Serwis IT i opieka 24/7 — Zakopane

Strona internetowa i sklep to nie projekty „raz a dobrze" — wymagają regularnej opieki. Wtyczki, motywy i systemy (WordPress, WooCommerce) muszą być aktualizowane, bo przestarzałe oprogramowanie to najczęstsza furtka dla włamań i awarii. My robimy to za Ciebie, bezpiecznie i regularnie.

Aktualizacje wykonujemy najpierw na środowisku testowym (staging), sprawdzamy, czy wszystko działa, i dopiero potem wdrażamy na produkcję. Dzięki temu unikasz sytuacji, w której „aktualizacja położyła stronę" w środku dnia roboczego.

Do tego dochodzą drobne poprawki i zmiany, których zawsze trochę się zbiera: podmiana treści, dodanie podstrony, poprawka formularza czy banera. W ramach opieki masz to ogarnięte bez szukania wykonawcy za każdym razem.

Najgorszy moment, żeby zostać bez wsparcia, to awaria w szczycie sprzedaży albo atak w środku nocy. Dlatego dla awarii krytycznych — strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski, problem z domeną — udostępniamy priorytetową linię telefoniczną czynną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Gdy dzwonisz z awarią, zaczynamy działać od razu: diagnozujemy przyczynę, przywracamy działanie (w razie potrzeby z kopii zapasowej) i zabezpieczamy serwis na przyszłość. Sprawy rutynowe realizujemy w godzinach pracy, zwykle z reakcją w kilkanaście minut.

Możemy przejąć opiekę nad Twoim obecnym hostingiem i domenami albo zaproponować szybki, niezawodny hosting z opieką w cenie. Konfigurujemy certyfikaty SSL (HTTPS), pocztę, DNS oraz cache i CDN (np. Cloudflare), żeby strona ładowała się szybko i była bezpieczna.

Fundamentem każdej umowy są codzienne kopie zapasowe przechowywane poza serwerem klienta przez co najmniej 30 dni. To Twoja polisa: nawet w razie poważnej awarii, ataku czy błędu ludzkiego jesteśmy w stanie szybko przywrócić działający serwis.

Większość włamań to nie „celowe ataki na konkretną firmę", lecz automaty skanujące internet w poszukiwaniu nieaktualnych wtyczek i słabych haseł. Dlatego bezpieczeństwo traktujemy jako proces: regularne aktualizacje, mocne uwierzytelnianie, zapory i wtyczki ochronne (Wordfence, Patchstack) oraz okresowe audyty.

Jeśli do incydentu już doszło, działamy szybko: izolujemy ruch, oceniamy szkody, czyścimy serwis ze złośliwego kodu, przywracamy z kopii i wzmacniamy zabezpieczenia, żeby sytuacja się nie powtórzyła — a w razie wycieku danych pomagamy z procedurą RODO.

Współpraca serwisowa opiera się na jasnej umowie SLA, w której z góry ustalamy czasy reakcji dla różnych typów zgłoszeń: awaria krytyczna (np. sklep nie sprzedaje) ma najwyższy priorytet i reakcję 24/7, a sprawy rutynowe realizujemy w ustalonym oknie czasowym. Dzięki temu wiesz dokładnie, czego się spodziewać.

Co miesiąc otrzymujesz przejrzysty raport: wykonane aktualizacje, zrealizowane zgłoszenia, status kopii zapasowych, dostępność serwisu (uptime) oraz ewentualne incydenty i ich rozwiązanie. Żadnej „czarnej skrzynki" — masz pełny obraz tego, w jakim stanie jest Twoja infrastruktura i za co płacisz.

Często trafiają do nas firmy, które straciły kontakt z poprzednim wykonawcą albo mają stronę „na czyimś" hostingu bez dostępów. Pomagamy odzyskać i uporządkować całość: przejmujemy domeny, hosting i konta, robimy inwentaryzację dostępów oraz porządną kopię zapasową na start — żebyś znów był właścicielem własnej infrastruktury.

Migracje hostingu i domen przeprowadzamy bez przestojów: przygotowujemy nowe środowisko, testujemy stronę, a przełączenie planujemy tak, by było niezauważalne dla odwiedzających. Po migracji konfigurujemy SSL, pocztę, kopie i monitoring, więc od pierwszego dnia wszystko jest pod opieką.

Inne potrzeby ma sklep internetowy, dla którego każda minuta przestoju to utracona sprzedaż, a inne strona firmowa czy aplikacja wewnętrzna. Zakopane to „zimowa stolica Polski" i największy ośrodek turystyki górskiej w kraju — hotele, pensjonaty, gastronomia i wynajem napędzają tu lokalną gospodarkę przez cały rok. Zakres opieki dopasowujemy do tego, jak krytyczny jest dla Ciebie dany serwis: