woj. zachodniopomorskie
Audyt Google Ads
Szczecin
Kampania niemieckojęzyczna prowadząca na polską stronę zbiera kliknięcia i nic więcej. Przy szczecińskich kontach to najczęstszy i najdroższy błąd, jaki znajdujemy.
Dwa rynki
Dwa rynki to dwa różne konta w jednym
Firma obsługująca klientów z obu stron granicy ma w praktyce dwie kampanie o zupełnie różnych warunkach: inne koszty kliknięcia, inne oczekiwania klientów, inny język i inne strony docelowe.
Wspólna ocena takiego konta nie ma sensu. Średni koszt zapytania z obu rynków nie mówi nic: jeden może być rentowny, a drugi przepalać budżet, a suma będzie wyglądała przyzwoicie.
Dlatego przy szczecińskich kontach robimy dwie osobne oceny i przedstawiamy je jako dwa zestawy wniosków. Zdarza się, że rekomendacja dla jednego rynku brzmi „rozwijać", a dla drugiego „wyłączyć do czasu przygotowania strony".
Zakres
Co sprawdzamy
Poniżej zakres audytu przy koncie obsługującym dwa rynki językowe.
- Osobna ocena wyników dla rynku polskiego i niemieckiego
- Zasięg kampanii niemieckojęzycznej i jego szerokość
- Zgodność języka reklam z językiem strony docelowej
- Jakość tłumaczeń reklam i strony
- Sposób podania ceny i informacji o rozliczeniu
- Pomiar konwersji w podziale na rynki
- Wykluczenia osobne dla każdej kampanii
- Informacja o obsłudze w języku klienta
- Nie oceniamy obu rynków wspólnie ani na średnich
- Nie wykonujemy tłumaczeń w ramach audytu
- Nie wykonujemy napraw w ramach ceny audytu
Błędy
Najczęstsze błędy przy dwóch rynkach
Poniżej rzeczy, które znajdujemy najczęściej w kontach obsługujących pogranicze.
| Błąd | Skutek | Naprawa |
|---|---|---|
| Reklama po niemiecku, strona po polsku | kliknięcia bez zapytań | wersja strony albo wyłączenie |
| Zasięg na całe Niemcy | budżet znika w kilka dni | pas przygraniczny |
| Tłumaczenie automatyczne | niska wiarygodność | tłumaczenie przez człowieka |
| Brak informacji o obsłudze w języku | niższa skuteczność | jedna linijka w reklamie |
| Wspólna ocena obu rynków | średnie ukrywają problem | rozdzielenie raportowania |
| Ceny bez informacji o rozliczeniu | porzucenia na etapie kontaktu | uzupełnienie strony |
To pierwsza rzecz, którą sprawdzamy, i częsty powód rekomendacji wyłączenia kampanii.
Kiedy
Kiedy audyt ma sens, a kiedy nie
Poniżej sytuacje, w których warto go zamówić, i takie, w których lepiej wydać te pieniądze inaczej.
- Warto: Prowadzicie kampanie na oba rynki i nie wiecie, który z nich realnie zarabia.
- Warto: Kampania niemieckojęzyczna zbiera kliknięcia, ale zapytań z Niemiec praktycznie nie ma.
- Nie warto: Nie macie wersji niemieckiej strony ani planów jej przygotowania. Wtedy odpowiedź jest znana bez audytu: kampanię trzeba wyłączyć.
Szczecin w praktyce
Czego nauczyły nas szczecińskie audyty
Pierwsza rzecz: reklama po niemiecku prowadząca na polską stronę to najdroższy błąd w tych kontach. Kliknięcia są, zapytań nie ma, a firma przez miesiące szuka przyczyny w ustawieniach kampanii.
Druga: zasięg ustawiony na całe Niemcy potrafi wyczerpać budżet w kilka dni. Klient z Bawarii nie przyjedzie do Szczecina, a kliknięcie kosztuje tyle samo co z Pasewalku.
Trzecia: tłumaczenia automatyczne są rozpoznawalne i obniżają wiarygodność. Przy usługach medycznych i technicznych jedno niezręczne sformułowanie wystarcza, żeby klient zrezygnował.
Dane
Na jakich danych pracujemy
Przy dwóch rynkach potrzebujemy danych rozdzielonych według kraju i języka.
- Dostęp do odczytu konta Google Ads i analityki
- Dane o zapytaniach w podziale na kraj pochodzenia
- Informacja, jaki udział klientów pochodzi z Niemiec
- Adresy stron docelowych w obu językach
- Informacja, czy obsługa na miejscu jest po niemiecku
- Sposób rozliczania klientów zagranicznych
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od najprostszego sprawdzenia: dokąd prowadzą reklamy niemieckojęzyczne. Jeśli na polską stronę, mówimy o tym w pierwszym dniu, bo to przekreśla sens dalszej analizy tej kampanii.
Potem oceniamy oba rynki osobno: koszt zapytania, jakość ruchu, zasięg, wykluczenia. Wszystko w dwóch zestawieniach, nigdy w jednym.
Dokument zawiera dwie części: jedną dla rynku polskiego, drugą dla niemieckiego. Rekomendacje bywają rozbieżne i to jest normalne.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyty wykonujemy zdalnie. Przy firmach ze Szczecina rozmowę omawiającą wyniki prowadzimy przez wideorozmowę.
Obsługujemy też firmy z Police, Gryfina, Stargardu, Goleniowa i Świnoujścia. Przy firmach ze Świnoujścia udział klientów z Niemiec bywa jeszcze wyższy, więc ocena rynku niemieckiego jest tam ważniejsza od polskiego.
- Śródmieście
- Prawobrzeże
- Centrum
- Pogodno
- Niebuszewo
- Gumieńce
- Pomorzany
- Krzekowo-Bezrzecze
- Warszewo
- Dąbie
- Zdroje
- Żelechowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Police, Goleniów, Stargard, Gryfino, Kołbaskowo, Dobra Szczecińska, Mierzyn. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od zgodności języka do dwóch zestawów wniosków
Sprawdzenie zgodności
Dokąd prowadzą reklamy niemieckojęzyczne. Pierwszy dzień.
Dostęp do odczytu
Konto reklamowe i analityka z podziałem na kraje.
Ocena rynku polskiego
Koszt zapytania, jakość ruchu, zasięg, wykluczenia.
Ocena rynku niemieckiego
To samo, ale osobno: nigdy na średnich.
Ocena tłumaczeń
Reklamy i strona docelowa, przez osobę niemieckojęzyczną.
Dokument
Dwie części, po jednej dla każdego rynku.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Średni koszt zapytania z obu rynków nie mówi nic: jeden może zarabiać, a drugi przepalać budżet.
To najdroższy błąd w takich kontach. Albo wersja strony, albo wyłączenie kampanii.
Pas przygraniczny. Klient z Bawarii nie przyjedzie, a kliknięcie kosztuje tyle samo.
Nie. Są rozpoznawalne i obniżają wiarygodność, szczególnie przy usługach medycznych i technicznych.
Informację, że obsługa na miejscu jest w języku klienta. Jedna linijka, duża różnica.
Tak i to normalne. Dla jednego rynku „rozwijać", dla drugiego „wyłączyć do czasu przygotowania strony".
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Szczecinie
Ta sama usługa
Audyt Google Ads w innych miastach
Dwa rynki oceniane osobno
Zaczniemy od najprostszego sprawdzenia: dokąd prowadzą Wasze reklamy w języku niemieckim. Potem ocenimy oba rynki osobno i przedstawimy dwa zestawy wniosków. Wstępna rozmowa jest bezpłatna.