woj. mazowieckie
Prowadzenie Facebooka
dla firm w Warszawie
Na Facebooku klienci sprawdzają firmę, zanim skorzystają z jej usługi. Dla przedsiębiorstw z Warszawy prowadzimy profil firmowy w stałej opiece albo zaczynamy od jednorazowego uporządkowania strony, gdy dane i grafiki wymagają odświeżenia. Pracujemy z firmami z całego miasta, od Bielan po Wilanów. Wariant zakresu dobieramy przy bezpłatnej wycenie, po rozmowie o tym, co firma chce pokazać klientom.
Branże w stolicy
Facebook dla firm w Warszawie: doradcy, sklepy internetowe i gabinety prywatne
O polecenia klienci pytają w grupach, więc grupy, wydarzenia i rekomendacje traktujemy jako część opieki nad stroną firmową. Sam profil pokazuje, czym firma się zajmuje i jak rozmawia z ludźmi.
Taka opieka zwykle ma sens w firmie usługowej, która obsługuje klientów z okolicy, i przy odbiorcach po trzydziestce. Marka, której odbiorcy są bardzo młodzi, korzysta z niej rzadziej.
Doradztwo i usługi dla firm: zespół we wpisach i oznaczanie stron partnerów
Przy doradztwie i usługach dla innych firm publikujemy wpisy z udziałem ludzi z zespołu oraz odpowiedzi na pytania, które klienci zadają regularnie. Odbiorca widzi wtedy, kto stoi za firmą i jak tłumaczy swoją pracę. Przykładem jest wpis przedstawiający nową osobę w zespole i sprawy, którymi będzie się zajmować.
W tej branży liczą się treści branżowe i referencje, dlatego wpis o spotkaniu branżowym albo wspólnym projekcie może oznaczać stronę partnera. Oznaczenie dodaje się znakiem @ i nazwą strony. Tworzy ono odnośnik do profilu partnera, a oznaczona strona może dostać powiadomienie, o ile jej ustawienia pozwalają na oznaczanie.
Sklep internetowy ze stolicy: przypięty wpis i oznaczenie płatnej współpracy z twórcą
Na profilu sklepu internetowego przypinamy wpis z odpowiedzią na pytanie, które klienci zadają najczęściej. Odpowiedź jest wtedy pod ręką dla każdego, kto zagląda na profil przed zakupem.
Sklep z Warszawy konkuruje z ofertami z całej Polski, dlatego przy jego profilu grupy lokalne schodzą na dalszy plan. Gdy sklep przekazuje twórcy produkt albo wynagrodzenie za wpis, zasady treści markowych Meta wymagają oznaczenia płatnej współpracy. Oznaczenie dodaje autor publikacji, a przy wpisie widać nazwę strony firmy jako partnera.
Przychodnie i gabinety prywatne: spokojna odpowiedź na krytyczną opinię i automatyczna wiadomość
Krytyczna opinia pacjenta dostaje od nas spokojną, publiczną odpowiedź, a propozycję rozwiązania przesyłamy w wiadomości prywatnej. Dzięki temu szczegóły wizyty nie muszą trafiać do publicznej dyskusji pod opinią.
W medycynie prywatnej ważna jest wygodna ścieżka rezerwacji wizyty. Automatyczną odpowiedź w wiadomościach ustawiamy z realnym czasem reakcji, żeby pacjent piszący wieczorem wiedział, kiedy może spodziewać się odpowiedzi z rejestracji.
Zakres pracy
Strona firmowa na Facebooku w Warszawie pod stałą opieką: dane, wpisy, skrzynka i rekomendacje
Prowadzenie profilu obejmuje siedem obszarów: publikacje, odpowiedzi na wiadomości, moderacja komentarzy, rekomendacje, wydarzenia, udział w grupach lokalnych oraz porządek w ustawieniach strony. Zakres w konkretnym miesiącu wynika z wariantu, który wybierzesz.
Dane kontaktowe, opis i grafiki: porządek na stronie firmy przed pierwszym wpisem
Przy uporządkowaniu sprawdzamy i poprawiamy osiem elementów strony:
- opis firmy mówiący konkretnie, co robi i dla kogo
- zdjęcie w tle i zdjęcie profilowe zgodne z identyfikacją
- aktualne dane kontaktowe, adres i godziny otwarcia, także w święta
- uzupełniona sekcja usług
- przypięty post odpowiadający na najczęstsze pytanie klientów
- automatyczna odpowiedź w wiadomościach z realnym czasem reakcji
- włączone i skonfigurowane rekomendacje
- powiązanie z profilem na Instagramie, jeśli oba są prowadzone
Grafiki na stronie powinny pasować do reszty materiałów firmy, od wizytówek po witrynę. Projekt nowej identyfikacji to osobne zlecenie, a jego zakres opisuje tekst o projektowaniu graficznym w Warszawie.
Tematy wpisów na fanpage i podgląd odnośnika do strony internetowej
Dla firm usługowych publikujemy realizacje krok po kroku, odpowiedzi na powtarzalne pytania klientów i ludzi z firmy; treści nie kopiujemy identycznie między Facebookiem a Instagramem. Ogólne wskazówki dla osób, które piszą na stronie firmy samodzielnie, zebraliśmy w artykule o tym, jak prowadzić profil firmowy.
Wpis z odnośnikiem do witryny firmy pokazuje podgląd z obrazkiem i tytułem pobranymi z tej witryny. Ich wygląd ustala się więc przede wszystkim w ustawieniach samej strony internetowej. Podgląd można usunąć przed publikacją, gdy wpis ma pokazać własne zdjęcie.
Messenger i rozmowy oznaczone jako zakończone: porządek w wiadomościach od klientów
Wiadomości z Messengera i komentarze spod wpisów trafiają do skrzynki w Meta Business Suite, gdzie widać je w jednym miejscu. Przy powiązanym koncie na Instagramie ta sama skrzynka zbiera też wiadomości z tamtego serwisu.
Zamkniętą rozmowę oznacza się jako zakończoną i przenosi do osobnego folderu, a wątek, do którego trzeba wrócić, można oznaczyć do dalszej obsługi. W głównym widoku zostają wtedy sprawy, które czekają na odpowiedź.
Odnośnik do wystawienia rekomendacji i odpowiedzi pisane za każdym razem od nowa
Zaraz po wykonanej usłudze klient dostaje od firmy prośbę o rekomendację razem z bezpośrednim odnośnikiem. Treść i moment tej prośby ustalamy razem z Tobą. Sama sekcja rekomendacji musi być wcześniej włączona w ustawieniach strony, co sprawdzamy przy uporządkowaniu profilu.
Odpisujemy na każdą rekomendację, również na pochwały, i nie wklejamy pod nimi jednej formułki. Opinii nie kupujemy i odradzamy to także naszym klientom.
Grupy i wydarzenia
Grupy lokalne i wydarzenia na Facebooku dla firm w Warszawie oraz błędy do poprawienia
Firmę w grupie lokalnej reprezentuje rzeczowa odpowiedź na pytanie zadane przez mieszkańca. Wpisu z ofertą nie dodajemy pod każdym pytaniem.
Właściciel, pracownik czy wykonawca: kto odpowiada mieszkańcom w grupach
Wskazujemy grupy warte uwagi i spisujemy zasady wypowiedzi, czyli ton, tematy i sytuacje, w których firma zabiera głos. Kto pisze, ustalamy z Tobą. Zwykle proponujemy, żeby robił to właściciel albo ktoś z pracowników, a my przygotowujemy dla tej osoby gotowe odpowiedzi na pytania, które wracają, na przykład o terminy, dojazd albo zakres usług. Jeśli wolisz, odpowiadamy w imieniu firmy sami.
Targi, wyprzedaże i spotkania branżowe ogłaszane jako wydarzenie na stronie firmy
Wydarzenie na profilu tworzymy wtedy, gdy firma naprawdę coś organizuje: warsztaty, koncert, wyprzedaż, spotkanie branżowe, targi czy dni otwarte. Do każdego układamy harmonogram przypomnień przed terminem i wpis po nim, na przykład ze zdjęciami z miejsca.
Nieaktualne godziny, kopiowane odpowiedzi i inne błędy na stronie firmy
Te błędy poprawiamy, gdy znajdziemy je na profilu:
- ta sama odpowiedź kopiowana pod wszystkie opinie
- nieaktualne godziny otwarcia, zwłaszcza w okresie świątecznym
- wiadomości bez odpowiedzi
- wydarzenia tworzone bez realnego wydarzenia
- wrzucanie oferty do każdej grupy lokalnej pod rząd
Poprawki tych błędów trafiają na listę po przeglądzie profilu, razem z pozostałymi uwagami do opisu, zdjęć i ustawień strony.
Wycena
Ile kosztuje opieka nad fanpage w Warszawie i od czego zależy wycena?
Kwot nie podajemy na stronie. Zakres opieki opisują cztery warianty:
| Wariant | Co obejmuje |
|---|---|
| Lokalny | zakres rozszerzony i obecność w grupach lokalnych |
| Rozszerzony | więcej publikacji, wydarzenia, opinie, krótkie wideo |
| Podstawowy | publikacje i moderacja w dni robocze |
| Uporządkowanie profilu | jednorazowo: opisy, sekcje, grafiki, ustawienia |
Wariant z obecnością w grupach lokalnych polecamy firmom usługowym, które działają w jednym mieście. Pasuje do niego pozycjonowanie lokalne, czyli widoczność w mapach i wynikach lokalnych, opisana w tekście o pozycjonowaniu lokalnym w Warszawie.
Które ustalenia wpływają na wycenę stałej opieki nad stroną firmową
Wycenę kształtuje przede wszystkim wybrany wariant i to, czy przed regularnymi wpisami strona wymaga uporządkowania. Liczy się też materiał: ile zdjęć i filmów firma może przekazać i czy trzeba je dopiero zdobyć. Ujęcia z powietrza, na przykład budynku albo terenu inwestycji, zamawia się osobno, a opis tej usługi jest w tekście o nagraniach dronem w Warszawie.
Rozliczenie miesięczne za wpisy i moderację oraz jednorazowe za porządek na starcie
Miesięczna opłata za stałą opiekę wynika z dwóch ustaleń: ile publikacji przygotowujemy i jak szeroka jest moderacja. Za uporządkowanie profilu płacisz jeden raz, na początku współpracy, i ta kwota nie wchodzi do opłaty miesięcznej.
Od czego zacząć: adres fanpage, przegląd bez opłat i termin wyceny
Wyślij nam adres profilu. Zrobimy bezpłatny przegląd i wskażemy, które poprawki są najpilniejsze, niezależnie od tego, czy potem zamówisz stałą opiekę.
Po zgłoszeniu odsyłamy bezpłatną wycenę w 24 godziny.
Telefon i poczta działają u nas w dni powszednie między 8:00 a 20:00 oraz w sobotę między 9:00 a 16:00. W niedzielę odbieramy same awarie, a dyżur awaryjny trwa całą dobę. Na wiadomość w godzinach pracy odpowiadamy średnio w piętnaście minut.
Piętnaście minut to czas naszej odpowiedzi na Twoją wiadomość, bez związku z moderacją profilu Twojej firmy.
Współpraca
Komu powierzyć stronę firmową na Facebooku w Warszawie i jakie warunki ustalić?
Opieka opisana tutaj obejmuje wyłącznie Facebooka. Firmie, która chce prowadzić profile w różnych serwisach według jednego harmonogramu, proponujemy inną usługę, a jej opis znajdziesz w tekście o obsłudze kilku serwisów społecznościowych w Warszawie.
Reklamy pokazywane jednocześnie na kilku platformach mają u nas osobną ofertę. Opiekę nad samym profilem na Facebooku możesz zamówić bez żadnej z tych usług.
Profil prowadzony przez nas i płatne działania zlecone osobno: jak je łączymy
Za kampanie płatne odpowiada osobna usługa z własną wyceną. Jej zakres przedstawia tekst o reklamie na Facebooku w Warszawie.
Gdy prowadzimy profil i kampanie, koordynujemy je w jednym planie: publikacje, które zebrały najlepsze reakcje, wykorzystujemy jako materiał do reklam, a na profilu odpowiadamy na pytania spod reklam.
Przy takim wspólnym planie miesięczne podsumowanie opieki wskazuje także wpisy, które warto przenieść do reklamy.
Strona na Facebooku połączona z drugim kontem firmy: każdy wpis pisany osobno
Dla drugiego serwisu Meta mamy osobną ofertę: jej zakres opisuje tekst o prowadzeniu konta na Instagramie w Warszawie. Gdy prowadzimy oba profile, łączymy je ze sobą, a każdą publikację piszemy pod konkretny serwis.
Podział pracy, gdy część rozmów z klientami prowadzi ktoś z Twojego zespołu
Dostęp do strony na Facebooku ma dwa poziomy. Pełna kontrola daje te same uprawnienia co właścicielowi, łącznie z zarządzaniem dostępem innych osób i usunięciem strony. Dostęp częściowy pozwala pracować z treściami, wiadomościami i komentarzami, bez zmiany ustawień i bez nadawania dostępu. Osobną formą jest dostęp do zadań: osoba z takim dostępem pracuje w narzędziach takich jak Meta Business Suite, ale nie przełącza się na stronę w samym Facebooku.
Powiadomienia w Meta Business Suite dzielą się na kategorie, w tym osobną dla aktywności na stronie, takiej jak komentarze i reakcje. Widok powiadomień można dostosować, na przykład do części pracy, którą dana osoba obsługuje.
Czyja jest strona i co zostaje u Ciebie po zakończeniu umowy
Po zakończeniu współpracy nie musisz niczego od nas odzyskiwać: strona przez cały czas należy do Twojej firmy, a my działamy na uprawnieniach, które nam nadajesz. Profilu nie prowadzimy z prywatnego konta wykonawcy i nie stawiamy przeszkód przy rozstaniu.
Administrator strony może pobrać jej kopię, co przydaje się przed zmianą osoby prowadzącej profil albo przed większą zmianą w opisie i grafikach. Umowę podpisujemy przy każdym projekcie, a NDA na Twoje życzenie.
Zasięg
Opieka nad fanpage w Warszawie dla firm, których klienci mieszkają też w Piasecznie, Markach czy Łomiankach
Osiemnaście dzielnic stolicy zajmuje razem 517 km².
Klientami warszawskiej firmy bywają też mieszkańcy miejscowości pod miastem, takich jak Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Józefów, Konstancin-Jeziorna czy Łomianki. Opis na profilu może wtedy jasno podać, skąd firma przyjmuje klientów i gdzie świadczy usługi.
- Śródmieście
- Mokotów
- Wola
- Ochota
- Ursynów
- Bemowo
- Białołęka
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Targówek
- Wilanów
- Bielany
Spotkania na miejscu umawiamy w granicach województwa lubelskiego oraz w Warszawie, a poza tym obszarem współpracę prowadzimy zdalnie. Termin spotkania w stolicy ustalamy indywidualnie.
Współpraca
Sześć etapów opieki nad stroną firmową w Warszawie, od pierwszego przeglądu po korektę planu
Przegląd profilu
Oglądamy stronę tak, jak widzi ją klient: ustawienia, opisy, rekomendacje i ostatnie wpisy. Z tych obserwacji powstaje lista poprawek do wprowadzenia.
Uporządkowanie
Wprowadzamy poprawki z przeglądu, tak żeby strona była gotowa na regularne publikacje. Zakres tej pracy zależy od stanu, w jakim zastajemy profil, i ustalamy go po przeglądzie.
Plan treści
Dzielimy wpisy na kategorie i wyznaczamy rytm publikacji, a kalendarz sezonowy układamy pod branżę firmy, na przykład pod okres świąteczny albo początek sezonu remontowego.
Publikacje i moderacja
Publikujemy wpisy zgodnie z planem i prowadzimy moderację w zakresie wybranego wariantu.
Obecność lokalna
W grupach wartych uwagi trzymamy się ustalonych zasad wypowiedzi i korzystamy z odpowiedzi przygotowanych na pytania, które się powtarzają.
Raport i korekta
Po miesiącu podsumowujemy, co zadziałało, co zmieniamy w kolejnym okresie i które wpisy warto przenieść do reklamy.
Pytania
Prowadzenie fanpage firmy w Warszawie: pytania o koszt, zakres i dostęp
Opłata zależy od liczby publikacji w miesiącu i od tego, jak szeroką moderację obejmuje opieka. Cen nie publikujemy, bo koszt całej współpracy zależy też od tego, czy profil wymaga najpierw jednorazowego uporządkowania. Wycenę dostajesz po krótkiej rozmowie o firmie, jej ofercie i obecnym stanie strony na Facebooku.
Nie. Wydarzenia, opinie i krótkie wideo należą do wariantu rozszerzonego, a wariant lokalny łączy ten zakres z obecnością w grupach lokalnych. Jeśli firma planuje w najbliższych miesiącach dni otwarte albo udział w targach, warto wspomnieć o tym w pierwszej rozmowie, bo od tego zależy dobór wariantu.
Tak, utworzenie strony firmowej i publikowanie na niej wpisów jest bezpłatne. Bez opłat działają też funkcje strony, takie jak wiadomości, wydarzenia i rekomendacje. Płacisz wtedy, gdy zamawiasz reklamę w systemie Meta albo zlecasz komuś pracę na profilu. Nasza opieka nad stroną to osobna, płatna usługa, wyceniana po rozmowie o firmie.
Tak, odpowiedzi na wiadomości w Messengerze i na komentarze pod wpisami należą do moderacji. Obie rzeczy obsługujemy w skrzynce Meta Business Suite, gdzie są zebrane razem. W wariancie podstawowym moderacja obejmuje dni robocze.
Profesjonalna sesja ani gotowe wpisy nie są potrzebne. Do publikacji wykorzystamy zdjęcia z telefonu, które nam przekażesz, na przykład z realizacji albo z codziennej pracy zespołu. Ile materiału będzie potrzebne w miesiącu i w jakiej formie najłatwiej go przesyłać, ustalamy przy wycenie.
Wpisy na profilu i płatna reklama pełnią różne zadania i żadne z nich nie przejmuje roli drugiego. Nie wskazujemy z góry, co da lepszy efekt. Podczas bezpłatnej konsultacji, która do niczego nie zobowiązuje, patrzymy na ofertę i cel firmy i wtedy rozmawiamy o kolejności działań.
Dostęp odbiera osoba z pełną kontrolą nad stroną, bo tylko ten poziom pozwala zarządzać uprawnieniami innych osób. Możesz to zrobić w dowolnym momencie. Nic nie trzeba przenosić, bo profil przez cały czas jest własnością Twojej firmy, a my działamy wyłącznie na nadanym dostępie. Przed rozstaniem możesz też pobrać kopię strony.
Tak, stolica leży w obszarze naszych dojazdów, więc spotkanie u Ciebie jest możliwe w terminie dopasowanym do obu stron. Część rozmów możemy też przeprowadzić przez Google Meet, Zoom albo Teams. Wolisz rozmowę u nas? Spotkanie w biurze w Lublinie jest możliwe po wcześniejszym umówieniu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Warszawie
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Podaj adres fanpage, a przejrzymy go bez opłat i wskażemy pierwsze poprawki.