Zwykle liczy się wtedy, czy formularz pyta o dane potrzebne do odpowiedzi i czy kupujący wie, co dalej.
Co pokazują dane o kolejnych krokach zakupu
Punktem wyjścia są liczby, nie wrażenia. Każdy krok zakupu ma własny licznik: odwiedziny, koszyk, checkout, płatność. Porównanie dwóch sąsiadujących liczników mówi, ilu kupujących odpadło pomiędzy nimi. Krok z najgłębszym spadkiem trafia na początek listy prac, a ocena wyglądu przychodzi po tym porównaniu.
Odczyt kroków potrzebuje ruchu. Jeśli do sklepu wchodzi bardzo niewiele osób, danych jest za mało na wnioski; proponujemy wtedy zacząć od pracy nad widocznością, czyli od pozycjonowania SEO w Puławach.
Zakres
Co sprawdzamy w audycie sklepu internetowego w Puławach
Siedem obszarów z listy poniżej układa się w kolejności zakupów. Dalej opisujemy filtry i sortowanie, dokumenty przy produkcie, zgody w formularzu i zachowanie sklepu na telefonie.
Integracje sprawdzamy w praktyce. Zamówienia składamy sami: każdym dostępnym sposobem zapłaty i każdą formą dostawy, również na wyższych kwotach. Interesuje nas, co zostaje po przerwanej płatności i czy zamówienie widać potem w panelu, w magazynie oraz w programie do faktur.
Osobno patrzymy na wymianę stanów magazynowych: w którą stronę idą dane, jak często się odświeżają i co po zerwaniu połączenia. Więcej o integracji sklepu z magazynem piszemy osobno.
- Wejście: źródła odwiedzin i pierwsze podstrony kupującego.
- Kategoria: porządek asortymentu, filtry i sortowanie.
- Wyszukiwarka wewnętrzna: jakie słowa wpisują kupujący i co dostają w odpowiedzi.
- Karta produktu: zdjęcia i opis, czas dostawy, jej koszt oraz stan magazynowy.
- Koszyk i checkout: kroki zamówienia, pola formularza i dostępne sposoby zapłaty.
- Po zakupie: potwierdzenia, śledzenie paczki i droga zwrotu.
- Warstwa techniczna: tempo wczytywania, błędy i wiarygodność pomiaru konwersji.
Przy poprawnie skonfigurowanym pomiarze czytamy raport wyszukiwarki: jakie hasła padały w sklepie i ile z nich skończyło się pustą listą. Wiarygodność pomiaru sprawdzamy w tym audycie, a pełną konfigurację rozkładamy na części w audycie analityki w Puławach.
Co dzieje się z filtrem i sortowaniem przy dużym katalogu
Przy dużym katalogu filtr i sortowanie skracają kupującemu listę: filtr odcina pozycje niespełniające warunku, sortowanie zmienia ich kolejność. Osobną sprawą jest trwałość wyboru, czyli to, czy po przejściu na kolejną stronę wyników zaznaczenia nadal obowiązują. Na WooCommerce filtrowanie produktów sięga po atrybuty wpisane w katalogu, więc pusty wynik bywa skutkiem braków w opisie pozycji.
Dokumenty do pobrania przy produkcie
Część kart produktu ma obok opisu pliki do pobrania: kartę katalogową, instrukcję, specyfikację albo rysunek techniczny. Kupujący sięga po nie, gdy opis nie rozstrzyga, czy produkt pasuje do jego zastosowania. Zwykle liczy się, czy plik dotyczy tej wersji produktu i czy otwiera się bez zakładania konta.
Zgody w formularzu zamówienia i baner zgód
Zgody to osobne pola zaznaczane w formularzu zamówienia, zwykle przy regulaminie i przy wiadomościach handlowych. Od pozostałych pól różnią się tym, że kupujący decyduje o nich świadomie, więc treść przy polu powinna dać się przeczytać od razu. Osobnym elementem interfejsu jest baner zgód, pokazywany przy pierwszej wizycie; bywa, że zasłania przyciski prowadzące dalej.
Jak sklep zachowuje się na telefonie i na wolniejszym łączu
Ten sam sklep na telefonie wygląda inaczej: menu chowa się pod ikoną, lista produktów układa się w jedną kolumnę, a formularz zamówienia rozciąga się na kilka ekranów. Przy słabszym zasięgu elementy pojawiają się kolejno, więc przycisk bywa gotowy do kliknięcia po reszcie widoku.
Dlatego drugie przejście sklepu robimy na telefonie: pełne zamówienie od wejścia po zapłatę, raz na wolniejszym łączu, z klawiaturami przy polu e-mail, przy numerze telefonu i przy kodzie pocztowym oraz sprawdzeniem, czy baner zgód nie zasłania przycisków.
Koszt
Ile kosztuje audyt sklepu internetowego w Puławach?
Największą część kosztu wyznacza zakres. Najwęższy wariant kończy się na ścieżce zakupowej i checkoucie, szerszy obejmuje też SEO katalogu i analitykę, a ostatni kończy się wdrożeniem napraw. Doliczamy wielkość katalogu oraz liczbę sposobów zapłaty i form dostawy, które trzeba przejść zamówieniem. Realne zamówienia testowe są tu częścią pracy, dlatego ten audyt obejmuje więcej niż sprawdzenie samej witryny.
Cena audytu sklepu internetowego w Puławach: z czego się składa
Wycena opiera się na tych czterech pozycjach. Sama wycena nic nie kosztuje: przyślij adres sklepu i nazwę platformy, a odeślemy zakres audytu wraz z terminem. Odpowiedź przygotowujemy w 24 godziny, razem z zakresem prac i harmonogramem.
Te 24 godziny mówią o czasie wyceny. Termin samego audytu powstaje po obejrzeniu sklepu i trafia do tej samej odpowiedzi.
- Zakres, czyli jak daleko ma sięgnąć sprawdzenie.
- Wielkość katalogu produktów.
- Liczba sposobów zapłaty do przejścia zamówieniem.
- Liczba form dostawy do przejścia zamówieniem.
Sygnały
Co przerywa zakupy w sklepie internetowym
Lista poniżej zbiera pięć sytuacji, które zatrzymują kupującego w połowie drogi. Dalej opisujemy cenę jednostkową, zestawienie produktów do porównania, wagę zdjęć i podział listy na porcje. Dalsze przyczyny zebraliśmy w osobnym wpisie dlaczego sklep nie sprzedaje.
- Zakup niemożliwy bez założenia konta.
- Koszt przesyłki pokazany dopiero po wpisaniu danych adresowych.
- Brak BLIK-a albo szybkiego przelewu wśród metod płatności w sklepach internetowych.
- Produkt nie do znalezienia pod nazwą z opakowania.
- Karta produktu bez stanu magazynowego i bez czasu wysyłki.
Przy okazji patrzymy na zgody w formularzach, na regulamin i zasady zwrotów, na sposób podania ceny jednostkowej oraz na to, czy przy przecenie widnieje najniższa cena z 30 dni przed obniżką. Audytu prawnego przy tym nie prowadzimy.
Po złożeniu zamówienia czytamy potwierdzenie: co zawiera i kiedy przychodzi. Patrzymy też, czy status przesyłki da się sprawdzić bez logowania i czy zasady zwrotu widać przed zamówieniem.
Cena jednostkowa i porównywanie opakowań
Cena jednostkowa to cena przeliczona na jedną miarę: na kilogram, na litr, na metr albo na sztukę. Stoi zwykle obok ceny opakowania, mniejszą czcionką. Służy do zestawiania ofert różniących się wielkością opakowania, bo bez wspólnej miary tańsze bywa to, co w przeliczeniu wychodzi drożej. Widać ją najczęściej przy towarach sprzedawanych na wagę i na długość.
Zestawienie kilku produktów do porównania
Porównywarka w sklepie to widok, w którym kilka wybranych pozycji stoi obok siebie w jednej tabeli, parametr po parametrze. Kupujący zaznacza produkty na liście kategorii, a sklep zestawia ich cechy. Przydaje się tam, gdzie pozycje różnią się szczegółami trudnymi do zapamiętania; zwykle liczy się przy tym, czy w tabeli stoją te same parametry dla każdej pozycji.
Waga zdjęć w katalogu i leniwe wczytywanie obrazów
Zdjęcia produktów bywają najcięższą częścią listy kategorii: jeden plik potrafi ważyć więcej niż cały tekst podstrony. Leniwe wczytywanie polega na tym, że obrazy spoza widocznego fragmentu ekranu pobierają się dopiero wtedy, gdy kupujący do nich dojedzie. Znaczenie ma też rozmiar pliku dobrany do miejsca wyświetlania: miniatura w kategorii potrzebuje mniejszego obrazu niż powiększenie na karcie.
Dlaczego katalog nie wczytuje się w całości
Sklep z dużym katalogiem rzadko pokazuje wszystkie pozycje naraz. Lista dzieli się na porcje: na kolejne strony z numerami albo na fragment doładowywany przy przewijaniu. Każda porcja to osobne pytanie do bazy, więc im więcej pozycji przypada na ekran, tym dłużej trwa złożenie widoku.
Wykonawca
O co zapytać przed zamówieniem audytu sklepu w Puławach
Raport z audytu to lista napraw ułożona według wpływu na sprzedaż. Poprawki szybkie wypisujemy osobno od tych, które wymagają większej pracy. Każdy punkt ma wskazaną podstawę: dane z analityki, sprawdzenie na urządzeniu albo zestawienie z ofertą konkurencji.
Przed zamówieniem audytu warto zadać pięć pytań:
- Na czym opiera się każdy wniosek w raporcie.
- Do jakich danych i paneli wykonawca potrzebuje dostępu na starcie.
- Czy ktoś złoży w sklepie prawdziwe zamówienia, każdym sposobem zapłaty i każdą formą dostawy.
- Czy to samo przejście powtórzy się na telefonie.
- Kto wdroży poprawki, gdy raport będzie gotowy.
Co z audytu SEO mieści się w audycie sklepu
Audyt dotyka podstaw SEO sklepu: duplikatów, opisów kategorii, obsługi filtrów. Pełną analizę widoczności, czyli audyt seo sklepu internetowego, prowadzimy w audycie SEO w Puławach. Sam audyt zostaje diagnozą wykonaną raz, a powtarzane testy i praca nad konwersją należą do optymalizacji konwersji w Puławach. Drogę zakupową opisuje również nazwa audyt ux sklepu internetowego. W tym samym znaczeniu bywa używane określenie audyt e-commerce.
Kto zajmuje się naprawami wskazanymi w raporcie
Naprawy możemy wdrożyć sami. Jeśli masz własnego programistę, raport jest napisany na tyle dokładnie, że wprowadzi zmiany bez dopytywania.
Czasem wniosek jest inny: sklep działa poprawnie, a kłopotem okazuje się cena albo asortyment. Mówimy o tym wprost.
Zasięg
Audyt sklepu internetowego w Puławach i okolicznych miejscowościach
W Puławach działają zakłady azotowe założone w 1966 roku, jeden z największych producentów nawozów w kraju, a obok nich zaplecze naukowe: Instytut Uprawy Nawożenia i Gleboznawstwa oraz Państwowy Instytut Weterynaryjny.
Część puławskich firm ma odbiorcę w całej Polsce, a obok działa pełen zestaw usług dla mieszkańców. Blisko stąd do Kazimierza Dolnego i Nałęczowa, więc ruch turystyczny rośnie w weekendy.
Analizę prowadzimy na dostępach, więc obsługujemy sklepy z Puław oraz z Kazimierza Dolnego, Nałęczowa, Dęblina, Kurowa, Końskowoli, Żyrzyna i Janowca. Na spotkania jeździmy po województwie lubelskim i do Warszawy.
Dalej od tego obszaru współpraca ma formę zdalną. Rozmowy umawiamy w Google Meet, w Zoomie albo w Teamsie, a do lubelskiego biura po wcześniejszym ustaleniu terminu.
W tygodniu zaczynamy o 8:00 i kończymy o 20:00, w soboty pracujemy od 9:00 do 16:00. Niedziele rezerwujemy na awarie, a pomoc awaryjna dyżuruje 24/7. Odpowiedź w godzinach pracy przychodzi średnio w 15 minut.
Współpraca
Trzy kroki pracy nad audytem sklepu w Puławach
Dostępy i dane
Zaczynamy od Analytics, panelu sklepu i konta testowego, z którego da się złożyć zamówienie.
Przejście ścieżki
Zamówienia składamy osobiście, na kilku urządzeniach i kolejnymi sposobami zapłaty. Dopiero wtedy widać, jak sklep radzi sobie w ruchu.
Raport i wdrożenie
Oddajemy uporządkowany wykaz poprawek i omawiamy go z Tobą. Jeśli zechcesz, zmiany wprowadzimy po naszej stronie.
Pytania
Najczęstsze pytania o audyt sklepu internetowego w Puławach
Decyduje zakres: im szerzej ma sięgnąć sprawdzenie, tym dłuższa lista rzeczy do przejścia. Wpływ ma też wielkość katalogu oraz liczba sposobów zapłaty i form dostawy do sprawdzenia. Kwotę przekazujemy razem z wyceną, gdy obejrzymy sklep.
Praca ma trzy etapy: dostępy i dane, przejście ścieżki zakupowej, raport z ewentualnym wdrożeniem. Ile to potrwa, zapisujemy w wycenie, gdy zobaczymy sklep i ustalimy zakres. Zmiany po naszej stronie wprowadzamy tylko wtedy, gdy zlecisz je po omówieniu raportu.
Regulamin zwykle opisuje zasady zakupów w jednym sklepie: kto sprzedaje, jak składa się zamówienie, jakie są formy zapłaty, dostawy i zwrotu. W audycie sprawdzamy, czy widać go przed zakupem i czy nie rozmija się ze ścieżką zamówienia. Oceny prawnej nie wydajemy.
Zwrot to odesłanie kupionego towaru i odzyskanie zapłaty. Zasady opisuje osobny dokument albo regulamin: od zgłoszenia, przez sposób odesłania paczki, po moment rozliczenia. Dla kupującego liczy się zwykle to, czy widać je jeszcze przed zakupem; tę widoczność sprawdzamy w audycie.
Zajrzyj do raportu wyszukiwania w sklepie, jeśli tylko pomiar jest poprawnie skonfigurowany. Znajdziesz w nim słowa wpisywane przez kupujących oraz zapytania zakończone bez wyników. Częsta przyczyna to nazwa z opakowania, której w katalogu brakuje.
Tak. Potrzebne są dostępy do sklepu oraz do danych o ruchu, a ustalenia prowadzimy w Google Meet, w Zoomie albo w Teamsie. Puławy leżą w województwie lubelskim, po którym jeździmy na spotkania, więc rozmowa na miejscu też wchodzi w grę.
Audyt pokazuje, w którym miejscu droga do zamówienia się urywa. Dostajesz wykaz napraw z kolejnością wdrażania. Wzrostu sprzedaży nie obiecujemy: zmiany trzeba jeszcze wprowadzić, a część przyczyn leży poza sklepem. Jeśli za wszystkim stoi cena albo asortyment, usłyszysz to od nas wprost.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Puławach
Ta sama usługa
Audyt sklepu internetowego w innych miastach
Wyślij adres sklepu, a wrócimy z zakresem audytu
Napisz albo zadzwoń i podaj adres sklepu wraz z nazwą platformy, na której stoi. Odeślemy zakres audytu i termin, a Ty decydujesz, czy go zamawiasz.