Serwis komputerowy i obsługa informatyczna firm — Lublin

Współpracę zaczynamy od bezpłatnego audytu IT. Sprawdzamy sprzęt, sieć, stan aktualizacji, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i potencjalne ryzyka — w firmie w Lublinie oraz na stronach i sklepach, jeśli je masz. Dopiero na tej podstawie mówimy uczciwie, co naprawdę wymaga uwagi, a co działa dobrze i nie trzeba przy tym majstrować.

Efektem audytu jest konkretny plan opieki z jasnym SLA: zakres prac, czas reakcji i miesięczne rozliczenie. Nie sprzedajemy usług na zapas — płacisz za to, co realnie chroni Twoją ciągłość działania. Pracujemy miesiąc do miesiąca, więc nie wiążemy nikogo umową na lata.

W ramach outsourcingu IT przejmujemy bieżącą obsługę firmy: helpdesk dla pracowników, serwis komputerów i laptopów, konfigurację sieci, poczty i drukarek oraz administrację stanowiskami pracy. W godzinach pracy reagujemy średnio w 15 minut, a większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie od ręki.

To rozwiązanie tańsze i pewniejsze niż etatowy informatyk czy doraźne „złote rączki”, które znikają, gdy najbardziej ich potrzeba. Dostajesz cały zespół o różnych kompetencjach, jasny zakres w SLA i jeden numer, pod który dzwonisz, gdy cokolwiek „się świeci”.

Diagnozujemy i naprawiamy komputery oraz laptopy: awarie systemu, spowolnienia, wymianę podzespołów, modernizacje (dyski SSD, pamięć) i odzyskiwanie danych. Konfigurujemy sieci LAN/Wi-Fi, serwery, NAS-y, pocztę i drukarki, dbając o stabilność i bezpieczeństwo całego środowiska pracy.

Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie, bez czekania na dojazd. Gdy potrzebna jest fizyczna interwencja, jesteśmy na miejscu w Lublinie w kilkanaście minut.

Zajmujemy się też warstwą online: rejestracją domen, konfiguracją hostingu i certyfikatów SSL, migracjami oraz utrzymaniem stron i sklepów na WordPress i WooCommerce. Aktualizacje wykonujemy najpierw na środowisku testowym, dopiero potem na produkcji — bez scenariusza „a teraz nic nie działa”.

Dbamy o to, żeby strona i sklep były szybkie, aktualne i bezpieczne, bo to one zarabiają. Gdy dojdzie do włamania, odcinamy ruch, czyścimy witrynę, przywracamy z kopii, wzmacniamy zabezpieczenia i dokumentujemy zdarzenie — a w razie wycieku danych pomagamy z procedurą RODO.

Bezpieczeństwo to fundament naszej obsługi. Wykonujemy codzienne kopie zapasowe przechowywane poza serwerem klienta przez minimum 30 dni, monitorujemy dostępność co minutę i wysyłamy alerty SMS oraz e-mail, gdy coś jest nie tak — często zaczynamy działać, zanim w ogóle zauważysz problem. Do tego aktualizacje, kontrola dostępu i audyty zgodne z dobrymi praktykami i RODO.

W Lublinie jesteśmy na miejscu — dojazd na LSM czy do centrów biznesowych zajmuje kilkanaście minut, a większość zgłoszeń i tak rozwiązujemy zdalnie od ręki.

Krytyczne awarie — niedziałająca strona, sklep bez płatności, atak czy problem z domeną — obsługujemy przez linię priorytetową +48 570-572-580 całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprawy rutynowe realizujemy w godzinach 8:00–20:00, ze średnim czasem reakcji 15 minut. Każda umowa ma jasne SLA, więc wiesz dokładnie, czego możesz oczekiwać.

Co miesiąc dostajesz przejrzysty raport: lista wykonanych prac, stan kopii zapasowych i bezpieczeństwa oraz rekomendacje na kolejny okres. Pracujemy miesiąc do miesiąca, bez wiązania na lata — płacisz za realną opiekę, nie za „abonament w ciemno”.