Question 1

Czy spotkacie się na miejscu w Kraśniku?

Accepted Answer

Tak — Kraśnik to ok. pół godziny od naszego biura w Lublinie, więc dojazd przy sprzęcie czy sieci jest szybki. Pozostałe sprawy rozwiązujemy zdalnie od ręki.

Question 2

Co obejmuje obsługa firmy bez informatyka?

Accepted Answer

Helpdesk, serwis komputerów, sieć, pocztę, kopie zapasowe, monitoring, bezpieczeństwo i utrzymanie stron. Zakres dopasowujemy po bezpłatnym audycie.

Question 3

Czy podpisujecie umowę na lata?

Accepted Answer

Nie — pracujemy na jasnym SLA z miesięcznym rozliczeniem i raportem prac. Możliwe są też pojedyncze interwencje.

Question 4

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — codzienne kopie poza serwerem (min. 30 dni) i monitoring co minutę to standard każdej umowy.

Question 5

Czy obsłużycie firmę bez własnego informatyka?

Accepted Answer

Tak — przejmujemy całe IT: helpdesk, sprzęt, sieć, kopie, bezpieczeństwo i strony. Zaczynamy od bezpłatnego audytu.

Question 6

Co oznacza pomoc 24/7?

Accepted Answer

Linia awaryjna +48 570-572-580 jest aktywna całą dobę, 7 dni w tygodniu, dla zgłoszeń krytycznych: strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski. Sprawy rutynowe realizujemy 8:00–20:00.

Question 7

Czy obsłużycie stronę lub sprzęt zrobiony przez kogoś innego?

Accepted Answer

Tak. Zaczynamy od bezpłatnego audytu (aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie, wydajność), a potem proponujemy plan opieki dopasowany do tego, co faktycznie wymaga uwagi.

Question 8

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — to standard każdej umowy serwisowej. Codzienne kopie zapasowe przechowujemy poza serwerem klienta minimum 30 dni, a stronę sprawdzamy co minutę. W razie awarii dostajesz SMS i e-mail, a my zaczynamy działać.