Question 1

Czy obsłużycie firmę z Chełma zdalnie?

Accepted Answer

Tak — większość zgłoszeń (systemy, poczta, strona, konfiguracje) rozwiązujemy zdalnie od ręki. Przy sprawach sprzętowych lub sieciowych dojeżdżamy z Lublina (ok. 70 km).

Question 2

Mam firmę transportową — jak zadbacie o ciągłość działania?

Accepted Answer

Wdrażamy monitoring co minutę, kopie zapasowe poza serwerem oraz kontrolowane aktualizacje. Krytyczne awarie obsługujemy przez linię 24/7, zanim odbiją się na obsłudze zleceń.

Question 3

Czy mogę zlecić jednorazową naprawę bez umowy?

Accepted Answer

Tak. Realizujemy zarówno pojedyncze interwencje, jak i stałą obsługę na SLA. Zaczynamy zwykle od bezpłatnego audytu.

Question 4

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — codzienne kopie poza serwerem (min. 30 dni) i monitoring co minutę to standard. W razie awarii dostajesz SMS i e-mail, a my zaczynamy działać.

Question 5

Czy obsłużycie sprzęt kupiony gdzie indziej?

Accepted Answer

Tak — serwisujemy i obsługujemy sprzęt oraz strony niezależnie od tego, kto je dostarczył. Zaczynamy od bezpłatnego audytu.

Question 6

Co oznacza pomoc 24/7?

Accepted Answer

Linia awaryjna +48 570-572-580 jest aktywna całą dobę, 7 dni w tygodniu, dla zgłoszeń krytycznych: strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski. Sprawy rutynowe realizujemy 8:00–20:00.

Question 7

Czy obsłużycie stronę lub sprzęt zrobiony przez kogoś innego?

Accepted Answer

Tak. Zaczynamy od bezpłatnego audytu (aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie, wydajność), a potem proponujemy plan opieki dopasowany do tego, co faktycznie wymaga uwagi.

Question 8

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — to standard każdej umowy serwisowej. Codzienne kopie zapasowe przechowujemy poza serwerem klienta minimum 30 dni, a stronę sprawdzamy co minutę. W razie awarii dostajesz SMS i e-mail, a my zaczynamy działać.