Question 1

Jak zadbacie o ciągłość pracy producenta mebli?

Accepted Answer

Pilnujemy systemów produkcji i magazynu, wdrażamy kopie zapasowe i monitoring, a krytyczne awarie obsługujemy przez linię 24/7, zanim wstrzymają produkcję.

Question 2

Czy obsłużycie nas zdalnie?

Accepted Answer

Tak — większość spraw rozwiązujemy zdalnie od ręki. Przy sprzęcie lub sieci uzgadniamy dojazd.

Question 3

Czy mogę zlecić jednorazową naprawę?

Accepted Answer

Tak — realizujemy zarówno pojedyncze interwencje, jak i stałą obsługę na SLA. Zaczynamy od bezpłatnego audytu.

Question 4

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — codzienne kopie poza serwerem (min. 30 dni) i monitoring co minutę to standard każdej umowy serwisowej.

Question 5

Czy mogę zlecić jednorazową naprawę bez umowy?

Accepted Answer

Tak — realizujemy pojedyncze interwencje i stałą obsługę na SLA. Zaczynamy od bezpłatnego audytu.

Question 6

Co oznacza pomoc 24/7?

Accepted Answer

Linia awaryjna +48 570-572-580 jest aktywna całą dobę, 7 dni w tygodniu, dla zgłoszeń krytycznych: strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski. Sprawy rutynowe realizujemy 8:00–20:00.

Question 7

Czy obsłużycie stronę lub sprzęt zrobiony przez kogoś innego?

Accepted Answer

Tak. Zaczynamy od bezpłatnego audytu (aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie, wydajność), a potem proponujemy plan opieki dopasowany do tego, co faktycznie wymaga uwagi.

Question 8

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — to standard każdej umowy serwisowej. Codzienne kopie zapasowe przechowujemy poza serwerem klienta minimum 30 dni, a stronę sprawdzamy co minutę. W razie awarii dostajesz SMS i e-mail, a my zaczynamy działać.