Question 1

Jak szybko będziecie na miejscu w Świdniku?

Accepted Answer

Świdnik to kilkanaście minut od naszego biura w Lublinie, więc dojazd przy sprzęcie czy sieci jest szybki. Większość spraw rozwiązujemy jednak zdalnie od ręki.

Question 2

Czy zajmiecie się serwerami i siecią w firmie produkcyjnej?

Accepted Answer

Tak — obsługujemy infrastrukturę: serwery, sieci, stanowiska pracy, kopie zapasowe i bezpieczeństwo, dbając o ciągłość pracy. Zakres ustalamy po bezpłatnym audycie.

Question 3

Czy podpisujecie umowę na lata?

Accepted Answer

Nie ma takiej potrzeby — pracujemy na jasnym SLA z miesięcznym rozliczeniem i raportem prac. Możliwe są też pojedyncze interwencje.

Question 4

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — codzienne kopie poza serwerem (min. 30 dni) i monitoring co minutę to standard każdej umowy serwisowej.

Question 5

Czy obsłużycie infrastrukturę firmy produkcyjnej?

Accepted Answer

Tak — serwery, sieci, stanowiska pracy, kopie zapasowe i bezpieczeństwo. Zakres ustalamy po bezpłatnym audycie.

Question 6

Co oznacza pomoc 24/7?

Accepted Answer

Linia awaryjna +48 570-572-580 jest aktywna całą dobę, 7 dni w tygodniu, dla zgłoszeń krytycznych: strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski. Sprawy rutynowe realizujemy 8:00–20:00.

Question 7

Czy obsłużycie stronę lub sprzęt zrobiony przez kogoś innego?

Accepted Answer

Tak. Zaczynamy od bezpłatnego audytu (aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie, wydajność), a potem proponujemy plan opieki dopasowany do tego, co faktycznie wymaga uwagi.

Question 8

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — to standard każdej umowy serwisowej. Codzienne kopie zapasowe przechowujemy poza serwerem klienta minimum 30 dni, a stronę sprawdzamy co minutę. W razie awarii dostajesz SMS i e-mail, a my zaczynamy działać.