woj. lubelskie
Insoft PC-Market
Biała Podlaska
Sklep we wsi pod Białą Podlaską, jedyny w promieniu kilku kilometrów. Internet działa, ale po deszczu potrafi zniknąć na pół dnia. Wtedy nie dociera zamówienie do hurtowni, nie da się połączyć z pomocą zdalną, a terminal płatniczy odmawia współpracy. System sprzedaży musi działać także wtedy.
Słabe łącze
Internet, na który nie można liczyć
Sklepy we wsiach i małych miejscowościach wokół Białej Podlaskiej często mają łącze, które działa dobrze przez większość czasu, ale potrafi zniknąć bez ostrzeżenia. Dla sklepu z jedną czy dwiema kasami to realny problem.
Przerwa w internecie dotyka kilku rzeczy naraz. Zamówienie do hurtowni nie wychodzi, pomoc zdalna nie może się połączyć, terminal płatniczy może nie autoryzować kart. Jeśli stanowisko kasowe zależy od połączenia, sprzedaż staje.
Ustawiamy PC-Market tak, żeby sprzedaż nie zależała od internetu: dane trzymane na serwerze sklepu, kasy z trybem offline. Dokładamy łącze zapasowe przez sieć komórkową, które przejmuje ruch przy awarii głównego. Wymianę z hurtownią ustawiamy tak, żeby wznowiła się sama po powrocie połączenia.
Co ustawiamy
Co ustawiamy
Najpierw sprzedaż, potem wszystko, co wymaga internetu.
- Dane sprzedaży na serwerze sklepu
- Tryb offline stanowisk kasowych
- Łącze zapasowe przez sieć komórkową
- Automatyczne przełączenie przy awarii łącza
- Wymiana z hurtownią wznawiana po przerwie
- Kopie zapasowe niezależne od internetu
- Instrukcja na wypadek braku połączenia
- Pomoc na miejscu, gdy zdalna jest niemożliwa
- Nie uzależniamy sprzedaży od internetu
- Nie zostawiamy sklepu bez sposobu na kontakt przy awarii
Przerwa w internecie
Co się dzieje przy przerwie w internecie
Poniżej porównanie sklepu bez przygotowania i po nim.
| Sprawa | Bez przygotowania | Po przygotowaniu |
|---|---|---|
| Sprzedaż na kasie | może stanąć | działa w trybie offline |
| Terminal płatniczy | nie autoryzuje kart | działa przez łącze zapasowe |
| Zamówienie do hurtowni | nie wychodzi | wychodzi przez łącze zapasowe |
| Wymiana danych | wymaga ręcznego ponowienia | wznawia się sama |
| Pomoc zdalna | niemożliwa | możliwa przez łącze zapasowe |
| Kopia zapasowa | zależy od chmury | wykonana lokalnie |
| Awaria sprzętu | czekanie na pomoc | pomoc na miejscu |
Modem komórkowy z osobną kartą SIM kosztuje niewiele w porównaniu z jednym dniem, w którym klienci nie mogą zapłacić kartą.
Wynik
Co dostajecie
Sklep, który sprzedaje niezależnie od pogody i łącza.
- Sprzedaż offline: Kasy działają bez internetu.
- Łącze zapasowe: Płatności kartą i zamówienia mimo awarii.
- Pomoc na miejscu: Gdy zdalnie się nie da.
Biała Podlaska w praktyce
Czego nauczyły nas sklepy wokół Białej Podlaskiej
Pierwsza rzecz: w sklepach wiejskich najbardziej dotkliwa jest nie sama przerwa w sprzedaży, tylko brak płatności kartą. Łącze zapasowe rozwiązuje to najtaniej.
Druga: wymiana z hurtownią, która po przerwie wymaga ręcznego ponowienia, bywa zapominana. Automatyczne wznowienie oszczędza brakujących dostaw.
Trzecia: gdy łącze nie działa, pomoc zdalna jest niemożliwa. Dlatego w okolicach Białej Podlaskiej dojeżdżamy na miejsce.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Najważniejszy jest opis przerw w internecie.
- Wersja PC-Market i liczba stanowisk
- Opis przerw w internecie: jak często i jak długo
- Informacja o zasięgu sieci komórkowych w sklepie
- Hurtownie i sposób wysyłania zamówień
- Informacja o terminalu płatniczym
- Numer telefonu do kontaktu przy awarii
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o przerwach w internecie i sprawdzenia, czy kasy potrafią pracować offline.
Konfigurujemy tryb offline, łącze zapasowe i wymianę z hurtownią. Montaż i test robimy na miejscu.
Symulujemy awarię głównego łącza i sprawdzamy, czy sklep sprzedaje i przyjmuje karty. Gdy pomoc zdalna jest niemożliwa, dojeżdżamy na miejsce.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepy z PC-Marketem obsługujemy w Białej Podlaskiej i okolicach zdalnie i na miejscu.
Pracujemy też dla sklepów z Międzyrzeca Podlaskiego, Terespola, Radzynia Podlaskiego, Łomaz, Wisznic i Janowa Podlaskiego.
- Śródmieście
- Sielczyk
- Wola
- Kołychawa
- Białka
- Błonie
- Pieńki
- Sidorki
- Dorosze
- Zofilas
- Francuska
- Glinki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Terespol, Międzyrzec Podlaski, Janów Podlaski, Konstantynów, Piszczac, Rokitno, Zalesie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od sklepu bez internetu do sprzedaży mimo przerw
Rozmowa
Jak często znika internet.
Tryb offline
Kasy bez zależności od łącza.
Łącze zapasowe
Przez sieć komórkową.
Wymiana
Wznawiana po przerwie.
Symulacja awarii
Sprzedaż i karty działają.
Opieka
Dojazd, gdy trzeba.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, dane są na serwerze sklepu, a kasy mogą pracować offline.
Łącze zapasowe pozwala je przyjmować przy awarii głównego.
Tak, przez łącze zapasowe albo po powrocie połączenia.
Dojeżdżamy na miejsce.
Poza Lublinem dojazd jest płatny, a jego koszt ustalamy indywidualnie przy wycenie.
Sprzęt i abonament komórkowy są rozliczane osobno.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Białej Podlaskiej
Internet w sklepie bywa zawodny?
Napiszcie, jak często znika łącze i ile macie stanowisk. Przygotujemy sklep na przerwy.