Serwis komputerowy i obsługa informatyczna firm — Chełm

Współpracę zaczynamy od bezpłatnego audytu IT. Sprawdzamy sprzęt, sieć, stan aktualizacji, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i potencjalne ryzyka — w firmie w Chełmie oraz na stronach i sklepach, jeśli je masz. Dopiero na tej podstawie mówimy uczciwie, co naprawdę wymaga uwagi, a co działa dobrze i nie trzeba przy tym majstrować.

Efektem audytu jest konkretny plan opieki z jasnym SLA: zakres prac, czas reakcji i miesięczne rozliczenie. Nie sprzedajemy usług na zapas — płacisz za to, co realnie chroni Twoją ciągłość działania. Pracujemy miesiąc do miesiąca, więc nie wiążemy nikogo umową na lata.

W ramach outsourcingu IT przejmujemy bieżącą obsługę firmy: helpdesk dla pracowników, serwis komputerów i laptopów, konfigurację sieci, poczty i drukarek oraz administrację stanowiskami pracy. W godzinach pracy reagujemy średnio w 15 minut, a większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie od ręki.

To rozwiązanie tańsze i pewniejsze niż etatowy informatyk czy doraźne „złote rączki”, które znikają, gdy najbardziej ich potrzeba. Dostajesz cały zespół o różnych kompetencjach, jasny zakres w SLA i jeden numer, pod który dzwonisz, gdy cokolwiek „się świeci”.

Diagnozujemy i naprawiamy komputery oraz laptopy: awarie systemu, spowolnienia, wymianę podzespołów, modernizacje (dyski SSD, pamięć) i odzyskiwanie danych. Konfigurujemy sieci LAN/Wi-Fi, serwery, NAS-y, pocztę i drukarki, dbając o stabilność i bezpieczeństwo całego środowiska pracy.

Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie, bez czekania na dojazd. Gdy potrzebna jest fizyczna interwencja, umawiamy dojazd albo doradzamy najszybsze rozwiązanie, by ograniczyć przestój do minimum.

Zajmujemy się też warstwą online: rejestracją domen, konfiguracją hostingu i certyfikatów SSL, migracjami oraz utrzymaniem stron i sklepów na WordPress i WooCommerce. Aktualizacje wykonujemy najpierw na środowisku testowym, dopiero potem na produkcji — bez scenariusza „a teraz nic nie działa”.

Dbamy o to, żeby strona i sklep były szybkie, aktualne i bezpieczne, bo to one zarabiają. Gdy dojdzie do włamania, odcinamy ruch, czyścimy witrynę, przywracamy z kopii, wzmacniamy zabezpieczenia i dokumentujemy zdarzenie — a w razie wycieku danych pomagamy z procedurą RODO.

Bezpieczeństwo to fundament naszej obsługi. Wykonujemy codzienne kopie zapasowe przechowywane poza serwerem klienta przez minimum 30 dni, monitorujemy dostępność co minutę i wysyłamy alerty SMS oraz e-mail, gdy coś jest nie tak — często zaczynamy działać, zanim w ogóle zauważysz problem. Do tego aktualizacje, kontrola dostępu i audyty zgodne z dobrymi praktykami i RODO.

W Chełmie większość obsługi prowadzimy zdalnie od ręki, a przy sprzęcie i sieciach dojeżdżamy z Lublina (ok. 70 km) — bez wpływu na tempo reakcji na awarie.

Krytyczne awarie — niedziałająca strona, sklep bez płatności, atak czy problem z domeną — obsługujemy przez linię priorytetową +48 570-572-580 całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprawy rutynowe realizujemy w godzinach 8:00–20:00, ze średnim czasem reakcji 15 minut. Każda umowa ma jasne SLA, więc wiesz dokładnie, czego możesz oczekiwać.

Co miesiąc dostajesz przejrzysty raport: lista wykonanych prac, stan kopii zapasowych i bezpieczeństwa oraz rekomendacje na kolejny okres. Pracujemy miesiąc do miesiąca, bez wiązania na lata — płacisz za realną opiekę, nie za „abonament w ciemno”.